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42、文檔測(cè)試主要包含什么內(nèi)容？
參考答案：
在國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)管理中娱据，文檔管理幾乎是最弱的一項(xiàng)，因而在測(cè)試工作中特別容易忽略文檔測(cè)試也就不足為奇了盅惜。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品中剩，文檔測(cè)試是必不可少的。文檔測(cè)試一般注重下面幾個(gè)方面：
文檔的完整性：主要是測(cè)試文檔內(nèi)容的全面性與完整性酷窥，從總體上把握文檔的質(zhì)量咽安。例如用戶手冊(cè)應(yīng)該包括軟件的所有功能模塊。
描述與軟件實(shí)際情況的一致性：主要測(cè)試軟件文檔與軟件實(shí)際的一致程度蓬推。例如用戶手冊(cè)基本完整后妆棒，我們還要注意用戶手冊(cè)與實(shí)際功能描述是否一致。因?yàn)槲臋n往往跟不上軟件版本的更新速度。
易理解性：主要是檢查文檔對(duì)關(guān)鍵糕珊、重要的操作有無圖文說明动分，文字、圖表是否易于理解红选。對(duì)于關(guān)鍵澜公、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應(yīng)該附有圖表使說明更為直觀和明了喇肋。
文檔中提供操作的實(shí)例：這項(xiàng)檢查內(nèi)容主要針對(duì)用戶手冊(cè)坟乾。對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作提供的應(yīng)用實(shí)例是否豐富，提供的實(shí)例描述是否詳細(xì)蝶防。只有簡(jiǎn)單的圖文說明甚侣，而無實(shí)例的用戶手冊(cè)看起來就像是軟件界面的簡(jiǎn)單拷貝，對(duì)于用戶來說间学，實(shí)際上沒有什么幫助殷费。
印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊(cè)是簡(jiǎn)單打印低葫、裝訂而成详羡，過于粗糙，不易于用戶保存嘿悬。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊(cè)和技術(shù)白皮書实柠，應(yīng)提供商品化包裝，并且印刷精美鹊漠。
43主到、功能測(cè)試用例需要詳細(xì)到什么程度才是合格的？
參考答案：
這個(gè)問題也是測(cè)試工程師經(jīng)常問的問題躯概。有人主張測(cè)試用例詳細(xì)到每個(gè)步驟執(zhí)行什么都要寫出來登钥，目的是即使一個(gè)不了解系統(tǒng)的新手都可以按照測(cè)試用例來執(zhí)行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美娶靡、日本等軟件外包文檔都是這樣做的牧牢。
另外一種觀點(diǎn)就是主張寫的粗些，類似于編寫測(cè)試大綱姿锭。主張這種觀點(diǎn)的人是因?yàn)檐浖_發(fā)需求管理不規(guī)范塔鳍，變動(dòng)十分頻繁，因而不能按照歐美的高標(biāo)準(zhǔn)來編寫測(cè)試用例呻此。這樣的測(cè)試用例容易維護(hù)轮纫，可以讓測(cè)試執(zhí)行人員有更大的發(fā)揮空間。
實(shí)際上焚鲜，軟件測(cè)試用例的詳細(xì)程度首先要以覆蓋到測(cè)試點(diǎn)為基本要求掌唾。舉個(gè)例子：“用戶登陸系統(tǒng)”的測(cè)試用例可以不寫出具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)放前，但是至少要寫出五種以上情況（），如果只用一句話覆蓋了這個(gè)功能是不合格的測(cè)試用例糯彬。覆蓋功能點(diǎn)不是指列出功能點(diǎn)凭语，而是要寫出功能點(diǎn)的各個(gè)方面（如果組合情況較多時(shí)可以采用等價(jià)劃分）。
另一個(gè)影響測(cè)試用例的就是組織的開發(fā)能力和測(cè)試對(duì)象特點(diǎn)撩扒。如果開發(fā)力量比較落后似扔，編寫較詳細(xì)的測(cè)試用例是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)楦緵]有那么大的資源投入搓谆，當(dāng)然這種情況很隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而逐漸有所改善炒辉。測(cè)試對(duì)象特點(diǎn)重點(diǎn)是指測(cè)試對(duì)象在進(jìn)度、成本等方面的要求泉手，如果進(jìn)度較緊張的情況下辆脸，是根本沒有時(shí)間寫出高質(zhì)量的測(cè)試用例的，甚至有些時(shí)候測(cè)試工作只是一種輔助工作螃诅，因而不編寫測(cè)試用例。
因此状囱，測(cè)試用例的編寫要根據(jù)測(cè)試對(duì)象特點(diǎn)术裸、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力等各個(gè)方面綜合起來決定編寫策略。最后要注意的是測(cè)試人員一定不能抱怨亭枷，力爭(zhēng)在不斷提高測(cè)試用例編寫水平的同時(shí)袭艺，不斷地提高自身能力。
