? ? ?堅(jiān)持了幾天的所謂寫作缸逃，看到其他小伙伴們的作品寫的那么好真是令我著急啊耐齐！有的詩詞作品讓人看了感嘆不已彩郊；有的文章妙筆生花，洋洋灑灑蚪缀；有的作品如行云流水又有深意。感覺自己就像是一個(gè)小學(xué)生恕出，每天拿著筆询枚，苦思冥想，真真正正是痛并快樂著浙巫。
? ? ? ?幾天的假期并沒有遠(yuǎn)行金蜀，只在家附近的園林公園刷后，溫泉小鎮(zhèn)徘徊，還去了一個(gè)無名小山溝感受了一下晚秋景色渊抄，還有最多的就是逛街購物了尝胆，從食品到衣物和生活用品，就此對各大行業(yè)服務(wù)窗口的服務(wù)护桦，感受頗深含衔。
? ? ? ?我是個(gè)感性的人，日常生活中我經(jīng)常是這樣的二庵，只要東西差不多是我需要的贪染，基本是根據(jù)賣主的態(tài)度決定買還是不買；如果賣主人看著厚道本分催享，東西貨真價(jià)實(shí)杭隙，即使價(jià)格高些我也會買下，可如果賣主一臉的不屑因妙、不耐煩或是‘誘敵深入’型我都立馬轉(zhuǎn)身走人痰憎，東西再好我都不會有半刻停留。由此我想到攀涵，一個(gè)行業(yè)的服務(wù)是多么的重要铣耘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧名思義就是好的汁果、質(zhì)量上層且優(yōu)于其他同類項(xiàng)的涡拘，服務(wù)對象滿意度極高的服務(wù)。要想做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)据德，不僅要有過硬的本行業(yè)業(yè)務(wù)理論和技能鳄乏，同時(shí)還要掌握基礎(chǔ)心理學(xué)、禮儀知識棘利；好的服務(wù)我們通常意義是橱野，微笑歡迎，耐心解答善玫，最后熱情相送水援；首先對服務(wù)對象的稱謂，要根據(jù)服務(wù)對象的年齡茅郎，性別蜗元，職業(yè)特征（有時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷），找到一個(gè)合理的讓人感覺親切的稱謂系冗，服務(wù)過程中如果過度熱情和夸大其詞同樣會令人不舒服奕扣，最后不論服務(wù)對象有沒有選擇產(chǎn)品或接受服務(wù)，都應(yīng)該迎得同樣的微笑并表示感謝掌敬；還有一種服務(wù)就是預(yù)見性服務(wù)惯豆，相當(dāng)于我們常說的vip服務(wù)池磁，對此我印象深刻，就是我們常說的將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)楷兽，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上還要提升到一個(gè)更高的層面地熄，就是要有預(yù)見性若厚，這就要求我們有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)勾缭，高度敏銳的觀察力和洞察秋毫的眼睛颜懊，例如有人走進(jìn)一家酒店距误，由于環(huán)境不熟悉慷荔，進(jìn)門就張望了一下莹菱，如果是拿著行李這時(shí)就會有服務(wù)人員過來微笑問候弊琴，然后聲音輕柔的詢問需要幫忙嗎翘骂，并把你引導(dǎo)到服務(wù)臺棋弥，主動(dòng)介紹相關(guān)事宜核偿；如果進(jìn)來的人手無行李進(jìn)門四處張望且并沒有立即走到服務(wù)臺，面露焦灼基本判定不是來找人顽染，就主動(dòng)上前主動(dòng)詢問并輕聲告知洗手間的方向位置漾岳，態(tài)度平和自然，這樣就不至于給來者帶來尷尬粉寞；我想這樣的貼心服務(wù)都會給人留下難忘的記憶尼荆，誰不愿意再次光臨呢！
? ? ? 個(gè)人認(rèn)為唧垦，好的服務(wù)就是應(yīng)該完全從服務(wù)對象的角度考慮問題吧捅儒，從細(xì)節(jié)入手，把服務(wù)對象的實(shí)際需求作為服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)振亮，把讓服務(wù)對象滿意作為服務(wù)的目標(biāo)和宗旨巧还，我想如果這樣，無論我們走到哪里都如沐春風(fēng)坊秸，處處與人為善與人方便麸祷，那么我們的社會將會成為一個(gè)和諧溫暖的大家庭。
