一壤巷、打假者的分類
1. 低段位打假人:主要以起訴邑彪,向市場監(jiān)督投訴為手段,用恐嚇威脅為目的來訛詐錢財
2. 專業(yè)打假人:這類人的法律意識和法律經(jīng)驗很足胧华,通過法院起訴寄症,執(zhí)行的正常途徑獲取賠償金宙彪,中途不會聯(lián)系你,也沒必要聯(lián)系你
二有巧、防衛(wèi)打假者的心理建設
對于食品释漆,化妝品都適用于十倍賠償,法院一旦支持對方篮迎,那就是十倍男图,沒有中間值,沒有任何僥幸甜橱。所以這類產(chǎn)品對打假防衛(wèi)的意義很重要逊笆,防衛(wèi)機制應當優(yōu)先于顧客體驗
首先請先記住這句話:經(jīng)營者有義務對經(jīng)營產(chǎn)品進行合規(guī)審查(產(chǎn)品相關資質(zhì),進貨渠道合法合規(guī))90%的賣家倒在這條上面岂傲!
三难裆、高風險產(chǎn)品
高風險的產(chǎn)品:進口食品>進口化妝品>國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品(簡易標簽,無標簽等)>國內(nèi)食品
1镊掖、大牌低價產(chǎn)品(假冒)
部分的打假人是通過尋找大品牌低價格的產(chǎn)品乃戈,通過“釣魚式"溝通,問賣家類似是否是正品亩进、高仿等問題症虑,待賣家做出肯定的回復后,便用多個賬號進行購買镐侯。收到貨后侦讨,便以“假冒品牌"為由,申請僅退款苟翻。該種訂單會存在異常韵卤,通常是團隊操作,一個賬號咨詢崇猫,一旦得到明確的回復后沈条,可能會有幾個或十來個人同時下單。
2诅炉、違法廣告法虛假宣傳蜡歹、絕對化用詞、不正當競爭
標題過于夸大涕烧,忽視了法律風險月而,類似”最佳極品"“世界第一"世界級”“頂級”等絕對化用詞的,以及“吃某某品牌要好"其他家都沒有我們用的材料多”等類似的都屬于不正當竟爭议纯。還有“使用3天父款,瘦30斤"吃一頓,5天不餓"等明顯虛假的。這種只要拍下訂單憨攒,留下訂單號和交易快照世杀,基本可以認定是違法行為。
3肝集、價格欺詐
宣稱原價較高瞻坝,實際并無證明,或者宣傳下單立減100杏瞻,實際并無優(yōu)惠所刀。宣傳到手價2000,實際收了2001甚至更多的伐憾,以及歷史最低價是虛假的等情形勉痴。
4、標識標簽:執(zhí)行標準树肃、生產(chǎn)許可蒸矛、成分原料、生產(chǎn)日期
執(zhí)行標準過期胸嘴、生產(chǎn)許可虛假雏掠、成分原料存在非法添加、生產(chǎn)日期修改加貼等劣像,非常廣泛乡话。大部分的產(chǎn)品質(zhì)量問題都存在于產(chǎn)品標簽問題中。例如:食品耳奕、藥品等標識標簽绑青,就很容易被打假人盯住。
5屋群、產(chǎn)品本身屬性夸大宣傳
產(chǎn)品的本質(zhì)屬性夸張闸婴,雖然產(chǎn)品本身會具有一定的功效,但是沒有具體的證明芍躏,以及具體的數(shù)據(jù)來源邪乍,或者詳情頁中有貶低同行的表達,都很容易被打假人攻擊对竣。
6庇楞、國家明令禁止的產(chǎn)品
國家明令禁止的產(chǎn)品或者禁止私自交易的產(chǎn)品,基本該部分產(chǎn)品均可能涉及刑法否纬。比如槍支彈藥管制刀具精神類藥品等吕晌。
7、行業(yè)內(nèi)一直存在詬病的產(chǎn)品
該類型產(chǎn)品已經(jīng)在行業(yè)上出現(xiàn)了相關行政處罰書临燃,人民法院已經(jīng)出了相關的不利判決書睛驳,要避免選擇這樣的產(chǎn)品壁拉。
