經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，見證過B2C的興衰起落智玻，操盤過淘寶京東，體驗(yàn)了移動(dòng)電商芙代，帶過80后吊奢、90后甚至70后，我發(fā)現(xiàn)人與人之間真是有差異的纹烹，有人做電商2年從專員升級(jí)到主管經(jīng)理页滚，有人還一直奮斗在專員。做電商的同學(xué)都知道铺呵，只要認(rèn)真做1年的電商運(yùn)營裹驰，像商品、活動(dòng)陪蜻、策劃邦马、溝通和協(xié)調(diào)這些技術(shù)能力，都基本學(xué)會(huì)了宴卖。但一個(gè)牛逼的運(yùn)營管理和一個(gè)普通的運(yùn)營滋将，顯著存在著下面6個(gè)思維差異：

一、老板思維

老板思維是整個(gè)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)思維症昏。所謂運(yùn)營随闽，就是經(jīng)營一個(gè)項(xiàng)目(生意)，貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期肝谭。作為一個(gè)運(yùn)營掘宪，你就應(yīng)該像老板那樣思考問題蛾扇、分析問題、解決問題魏滚。具體到電商運(yùn)營镀首，小到一次活動(dòng)，大到月度鼠次、季度更哄、年度，甚至N年計(jì)劃腥寇，你都要心中有數(shù)成翩。做什么事情，什么時(shí)候做赦役，如何做麻敌，效果如何，一定要規(guī)劃清楚掂摔。

做電商講究時(shí)勢(shì)术羔，宏觀大局、生態(tài)環(huán)境的嗅覺和預(yù)判棒呛，才能讓你順勢(shì)而為聂示。有一個(gè)對(duì)手域携，我們永遠(yuǎn)都戰(zhàn)勝不了簇秒，那就是趨勢(shì)。不要以為這些是老板要考慮的問題秀鞭，你只要執(zhí)行就行趋观。為什么有人總能把握機(jī)遇，有人總是感嘆與機(jī)會(huì)失之交臂锋边，就是對(duì)局勢(shì)判斷不準(zhǔn)或者根本不思考所致皱坛。2014年我們搶先做微信電商、紅包裂變豆巨、助力營銷，成為行業(yè)標(biāo)桿，很多人說我們運(yùn)氣好飞苇、把握了先機(jī)澎语，其實(shí)機(jī)會(huì)不都是同一時(shí)刻光臨我們的嗎?

二、用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心萍膛，更是電商運(yùn)營者的領(lǐng)導(dǎo)思維吭服。首先，今天我們處在產(chǎn)品過剩的年代蝗罗，用戶對(duì)產(chǎn)品有更多的選擇性艇棕。傳統(tǒng)的廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶主導(dǎo)蝌戒。所以運(yùn)營者必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)沼琉、呈現(xiàn)北苟、價(jià)格、溝通和服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)打瘪，建立起“以用戶為中心”的文化粹淋，讓用戶參與，給用戶體驗(yàn)瑟慈，帶著用戶玩桃移。冷冰冰的上架促銷式運(yùn)營，只會(huì)被用戶拋棄葛碧。

再者借杰，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化和碎片化，徹底顛覆了流量思維进泼。今天蔗衡，你的用戶可能在微信、微博乳绕、頭條绞惦、某直播APP、某某垂直應(yīng)用等等洋措，試圖用流量思維一門清顯然不可能济蝉。

三、流程思維

高效的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)菠发，都建立在優(yōu)秀的流程之上王滤，流程思維是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必修的一項(xiàng)核心能力。許多運(yùn)營者滓鸠，拿到問題就事論事雁乡，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，每天忙得不可開交糜俗，事情還沒有理順踱稍。牛逼的運(yùn)營者，拿到問題會(huì)先梳理流程悠抹，將問題分解為一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)珠月，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要哪些資源和溝通，先統(tǒng)籌清晰锌钮，然后匹配資源達(dá)成一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)桥温。

牛逼的運(yùn)營會(huì)分析業(yè)務(wù)流程和邏輯，推演出一系列流程模板梁丘，用流程指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同侵浸。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)運(yùn)營旺韭，不是這里出問題，就是那里有漏洞掏觉，一定是流程不清晰区端。流程還能指導(dǎo)運(yùn)營分析活動(dòng)效果，一個(gè)看似完美的活動(dòng)澳腹，如果某節(jié)點(diǎn)有斷層织盼，那就是一個(gè)失敗的活動(dòng)。這就是為什么有些運(yùn)營拍腦袋定方案酱塔，后來執(zhí)行效果不佳互相扯皮拉鉤沥邻。

四、數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營最基礎(chǔ)的一項(xiàng)技能羊娃，合格的運(yùn)營一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營唐全，而非運(yùn)營驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)。運(yùn)營建立在客觀數(shù)據(jù)之上蕊玷，感覺是不靠譜的邮利，數(shù)據(jù)才是真實(shí)的。牛逼的運(yùn)營從宏觀到微觀垃帅、從全局到局部延届，做數(shù)據(jù)維度的逐級(jí)拆分，以結(jié)構(gòu)化思維來做運(yùn)營數(shù)據(jù)的全面的贸诚、系統(tǒng)性的分析方庭。比如發(fā)現(xiàn)銷售下降，那就拆分是流量赦颇、轉(zhuǎn)化率還是客單價(jià)發(fā)生了變化二鳄，依據(jù)做相應(yīng)策略優(yōu)化赴涵。

五媒怯、杠桿思維

對(duì)電商的杠桿思維來說，就是一個(gè)典型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)杠桿髓窜，互聯(lián)網(wǎng)大佬扇苞、意見領(lǐng)袖、大V們寄纵、甚至是知名品牌鳖敷，都是杠桿點(diǎn)。比如我們做一個(gè)活動(dòng)程拭，要一批粉絲互動(dòng)定踱，此時(shí)我們先要集中資源搞定一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)大咖，然后以此為杠桿點(diǎn)恃鞋，去撬動(dòng)更多粉絲參與互動(dòng)崖媚。牛逼的運(yùn)營亦歉，要時(shí)刻考慮到現(xiàn)在擁有哪些資源，再依托這些資源撬動(dòng)更大的資源畅哑。

六肴楷、精細(xì)化思維

電商運(yùn)營需要大量繁瑣細(xì)小重復(fù)的事情，有的運(yùn)營匆匆做完手工荠呐，有的運(yùn)營能把細(xì)節(jié)執(zhí)行到盡善盡美赛蔫。選款、定價(jià)泥张、標(biāo)題呵恢、上下架、主圖媚创、詳情頁瑰剃、服務(wù)、贈(zèng)品筝野、互動(dòng)等等晌姚，能夠增加用戶體驗(yàn)的，一個(gè)都不能少歇竟。精細(xì)化思維也是流程思維和數(shù)據(jù)思維的落地挥唠。