我今天要這本書牺堰，就叫作《如何成為更聰明的人》。真的有這樣的書颅围，太好玩了伟葫。這曾經(jīng)是一個(gè)被我“鄙視”過(guò)的書名，我覺(jué)得怎么會(huì)寫這樣的書呢院促，如此簡(jiǎn)單粗暴筏养。但當(dāng)我真的把這本書讀完了以后，我發(fā)現(xiàn)還挺有必要給大家講講的常拓。
這本書講的是Smart Thinking撼玄，作者把它叫作“敏捷思維”。這本書讀完之后墩邀，你肯定不會(huì)在智商層面有一個(gè)大的飛躍掌猛，但如果你能系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)這種思維方式，學(xué)會(huì)用科學(xué)的眉睹、符合邏輯的荔茬、正常的、更開放的竹海、更有創(chuàng)新精神的方式去思考慕蔚，那你一定會(huì)比過(guò)去更明智。
敏捷思維還不同于批判性思維斋配。記得一本書孔飒，叫《思辨與立場(chǎng)》，還有《我會(huì)獨(dú)立思考》艰争，都是講批判性思維的坏瞄。批判性思維的著重點(diǎn)在于我們要經(jīng)常反思自己的想法，保證自己不要從眾甩卓、不要犯錯(cuò)鸠匀。但敏捷思維更偏向于創(chuàng)造，也就是我們?cè)鯓釉诒３峙行运季S的前提下逾柿，還能不斷地進(jìn)行創(chuàng)造性思考缀棍，想出創(chuàng)新的方法，并且能夠做出決定机错。這個(gè)才是這本書的宗旨爬范。
所以，這本書一共給我們講了三部分內(nèi)容弱匪。第一個(gè)部分叫作概念思考青瀑；第二個(gè)叫作創(chuàng)新思考；第三個(gè)叫作做出決定。就這三件事狱窘，但這三件事都是很大的事杜顺。
首先，為什么沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人的大腦不善于思考蘸炸？這一點(diǎn)一定要提醒所有人躬络，我們的大腦不是為思考而生的。學(xué)校里老師教我們的東西搭儒，更多的是內(nèi)容穷当，而不是方式⊙秃蹋考試考的也是內(nèi)容馁菜，而不是方式，所以我們呈現(xiàn)出來(lái)的那個(gè)答案铃岔，往往是一個(gè)確定的結(jié)果汪疮。而且從小學(xué)上到大學(xué)，我們所面臨的前提毁习、假設(shè)都是確定性的智嚷，一件事一定有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，一件事最起碼能找到一個(gè)最優(yōu)的答案纺且。
但當(dāng)我們走到社會(huì)上以后盏道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們面臨的全都是復(fù)雜的問(wèn)題，全都是充滿了不確定性的問(wèn)題载碌。這個(gè)時(shí)候思考問(wèn)題的路徑猜嘱、方法可能更重要，也就是說(shuō)嫁艇，如何像牛頓那樣去思考力學(xué)問(wèn)題朗伶，比記住牛頓那幾個(gè)公式要重要得多。
亞瑟·庫(kù)斯勒裳仆，這是一個(gè)思想家腕让，他曾經(jīng)講過(guò)一句話孤钦，他說(shuō)：“終極的真相總是更接近于謊言歧斟。” 為什么呢偏形？因?yàn)槲覀兯軌虻贸龅慕Y(jié)論静袖，都是簡(jiǎn)化的結(jié)論，都是更貼近于確定性的結(jié)論俊扭。但實(shí)際上队橙，不確定的因素對(duì)我們的生活影響會(huì)更大。
我很高興，這本書的作者在開篇就引用了我很喜歡的一本書捐康，叫《禪與摩托車維修藝術(shù)》仇矾。那本書的作者講了一個(gè)隱喻：他在南亞見(jiàn)到很多人抓猴子，怎么抓呢解总？人們弄一個(gè)小口的罐子放在那兒贮匕，罐子里有猴子喜歡吃的玉米，它們就會(huì)把手伸到罐子里抓玉米花枫。
