認知定律
市場營銷領域并不存在客觀現(xiàn)實性,也不存在事實夺衍,更不存在最好的產品较坛。存在的只是顧客或潛在顧客心智中的認知。只有這種認知才是事實客冈,其他的都是幻覺。
所有的真理都是相對的稳强,相對于你的想法或其他人的想法场仲。當你在說“我是正確的,旁邊那個人是錯誤的”時退疫,實際上你是在說你的認知能力要比那個人強渠缕。
其實事實和認知這時已在頭腦中混淆,兩者并沒有什么區(qū)別褒繁。
如果從相距較遠的不同市場比較同一種產品的銷售情況亦鳞,我們就很容易看到認知的力量要遠勝于產品本身。
例如棒坏,在美國燕差,銷量最好的三大日本進口車品牌分別是:本田、豐田和日產坝冕。大多數(shù)營銷人員認為徒探,這三種品牌之間的競爭將圍繞著質量、款式喂窟、馬力和價格等方面展開测暗。事實并非如此。最終決定哪個品牌將會勝出的是人們對本田磨澡、豐田和日產的認知偷溺。市場營銷是一場各種認知之間的較量。
那么钱贯,日本本田和美國本田究竟有什么區(qū)別呢?汽車還是同樣的汽車侦另,只是兩國顧客對它的認知不同秩命。
如果你告訴在紐約的朋友你買了一輛本田,他們可能會問你:“你買了哪種型號褒傅?思域(Civic)弃锐、雅閣(Accord)還是序曲(Prelude)?”如果你告訴在東京的朋友你買了一輛本田殿托,他們可能就會問:“你買的是哪種型號的摩托車霹菊?”在日本,顧客認為本田是一家摩托車生產商,顯然旋廷,很少有人會想從一家摩托車公司那里買一輛汽車鸠按。
中國類似的例子是:在國內大部分地區(qū),張裕干紅以“百年張匀牡猓”歷史資源建立起了“國產高檔干紅”的認知目尖。但在廣東地區(qū),由于張裕低端白蘭地在該地區(qū)有較長的銷售歷史扎运、較高知名度和市場占有率瑟曲,因此張裕品牌卻更多地代表低端白蘭地。這種認知也影響了張裕高端干紅在該區(qū)域的銷售豪治。
這一定律怎么讓人更清醒了呢洞拨?人間清醒了!
你的東西好不好负拟,不是你說了算烦衣,是客戶說了算!