44叨粘、配置和兼容性測(cè)試的區(qū)別是什么猾编？
參考答案：
配置測(cè)試的目的是保證軟件在其相關(guān)的硬件上能夠正常運(yùn)行，而兼容性測(cè)試主要是測(cè)試軟件能否與不同的軟件正確協(xié)作升敲。
配置測(cè)試的核心內(nèi)容就是使用各種硬件來測(cè)試軟件的運(yùn)行情況答倡，一般包括：
（1）軟件在不同的主機(jī)上的運(yùn)行情況，例如Dell和Apple驴党；
（2）軟件在不同的組件上的運(yùn)行情況瘪撇，例如開發(fā)的撥號(hào)程序要測(cè)試在不同廠商生產(chǎn)的Modem上的運(yùn)行情況；
（3）不同的外設(shè)港庄；
（4）不同的接口倔既；
（5）不同的可選項(xiàng)，例如不同的內(nèi)存大信粞酢渤涌；
兼容性測(cè)試的核心內(nèi)容：
（1）測(cè)試軟件是否能在不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)上兼容；
（2）測(cè)試軟件是否能在同一操作系統(tǒng)平臺(tái)的不同版本上兼容把还；
（3）軟件本身能否向前或者向后兼容实蓬；
（4）測(cè)試軟件能否與其它相關(guān)的軟件兼容茸俭；
（5）數(shù)據(jù)兼容性測(cè)試，主要是指數(shù)據(jù)能否共享瞳秽；
配置和兼容性測(cè)試通稱對(duì)開發(fā)系統(tǒng)類軟件比較重要瓣履，例如驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)练俐、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等袖迎。具體進(jìn)行時(shí)仍然按照測(cè)試用例來執(zhí)行。
45腺晾、軟件文檔測(cè)試主要包含什么燕锥？
參考答案：
隨著軟件文檔系統(tǒng)日益龐大，文檔測(cè)試已經(jīng)成為軟件測(cè)試的重要內(nèi)容悯蝉。文檔測(cè)試對(duì)象主要如下：
-****包裝文字和圖形归形；
-****市場(chǎng)宣傳材料、廣告以及其它插頁鼻由；
-****授權(quán)暇榴、注冊(cè)登記表；
-****最終用戶許可協(xié)議蕉世；
-****安裝和設(shè)置向?qū)В?/strong>
-****用戶手冊(cè)蔼紧；
-****聯(lián)機(jī)幫助；
-****樣例狠轻、示范例子和模板奸例；
-****……
文檔測(cè)試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費(fèi)用向楼，因?yàn)橛脩敉ㄟ^文檔就可以自己解決問題查吊。因文檔測(cè)試的檢查內(nèi)容主要如下：
-****讀者對(duì)象——主要是文檔的內(nèi)容是否能讓該級(jí)別的讀者理解；
-****術(shù)語——主要是檢查術(shù)語是否適合讀者湖蜕；
-****內(nèi)容和主題——檢查主題是否合適逻卖、是否丟失、格式是否規(guī)范等重荠；
-****圖標(biāo)和屏幕抓圖——檢查圖表的準(zhǔn)確度和精確度箭阶；
-****樣例和示例——是否與軟件功能一致；
-****拼寫和語法戈鲁；
-****文檔的關(guān)聯(lián)性——是否與其它相關(guān)文檔的內(nèi)容一致仇参，例如與廣告信息是否一致；
文檔測(cè)試是相當(dāng)重要的一項(xiàng)測(cè)試工作婆殿，不但要給予充分的重視诈乒，更要要認(rèn)真的完成，象做功能測(cè)試一樣來對(duì)待文檔測(cè)試婆芦。
46怕磨、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進(jìn)行黑盒測(cè)試嗎喂饥？
參考答案：
這個(gè)問題是國(guó)內(nèi)測(cè)試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范肠鲫，對(duì)變更的管理方法就更不合理了员帮。實(shí)際上沒有任何文檔的時(shí)候，測(cè)試人員是能夠進(jìn)行黑盒測(cè)試的导饲，這種測(cè)試方式我們可以稱之為探索測(cè)試捞高，具體做法就是測(cè)試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領(lǐng)域知識(shí)等不斷的深入了解測(cè)試對(duì)象渣锦、理解軟件功能硝岗，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)缺陷。
在這種做法基本上把軟件當(dāng)成了產(chǎn)品說明書袋毙，測(cè)試過程中要和開發(fā)人員不斷的進(jìn)行交流型檀。尤其在作項(xiàng)目的時(shí)候，進(jìn)度壓力比較大听盖，可以作為加急測(cè)試方案胀溺。最大的風(fēng)險(xiǎn)是不知道有些特性是否被遺漏。
47皆看、測(cè)試中的“殺蟲劑怪事”是指什么月幌？
參考答案：