但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)刻盐，猴子的手伸進(jìn)去的時(shí)候剛剛合適，但抓了滿把的玉米以后劳翰，手就拿不出來(lái)了敦锌，所以猴子被罐子套住，人們很容易就抓住了它們佳簸。大家說(shuō)猴子可以松手乙墙，但它不愿意松開到手的玉米，所以寧肯被人抓住生均，猴子也要抓著罐子不放手伶丐。
這個(gè)隱喻告訴我們什么呢？告訴我們難點(diǎn)并不在于新想法疯特，而在于陳舊的約定俗成哗魂。之所以我們不能更有創(chuàng)新地思考，或者更開放地接納新思想漓雅，最本質(zhì)的原因不是我們的大腦不夠聰明录别，而是我們大腦當(dāng)中有很多陳舊的約定俗成。過(guò)去的框架一旦放在那兒邻吞，它就不愿意再改變了组题。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些傳播新想法的人往往會(huì)受到民眾的咒罵抱冷，甚至有可能會(huì)走上火刑場(chǎng)被燒死崔列，就是這個(gè)原因。
我們大腦的進(jìn)化旺遮，不是為了求真赵讯，而是為了救命，它要節(jié)省大量的能量耿眉，讓我們快速地做出反應(yīng)边翼。當(dāng)我們遇到山洪暴發(fā)、老虎來(lái)襲鸣剪、著火等情況時(shí)组底，我們就會(huì)選擇趕緊跑丈积。這個(gè)時(shí)候我們的大腦是很管用的，因?yàn)橹庇X(jué)經(jīng)常能帶領(lǐng)我們走正確的方向债鸡。
但如果我們思考一些復(fù)雜的問(wèn)題江滨，比如說(shuō)倫理學(xué)、哲學(xué)厌均、邏輯學(xué)牙寞，我們的大腦就有點(diǎn)不能接受了。所以莫秆，大多數(shù)人生活中采用的是盲從和輕信的方法间雀。因?yàn)槊暮洼p信能為自己節(jié)省大量的能量，他不需要花很大的力氣去認(rèn)真思考镊屎。
直覺(jué)不能思考惹挟，但是有時(shí)候能救命。比如說(shuō)缝驳，你在冰川上走路连锯，突然發(fā)現(xiàn)冰川裂縫了，這時(shí)候怎么辦呢用狱？你就憑著本能跑运怖，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你只能靠本能，而你的本能往往是對(duì)的夏伊。所以在救命的時(shí)刻摇展，本能是能起作用的。
但是當(dāng)我們思考的時(shí)候溺忧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大腦里存在很多謬誤咏连。這一部分大家可以聽(tīng)一下我們講過(guò)的《思考，快與慢》鲁森，你就能夠理解這些謬誤祟滴。比如說(shuō)敘述謬誤，敘述謬誤就是當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)看之前發(fā)生過(guò)的事情歌溉，我們所敘述的事情和真正發(fā)生的事是兩回事垄懂。比如，你是怎么度過(guò)你的大學(xué)生活的痛垛？你的第一份工作效果怎么樣草慧？你的老板是怎么評(píng)價(jià)你的？你跟其他人的關(guān)系如何榜晦？對(duì)這些問(wèn)題的答案冠蒋，可能都是我們幻想出來(lái)的結(jié)果，這就叫作敘述謬誤乾胶。
敘述謬誤告訴我們抖剿，可預(yù)測(cè)性和可控性是一種假象。
當(dāng)我們回顧自己的歷史识窿，甚至回顧人類歷史的時(shí)候斩郎，我們都希望在歷史中找到可預(yù)測(cè)性和可控性。我們好像覺(jué)得歷史是有規(guī)律的喻频，因?yàn)榘l(fā)生了這件事缩宜，所以導(dǎo)致了那件事，全部都有因果的連接甥温。但這種連接是一種假象锻煌，這是我們大腦敘述謬誤的過(guò)程。
