只是“對不起”吹艇，換不到“沒關(guān)系”
誠摯的道歉惰蜜，說起來容易做起來難。因?yàn)槲覀兺ǔX得受神，說出“對不起”這三個字抛猖，是件特別尷尬的事。而為了降低自己的尷尬感鼻听，道歉的時候财著，人們就很容易陷入三個誤區(qū)，致使被道歉的人接收不到我們的歉意撑碴。
第一個誤區(qū)撑教，是硬要在道歉最后加上一句“尾巴”，讓道歉聽起來比較輕松醉拓。比如在表達(dá)歉意之后伟姐，勸對方“別生氣啦”之類的收苏。而這個“小尾巴”，其實(shí)是會讓人很抓狂的愤兵。因?yàn)樵诒荒忝胺傅娜寺犉饋砺拱裕@是在暗示問題出在他身上，是他不懂放輕松秆乳，喜歡小題大做懦鼠，才導(dǎo)致關(guān)系緊張的〗靡模可是葛闷，被傷害的人明明是他憋槐，你憑什么要求他就必須大氣一點(diǎn)双藕，必須看開一點(diǎn)呢？
第二個誤區(qū)阳仔，是在道歉的時候忧陪，加上了“前提”。比如“如果你覺得不舒服近范，那我可以跟你道歉”嘶摊，這個邏輯聽上去好像沒什么問題，畢竟對方的“不舒服”评矩，是你道歉的直接原因叶堆。可是歸根結(jié)底斥杜，對方的不舒服虱颗，是因?yàn)槟阕鲥e了。你是在為你的錯誤道歉蔗喂，這時候強(qiáng)調(diào)“對方不舒服”這個前提忘渔，只會讓人覺得，你是在怪罪他太敏感脆弱缰儿。
第三個誤區(qū)最嚴(yán)重畦粮，是在道歉時還要加上“但是”，試圖為自己開脫乖阵。最常見的情況宣赔，是說完抱歉之后再加一句“（但是）我不是故意的”。從你的角度想瞪浸，這是為了讓對方心里好受些儒将。但是從對方的角度來看，完全不是這個感覺默终，他會覺得你不是在道歉椅棺，而是在自我辯解犁罩，甚至是找借口。一個最本能的反應(yīng)是：“不是故意的两疚？不是故意的就可以這樣嗎床估？”所以，即使你沒有說出“但是”這兩個字诱渤，只要存在辯解的成分丐巫，這樣的抱歉在對方聽起來，就是沒那么真誠和純粹的勺美。
美國的溝通專家約翰·卡多（John Kador）指出：“對不起”之所以會有力量递胧，其實(shí)不在話怎么說，也不在內(nèi)心怎么想赡茸，而是在于你是否充分展現(xiàn)出“羞恥感”（Shame）缎脾。羞恥感展現(xiàn)得越多，道歉就越有力量占卧。也就是說遗菠，你越是讓自己顯得尷尬，就可以得到對方越多的諒解华蜒。道歉最大的訣竅辙纬，就是“不要怕尷尬”。
廉頗的“負(fù)荊請罪”之所以是歷史上最典范的道歉叭喜，就是因?yàn)樘锰么髮④娫敢庠诖笸V眾之下脫掉上衣贺拣，背著荊條，一路走到藺相如家捂蕴，跪在藺相如面前請他責(zé)罰譬涡。這里的每個細(xì)節(jié)，都是在狠狠地羞辱自己启绰，若非如此昂儒，就不足以表達(dá)羞恥與愧疚。真心覺得做錯了事委可，希望別人原諒渊跋，就不要怕丟臉，付出“代價”着倾，才能更好地?fù)Q取原諒拾酝。
總之，理想的道歉卡者，要越明確越集中越好蒿囤，要拿掉前面提到的這些“尾巴”“前提”“但是”。
記壮缇觥：道歉的時候別怕丟臉材诽，因?yàn)榈狼傅男Ч状欤袝r恰好跟你丟臉的程度成正比，只是“對不起”脸侥，換不到“沒關(guān)系”建邓。
