? ? ? 今天我聽樊登解讀一本特別有意思的書，叫作《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》，它的副標(biāo)題是99%的人都不知道的銷售軟技巧氧苍。即使我們不是銷售，但是都需要情商泛范，我很想了解情商是怎么樣影響我們的生活让虐。所以，我一口氣聽完了這本書之后罢荡，特別想和大家分享書中的一些精華赡突。

首先什么是情商？

很多人經(jīng)常說到EQ情商這個(gè)詞区赵，但是情商的定義到底是什么惭缰？在書中有一個(gè)明確的定義，情商EQ就是我們認(rèn)知自身情感的能力笼才，以正確的方法去判斷所感受到的情感漱受，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因。

二是怎樣提高情商骡送？

一個(gè)有情商的人說話很耐聽昂羡。書里邊有一個(gè)案例絮记，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出敵意以后，這個(gè)人說我覺得您今天好像不太想討論這個(gè)問題虐先，是不是我們今天討論這個(gè)問題的時(shí)機(jī)不對(duì)怨愤。如果您覺得實(shí)現(xiàn)什么樣的情況，您才愿意討論這個(gè)話題蛹批。他直接面對(duì)這個(gè)矛盾撰洗，坦誠(chéng)地問對(duì)方的意見，這種話贏得了對(duì)方的尊重腐芍。對(duì)方會(huì)講說那我們確實(shí)最近不需要這事差导，您現(xiàn)在最需要的是什么？我們了解一下看看我們有沒有合作的機(jī)會(huì)甸赃，他始終沒有變成一個(gè)強(qiáng)行推銷的人柿汛，他始終在扮演一個(gè)跟對(duì)方合作的伙伴，我們來是想用我們的專業(yè)知識(shí)幫你們解決問題的埠对。

如何尋找銷售機(jī)會(huì)的情商？

第一個(gè)角度是說如何保持銷售渠道暢通的情商裁替，你始終得有特別多的銷售機(jī)會(huì)放在那兒项玛，你才能夠顯得特別從容，你要能夠源源不斷地尋找到很多的銷售機(jī)會(huì)弱判，這是叫銷售渠道暢通襟沮。

還有一種就是延遲滿足。它告訴我們一個(gè)非常重要的情商來源昌腰，就是你要能夠有耐心开伏，你要能夠知道短期利益的誘惑不是最重要的，我可以放棄短期利益的誘惑遭商，我追求的是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果固灵，也叫磨刀不誤砍柴工。

在銷售的過程當(dāng)中劫流，什么是磨刀巫玻？什么是砍柴？

第一個(gè)事叫作時(shí)間管理祠汇。時(shí)間管理里邊的核心就是重要緊急仍秤、重要不緊急、不緊急又重要可很、又重要又緊急诗力，這4個(gè)象限，我們應(yīng)該優(yōu)先做哪個(gè)象限的事我抠，大量的普通人都會(huì)玩命的去做那個(gè)重要緊急的事苇本，因?yàn)橛种匾志o急所以趕緊做导坟。但是，如果你整天忙著做重要緊急的事圈澈，你的人生就會(huì)變得一團(tuán)亂麻惫周，一天到晚有各種各樣的事煩你，因?yàn)橹匾o急的事是一件接一件康栈。

為什么你的人生會(huì)出現(xiàn)那么多重要緊急的事递递？原因很簡(jiǎn)單，是因?yàn)檫@些事在重要不緊急的時(shí)候你沒去做它啥么，比如說你在該教育孩子的時(shí)候登舞，你把他甩給老人，你不管他悬荣。讓你的銷售渠道變得更寬泛菠秒，這其實(shí)是一個(gè)重要不緊急的事。因?yàn)樗⒉皇橇⒓闯鰡温扔兀切枰悴粩嗳ソ佑|践叠，跟各種人聊天、接觸嚼蚀，去了解他們的生活禁灼，甚至了解很多行業(yè)的背景。這些工作看起來似乎沒能夠讓你一下子拿到單子轿曙，但是他可以拓寬你的銷售渠道弄捕，這是第一件事時(shí)間管理。

第二個(gè)就是在人際關(guān)系方面导帝，需要投入時(shí)間守谓，列舉了一個(gè)大哥，這人特別厲害您单，是很多家上市公司的董事斋荞。過年的時(shí)候，他就一個(gè)人蹲在角落里邊拿著手機(jī)睹限，那時(shí)候沒有微信譬猫，他就發(fā)短信。他是給每一個(gè)人按照他們的特性以及他和他之間互動(dòng)的關(guān)系編一條短信羡疗，每個(gè)人編一條短信染服，寫的言詞特別誠(chéng)懇，這樣他發(fā)出去的短信每一條都會(huì)有回執(zhí)叨恨，每一條都會(huì)有人跟他回復(fù)柳刮，他認(rèn)識(shí)一個(gè)人以后，3天之內(nèi)一定要發(fā)一條短信，說很高興那天跟你一塊吃飯秉颗，1周之內(nèi)一定要打一個(gè)電話痢毒，打個(gè)電話比發(fā)短信，兩個(gè)人有聲音的接觸會(huì)覺得更親切蚕甥。兩周之內(nèi)哪替，一定要找對(duì)方辦件事。心理學(xué)里邊有一個(gè)特別重要的原因菇怀，就是人們都有痛恨失去的這么一種心理特性凭舶。所以，當(dāng)你找他辦一件事的時(shí)候爱沟，這個(gè)人其實(shí)在你的身上做了投資帅霜，他在你面前已經(jīng)扮演了一個(gè)好人的角色，他不愿意失去這個(gè)關(guān)系呼伸。所以身冀，下一次你就需要答謝他，答謝他倆個(gè)人建立了聯(lián)系括享，他是幫過你的人搂根，一個(gè)幫過你的人更容易跟你走一輩子。而反過來你幫過的人往往跟你鬧翻奶浦，這就是復(fù)雜的人性兄墅，沒辦法，所以他會(huì)找對(duì)方辦一些很小的事澳叉，對(duì)方一定會(huì)辦。辦完這件事以后沐悦，再跟一方吃個(gè)飯成洗，感謝一下，慢慢就熟藏否。所以瓶殃，他在人際關(guān)系的層面真的投入很多的精力去經(jīng)營(yíng)，所以他才能夠把生意越做越大副签。

第三個(gè)就是延遲滿足的情商表現(xiàn)遥椿，就是你要能夠冷靜地判斷商業(yè)機(jī)會(huì)。需要學(xué)會(huì)同理心傾聽淆储，什么叫同理心傾聽冠场？千萬不要覺得做銷售就要一味的熱情，一個(gè)永遠(yuǎn)處于亢奮狀態(tài)的客戶本砰，一個(gè)銷售會(huì)跟客戶之間拉開距離碴裙，用同理心傾聽意味著你要隨時(shí)觀察對(duì)方的需求，你能夠看出來對(duì)方此時(shí)最焦慮的事到底是什么，對(duì)方希望解決的東西是什么舔株，要站在對(duì)方的角度來思考問題莺琳。

最重要的就是你要熱愛。如果你真的發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔垆N售载慈，你所表現(xiàn)出來的狀態(tài)跟別人是不一樣惭等，你能夠發(fā)自內(nèi)心地推薦，所以做做銷售最好換一個(gè)自己真的喜歡的東西去賣办铡，我覺得會(huì)好很多辞做。