用戶在網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)內(nèi)容的行為本質(zhì)是什么奄侠？
- 獲得關(guān)注、認同载矿、贊賞
- 獲得收入
- 單純記錄
現(xiàn)在大的社區(qū)已經(jīng)非常成熟了垄潮，如問答社區(qū)知乎，蘋果社區(qū)威鋒網(wǎng)闷盔，閑人社區(qū)貼吧弯洗，文青社區(qū)簡書。不太了解那些天涯逢勾、虎撲之類的社區(qū)牡整，就現(xiàn)在這個年代而言，大型社區(qū)的窗口期可以說已經(jīng)關(guān)閉溺拱。
細分市場的社區(qū)又大概分為如下幾類
- 功能型社區(qū)：紅嶺創(chuàng)投逃贝，百合網(wǎng)谣辞，小紅書，咸魚等
- 職能型社區(qū)：pmcaff沐扳，Github泥从，掘金，UI中國沪摄，Dribbble等
- 泛娛樂社區(qū)：Bilibili躯嫉，掌上英雄聯(lián)盟，各大直播平臺等
- 興趣型社區(qū)：Lofter卓起，Keep和敬，陌陌凹炸，悅跑圈戏阅，網(wǎng)易云音樂，微信讀書啤它，鐵血網(wǎng)等
定位是一個社區(qū)的靈魂
了解了社區(qū)的類型奕筐，然后思考為什么要做這個社區(qū)？什么人是用戶变骡？社區(qū)存在的意義對于這部分用戶來說是什么离赫？現(xiàn)在的社區(qū)分流非常嚴重，一個細分社區(qū)的用戶數(shù)可能并不多塌碌。
核心用戶往往決定了社區(qū)的成敗渊胸。
可以采用典型用戶畫像分析法確立目標用戶，在用戶畫像中台妆，又可以用5W2H法去分析用戶行為：
- who（用戶是誰翎猛？）
- when（用戶什么時候會來？）
- where（用戶在哪里使用產(chǎn)品接剩？）
- what（用戶來做什么切厘？）
- why（為什么用戶要這么做？）
How（怎么做） How many（多久做一次）
把這些問題想清楚懊缺，在構(gòu)建社區(qū)內(nèi)容和生態(tài)的時候才不會沒有方向疫稿。
在我們在構(gòu)建社區(qū)的時候，想要在初期就吸引大量的用戶鹃两，這是完全沒有必要的也不可能的遗座。因為根據(jù)20/80法則，社區(qū)中活躍的用戶永遠都只有那么一小部分俊扳，他們是社區(qū)的核心用戶途蒋，社區(qū)的構(gòu)建要服務(wù)好這部分人，讓他們在社區(qū)里有收獲拣度，不管是什么收獲（知識碎绎，娛樂螃壤，社交，裝B筋帖，約P等）奸晴，不能在初期就總想著如何通過傳播和運營活動強迫用戶去分享給更多的用戶，而是想盡辦法服務(wù)好現(xiàn)有的用戶日麸，只有用戶用得爽了寄啼，社區(qū)才能經(jīng)久不衰！
用戶的價值：
1W個活躍核心用戶所帶來價值遠>10W個非核心用戶所帶來的價值代箭，假如每一個社區(qū)用戶的CAC（平均獲取成本）為5塊錢的話墩划，1個核心用戶的LTV（生命周期價值）至少五倍甚至幾十倍于普通用戶，假如平均一個用戶的潛在價值為3元嗡综，核心用戶的LTV可能為30元乙帮，所以服務(wù)好核心用戶，培養(yǎng)已有用戶的忠誠度和維持較高地留存率极景，是一個初創(chuàng)社區(qū)應(yīng)該最優(yōu)先思考的問題察净。
幾個方法
- 保持用戶的新鮮感。前期時盼樟，社區(qū)的內(nèi)容一定要經(jīng)常更新氢卡，但又不能夠更新一些沒有意義和干貨的東西，持續(xù)用吸引特定目標用戶的內(nèi)容讓社區(qū)用戶保持新鮮感晨缴，讓用戶留下來译秦。
- 服務(wù)好創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶永遠都只有1%，服務(wù)好這部分用戶击碗，讓他們感受到被重視筑悴，社區(qū)才能平穩(wěn)運行下去。比如簡書的首頁推薦延都，今日頭條的頭條號雷猪，知乎的日報，Keep的精選動態(tài)等晰房。
- 促使用戶產(chǎn)生自傳播的想法：AARRR模型里求摇，傳播是最后一步，但這一步的重要性不言而喻殊者。參考分答王校長事件与境，微博寶強事件，知乎阿里月餅事件猖吴。用戶分享內(nèi)容的心理本質(zhì)是讓別人看到自己在關(guān)注這件事摔刁，也就是希望別人知道自己知道這件事，傳播模式本身的意義在于社交話題海蔽。因此共屈，沒人會把自己覺得無趣或低逼格的東西分享給自己的朋友的绑谣，No way!
