體驗(yàn)【得到】

1凡橱、產(chǎn)品是什么？（客觀描述：產(chǎn)品滿足的需求點(diǎn)及亮點(diǎn)）

產(chǎn)品名稱：得到

一句話總結(jié)：得到是一款專業(yè)性高的幫助用戶快速高效獲取有效知識(shí)信息的app摩疑。

產(chǎn)品滿足的需求：

利用碎片化時(shí)間去汲取高效率高質(zhì)量的知識(shí)斋扰，讓用戶在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得有效的知識(shí)信息陵刹。

產(chǎn)品的亮點(diǎn)：

? 采用文稿和聽書相結(jié)合的模式，可供用戶自由選擇碾盐，提高了產(chǎn)品的靈活性晃跺。

? 內(nèi)有各類板塊，且每類板塊中均由相關(guān)領(lǐng)域大咖坐鎮(zhèn)廓旬，為用戶精心打造各方面的獨(dú)家知 識(shí)專欄哼审。

? 將知識(shí)濃縮成短時(shí)間的音頻，為用戶提供快速獲取知識(shí)和訊息的渠道孕豹。

2涩盾、目標(biāo)用戶與典型場景（目標(biāo)用戶在使用該產(chǎn)品的典型場景，不少于3例）

從圖中可以看出励背，得到的目標(biāo)用戶集中在24~35歲年齡層的人群中春霍，且男性用戶多于女性用戶。這個(gè)年齡層的人群大多數(shù)為工薪階層職業(yè)人士叶眉，每天都要上班址儒，沒有整段的時(shí)間來系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，而碎片化時(shí)間較多衅疙，所以得到滿足了他們的需求莲趣。

? 【日常生活工作忙碌無多余閑暇時(shí)間讀書的白領(lǐng)】：

小麗：24歲職場新人，初入職場饱溢，工作中需要學(xué)習(xí)和了解的東西很多喧伞，奈何日常工作繁忙，沒有整段時(shí)間讀書學(xué)習(xí)绩郎。但是碎片化時(shí)間較多潘鲫，為了快速獲取知識(shí)和相關(guān)訊息而使用得到，如在晨起肋杖、睡前溉仑、通勤路上，都打開得到app状植，聽10~20分鐘浊竟。

? 【各自領(lǐng)域的專業(yè)人士】：梁寧怨喘、香帥等：在各自領(lǐng)域板塊分享讀書和書評(píng)，借助平臺(tái)提高自身人氣與關(guān)注度逐沙。

? 【在app中開設(shè)專欄的專業(yè)講師的粉絲們】：本人是某老師的資深粉絲哲思，使用得到app就是為了跟隨老師學(xué)習(xí)，同時(shí)也會(huì)關(guān)注其他相關(guān)課程吩案。

小明：小明是李翔老師的忠實(shí)資深粉絲棚赔，得知老師在得到開設(shè)專欄，立刻下載app關(guān)注并購買老師相關(guān)課程徘郭，每天跟隨老師學(xué)習(xí)靠益。

? 【想提高自身內(nèi)涵與修養(yǎng)水平的高逼格人群】：想要了解多方面的知識(shí)訊息提高自身修養(yǎng)，但又不能將所有書都通讀一遍残揉，所以選擇得到app獲取方方面面的精簡知識(shí)胧后，并留下書評(píng)結(jié)交志同道合的朋友。

小方：畢業(yè)于海外知名學(xué)府抱环，留學(xué)歸來壳快，并拿到不錯(cuò)的offer，身邊朋友同事等大多為高修養(yǎng)镇草、高內(nèi)涵眶痰、高逼格人群。小方也想要像身邊人看齊并保持良好的讀書習(xí)慣梯啤，所以下載得到竖伯，了解多方面的精簡知識(shí)，不斷的汲取知識(shí)營養(yǎng)來充實(shí)自己因宇，激勵(lì)自己越來越好七婴。

【學(xué)生人群】：

小強(qiáng)：20歲還在讀書階段，除了在校學(xué)習(xí)專業(yè)課程之外察滑，為了豐富自己的精神世界打厘，擴(kuò)大知識(shí)層面，使用得到app贺辰，每天堅(jiān)持聽書聽課户盯。

【中年危機(jī)人群】：

老李：進(jìn)入不惑之年，在移動(dòng)通信科技愈加先進(jìn)的如今魂爪，職場新鮮血液不斷涌入先舷，“中年危機(jī)”驅(qū)使他去不斷地適應(yīng)時(shí)代的變化和崗位的需求艰管，利用得到滓侍，通過付費(fèi)課程學(xué)習(xí)新知識(shí)新思想，跟上時(shí)代的潮流牲芋。

3撩笆、關(guān)鍵功能與描述（描述關(guān)鍵功能名稱及作用）

發(fā)現(xiàn)模塊：

提供直接搜索捺球、導(dǎo)航、推薦夕冲、聽書功能氮兵，用戶可在不同學(xué)院板塊中直接查找感興趣課程，或自行搜索課程或由推薦選擇感興趣課程歹鱼。選擇課程后課免費(fèi)試聽泣栈，并有分享和贈(zèng)送功能。在商城模塊下為用戶提供購買功能弥姻。滿足用戶搜索課程和知識(shí)信息南片，聽課聽書的需求。

學(xué)習(xí)計(jì)劃模塊：

提供設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃庭敦、聽課功能疼进，為用戶指定自身學(xué)習(xí)計(jì)劃，添加待學(xué)習(xí)課程秧廉，檢測學(xué)習(xí)完成度伞广，用戶可根據(jù)自身情況適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。在查看學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)疼电，用戶可直觀看到自己的學(xué)習(xí)記錄與完成情況嚼锄，有助于督促用戶學(xué)習(xí)，同時(shí)已完成量也增加了用戶的成就感澜沟。