“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測(cè)試技術(shù)》第二版中提出。用于描述測(cè)試人員對(duì)同一測(cè)試對(duì)象進(jìn)行的測(cè)試次數(shù)越多悬蔽，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會(huì)越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥捉兴，害蟲就會(huì)有免疫力蝎困，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測(cè)試人員對(duì)測(cè)試軟件過于熟悉倍啥，形成思維定勢(shì)禾乘。
為了克服這種現(xiàn)象，測(cè)試人員需要不斷編寫新的測(cè)試程序或者測(cè)試用例虽缕，對(duì)程序的不同部分進(jìn)行測(cè)試始藕，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測(cè)試軟件氮趋，剛剛進(jìn)來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題伍派。
48、在配置測(cè)試中剩胁，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題诉植？
參考答案：
在進(jìn)行配置測(cè)試時(shí)，測(cè)試工程師仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷昵观，也就是與配置環(huán)境無關(guān)的缺陷晾腔。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題舌稀，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了灼擂，就可能是配置缺陷壁查；如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷剔应。
需要注意的是睡腿，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如领斥，撥號(hào)程序可能在所有的外置Modem中都存在問題嫉到，而內(nèi)置的Modem不會(huì)有任何問題。
49月洛、為什么盡量不要讓時(shí)間有富裕的員工去做一些測(cè)試何恶？
參考答案：
表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實(shí)際上也體現(xiàn)了管理者對(duì)測(cè)試的輕視嚼黔。測(cè)試和測(cè)試的人有很大關(guān)系细层。測(cè)試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)唬涧、思考和發(fā)現(xiàn)問題疫赎，細(xì)心有條理，總結(jié)問題碎节，如果具備這樣的優(yōu)點(diǎn)捧搞，做其它工作同樣也會(huì)很出色，因此這里還有一個(gè)要求狮荔，就是要喜歡測(cè)試這項(xiàng)工作胎撇。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗(yàn)和信心殖氏。國(guó)內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員晚树，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同雅采，地位不同爵憎，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的認(rèn)識(shí)也不同，這是行業(yè)的一個(gè)需要改善的問題婚瓜。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)宝鼓，或者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的巴刻。
50席函、完全測(cè)試程序是可能的嗎？
參考答案：
軟件測(cè)試初學(xué)者可能認(rèn)為拿到軟件后需要進(jìn)行完全測(cè)試冈涧，找到全部的軟件缺陷茂附，使軟件“零缺陷”發(fā)布正蛙。實(shí)際上完全測(cè)試是不可能的。主要有以下一個(gè)原因：
-****完全測(cè)試比較耗時(shí)营曼，時(shí)間上不允許乒验；
-****完全測(cè)試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實(shí)中往往是行不通的蒂阱；
-****輸入量太大锻全，不能一一進(jìn)行測(cè)試；
-****輸出結(jié)果太多录煤，只能分類進(jìn)行驗(yàn)證鳄厌；
-****軟件實(shí)現(xiàn)途徑太多；
-****軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)妈踊，從不同的角度看了嚎，軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同；
因此測(cè)試的程度要根據(jù)實(shí)際情況確定廊营。
