微信營(yíng)銷究竟要如何做硫朦，才能更好的維持新老客戶呢贷腕？
微信不僅僅是聊天的工具,在微信上與客戶交流無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易,都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷方式!微信究竟要如何營(yíng)銷,才能維持新老客戶呢?
第一步:完善個(gè)人信息
?????????1.選擇正確的頭像
建議:微信營(yíng)銷的目的就是希望先"賣人"后"賣服務(wù)".所以希望服務(wù)顧問(wèn)可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方.真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率.
不建議使用卡通類的咬展、爹媽都不認(rèn)識(shí)的自拍,以及寵物類為自己的頭像,容易混淆,且容易被淡忘.
正確姿勢(shì):本人泽裳、正面、陽(yáng)光破婆、自信.
2.合適的微信名字 建議:與頭像目的一樣,名字也能將最真實(shí)的自己營(yíng)銷給對(duì)方,所以理想的方式
就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名.
運(yùn)用英文名以及小名,會(huì)更有親切感,且容易記憶,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中涮总、門店中是廣為人知的.
不建議:雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置.但是這種方式特別容易被客戶屏蔽.某些"字母"客戶不知道什么意思,而"銷售"字樣在加好友時(shí)容易被拒絕.
正確姿勢(shì):真實(shí)姓名、小名或英文名字.
3.用你的簽名來(lái)為你做廣告
建議:個(gè)性簽名在微信的各類設(shè)置中相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較不起眼的,但是對(duì)于營(yíng)銷型的微信來(lái)說(shuō),還是希望借由這里的文字給自己做廣告,同時(shí)將自己的聯(lián)系方式祷舀、簡(jiǎn)介公之于眾.
在平時(shí)維護(hù)中可以定期更新,將公司最近活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布(注意字?jǐn)?shù)限制).
不建議:強(qiáng)化"銷售"字樣.容易在添加好友時(shí)被拒絕.
正確姿勢(shì):巧妙地利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧.
第二步:朋友圈發(fā)什么?
1.生活瀑梗、娛樂(lè).此類內(nèi)容是希望讓對(duì)方多了解你,并讓對(duì)方真切地感受到你是一個(gè)人,而不是一個(gè)銷售機(jī)器.
2.產(chǎn)品常識(shí).這類內(nèi)容是希望給對(duì)方帶來(lái)一種你比較專業(yè)的感覺(jué).
3.個(gè)人銷售業(yè)績(jī)或個(gè)人榮譽(yù).這類內(nèi)容可以給對(duì)方你生意紅火、專業(yè)可信裳扯、客戶認(rèn)可的感覺(jué),來(lái)獲取對(duì)方信任.
4.客戶服務(wù)經(jīng)歷.這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問(wèn)題的經(jīng)過(guò)以及結(jié)果,最好配上圖片.希望給對(duì)方帶來(lái)你很有服務(wù)精神,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問(wèn)形象.
5.客戶的感謝短信.這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈.配上自己的感言,并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容,用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象.
6.最新行業(yè)資訊.指本行業(yè)的政策變化抛丽、新產(chǎn)品上市信息、市場(chǎng)前景,體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象.
7.活動(dòng)促銷信息.此類信息旨在引起客戶興趣,帶來(lái)與你溝通的可能?,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì).
8.最新新聞饰豺、熱點(diǎn)話題以及其他.此類信息希望增加個(gè)人微信的趣味度,增加對(duì)方的關(guān)注.
第三步:微信如何維系客戶?
玩手機(jī)也能玩出單,為了維系新老客戶,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎么做?以下是導(dǎo)購(gòu)在與客戶交流過(guò)中常出現(xiàn)的幾種情況,對(duì)號(hào)入座,有則改之!
情況一:客戶開(kāi)了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯(lián)系.
分析:說(shuō)明你們關(guān)系很一般,沒(méi)有溝通的欲望.這時(shí)就要多做努力,節(jié)日發(fā)一些祝福,平常發(fā)一些關(guān)懷的語(yǔ)言,拉近雙方的關(guān)系.
情況二:你主動(dòng)加客戶,也報(bào)了姓名,沒(méi)有回應(yīng).
分析:說(shuō)明你對(duì)他是可有可無(wú)的.不用心急,不必頻繁跟其聯(lián)系,常關(guān)注其朋友圈,儲(chǔ)備好知識(shí),找一個(gè)好的時(shí)機(jī)跟他討論其分享的內(nèi)容.
情況三:對(duì)方很在意你的朋友圈分享常點(diǎn)贊,但從不說(shuō)話.
分析:這時(shí)你如果主動(dòng)溝通,如得到積極回應(yīng),說(shuō)明其對(duì)你是無(wú)防御的,否則,說(shuō)明你目前處于弱勢(shì).
情況四:你經(jīng)常關(guān)注對(duì)方朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論他的分享,每次或多數(shù)都有及時(shí)回應(yīng).
分析:說(shuō)明他不厭煩你,并尊重你.若得到顧客的及時(shí)反饋,說(shuō)明對(duì)方并不希望與你有過(guò)多聯(lián)系.
情況五:如果對(duì)方從未對(duì)你有過(guò)痕跡式的贊美與評(píng)論.
分析:說(shuō)明他對(duì)你重視不夠,或不愿與你拉上瓜葛,以免不必要的麻煩.
情況六:如果你給他發(fā)信息,彈出一個(gè)框讓你驗(yàn)證身份.
分析:說(shuō)明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除,在對(duì)方眼里,你已經(jīng)是一名陌生人?.回想一下,是不是過(guò)于頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之后,依舊我行我素?
情況七:如果你發(fā)給對(duì)方的信息被拒收.
分析:說(shuō)明你已經(jīng)被對(duì)方打入黑名單?,成為對(duì)方不歡迎的人.原因和第六種情況類似,也許是因?yàn)轵}擾亿鲜、發(fā)廣告的頻率太高.想要客戶把他的錢放入你的口袋,需要建立強(qiáng)大的信賴感.
