2002年初业汰,為升級經營模式赃份,一家名列世界500強的跨國公司決定在其售后服務部門實行交叉銷售的經營戰(zhàn)略择膝,在提供售后服務的同時銷售其他辦公設備。
這一決定油湖,使部分原本的售后服務人員產生了明顯的抵觸程序巍扛。如何解決這一問題呢?
人力資源部經過研究后決定乏德,給員工做霍蘭德測試撤奸,根據測試結果,讓霍蘭德為企業(yè)型和社交型的售后服務人員繼續(xù)提供售后服務又兼顧銷售工作喊括,而讓其他售后服務人員繼續(xù)提供優(yōu)良的售后服務寂呛。
“因為根據霍蘭德的職業(yè)性向理論創(chuàng)業(yè)型和社交型的人善交際,口才好瘾晃,擅長推銷贷痪。”人力資源部負責人這樣說蹦误。
到了2002年下半年劫拢,該公司顧客滿意度從上半年的78%上升到下半年的91%,平均每月的銷售業(yè)績更比上半年上升了28%强胰。
世界知名企業(yè)米其林從不在競爭對手那里挖人舱沧,而是注重發(fā)掘和培養(yǎng)自己團隊的新人。設立了員工-業(yè)務經理-職業(yè)發(fā)展經理的金三角體系偶洋。對每位員工進行霍蘭德職業(yè)興趣測試熟吏,讓職業(yè)發(fā)展經理來跟蹤他們的發(fā)展,根據員工的需求玄窝,也根據公司未來業(yè)務發(fā)展的需求牵寺,按照已有員工的期望和能力,為這個員工設置三年五年十年的職業(yè)夢想恩脂,在滿足員工的職業(yè)夢想的同時帽氓,又留住了人才。
霍蘭德模型:
概念:
霍蘭德認為俩块,個人職業(yè)興趣特性與職業(yè)之間應有一種內在的對應關系黎休。根據興趣的不同浓领,人格可分為研究型(I)、藝術型(A)势腮、社會型(S)联贩、企業(yè)型(E)、傳統(tǒng)型(C)捎拯、現實型(R)六個維度每個人的性格都是這六個維度的不同程度組合撑蒜。
解析:
社會型:
喜歡從事為人服務和教育他人的工作,喜歡參與解決人們關心的社會問題玄渗。熱情慷慨座菠,善于交際,關心他人藤树,人際關系很融洽浴滴。總是在尋求與群眾接觸的機會岁钓,渴望發(fā)揮自己的社會作用升略。平時,比較看重社會義務與社會道德屡限。一般缺乏技術特長品嚣,不喜歡從事需要運用勞動工具的工作。
典型職業(yè):導游钧大、社會科學翰撑、歷史、體育等方面的教師啊央、保育員眶诈,教育行政人員;社會科學、政治科學瓜饥、社會學逝撬、歷史學等方面的專家;政治工作人員、職業(yè)護士;社會服務指導乓土,體育教練;食品宪潮、戲院、酒店趣苏、旅社的經理;房屋管理人員;發(fā)型師;牙科助手狡相,福利人員等。
企業(yè)型:
追求權力拦键、權威和物質財富谣光,具有領導才能檩淋。喜歡競爭芬为、敢冒風險萄金、有野心、抱負媚朦。為人務實氧敢,習慣以利益得失,權利询张、地位孙乖、金錢等來衡量做事的價值,做事有較強的目的性份氧。
典型職業(yè):喜歡要求具備經營唯袄、管理、勸服蜗帜、監(jiān)督和領導才能恋拷,以實現機構、政治厅缺、社會及經濟目標的工作蔬顾,并具備相應的能力。如項目經理湘捎、銷售人員诀豁,營銷管理人員、政府官員窥妇、企業(yè)領導舷胜、法官、律師活翩。
常規(guī)型:
尊重權威和規(guī)章制度逞带,喜歡按計劃辦事,細心纱新、有條理展氓,習慣接受他人的指揮和領導,自己不謀求領導職務脸爱。喜歡關注實際和細節(jié)情況遇汞,通常較為謹慎和保守,缺乏創(chuàng)造性簿废,不喜歡冒險和競爭空入,富有自我犧牲精神。