所以姻蚓，人們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中的決策宋梧，往往來(lái)自簡(jiǎn)化啟發(fā)法。什么叫簡(jiǎn)化啟發(fā)法狰挡？最簡(jiǎn)單地講捂龄，偏見(jiàn)和錨定就是簡(jiǎn)化啟發(fā)法。比如加叁，我們會(huì)給很多人貼標(biāo)簽：什么膚色的人倦沧，我們認(rèn)為他們就會(huì)怎樣；生長(zhǎng)在哪個(gè)地區(qū)的人它匕，我們認(rèn)為他們就會(huì)怎樣展融；從事什么工作的人，我們認(rèn)為他們就會(huì)怎樣……
為什么我們喜歡給別人貼標(biāo)簽豫柬，產(chǎn)生各種各樣的偏見(jiàn)愈污？原因很簡(jiǎn)單——簡(jiǎn)化啟發(fā)，意思就是我們不需要深入的思考轮傍，以后見(jiàn)到這種人暂雹，躲遠(yuǎn)點(diǎn)就好了。這種思考方式使我們?cè)谏钪谐錆M了偏見(jiàn)创夜，充滿了錨定效應(yīng)杭跪。它們都叫作簡(jiǎn)化啟發(fā)法，所以我們的大腦就是這么容易被影響驰吓，被外在的事物掌控涧尿。
赫胥黎曾經(jīng)講過(guò)一句特別有意思的話。他說(shuō)檬贰，一個(gè)人的大半生都在阻止自己思考姑廉。很多時(shí)候我們以為自己在思考，你坐在那兒很認(rèn)真地想問(wèn)題翁涤，想了一下午桥言，但其實(shí)你只是重新整理了自己的偏見(jiàn)萌踱。因?yàn)檎嬲盟伎技夹g(shù)的人并不多，真正愿意靜下來(lái)号阿、什么事都不干并鸵、好好思考的人更少。
書上講了一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：專家找來(lái)很多志愿者扔涧，讓他們坐在椅子上园担，并把他們的手綁起來(lái)，不讓他們做別的事枯夜。假設(shè)如果這兒有個(gè)桌子弯汰，志愿者還可以摸摸桌子、摸摸杯子湖雹，做點(diǎn)什么咏闪。但專家把他們的手捆在這兒，只在他們手里放了一樣?xùn)|西劝枣，就是電機(jī)的開關(guān)汤踏。電誰(shuí)呢？電自己舔腾。如果閑著沒(méi)事做溪胶，他們就可以摁開關(guān)，電一下自己稳诚。當(dāng)然他們也可以選擇不電哗脖，一直坐在那兒。一共十五分鐘扳还，志愿者有兩種選擇才避，要么電，要么不電氨距。
最后的結(jié)果是什么呢桑逝？大部分的人都會(huì)電自己好幾下。最厲害的一個(gè)人俏让，電了自己一百九十多下楞遏，砰砰砰一直摁。因?yàn)殚e得沒(méi)事干首昔，他寧愿電自己寡喝，他也不愿意跟安靜和諧相處十五分鐘。大家可以試試看勒奇，你能不能靜靜地坐十五分鐘预鬓，什么都不想？其實(shí)是很難的一件事赊颠。所以格二，人們并不是那么愛(ài)思考劈彪。
同時(shí)，我們還要區(qū)分清楚蟋定，思考不是推理粉臊。你說(shuō)草添，立體幾何題我都會(huì)做驶兜，我還能不會(huì)思考嗎？你會(huì)做立體幾何題远寸，能像福爾摩斯一樣去推理案件抄淑，那個(gè)過(guò)程不是思考，只是符合邏輯罷了驰后。這是玻爾的名言肆资。
玻爾說(shuō)：“你沒(méi)有思考，只是符合邏輯罷了灶芝≈Ｔ”意思就是思考需要我們超越所知，需要我們找到新發(fā)現(xiàn)夜涕，而不是把這些東西想明白犯犁、想通、邏輯順序捋順女器，這個(gè)叫作推理酸役。推理是思考的一部分，也是思考的一個(gè)工具驾胆，但是推理不能夠代表思考涣澡。
那么所謂思考的方法——敏捷思維到底包括哪些呢？最核心的是兩件事情丧诺，
