文／蘭言寄墨
01
跟好友聊天，講起一個(gè)段子辩涝，大意就是上海男人一般都特別能吵架贸伐，可能就是因?yàn)椴恍⌒幕ハ嗯隽艘幌拢瑑蓚€(gè)人能在弄堂口你一句我一句的吵一天怔揩。但是東北男人就不一樣捉邢，能動(dòng)手的事絕對(duì)不逼逼，一言不和就開架商膊，不會(huì)你來(lái)我往地制造更多不和的語(yǔ)言伏伐。
當(dāng)時(shí)聊的主題其實(shí)是南方男人跟北方男人的差異，畢竟有地域因素在里面晕拆，一方水土養(yǎng)一方人藐翎，不同地域的人性格迥異當(dāng)然也會(huì)有更多的因素在里面。但其實(shí)這里面包含一個(gè)重要的信息，其實(shí)是南北方人處理沖突的不同的方式吝镣。
當(dāng)面對(duì)沖突時(shí)堤器，南方人動(dòng)口不動(dòng)手，北方人則向來(lái)是先干一架再說(shuō)末贾，誰(shuí)也不讓誰(shuí)闸溃。其實(shí)無(wú)論是兩個(gè)人對(duì)著互罵一天，還是兩人各自鼻青臉腫拱撵，不僅沒(méi)有根本解決沖突圈暗，反而是在相互消耗雙方各自的能量。
02
陌生人之間有沖突裕膀，親人之間更有沖突员串！對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，孩子與父母的沖突是無(wú)可避免的昼扛，特別是處于青春期叛逆的孩子寸齐，父母可能隨便的一句話都能導(dǎo)致孩子的奪門而去。
好朋友之間起沖突也是常有的事抄谐，我一直印象深刻的是有一次跟閨蜜吵架渺鹦，具體原因倒是忘記了，就是記著那個(gè)夏天的夜晚蛹含，本來(lái)兩個(gè)人約好開開心心地去超市購(gòu)物毅厚，結(jié)果兩人不歡而散，冷戰(zhàn)好幾天浦箱。
反思過(guò)后吸耿，其實(shí)也就是一句話的事而已。就像郭子跟牛莉那個(gè)小品說(shuō)的：一句話能成事酷窥，一句話也能敗事咽安。一句話不和，兩個(gè)小伙伴就不歡而散蓬推。
03
達(dá)納·卡斯帕森是沖突調(diào)節(jié)和公共對(duì)話專家妆棒，作家，表演藝術(shù)家沸伏。曾以“沖突：一切皆有可能”為題在TED進(jìn)行演講糕珊，引發(fā)廣泛討論。在達(dá)納·卡斯帕森所著的《解決沖突的關(guān)鍵技巧》里給出17條處理交際困境的原則中毅糟，第一條原則就是：不要只聽攻擊性語(yǔ)言红选，聽聽字面背后的意思。意思就是留特，在面對(duì)沖突時(shí)纠脾，我們選擇聽什么？以什么樣的方式聽蜕青？
通常苟蹈，沖突的雙方會(huì)交替攻擊、防御及反擊對(duì)方右核。無(wú)論是以謾罵的形式還是動(dòng)手的方式慧脱，雙方其實(shí)都是在互相攻擊、防御贺喝、反擊菱鸥。第一條原則則是建議雙方走出這樣的循環(huán)，當(dāng)受到攻擊的時(shí)躏鱼，我們要學(xué)會(huì)不聽那些攻擊性的語(yǔ)言氮采。這一原則其實(shí)很實(shí)用，會(huì)促使我們直接抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和有用信息染苛，而不用陷入毫無(wú)意義的攻擊與反擊的死循環(huán)鹊漠。
04
我們都無(wú)法完全避免沖突，也很難改變別人在沖突中的表現(xiàn)茶行。但躯概，我們能改變自己的表現(xiàn)。沖突畔师，在表面看來(lái)好似是劍拔弩張娶靡、針尖對(duì)麥芒，可如果沖突處理妥當(dāng)也是一種提高自己社交能力的方式看锉。
《解決沖突的關(guān)鍵技巧》中給出17條中肯的處理交際困境的原則姿锭，并從三個(gè)部分來(lái)劃分這些原則的：讓聆聽和對(duì)話變得更加容易、改變對(duì)話和尋找前進(jìn)的方法伯铣。三個(gè)部分層層遞進(jìn)艾凯，一步步改變自己的聆聽能力、溝通態(tài)度懂傀、交流方式趾诗，看似處理沖突，實(shí)則是在對(duì)整個(gè)社交能力的一種提升蹬蚁。
中國(guó)向來(lái)是人際社會(huì)恃泪，人緣好，路就好走犀斋，但人緣的好壞一般都是自己為人為出來(lái)的贝乎，會(huì)說(shuō)話，會(huì)辦事自然也就順風(fēng)順?biāo)创猓覀兛傆X得這種是能力是天生的览效，其實(shí)却舀，就像《溝通圣經(jīng)》《跟誰(shuí)都聊得來(lái)》《溝通的藝術(shù)》這些溝通類的書里總結(jié)的，都是有原則的锤灿。
沒(méi)有解決不了的沖突挽拔，只有不會(huì)溝通的人。
