這個(gè)月在小組內(nèi)開展的死磕運(yùn)動(dòng)中，我閱讀了法國著名心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐編寫的《烏合之眾》原在。它主要是圍繞“群體”的概念友扰，從社會學(xué)彤叉、歷史學(xué)和心理學(xué)的角度進(jìn)行多層次的剖析，很多觀點(diǎn)值得深思村怪。而公司團(tuán)隊(duì)也屬于群體的一種秽浇，所以書中的一些觀點(diǎn)可以借鑒于日常管理工作中，避免讓團(tuán)隊(duì)成為“烏合之眾”甚负。

1.?群體的意識

人們組成群體時(shí)柬焕，會獲得一種集體心理，這使人們的感情梭域、思想和行為變得與他們單獨(dú)一人時(shí)頗為不同斑举。思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的傾向病涨，是組成群體的個(gè)人所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)富玷，也就是我們今天所說的群體效應(yīng)。舉個(gè)簡單的例子既穆，比如小明是一個(gè)平時(shí)從來不打羽毛球的人赎懦，在他一個(gè)人休息的時(shí)候，他也完全不會有“打羽毛球”這個(gè)想法幻工，但當(dāng)他所在的公司要舉辦一場羽毛球活動(dòng)的時(shí)候励两，他會立刻提議參加，并在未來空余時(shí)間進(jìn)行羽毛球的練習(xí)囊颅。這個(gè)理論告示了管理者当悔，團(tuán)隊(duì)共同行為的創(chuàng)造和維持非常重要，它對每一位個(gè)體員工的意識和感情有著巨大的群體效應(yīng)迁酸。

比如先鱼，管理者組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)活動(dòng)，會對一些在空余時(shí)間沒有自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的同事產(chǎn)生積極影響奸鬓，他們也會不由自主地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。但同樣掸读，如果團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成不良的群體習(xí)慣串远，例如遲到早退，那即使個(gè)體員工本身非常守時(shí)儿惫，遵守考勤制度澡罚，也很容被群體所影響，染上遲到早退的不良習(xí)慣肾请。

2.??群體的感情

人是容易被感情所影響留搔，而個(gè)人在群體中的感情影響會無限擴(kuò)大。群體的行為主要不是受大腦铛铁，而是受脊髓神經(jīng)影響隔显。群體可以比個(gè)人表現(xiàn)得更好或者更差却妨，取決于群體所接受的情感。這很好地解釋了為什么團(tuán)隊(duì)拓展或者活動(dòng)取得的效果往往比團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)要明顯得多括眠。在團(tuán)隊(duì)拓展中只要部分成員情緒高漲彪标，熱情參與，這樣的正能量很快就會擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì)的每一位成員掷豺，并在未來持續(xù)驅(qū)使團(tuán)隊(duì)有更積極地表現(xiàn)捞烟。但知識卻不具備這樣的感染效果，一個(gè)群體的智商不會因?yàn)槟承┤苏莆樟诵轮R而有所提升当船。群體學(xué)習(xí)只能提升學(xué)習(xí)的氛圍（情感）题画，增強(qiáng)彼此學(xué)習(xí)的積極性，而不能有效地提升學(xué)習(xí)的能力德频。成員是否掌握了新的知識婴程，完全取決于個(gè)人對于知識的理解和吸收水平。所以管理者寄望于培訓(xùn)來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力抱婉，其實(shí)是一件很難的事情档叔。

3.?群體的判斷

涉及普遍利益的決定，很多時(shí)候是由群體討論后所作出的蒸绩，但是這樣的群體及時(shí)都是由專家組成衙四，聚在一起所得出的決策，并不會比一個(gè)專家所采納的決定高明患亿。由上文所述群體的行為主要不是受大腦传蹈，而是受脊髓神經(jīng)影響，所以群體缺乏邏輯能力步藕，不能辨別真?zhèn)位驅(qū)κ挛镄纬烧_的判斷惦界。一條信息出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體會進(jìn)行認(rèn)真的思考咙冗，得出能說服自己的判斷沾歪，而群體中的個(gè)人潛意識會產(chǎn)生“自己的決定不會影響大局”的想法，所以經(jīng)常是被動(dòng)接受他人的觀點(diǎn)或情感上的影響雾消，表現(xiàn)出人云亦云灾搏，隨波逐流的行為。社會中比較常見的群體例如革命團(tuán)隊(duì)立润、陪審團(tuán)和選民狂窑，都體現(xiàn)出群體判斷的不合理性。這提醒管理者桑腮，當(dāng)需要做重要的決策時(shí)泉哈，越少的成員參與，決策的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性會更高，受到的情感影響會更少丛晦。決策前管理者可以去參考團(tuán)隊(duì)成員的意見奕纫，但最后做決定的權(quán)力，應(yīng)該掌握在少數(shù)人手中采呐。

總的來說若锁，《烏合之眾》對于群體的剖析和主流的觀點(diǎn)會有些不同。我們總會覺得團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人斧吐，這個(gè)觀點(diǎn)沒有錯(cuò)又固，但更多體現(xiàn)在執(zhí)行方面，因?yàn)橐粋€(gè)人的執(zhí)行力畢竟有限煤率，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)工作來提升效率仰冠。而涉及到思維領(lǐng)域的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的情況是往往不如個(gè)體蝶糯，因?yàn)楹苋菀资艿角楦泻捅舜酥g的相互影響洋只，從而失去邏輯思考的能力。管理者想要帶好團(tuán)隊(duì)昼捍，是需要全面了解群體的特征识虚，掌握思考的邏輯性，控制群體的情感妒茬，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)中的積極影響担锤，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)離“烏合之眾”的下場。