8、進口食品柏靶、藥品、化妝品
代購/進口的食品溃论、藥品屎蜓、化妝品等,沒有中文標簽钥勋,沒有進口商備案炬转,沒有質(zhì)檢報告、清關憑證報關單等算灸,還有直郵現(xiàn)貨的因素扼劈,也容易被打假人抓住漏洞。
四菲驴、容易打假的點
現(xiàn)在我們來講講打假者常見打假的幾個點荐吵,以及法院常見所支持的幾個點。
1. 進口產(chǎn)品無中文標簽(法院:只要你證明了事先說過無中文標簽赊瞬,這不算啥大事)
2. 特殊藥品/化妝品無特字的批準文號(進口的也要在國內(nèi)備案)
3.產(chǎn)品無報關單先煎,檢疫證明,合法資質(zhì)等資質(zhì)(法院:能證明來源合法嗎巧涧?沒有盡到審查義務薯蝎,就算知假賣假十倍賠償哦,親谤绳。90%的十倍賠償案例倒在這上面U季狻)
4. 食品添加保健品的食材,但是僅做普通食品銷售缩筛,而不是保健品(法院:一般為原料既是食品又是藥品類消略,標簽上寫明了就行)
5. 產(chǎn)品對身體造成損傷(法院:打假者你能拿出醫(yī)學報告證明產(chǎn)品與你的健康損傷有直接聯(lián)系嗎,拿不出來就別BB)
五歪脏、防打假傻瓜版執(zhí)行手冊(優(yōu)先級從高到低排列)
1. 進貨渠道有無合法資質(zhì)
這條放在首位疑俭,也是你脫罪最后的保障,你可以證明自己進行過審查義務婿失,并非知假賣假钞艇,需要取得對方的營業(yè)執(zhí)照,食品經(jīng)營許可證或者食品生產(chǎn)許可證豪硅,以及其它的相關資質(zhì)(比如報關單哩照,檢疫證明,質(zhì)檢報告等)懒浮。
有的微商產(chǎn)品飘弧,從微信里進貨识藤,因為購買渠道沒有合法主體(個體戶或者是公司),出了問題次伶,那么產(chǎn)品即使是正品也說不清了痴昧,所以大家慎重考慮風險問題。
2. 最好在1688上購買一單或者讓對方給你開個發(fā)票
發(fā)票可以多開點產(chǎn)品數(shù)量冠王,比如開50盒赶撰,你給稅費就行了
1688上買,目的在于保存詳情頁內(nèi)容柱彻,后面不管賣家下架豪娜,還是修改詳情頁,都能從交易快照反應出你和他交易的事實哟楷,以及詳情頁上的產(chǎn)品承諾
3. 在PC和移動端的加上購買約定瘤载,詳情見最后相關法條
購買約定(重要),這個標題要求字體卖擅,字號鸣奔,顏色與周圍文字不同,一般換個字體惩阶,標紅溃蔫,加大就行了,證明顯著提醒過
購買約定就是約定管轄地琳猫,打假者需要出差到你約定的法院進行訴訟伟叛,差旅費+訴訟費也是一筆錢,推高對方的打假成本脐嫂,達到防假的目的橘沥。
PC端的詳情頁打頭就應該是購買約定头滔,反正沒人看沐悦,加最前面可以阻撓對方從PC5g取證绳军。
移動端為了用戶體驗,加在后面就行了匀奏。
設置這個仲裁所是有原因的鞭衩,一是上海的司法環(huán)境相對對打假者不利,二是仲裁所的費用比法院訴訟要高幾倍娃善,打假者的成本相應推高论衍,三是仲裁所即便判你輸,對方拿到結果需要去法院執(zhí)行庭申請執(zhí)行的時候聚磺,你可以以證據(jù)不足事實不清讓執(zhí)行庭宣布仲裁無效坯台,這點你可以一開始就給你的律師說清楚一起做個局,仲裁無效后對方還要弄你只能再走一遍法院起訴程序瘫寝,這招可謂是費時費力蜒蕾,專業(yè)選手一般也不會選擇這么搞稠炬,除非十拿九點八穩(wěn)
4. 大額訂單一定要旺旺單發(fā)購買約定,并且要求對方已讀(打假高危產(chǎn)品咪啡,要求把購買約定設置在自動回復里J灼簟)
