想做運營的你是不是遇到過這樣的尷尬：當(dāng)向別人問起或者別問起你，運營是做什么的？
你很難說清楚運營什么攻晒。常見的回答可能是描述幾項具體的工作內(nèi)容寂嘉，并且不太公司的人說法也不一樣奏瞬，讓人感覺說不清道不明，運營好像什么都可能會做似的……
從微信群管理開始了解互聯(lián)網(wǎng)運營
先拋開那些專業(yè)的抽象的詞匯和概念泉孩，從我們每個人每天都會接觸到的微信群開始硼端，管中窺豹，了解運營是什么寓搬。
打開我們的微信珍昨，瞄一眼就可以估計，微信群的數(shù)量大概不會少于數(shù)十個句喷。
回想一下你會發(fā)現(xiàn)：
有的微信群在剛剛組建的前幾天镣典，大家都很活躍，消息不斷唾琼，刷屏灌水斗表情包兄春，但很快消息寥寥漸漸歸于沉寂，成為一個被遺忘的死群父叙，偶爾蹦出幾條廣告或者拼多多之類求幫忙砍價的消息……
有的微信群神郊，卻在一年半年后仍然保持著活躍的交流，我們不時也可以從中獲知一些有價值的信息趾唱。
你也肯定加入過不少興趣交流活動群涌乳，應(yīng)該會明顯感覺到，不同的微信群之間存在著很大的質(zhì)量差距甜癞。
那把微信群變得更好或者說運營的更好夕晓，需要做什么呢？
引入種子用戶：通常數(shù)量不會很多悠咱，幾十人左右蒸辆。
組織群內(nèi)話題：話題和群主題相關(guān)征炼，交流分享有價值的信息。
找到熱情用戶加強溝通：群內(nèi)事情雜亂繁多躬贡，找到積極活躍的那些谆奥，重點溝通，他們或許樂意志愿幫您分擔(dān)管理群內(nèi)事務(wù)拂玻。
用線下活動加強聯(lián)系：面對面的交流可以迅速提升成員間溝通的情感溫度酸些，讓群內(nèi)溝通時更有對象感。
建立SOP界定群內(nèi)主要事件：你找到的群管理志愿者檐蚜，需要你給到具體的群管理方法和操作流程魄懂。（SOP：standard operating procedure 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某一件事的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來闯第，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作市栗，類似于操作手冊）
群的良性發(fā)展：一個微信群可以持續(xù)給我們帶來有用的信息和幫助時，它的生命才能得以延續(xù)咳短。
看完一個微信群的運營過程填帽，我們可以得到3點總結(jié)
1.群管理需要采取一系列的運營操作
2.這些操作是相關(guān)聯(lián)的，有邏輯的
3.這些操作是持續(xù)性的
運營是個不標(biāo)準(zhǔn)的稱呼
上面所講的微信群運營屬于社群運營的一種咙好。
如果你的運營對象是論壇網(wǎng)站盲赊，APP軟件，電商店鋪敷扫，在線培訓(xùn)機構(gòu)哀蘑，那么你的運營工作內(nèi)容也就不一樣。即：運營面對的主體不同葵第，運營手段也會不同绘迁。
運營就是在產(chǎn)品和用戶之間建立聯(lián)系的人。為了幫助產(chǎn)品和用戶之間建立卒密、維護(hù)關(guān)系所使用的一切手段缀台，都叫做運營。
從這個角度總結(jié)來說哮奇，營銷膛腐、策劃、文案鼎俘、編輯哲身、推廣、用戶管理…都屬于運營的范疇贸伐，它們之間的關(guān)系是
運營策略＞運營手段
運營策略大于運營手段勘天，有了方向才能實現(xiàn)精確打擊?
在上一篇文章中，概括講了運營的工作流程，
每一個步驟都會有具體的分解脯丝，
當(dāng)已經(jīng)有了明確的運營策略時商膊，運營要考慮的最主要的問題只有兩件：??
運營是那個和用戶走的最近的人
一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運營必定是了解用戶的，畢竟用戶是你一切運營動作面向的對象宠进。
想了解用戶晕拆，先把自己變成用戶，只有真實體驗過自己的產(chǎn)品和服務(wù)材蹬，才能發(fā)現(xiàn)一個真正的用戶到底喜歡什么潦匈，在意什么。
說到這里赚导，相信你對整個運營已經(jīng)心中有數(shù)，運營是什么已經(jīng)呼之欲出了：
互聯(lián)網(wǎng)運營是通過分析自身產(chǎn)品的形態(tài)特點赤惊，發(fā)展現(xiàn)狀及市場反饋制定運營策略吼旧，使用渠道推廣、文案營銷未舟、廣告投放圈暗、活動組織、用戶互動激勵等手段裕膀，達(dá)到推廣员串，拉新，轉(zhuǎn)化昼扛，用戶維系等目的寸齐，并以得到的反饋為依據(jù)，持續(xù)迭代產(chǎn)品和服務(wù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的價值需求抄谐，不斷達(dá)成新的運營目標(biāo)渺鹦。
說在最后，給每一個一直同樣追求更好的你
3年多的職場之路讓我感覺到蛹含，成長和學(xué)習(xí)之路是孤獨和煎熬的毅厚，如果能和經(jīng)歷過的人多交流學(xué)習(xí)一定會少走很多彎路的。如果你也對互聯(lián)網(wǎng)營銷寫作及文案有更多想學(xué)習(xí)的浦箱，需要資料筆記的吸耿，找到我的個人微信號直接領(lǐng)取就可以。公眾號【沒有吧】
