王建林曾經(jīng)說過：清華北大不如膽子大坷澡！我是李大膽讨便！
朋友圈按照基礎(chǔ)六要素走心打造后，主動過來問詢的客人一定不會少演熟，你想不想把成交率提高到百分之九十以上呢鞭执？
這樣說吧，朋友圈的打造就好比一個實體店鋪的宣傳芒粹，形象兄纺，客人被吸引來了之后能不能留住她考驗的則是我們的溝通能力。
首先你一定要明白一點就是珍惜每一位前來私聊你的客人化漆。因為她既然主動過來問詢你估脆，說明她的興趣或者意愿已經(jīng)非常非常大了，說明你的朋友圈有打動她的點座云，你這里有她需要的東西疙赠，甚至她已經(jīng)做好了一半付錢的準(zhǔn)備。
可以換位思考一下朦拖，我們買東西是不是只有在已經(jīng)動心或者是急需的情況下才會主動的去撩你朋友圈賣東西的人呢圃阳？那在這種已經(jīng)成功率一半的情況下，還把天聊死了問題出在哪里璧帝？
今天大膽就分享第一點捍岳，也是溝通過程中最最重要的一點：情緒感染。
先舉一個來自我學(xué)生真實的反例：
A：有意向購買的客人 B：賣家
A:在嗎？姐
B：在
A:我看到你在朋友圈發(fā)的精華 哪里有賣锣夹？
A：我也是皮膚下垂 有法令紋
B:我之前也是這樣的页徐，我妹是做專業(yè)護(hù)膚的 她推薦我用這個 現(xiàn)在臉緊致提升了不少。
A：你妹的店在哪里银萍？
B:在......這個產(chǎn)品因為我用下來覺得不錯泞坦，所以就代理了
A：因為我還是敏感肌膚 醫(yī)生說是啥也不讓我用
B：像我這款精華 敏感肌膚可以用的 因為......(專業(yè)知識)
B：（甩產(chǎn)品圖片）
A:能緊致提升嗎？
B:是可以用的砖顷。
A:哦
A:我年齡不大 臉下垂 有時浮腫 還用吃藥調(diào)理不贰锁？
B：內(nèi)調(diào)外養(yǎng)肯定效果更好
B：又甩一張產(chǎn)品圖片（帶有價格）
A：哦！我需要找你聯(lián)系
B：另外有個試用 .......元 你也可以先拿個
A:好 我要了再聯(lián)系
A：晚安 姐
B：好的 晚安
這個就是客人主動問詢滤蝠，但是沒有成交豌熄。不知道你看完有什么感覺，我的感覺就是你問我答物咳，然后情緒沒有絲毫的起伏锣险，我的內(nèi)心毫無波瀾，甚至有點想吃黃燜雞米飯 就是那種我們精華也還行吧览闰，然后我也不是那么專業(yè)芯肤。那你用了之后呢，可能會有效果压鉴。這個也說不定 就是佛系賣家隨緣賣貨崖咨。
真的是連一點希望都不給人家。所以說這個意向隨著賣家冷漠的情緒也逐漸變得冷漠油吭，最后失去購買的欲望击蹲，變成了尬聊。
所以說這樣的狀態(tài)不成交真的是一個順其自然理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑橥裨祝绻氵@樣的情緒都能成交歌豺，那真的不正常的。
情緒感染是所有溝通技巧中最最重要的心包。你可以沒有什么方法技巧类咧，你也可以沒有太多的專業(yè)知識，但是只靠著這一點都非常有可能促成成交蟹腾。
因為我們沒有面對面嘛痕惋，人跟人就是靠文字傳達(dá)的這種氣場跟感染力。剛剛的這個是一個失敗的案例岭佳，那如果我們要成功血巍，該怎么做呢，就是反過來做 你要讓他感覺珊随。哇塞罗捎！她好為我著想！好理解我呀骑疆！這個精華真的這么好嗎？她這么篤定禀崖！哇！好專業(yè)螟炫！我特別想試一試波附！當(dāng)你給了客戶這樣的感覺的時候，你離成交就不遠(yuǎn)了昼钻。
情緒感染也分為很多細(xì)致的點掸屡，今天先講第一點：真誠
真誠被我放在了第一位，因為我認(rèn)為這是所有溝通的先決條件然评。只有當(dāng)一個人她感覺你是設(shè)身處地感同身受的為她著想仅财，然后能理解她站在她的角度上想問題的時候，她才會放下防備碗淌，才會繼續(xù)有傾訴的欲望盏求，那我們才會有后邊的可能性。所以永遠(yuǎn)要站在用戶的角度上去想問題亿眠，永遠(yuǎn)要有共情的能力碎罚，我認(rèn)為這一點并不是技巧，而是我們真的要用心去做到纳像。
我們要做的就是一邊撫慰她的情緒荆烈。表示理解并且告訴她，相信我爹耗！我可以讓你變好耙考！
這種對對方的理解，要通過文字在后面的溝通過程中時不時地體現(xiàn)出來潭兽，一旦你的真誠做到位，用戶成為鐵粉水到渠成斗遏！真誠是最重要的山卦，是一個先決條件。今天就分享到這里诵次。