51歪泳、軟件測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在哪里？
參考答案：
我們沒有對(duì)軟件進(jìn)行完全測(cè)試露筒，實(shí)際就是選擇了風(fēng)險(xiǎn)呐伞，因?yàn)槿毕輼O有可能存在沒有進(jìn)行測(cè)試的部分。舉個(gè)例子慎式，程序員為了方便伶氢，在調(diào)試程序時(shí)會(huì)彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會(huì)彈出瘪吏，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉鞍历。在測(cè)試時(shí)測(cè)試工程師又沒有對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。如果客戶碰到它肪虎，這將是代價(jià)昂貴的缺陷，因?yàn)榻桓逗蟛疟豢蛻舭l(fā)現(xiàn)惧蛹。
因此扇救，我們要盡可能的選擇最合適的測(cè)試量，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小香嗓。
52迅腔、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎靠娱？
參考答案：
這是一個(gè)比較常見的現(xiàn)象沧烈。測(cè)試工程師在沒有找到缺陷前會(huì)絞盡腦汁的思考，但是找到一個(gè)后像云，會(huì)接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷锌雀，頗有個(gè)人成就感蚂夕。其中的原因主要如下：
-****代碼復(fù)用、拷貝代碼導(dǎo)致程序員容易犯相同的錯(cuò)誤腋逆。類的繼承導(dǎo)致所有的子類會(huì)包含基類的錯(cuò)誤婿牍，反復(fù)拷貝同一代碼意味可能也復(fù)制了缺陷。
-****程序員比較勞累是可以導(dǎo)致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多惩歉。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象等脂，因此體力不只時(shí)容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時(shí)測(cè)試工程師大顯身手的地方撑蚌。
“缺陷一個(gè)連著一個(gè)”不是一個(gè)客觀規(guī)律上遥，只是一個(gè)常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好争涌，這種現(xiàn)象就不常見了粉楚。測(cè)試人員只要嚴(yán)肅認(rèn)真的測(cè)試程序就可以了。
53第煮、所有的軟件缺陷都能修復(fù)嗎解幼？所有的軟件缺陷都要修復(fù)嗎？
參考答案：
從技術(shù)上講包警，所有的軟件缺陷都是能夠修復(fù)的撵摆，但是沒有必要修復(fù)所有的軟件缺陷。測(cè)試人員要做的是能夠正確判斷什么時(shí)候不能追求軟件的完美害晦。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特铝，要做的是對(duì)每一個(gè)軟件缺陷進(jìn)行取舍，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)決定那些缺陷要修復(fù)壹瘟。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：
-****沒有足夠的時(shí)間資源鲫剿。在任何一個(gè)項(xiàng)目中，通常情況下開發(fā)人員和測(cè)試人員都是不夠用的稻轨，而且在項(xiàng)目中沒有預(yù)算足夠的回歸測(cè)試時(shí)間灵莲，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強(qiáng)大壓力下殴俱，必須放棄某些缺陷的修改政冻。
-****有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮线欲，可以在以后升級(jí)中進(jìn)行修復(fù)明场。
-****不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會(huì)碰到某些功能方面的問題被當(dāng)成缺陷來處理李丰，這類問題可以以后有時(shí)間時(shí)考慮再處理苦锨。
最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理舟舒、程序員共同討論來決定是否修復(fù)拉庶，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定魏蔗。
54砍的、軟件測(cè)試人員就是QA嗎？
參考答案：
