? ? ? ?前一段一位同事向我詢(xún)問(wèn)澳泵，與上司發(fā)生了沖突該如何辦？我今天想講另外一個(gè)話(huà)題如何與你上司發(fā)生沖突肋拔，而不是發(fā)生了怎么辦编饺？在職場(chǎng)中發(fā)生沖突是很難避免的，往往還被外人傳出一種神秘味道厅篓，并且被八卦秀存。其實(shí)健康的沖突對(duì)于工作而言是非常有益的。沖突我們往往用另外角度看待羽氮，這個(gè)跟我們傳統(tǒng)的有關(guān)或链，我們是個(gè)高語(yǔ)境的國(guó)家，講究的是話(huà)外音档押，但實(shí)際工作中其實(shí)更需要低語(yǔ)境澳盐，直接了當(dāng)，提升效率令宿。
一個(gè)健康的上下級(jí)沖突應(yīng)該具備幾個(gè)特點(diǎn)：
1叼耙、內(nèi)容要私密 也就是不論是上司或者下屬，要在單獨(dú)空間（會(huì)議室或辦公室）粒没，不能在開(kāi)放空間吵翻天筛婉，因?yàn)橐坏╆P(guān)于業(yè)務(wù)或者能力的沖突轉(zhuǎn)化為維護(hù)自己的尊嚴(yán)的沖突就成了不可控的沖突。
2癞松、形式要公開(kāi) ? 作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該敢于提及和下屬的沖突爽撒，強(qiáng)調(diào)沖突，爭(zhēng)論工作的屬性响蓉。在職場(chǎng)上硕勿，正常上下級(jí)之間的沖突也是公司活力的表現(xiàn)，沖突本身不應(yīng)該變成一種禁忌枫甲，領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)沖突源武，下屬才能夠習(xí)慣這種輕強(qiáng)度的沖突扼褪，遇見(jiàn)事情反而不容易胡思亂想。
3粱栖、不搞突然襲擊 ?領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該在他人在場(chǎng)的時(shí)候引發(fā)沖突迎捺，下屬同樣也不應(yīng)該在公開(kāi)會(huì)議開(kāi)始沖突，會(huì)議上可以描述自己對(duì)某事的觀點(diǎn)查排，看法或提出建議，不要發(fā)泄情緒抄沮。也就是說(shuō)大家要做描述跋核，而非用判斷句，要描述困難叛买，到征詢(xún)意見(jiàn)砂代。比如“您讓我做這個(gè)事情又不給人又不給錢(qián)，讓我沒(méi)法兒做率挣！” 這就是叫板刻伊，因?yàn)槊烤湓?huà)都是判斷句。應(yīng)該說(shuō)“我們這人手壓力比較大椒功，這個(gè)活動(dòng)可能需要4個(gè)人捶箱，我們現(xiàn)在沒(méi)有專(zhuān)職人員，還需要各部門(mén)協(xié)調(diào)人來(lái)支援动漾，所以我希望您能夠協(xié)調(diào)調(diào)一下來(lái)保證確保這個(gè)事情完成丁屎，您覺(jué)得可以嗎？”
4旱眯、不要懟領(lǐng)導(dǎo)? 有時(shí)候工作壓力大晨川，會(huì)懟領(lǐng)導(dǎo)，尤其是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不懂業(yè)務(wù)删豺，這時(shí)候共虑，一時(shí)爽了，但是事后后果往往很?chē)?yán)重呀页。因?yàn)閼活I(lǐng)導(dǎo)以后一般有三種反應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)不做反應(yīng)妈拌，這種領(lǐng)導(dǎo)一般都是窩囊廢，第二種是會(huì)給解釋?zhuān)瑫?huì)做說(shuō)服式的批評(píng)赔桌，給大家鼓勵(lì)供炎，這種領(lǐng)導(dǎo)太少了，你基本遇不到疾党。第三種領(lǐng)導(dǎo)就是打擊音诫，收縮你的權(quán)限，調(diào)離關(guān)鍵崗位雪位，維護(hù)自己的權(quán)威竭钝，這種方式往往是最常見(jiàn)。
? ? ? 良性的、可控的沖突對(duì)組織內(nèi)部是有好處的香罐，大家知道么卧波，森林火災(zāi)其實(shí)是最好的重生，因?yàn)榭葜β淙~能夠很好地轉(zhuǎn)化為肥料庇茫。沖突是減壓閥港粱，是穩(wěn)定劑。
? ? ? ?最后我給這位同事的建議是：第一與上司溝通旦签，避免誤會(huì)查坪，信息對(duì)稱(chēng)，比如你與處長(zhǎng)發(fā)生沖突宁炫，你要與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通偿曙，不是告狀，是要說(shuō)明事實(shí)羔巢，承認(rèn)問(wèn)題望忆，因?yàn)槟闩c上司發(fā)生沖突，在一定程度上根本是不對(duì)等的竿秆，但不能越級(jí)越界启摄，那就變成告狀了。第二爭(zhēng)取主動(dòng)袍辞，化解矛盾鞋仍，最起碼是面子上；第三后續(xù)要改變做事方式搅吁，變成良性沖突威创。
