【R】《重構(gòu)學(xué)習(xí)體驗》P 179 回答學(xué)員問題
【I】
［What］回答學(xué)員提問是澄清晌端、認(rèn)可、重述婉陷、回答帚称、確認(rèn)的綜合過程官研。
［Where］尤其適用于學(xué)員提出相對復(fù)雜、者困難的問題時闯睹。
［How］
1阀参、［澄清意圖］：既要聽清問題內(nèi)容（問了什么）有要聽懂意圖（意味什么）≌鞍樱可以問題自己蛛壳，學(xué)員提這個問題背后的感受是什么？動機是什么所刀？可以用提問明確：“是什么原因讓你提出這個問題的呢衙荐？這個問題對你意味著什么？”
2浮创、［認(rèn)可提問］：可以說“這是個常見的／有趣的／實際的／好問題”忧吟。
3、［重述理解］：有必要時可以用句式：“如果我沒理解錯的話斩披，你是問…”
4溜族、［完備回答］：試著完整、準(zhǔn)確地回答問題垦沉，必要時給出例證煌抒。如用5W1H的結(jié)構(gòu)回答，例證可以這樣描述“比如說……”厕倍、“舉個例子……”寡壮。
5、［確認(rèn)滿意］：可以采用句式：“我說的能夠回答你的問題嗎讹弯？”况既、“我是不是把所有你想讓我講的都講了？”
［Why not］某一個環(huán)節(jié)不滿足學(xué)員思維组民，都可能會降低學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和效果棒仍，影響學(xué)員對講師的整體評價。
【A1】之前在講解考題時臭胜，經(jīng)常會想到后認(rèn)可莫其、回答和確認(rèn)，但是有時候由于問題過于簡單庇楞，屢次認(rèn)可會引起學(xué)員反感榜配；而且很多時候會忘記理解學(xué)員的意圖否纬，和重述理解吕晌，造成答非所問的情況，浪費了學(xué)員的時間临燃，也非常尷尬睛驳。
【A2】在下3個月的培訓(xùn)中烙心，針對學(xué)員問題進(jìn)行刻意練習(xí)，對于復(fù)雜問題一律采用5步法乏沸。
1淫茵、［澄清意圖］：“你是感覺……才問這個問題的嗎？”
2蹬跃、［認(rèn)可提問］：“這是一個容易混淆的問題匙瘪！”
3、［重述理解］：“如果我沒理解錯的話蝶缀，你是問……丹喻？”
4、［完備回答］：“這個問題的理論依據(jù)是……”
5翁都、［確認(rèn)滿意］碍论；“這樣回答可以解決你的問題嗎？”
設(shè)定雙手五指交叉為提醒信號柄慰。
如果能做到鳍悠，獎勵自己看一場《無雙》。
如果做不到坐搔，周末閉門思過一天藏研。