法律認可消費者可以不看詳情頁就下單,也就是說只在詳情頁加撤摸,對方一句沒看就是約定無效闽坡。
所以一定要再旺旺里發(fā),并且是已讀狀態(tài)才放心愁溜。
再教一個萬全的方法,可以把購買約定打在快遞單上外厂,對方簽收就算確認確認約定了冕象。
肯定有機靈鬼說這多麻煩呀,我不發(fā)貨就行了汁蝶,那么打假者用小號把大單化成小單渐扮,更難以防范,最后一起起訴你也是可以的哦掖棉,所以笨辦法有笨辦法的好處墓律。
購買約定(重要)
各位親,如與本店發(fā)生任何糾紛幔亥,雙方均同意向上海市國際貿(mào)易仲裁委員會申請仲裁耻讽,如不同意請勿購買,下單即視為接受該約定
六帕棉、打假人打假方式
1针肥、收到極限詞投訴
如果是極限詞投訴,打假人一般會直接投訴到淘寶香伴,或者旺旺發(fā)截圖給工商局或者類似起訴書慰枕。你要做的就是第一時間修改掉敏感詞語,全力配合淘寶以及當?shù)毓ど踢M行處理即纲。一般情況下具帮,單憑打假人的一張頁面截圖就定性為違反廣告法這類的投訴是很難成立的。在很多種情況下低斋,只要不是對買家造成很大的損失蜂厅,淘寶是不支持這些買家投訴違禁詞的,一般都是判投訴不成立膊畴,主要是協(xié)商商家整改葛峻。因為淘寶也知道這種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>
2、被投訴到食藥監(jiān)巴比、工商
一般這類投訴是很難成立术奖,其次成立之后難以取證礁遵。你要做的還是要配合相關部門,提供材料采记,走個流程佣耐。在此期間,可能會遇到被工商局罰款的賣家唧龄,這種處罰可以要求復議兼砖,要求復議是90天,到期后可以以準備材料的理由繼續(xù)拖3-6個月既棺,期間需要花費很長的時間讽挟。并且即使我們被罰款,錢也是罰給政府的丸冕。而打假人的目的是訛錢耽梅,所以很多打假人就放棄了。
3胖烛、被打假人起訴發(fā)傳票
這種情況一定要拒簽法院傳票眼姐,先拖著,不簽收表明被告不知情佩番,案件無法繼續(xù)進行众旗。但是在已經(jīng)接了傳票的情況下,也可以等案件復議二審趟畏,如果復議失敗贡歧,可以要求刑偵訴訟,這個時間是30-90天赋秀,到期后去法院交50元訴訟艘款,以取證為由可以拖3個月左右,法院壓著案子沃琅,大多最后都是不了了之的哗咆。當然,即使有幾率取證益眉,3個月開庭后又判你的過晌柬,可以要求二審,然后根據(jù)以上流程再走一遍郭脂。一個案子能拖1年多年碘,再回到打假人的本質(zhì),90%以上的案件打假人都會撤訴的展鸡。
?
包含以下字眼的描述必須要取得特殊化妝品備案屿衅,如國妝特字G20120587
除臭、唇部防曬莹弊、淡斑涤久、淡化暗斑涡尘、淡化乳暈、防曬响迂、防脫考抄、防脫發(fā)、防脫生發(fā)蔗彤、防紫外線川梅、分解黑色素、豐胸然遏、抗氧化美白贫途、美白、美白保濕待侵、美白清爽丢早、美白提亮膚色、美白滋潤诫给、美體、祛斑啦扬、祛斑抗衰老/抗皺中狂、祛斑美白、去狐臭扑毡、去角質(zhì)美白胃榕、染發(fā)、染頭發(fā)瞄摊、染色固色勋又、曬后修護祛斑、收縮毛孔祛斑换帜、手部美白楔壤、塑身、塑造輪廓惯驼、燙發(fā)蹲嚣、脫毛、纖體祟牲、胸部緊實隙畜、眼部防曬、育發(fā)说贝、去狐臭
進口化妝品必須要取得進口化妝品備案议惰,如衛(wèi)妝備進字(2004)第1155號
不確定的去以下網(wǎng)站查詢:
國家藥品監(jiān)管局官網(wǎng):https://www.nmpa.gov.cn/