當初咸魚還叫淘寶二手，那個時候拗引，平臺社區(qū)根本沒有形成借宵，每個人都只能自顧自地發(fā)布商品→泛查找商品→尋求合適的商品→溝通達成交易，但隨著后來咸魚的用戶越來越多矾削，他就不單單只想做一個工具型平臺了壤玫，由此咸魚設(shè)立了“魚塘”這個模塊。不得不說哼凯，魚塘給咸魚帶來的價值不可估量欲间，這絕對不僅僅是一個社區(qū)的價值，甚至有可能是一個社交網(wǎng)絡(luò)的價值断部。過去我上咸魚是定向搜索猎贴，現(xiàn)在我上咸魚會經(jīng)常去查看我們學校是否有同學發(fā)布了有趣的商品或者有意思的數(shù)碼產(chǎn)品，原因無非在于以下三點： - 社區(qū)認同感
- 高風險降為低風險
- 方便
咸魚這一魚塘屬性的建立家坎，相當于把二手交易社區(qū)嘱能，無形地劃分為了泛社區(qū)和精準社區(qū)兩種。而從心理學的角度上看虱疏，人們絕對更加愿意相信身邊的人，這一點不用做調(diào)研都可以得出結(jié)論苏携。因此讓我思考良久做瞪。建立社區(qū)的意義究竟是什么？是為了社區(qū)去做社區(qū)右冻？還是做一個工具型產(chǎn)品装蓬，讓其在積累了一定的核心用戶后，添加社區(qū)屬性纱扭？大家思考一下牍帚。
我的看法：工具型產(chǎn)品積累了用戶量之后，開始做社區(qū)乳蛾，就解決了前期冷啟動的問題暗赶，而且社區(qū)定位也比較明確。而直接做社區(qū)的話定位要非常清晰肃叶，尋找種子用戶的過程非常關(guān)鍵蹂随，這就需要強大運營功力。
總之因惭，社區(qū)的本質(zhì)也是共享岳锁，但能夠共享的資源永遠是稀缺的。讓用戶在初期就生產(chǎn)內(nèi)容不是件容易的事情蹦魔，在現(xiàn)在這個社區(qū)多如牛毛的互聯(lián)網(wǎng)更是如此激率，如何精準定位好自己的目標用戶咳燕，挖掘出那核心的1W個種子用戶，讓他們成為社區(qū)的主人乒躺，成為你的第二員工迟郎，幫助你打造一個精品化的社區(qū)型態(tài)，是社區(qū)和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都需要思考的問題聪蘸。
其實吧宪肖，初看到這個問題感覺挺心塞的，社區(qū)現(xiàn)在越來越難建立健爬，內(nèi)容也越來越孤島控乾。引導用戶生產(chǎn)內(nèi)容？別逗了娜遵，初期的話蜕衡，90%的內(nèi)容都由工作人員或你們找一些朋友或熟人生產(chǎn)才是正解。哪個用戶會閑著沒事兒干在一個空蕩蕩的社區(qū)里寫字上傳東西设拟，現(xiàn)在的年輕人表面上開朗活潑積極向上慨仿，其實內(nèi)心里都難免有一些自閉。
本文轉(zhuǎn)自pmcaff
我自己提煉的一點看法
- 定位：社區(qū)的定位是讓用戶認知社區(qū)纳胧，有了對社區(qū)的認知镰吆，才會有用戶進行創(chuàng)建內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品定位去尋找對應(yīng)的目標用戶跑慕。
- 尋找種子用戶：初期知乎也引進了一大批大牛做種子用戶万皿，比如說：李開復、薛蠻子核行、徐小平牢硅、雷軍等，還有很多投資圈芝雪、媒體圈减余、互聯(lián)網(wǎng)人士。這批人物自帶強大的吸引力和粉絲群體惩系，就像吸鐵石一樣能從各種各樣的人之中快速的吸引到精準的用戶群體位岔，其中不泛很多高質(zhì)量的用戶，他們奠定了你產(chǎn)品的基調(diào)和基石蛆挫，對產(chǎn)品的方向影響巨大赃承。
- 發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（或自己貢獻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），這會形成一個很好的閉環(huán)悴侵，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引人們的關(guān)注瞧剖，而人們的關(guān)注又讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷產(chǎn)生。內(nèi)容不等于社區(qū)，但沒有內(nèi)容抓于，絕對不會有社區(qū)做粤。
- 用戶運營：幾個要素：
平等感：要營造的就是一個人人平等的環(huán)境，在維護核心用戶的同時又能不讓小白用戶感覺失去存在感捉撮，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就能收獲正反饋
參與感：話題怕品，圓桌會議等
榮譽感就是：你認可我的回答 （贊同、收藏巾遭、專注肉康、收錄知乎周刊、知乎live以及知乎點贊數(shù)排名等）并不斷給用戶鼓勵
互助感：感覺在社區(qū)中是與人在互動灼舍，有人可以給你幫助吼和。
