2017年8月20日，由丹東開往北京南的G396次列車仪吧，在途徑葫蘆島北站時(shí)，3號(hào)車廂有一位拄拐旅客上車鞠眉，并且單獨(dú)旅行。負(fù)責(zé)3號(hào)車廂的乘務(wù)員劉嘉欣择诈，在核實(shí)車票時(shí)械蹋，發(fā)現(xiàn)了這名重點(diǎn)旅客，主動(dòng)詢問該旅客到站是否需要輪椅羞芍，在得到肯定的答案時(shí)哗戈。第一時(shí)間告知列車長，并與北京南站取得聯(lián)系輪椅事宜荷科。途中乘務(wù)員劉嘉欣給旅客提供了送熱水的服務(wù)唯咬。當(dāng)旅客去衛(wèi)生間時(shí)，給旅客做好引導(dǎo)畏浆，及時(shí)攙扶胆胰，到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，旅客看見站臺(tái)上有輪椅接站時(shí)刻获，旅客不住的向乘務(wù)員道謝蜀涨。
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