書名:《把時(shí)間當(dāng)作朋友》
作者：李笑來(lái)
篇目：第6章? 交流
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001? 學(xué)會(huì)傾聽
我們總認(rèn)為“傾聽”沒什么難的才漆，只要聽就好了乾胶。其實(shí)，讀了這部分內(nèi)容谴轮，我才明白炒瘟，原來(lái)“傾聽”還有這么多注意事項(xiàng)。
問(wèn)題一：我們的傾聽能力為什么不高第步。
①傾聽過(guò)程中常出現(xiàn)走神的現(xiàn)象疮装，因?yàn)槿祟愔v話的速度往往低于思考的速度缘琅。
②很多時(shí)候，人們的“聽”是：只能聽到自己想聽的廓推，只能看到自己想看到的刷袍，于是會(huì)誤解說(shuō)話者的意思。
③我們?cè)诼牭臅r(shí)候不知道用多余的腦力做些什么――不知道正確的是什么樊展，同時(shí)又會(huì)不由自主的去做些什么呻纹，最終的結(jié)果當(dāng)然就是做錯(cuò)。
問(wèn)題二：傾聽過(guò)程中专缠，最不應(yīng)該做的是什么雷酪。
最需要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”，就算需要質(zhì)疑涝婉，也一定要等到對(duì)方把話說(shuō)完
問(wèn)題三：應(yīng)該做什么
利用多余的腦力處理兩個(gè)方向的信息：
①回顧：不要高估自己的記憶力哥力，在重要的場(chǎng)合，利用輔助工具（筆記墩弯、照片吩跋、錄音等）幫助記憶。而且最住，準(zhǔn)確的講钞澳，那些隱含的信息不是“聽”到的，而是“想”到的涨缚，動(dòng)用自己“多余”的腦力想到的轧粟。
②預(yù)期：預(yù)測(cè)接下來(lái)的內(nèi)容
③主動(dòng)幫助說(shuō)者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)――給予說(shuō)者適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如表情上的脓魏、肢體上的兰吟，是聽者為了有效傾聽必須要做的事。
除了情緒上的反正茂翔，還需要通過(guò)邏輯上的反應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的傾聽混蔼。如，使用這樣的句式促進(jìn)溝通：“那你看我這么理解對(duì)不對(duì)……”
002? 說(shuō)與不說(shuō)
大家應(yīng)該會(huì)有這樣的感受珊燎，同樣的話由別人和你說(shuō)出來(lái)惭嚣，效果完全不一樣。這樣的現(xiàn)象悔政，其實(shí)與你自身的情況和地位有關(guān)晚吞。李笑來(lái)老師的一個(gè)實(shí)質(zhì)建議就是：通過(guò)努力、通過(guò)積累成為能說(shuō)更多話的人谋国。逐漸積累獲得尊重槽地。因此，在分辨談話對(duì)象之前，很有可能要先分辨自己捌蚊。
003? 交流守則
有意義的討論遵循以下幾個(gè)原則
①雙方要“相互合作”集畅，“共同遵守理性討論基本原則”。
②摒棄自以為是缅糟，并且不斷促進(jìn)心智成長(zhǎng)挺智。
③討論時(shí)，原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”窗宦，而非“看法”逃贝。
所以，必須不斷地促成心智的成熟和思考能力的提高迫摔。
004? 正確復(fù)述
為了保證他人說(shuō)的和你理解的是一個(gè)意思沐扳，保證溝通順利，往往需要添加一個(gè)驗(yàn)證機(jī)制句占，或者說(shuō)反饋機(jī)制沪摄。如用一下句式進(jìn)行驗(yàn)證、反饋
“你的意思是……是嗎纱烘？”
“你的意思是……我理解得對(duì)嗎杨拐？”
而不是“那你的意思是……嘍？擂啥！”
005? 勤于反思
每個(gè)人都有來(lái)自各個(gè)方向的局限哄陶，如認(rèn)知上的、經(jīng)驗(yàn)上的哺壶，所以我們必須勤于反思屋吨。
①深刻了解經(jīng)驗(yàn)的局限
擺脫經(jīng)驗(yàn)主義，不僅需要對(duì)道理本身的了解山宾，還需要勇氣至扰。
②時(shí)時(shí)刻刻保持警惕
經(jīng)驗(yàn)需要通過(guò)歸納和演繹來(lái)論證，所以资锰，在運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候敢课，務(wù)必小心
③使用記錄，使自己能夠記住更多經(jīng)驗(yàn)
做記錄是個(gè)很好的習(xí)慣绷杜。即使你現(xiàn)在不懂的也可以記下來(lái)直秆，以備以后弄懂。
④通過(guò)觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗(yàn)――這是擴(kuò)充有限的自我經(jīng)驗(yàn)最好的手段鞭盟。
千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱脑蚴チ朔e累圾结、成長(zhǎng)的可能性。平時(shí)多琢磨下“他們?yōu)槭裁茨敲聪氚萌保俊薄八麄優(yōu)槭裁茨敲醋鲆吒澹俊薄八麄優(yōu)槭裁茨敲纯矗俊?/p>
⑤試用類比來(lái)跨越未知與已知的障礙
多鼓勵(lì)孩子們讀雜書鹃两。因?yàn)殡s書會(huì)提高一個(gè)人接受新事物的能力遗座，提高理解能力。
⑥耐心等待
遇到不理解的問(wèn)題俊扳，不確定的想法途蒋，最好馬上記錄下來(lái)。一定要有足夠的耐心馋记，有些階段無(wú)法跨越号坡。
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