UGC(User Generated Content)指用戶原創(chuàng)內(nèi)容胖笛,用戶將原創(chuàng)內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶网持,使網(wǎng)絡(luò)交互作用得以體現(xiàn)。常見的UGC社區(qū):簡書匀钧、豆瓣翎碑、知乎等。
1.用戶金字塔模型
???????????????? 第一級(jí)是社區(qū)的管理人員或者運(yùn)營人員之斯。
???????????????? 第二級(jí)是用戶管理工具日杈,將一部分用戶聚集在一個(gè)社群或者組織里。
???????????????? 第三級(jí)是有價(jià)值的用戶佑刷,這些用戶在社區(qū)里提供精華內(nèi)容莉擒,并且足夠活躍。
???????????????? 第四級(jí)是一般性用戶瘫絮,即所謂的“80%的用戶”涨冀,貢獻(xiàn)的有效價(jià)值少。
以簡書為例的用戶金字塔模型:
2.UGC社區(qū)早期如何引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容麦萤?
???? 根據(jù)用戶金字塔模型鹿鳖,更值得我們關(guān)注的是有價(jià)值用戶,因?yàn)橛袃r(jià)值用戶的入駐一般會(huì)帶來更多的一般性用戶壮莹。UGC社區(qū)可分為以下兩個(gè)類別:
(1)群體趨同社區(qū)
在這類社區(qū)中翅帜,社交是核心,用戶依據(jù)喜好和話題被分流到不同的“用戶管理工具”里命满,如百度貼吧涝滴、豆瓣小組。
社區(qū)早期胶台,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容的方法如下:
·1·舉辦一些官方活動(dòng)歼疮,話題性高、針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)能有效提高用戶流量诈唬;
·2·通過其他平臺(tái)和渠道宣傳社區(qū)或活動(dòng)韩脏;
·3·建立等級(jí)、積分機(jī)制讯榕,等級(jí)越高(積分越多)享受的權(quán)限越大骤素,刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容匙睹;
·4·運(yùn)營人員注冊(cè)小號(hào),如有用戶生產(chǎn)內(nèi)容或評(píng)論济竹,運(yùn)營人員要立即跟進(jìn)痕檬,積極熱情;
(2)認(rèn)可與被認(rèn)可社區(qū)
在這類社區(qū)中送浊,內(nèi)容是核心梦谜,用戶可將原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布到社區(qū)中,獲取別人的認(rèn)可與贊賞袭景。對(duì)內(nèi)容貢獻(xiàn)者來說唁桩,滿足了輸出內(nèi)容的基本需求與獲取認(rèn)可的情感需求;對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者來說耸棒,滿足了收獲干貨的需求荒澡。如進(jìn)入lofter就看到精美震撼的圖片,進(jìn)入知乎就看到優(yōu)質(zhì)靠譜的答案与殃,用戶體驗(yàn)好单山,社區(qū)口碑好。
社區(qū)早期幅疼,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容的方法與第一類相差無幾米奸,以下列出幾點(diǎn)不同:
·1·邀請(qǐng)具有貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能力的用戶加入,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能使社區(qū)品味更高爽篷,具有吸引力悴晰;
·2·邀請(qǐng)行業(yè)大咖進(jìn)行分享,行業(yè)大咖本身的知名度就會(huì)帶來一大波用戶逐工;
·3·注重社區(qū)內(nèi)容管理铡溪,辨別何為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,何為一般內(nèi)容泪喊,以及加強(qiáng)對(duì)刷屏佃却、不良內(nèi)容的監(jiān)管;
·4·注重界面內(nèi)容分布窘俺,最顯眼最吸引人的地方放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn)复凳;
·5·可增加認(rèn)證機(jī)制瘤泪,提高用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的積極性,并且提高用戶的自我成就感育八,比如簡書的簽約作者对途。
(PS:我是一個(gè)產(chǎn)品新人,我知道我寫的東西還有很多不足之處髓棋,麻煩各位看官看完之后能不能提出寶貴的意見实檀,我想多跟大家交流一下產(chǎn)品惶洲,謝謝!)