軟件測(cè)試人員的職責(zé)是盡可能早的找出軟件缺陷莺治，確保得以修復(fù)廓鞠。而質(zhì)量保證人員（QA）主要職責(zé)是創(chuàng)建或者制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高促進(jìn)軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷谣旁。測(cè)試人員的主要工作是測(cè)試床佳，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評(píng)審，測(cè)試工作也是測(cè)試保證人員的工作對(duì)象榄审。
軟件測(cè)試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系砌们，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。
55搁进、如何減少測(cè)試人員跳槽帶來的損失浪感？
參考答案：
在IT行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個(gè)人都會(huì)帶來一定的損失饼问。測(cè)試隊(duì)伍也無疑會(huì)面臨跳槽的威脅影兽，作為測(cè)試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起莱革，最能最大限度的減少損失峻堰。建議我們從以下兩個(gè)方面做起：
-****加強(qiáng)部門內(nèi)員工之間的互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的基本要求盅视，是知識(shí)互相轉(zhuǎn)移的過程捐名。在此基礎(chǔ)上，可以把個(gè)人擁有的技術(shù)以知識(shí)的形式沉積下來闹击，也就完成了隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化镶蹋。
-****通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時(shí)赏半，如果不是待遇特別低贺归，員工都不會(huì)主動(dòng)離開企業(yè)。因此我們要想留住員工除破，管理者就應(yīng)該把員工的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實(shí)現(xiàn)琼腔。不過這項(xiàng)要求做起來比較瑰枫，要有比較好的企業(yè)文化為依托。
56、測(cè)試產(chǎn)品與測(cè)試項(xiàng)目的區(qū)別是什么光坝？
參考答案：
習(xí)慣上把開發(fā)完成后進(jìn)行商業(yè)化尸诽、幾乎不進(jìn)行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件盯另，例如Windows2000性含。而通常把針對(duì)一個(gè)或者幾個(gè)特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目是一種個(gè)性化的產(chǎn)品鸳惯，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)商蕴，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項(xiàng)目和產(chǎn)品的不同特點(diǎn)芝发，決定我們測(cè)試產(chǎn)品和測(cè)試項(xiàng)目仍然會(huì)有很多不同的地方：
-****質(zhì)量要求不同绪商。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復(fù)發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高辅鲸，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面的影響格郁。而做項(xiàng)目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好独悴，但是一般只要滿足用戶要求就可以了例书。
-****測(cè)試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)刻炒，進(jìn)度壓力要小些决采。同時(shí)由于質(zhì)量要求高，因此會(huì)投入較多的人力落蝙、物力資源织狐。
-****項(xiàng)目最后要和用戶共同驗(yàn)收測(cè)試，這是產(chǎn)品測(cè)試不具有的特點(diǎn)筏勒。
此外移迫，測(cè)試產(chǎn)品與測(cè)試項(xiàng)目在缺陷管理方面、測(cè)試策略制定都會(huì)有很大不同管行，測(cè)試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境厨埋，恰如其分的完成工作。
57捐顷、和用戶共同測(cè)試（UAT測(cè)試）的注意點(diǎn)有哪些荡陷？
參考答案：
軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會(huì)進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試迅涮。如果用戶驗(yàn)收測(cè)試沒有通過废赞，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象叮姑，而后者的影響往往更嚴(yán)重唉地。根據(jù)作者的經(jīng)驗(yàn)据悔，用戶驗(yàn)收測(cè)試一定要讓用戶滿意。