典型職業(yè):喜歡要求注意細節(jié)族檬、精確度歪赢、有系統(tǒng)有條理,具有記錄单料、歸檔埋凯、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業(yè)点楼,并具備相應能力。如:秘書白对、辦公室人員掠廓、記事員、會計甩恼、行政助理蟀瞧、圖書館管理員、出納員条摸、打字員悦污、投資分析員。
現實型:
愿意使用工具從事操作性工作钉蒲,動手能力強塞关,做事手腳靈活,動作協(xié)調子巾。偏好于具體任務帆赢,不善言辭,做事保守线梗,較為謙虛椰于。缺乏社交能力,通常喜歡獨立做事仪搔。
典型職業(yè):喜歡使用工具瘾婿、機器,需要基本操作技能的工作烤咧。對要求具備機械方面才能偏陪、體力或從事與物件、機器煮嫌、工具笛谦、運動器材、植物昌阿、動物相關的職業(yè)有興趣饥脑,并具備相應能力。如:技術性職業(yè)(計算機硬件人員懦冰、攝影師灶轰、制圖員、機械裝配工)刷钢,技能性職業(yè)(木匠笋颤、廚師、技工内地、修理工伴澄、農民赋除、一般勞動)。
調研型:
思想家而非實干家,抽象思維能力強秉版,求知欲強贤重,肯動腦茬祷,善思考清焕,不愿動手。喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作祭犯。知識淵博秸妥,有學識才能,不善于領導他人沃粗≈嗑澹考慮問題理性,做事喜歡精確最盅,喜歡邏輯分析和推理突雪,不斷探討未知的領域。
典型職業(yè):喜歡智力的涡贱、抽象的咏删、分析的、獨立的定向任務问词,要求具備智力或分析才能督函,并將其用于觀察、估測激挪、衡量辰狡、形成理論、最終解決問題的工作垄分,并具備相應的能力宛篇。 如科學研究人員、教師薄湿、工程師些己、電腦編程人員、醫(yī)生嘿般、系統(tǒng)分析員段标。
藝術型:有創(chuàng)造力,樂于創(chuàng)造新穎炉奴、與眾不同的成果逼庞,渴望表現自己的個性,實現自身的價值瞻赶。做事理想化赛糟,追求完美派任,不重實際。具有一定的藝術才能和個性璧南。善于表達掌逛、懷舊、心態(tài)較為復雜司倚。
典型職業(yè):喜歡的工作要求具備藝術修養(yǎng)豆混、創(chuàng)造力、表達能力和直覺动知,并將其用于語言皿伺、行為、聲音盒粮、顏色和形式的審美鸵鸥、思索和感受,具備相應的能力丹皱。不善于事務性工作妒穴。如藝術方面(演員、導演摊崭、藝術設計師讼油、雕刻家、建筑師爽室、攝影家汁讼、廣告制作人),音樂方面(歌唱家阔墩、作曲家嘿架、樂隊指揮),文學方面(小說家啸箫、詩人)
那么霍蘭德模型在企業(yè)管理中都可以如何耸彪?運用呢?
1.幫助員工了解自己的職業(yè)興趣忘苛。
2.企業(yè)招聘時蝉娜,通過對應聘者霍蘭德的分析,考察應聘者的職業(yè)興趣扎唾,從而決定錄用職位召川。
3.幫助了解在職員工的滿意度和流動性傾向。如果職業(yè)興趣和職業(yè)環(huán)境相匹配胸遇,就會最高滿意度和最低流動率荧呐。
4.幫助改革評價制度,如果職業(yè)崗位評價由領導考核的話,霍蘭德興趣測評可以克服人的主觀性倍阐,幫助把考核機制主觀和客觀相統(tǒng)一概疆。
注意:
1.每個人并非只有一種傾向,傾向性越相似峰搪,相容性就越強岔冀,一個人在選擇職業(yè)時的內心沖突就會越少。
2.相鄰的兩個傾向性之間的共同點會很多概耻,相隔的兩個傾向性之間的共同點會很少使套,相對的會非常罕見。
3.選擇職業(yè)時咐蚯,并非只根據職業(yè)興趣真相童漩,還要參照社會需求弄贿,以及獲得職位的現實可能性春锋。
? ? ? ? 希望今天對霍蘭德職業(yè)模型的使用總結,能夠幫助各位更好的使用霍蘭德模型差凹。