不一定峰鄙。因為并不是所有的問題都需要答案。比如：你瞅啥太雨？
這當(dāng)然是個段子吟榴，不過卻反映了一個事實，有些問題的確不需要答案囊扳，比如帶著情緒脫口而出的問題吩翻，有時不是為了求答案，只是為了發(fā)泄锥咸。那么這時候的問題是什么樣的呢狭瞎？是認(rèn)清情緒背后的問題，首先認(rèn)清情緒搏予，然后梳理情緒平和情緒熊锭，最后再解決情緒帶來的問題。
想起丁云生說過的一句話雪侥，他說能讓客戶心態(tài)平和的話就是話術(shù)碗殷。想想的確是這樣。銷售重要的不是說速缨，而是說到客戶心里锌妻，所以客戶的聆聽程度很重要。聆聽的前提是關(guān)注鸟廓，那么什么能引起客戶的關(guān)注呢从祝？答案是，一個有力的問題引谜。但是這有個前提牍陌，就是客戶的情緒必須平靜，不能有抗拒心理员咽。
所以毒涧，能不能站在客戶的角度提出關(guān)鍵問題，并且完美解決贝室，就是銷售的成敗關(guān)鍵了契讲。