實(shí)際上用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試更趨于是一種演示耘沼。在不欺騙用戶的前提下极颓，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點(diǎn)，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標(biāo)群嗤。因此用戶測(cè)試要注意下面的事項(xiàng)：
（1）用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不可能測(cè)試全部功能菠隆，因此要測(cè)試核心功能。這需要提前做好準(zhǔn)備狂秘，這些核心功能一定要預(yù)先經(jīng)過測(cè)試骇径，證明沒有問題才可以和用戶共同進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試核心模塊的目的是建立用戶對(duì)軟件的信心赃绊。當(dāng)然如果這些模塊如果問題較多既峡，不應(yīng)該進(jìn)行演示。
（2）如果某些模塊確實(shí)有問題碧查，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊运敢，必要時(shí)要向用戶做成合理的解釋。爭(zhēng)得時(shí)間后忠售，及時(shí)修改缺陷來彌補(bǔ)传惠。
（3）永遠(yuǎn)不能欺騙用戶，蒙混過關(guān)稻扬。道理很簡(jiǎn)單卦方，因?yàn)檐浖且o用戶用的，問題早晚會(huì)暴露出來泰佳，除非你可以馬上修改盼砍。
和用戶進(jìn)行測(cè)試還要注意各種交流技巧，爭(zhēng)取不但短期利益得到了滿足逝她，還要為后面得合作打好基礎(chǔ)浇坐。
58、如何編寫提交給用戶的測(cè)試報(bào)告黔宛？
參考答案：
隨著測(cè)試工作越來越受重視近刘，開發(fā)團(tuán)隊(duì)向客戶提供測(cè)試文檔是不可避免的事情。很多人會(huì)問：“我們可以把工作中的測(cè)試報(bào)告提供給客戶嗎臀晃？”答案是否定的觉渴。因?yàn)樘峁﹥?nèi)部測(cè)試報(bào)告，可能會(huì)讓客戶失去信心徽惋，甚至否定項(xiàng)目案淋。
測(cè)試報(bào)告一般分為內(nèi)部測(cè)試報(bào)告和外部測(cè)試報(bào)告。內(nèi)部報(bào)告是我們?cè)跍y(cè)試工作中的項(xiàng)目文檔险绘，反映了測(cè)試工作的實(shí)施情況踢京，這里不過多討論回右，讀者可以參考相關(guān)教材。這里主要討論一下外部測(cè)試報(bào)告的寫法漱挚，一般外部測(cè)試報(bào)告要滿足下面幾個(gè)要求：
-****根據(jù)內(nèi)部測(cè)試報(bào)告進(jìn)行編寫，一般可以摘錄渺氧；
-****不可以向客戶報(bào)告嚴(yán)重缺陷旨涝，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道侣背；
-****報(bào)告上可以列出一些缺陷白华，但必須是中級(jí)的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的贩耐；
-****報(bào)告上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠弧腥；
-****整個(gè)測(cè)試報(bào)告要仔細(xì)審閱，力爭(zhēng)不給項(xiàng)目帶來負(fù)面作用潮太，尤其是性能測(cè)試報(bào)告管搪。
總之，外部測(cè)試報(bào)告要小心謹(jǐn)慎的編寫铡买。
59更鲁、測(cè)試工具在測(cè)試工作中是什么地位？
參考答案：
國(guó)內(nèi)的很多測(cè)試工程師對(duì)測(cè)試工具相當(dāng)迷戀奇钞，尤其是一些新手澡为，甚至期望測(cè)試工具可以取代手工測(cè)試。測(cè)試工具在測(cè)試工作中起的是輔助作用景埃，一般用來提高測(cè)試效率媒至。自動(dòng)化測(cè)試彌補(bǔ)了手工測(cè)試的不足，減輕一定的工作量谷徙。實(shí)際上測(cè)試工具是無法替代大多數(shù)手工測(cè)試的拒啰，而一些諸如性能測(cè)試等自動(dòng)化測(cè)試也是手工所不能完成的。
對(duì)于自動(dòng)測(cè)試技術(shù)蒂胞，應(yīng)當(dāng)依據(jù)軟件的不同情況來分別對(duì)待图呢，一般自動(dòng)技術(shù)會(huì)應(yīng)用在引起大量重復(fù)性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點(diǎn)骗随、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方蛤织。然后再尋找合適的自動(dòng)測(cè)試工具，或者自己開發(fā)測(cè)試程序鸿染。一定不要為了使用測(cè)試工具而使用指蚜。