知識(shí)城邦模塊：

查看關(guān)注者發(fā)布的消息和相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊灾票。類似豆瓣動(dòng)態(tài)朋友圈功能，實(shí)現(xiàn)用戶間交流和互動(dòng)茫虽，滿足用戶的交流欲望刊苍，完成用戶的促活。

已購模塊：

顯示用戶所購買課程和電子書并進(jìn)行管理

個(gè)人模塊：

顯示用戶個(gè)人主頁信息濒析，記錄學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)成就正什。

4、運(yùn)營方法（不只是梳理運(yùn)營事件号杏，要分析運(yùn)營的目的及手段）

（一）版本功能優(yōu)化迭代

得到app在每次的產(chǎn)品版本更新中婴氮，幾乎都會(huì)對(duì)聽書、筆記盾致、音頻播放器等功能進(jìn)行優(yōu)化主经，說明得到對(duì)于用戶的體驗(yàn)感很重視，以此為重心庭惜，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感罩驻，幫助留存用戶。

（二）打造“時(shí)間的朋友”跨年演講和硬派知識(shí)脫口秀節(jié)目“知識(shí)就是力量”

“時(shí)間的朋友”由得到app創(chuàng)始人羅振宇主講跨年演講护赊。每年12月31日晚定期舉辦惠遏，深圳衛(wèi)視和優(yōu)酷同步直播砾跃。羅振宇會(huì)在演講中分享過去一年的觀察和學(xué)習(xí)心得，為觀眾洞察趨勢(shì)和未來機(jī)會(huì)节吮〕楦撸“時(shí)間的朋友”首創(chuàng)“知識(shí)跨年”新范式，并開創(chuàng)了“跨年演講”這一原創(chuàng)文化產(chǎn)品類型透绩∏搪睿“知識(shí)就是力量“”帶動(dòng)電視觀眾回歸“學(xué)習(xí)”的本源，用高密度帚豪、高質(zhì)量的知識(shí)代替?zhèn)鹘y(tǒng)電視脫口秀的“抖包袱”雏胃、“講段子”。憑借羅振宇自身人氣帶動(dòng)流量志鞍，在拉動(dòng)新用戶的同時(shí)瞭亮，也以跨年演講和脫口秀的反饋形式留存了老用戶。

（三）羅輯思維改為只限于旗下“得到”app更新

“羅輯思維”從2012年開播固棚，至今長視頻脫口秀已累計(jì)播出200多集统翩，在優(yōu)酷等平臺(tái)播放超10億次，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)此洲、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域制造了大量現(xiàn)象級(jí)話題厂汗，主講人羅振宇和“羅輯思維”由此收獲了大批的粉絲和觀眾。2017年“羅輯思維”在得到app上線呜师，由于其本身的粉絲效應(yīng)娶桦，為得到創(chuàng)造了一個(gè)良好的用戶平臺(tái)，拉動(dòng)新用戶的增長汁汗≈云瑁“羅輯思維”在得到app中可免費(fèi)聽看，也完成了用戶的留存知牌。

（四）大咖云集匯聚得到祈争，幫助宣傳知識(shí)付費(fèi)理念

得到app與眾多大咖合作，幫助宣傳角寸。如其推出的第一款付費(fèi)訂閱知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品《李翔商業(yè)內(nèi)參》菩混，得到了馬云的推薦與支持，從《奇葩說》火出圈的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐扁藕，在得到app開設(shè)《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》的語音課程等沮峡，并在微博上不時(shí)互動(dòng)，帶動(dòng)用戶量的增長亿柑。

（五）首創(chuàng)關(guān)于“知識(shí)”的知識(shí)發(fā)布會(huì)

得到app第一次將“知識(shí)”作為一個(gè)產(chǎn)品去發(fā)布邢疙，精選出當(dāng)下最新、最有價(jià)值的知識(shí)型美容和產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布，從知識(shí)側(cè)解讀產(chǎn)品秘症，用發(fā)布產(chǎn)品的方式詮釋新知，以打造中國最好的知識(shí)服務(wù)商式矫。贏得廣泛的關(guān)注乡摹，起到拉新的作用。

（六）得到每周直播

從2016年開始采转，每周二晚8點(diǎn)聪廉，得到app進(jìn)行例會(huì)直播，羅振宇等創(chuàng)始人會(huì)總結(jié)匯報(bào)公司發(fā)展近況故慈，或直播新的課程板熊，給予用戶直面大咖和創(chuàng)始人的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)流量察绷，拉動(dòng)了新用戶的同時(shí)干签，與用戶的積極互動(dòng)也增加了用戶粘性，起到留存和促活的效果拆撼。

5容劳、競品（對(duì)比其各自的亮點(diǎn)、及優(yōu)缺點(diǎn)）

總結(jié)：

【喜馬拉雅FM】集專業(yè)課程和休閑娛樂與一體闸度，既可跟隨課程學(xué)習(xí)高質(zhì)量知識(shí)竭贩，又可聽段子看小說放松身心。但缺少筆記等聽/讀時(shí)必要的功能莺禁，且廣告多且出現(xiàn)時(shí)容易誤點(diǎn)留量。

【得到】更加注重知識(shí)服務(wù)，主要打造“利用碎片時(shí)間獲取高濃度知識(shí)”形象哟冬，在課程和電子書方面更加專業(yè)化和嚴(yán)肅化楼熄。

【微信讀書】專注于“閱讀”，以讀書為主浩峡，書籍類型多樣化孝赫，既有網(wǎng)絡(luò)小說，又有經(jīng)典名著红符，但并沒有課程的內(nèi)容青柄，更加注重好友之間的相互閱讀體驗(yàn)交流，較為隱私预侯。