1床蜘、成為成功人士的4種基本要素（人際）
a.組織團(tuán)隊,發(fā)動并協(xié)調(diào)群體努力開展工作。
b. 協(xié)商解決辦法, 調(diào)停的才能，防止沖突或解決突發(fā)危機(jī)蛮穿。
c. 人際聯(lián)系,容易與別人打成一片灸异，容易識別和恰當(dāng)回應(yīng)別人的感受和關(guān)切。
d. 社會分析,能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受疟暖、動機(jī)和關(guān)切欣舵。了解他人感受的本領(lǐng)可以使人很容易地與他人建立親密關(guān)系或融洽感劣光。
2糊饱、人際交往誤區(qū)（交際花VS變色龍）
交際花：主動迎合別人，以犧牲個體真實的滿足感為代價夭坪，成為人人歡迎的人。
變色龍：變色龍則被動附和別人，為了贏得別人的愛慕或者單純的好感，按照他人的意愿行事勾哩。
高情商的人往往能在忠于自己與社交技能之間取得平衡妨猩，誠實正直地行事。
而交際花和變色龍往往無法平衡人際能力與自身需要和感受，干著表里不如一的事情。
3、希望加入一個游戲團(tuán)體，卻被人排除在外時怎么辦昔穴？
成功的策略是：
a.花時間觀察小團(tuán)體宙搬，在加入之前搞清楚當(dāng)前的狀況，
b.然后用行動表明他們接受小團(tuán)體的規(guī)則础淤，
c.等到自己在小團(tuán)體的地位確立之后币砂，才主動建議小團(tuán)體該做什么。
4掌桩、如何解決紛爭边锁，而不是挑起紛爭？
a.分散憤怒者的注意力波岛。
b.以同理心對待其感受和立場,然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上，激發(fā)出積極情緒。