第一個(gè)叫作“元認(rèn)知”入桂，第二個(gè)叫作“反直覺(jué)思考”。如果是常聽(tīng)我們講書的人驳阎，對(duì)“元認(rèn)知”這個(gè)詞應(yīng)該不陌生抗愁。我們講過(guò)一本書，叫《知識(shí)大遷移》搞隐，里面就提到元認(rèn)知驹愚；還有《人是如何學(xué)習(xí)的》，那本書也講到元認(rèn)知劣纲。
什么是元認(rèn)知呢逢捺？是人對(duì)自己認(rèn)知過(guò)程的認(rèn)知。如果我接受了你所說(shuō)的話癞季，那我為什么能接受你所說(shuō)的話劫瞳？我是怎么接受了你所說(shuō)的話倘潜？我接受你說(shuō)話的這個(gè)過(guò)程科學(xué)嗎？我有沒(méi)有反思過(guò)志于，為什么我這么相信你說(shuō)話的邏輯涮因？這種對(duì)于思考過(guò)程的思考，就叫作元認(rèn)知伺绽。
但我們生活中的絕大部分人养泡，是不會(huì)拿出力氣來(lái)做這件事情的。我們要么相信奈应，要么不相信澜掩，要么接受，要么罵你杖挣，隨便地選擇肩榕，隨意地做出結(jié)論。所以我們首先得學(xué)會(huì)元認(rèn)知惩妇，去觀察自己的思考過(guò)程和方法是否科學(xué)株汉。
我們不能靠直覺(jué)，不能簡(jiǎn)單地做出一個(gè)判斷歌殃，而是要學(xué)會(huì)做復(fù)雜的決定乔妈。我們有時(shí)候表達(dá)自己的意見(jiàn)太簡(jiǎn)單，就是“我反對(duì)”或者“我支持”。但事實(shí)哪有那么容易？一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題不可能只有反對(duì)和支持代乃，所以你需要研究的過(guò)程。
所謂“反直覺(jué)思考”优训，指的是我們得學(xué)會(huì)明晰概念、整合概念各聘，然后創(chuàng)造新概念揣非，在這個(gè)過(guò)程中，我們才能夠反直覺(jué)躲因。做到這一點(diǎn)需要什么早敬？作者說(shuō)需要很多東西，我把它們總結(jié)為需要懷疑大脉、需要天真搞监。
什么叫天真？一個(gè)不天真的人是不會(huì)對(duì)約定俗成的概念發(fā)起疑問(wèn)的镰矿。比如說(shuō)琐驴，我們每個(gè)人都說(shuō)“上班要認(rèn)真，工作要努力”，如果你不天真绝淡，就會(huì)覺(jué)得這句話沒(méi)問(wèn)題宙刘，因?yàn)檫@是大家一直被教育的。
但如果你是一個(gè)天真的人牢酵，就會(huì)問(wèn)出這樣的問(wèn)題：為什么一定要努力悬包？如果我不努力，能不能做得更好馍乙？假如不努力也能做得好布近，我為什么要努力？這就是一個(gè)天真的人才會(huì)去想的問(wèn)題潘拨，他會(huì)去質(zhì)疑大家已經(jīng)約定俗成的概念吊输。
第二點(diǎn)是堅(jiān)持不懈饶号。如果你不能像牛頓一樣铁追，腦子里反復(fù)想那些數(shù)學(xué)命題，每天在劍橋的學(xué)校里邊走來(lái)走去茫船，你不可能做出牛頓那樣的成就琅束。
第三點(diǎn)是無(wú)畏。因?yàn)樘魬?zhàn)既定的規(guī)范算谈，挑戰(zhàn)前人的框架涩禀，你不但會(huì)招致辱罵，甚至有可能會(huì)付出生命的代價(jià)然眼。
接下來(lái)艾船，我們進(jìn)入概念思考。概念思考是這本書給我啟發(fā)最大的一個(gè)部分高每，如果一個(gè)人聰明屿岂、有貢獻(xiàn)、比一般人厲害鲸匿，原因就在于他善于進(jìn)行概念思考爷怀。
什么叫概念思考呢？意思是革新性的突破往往來(lái)自科學(xué)家們所創(chuàng)造的新概念带欢。
比如說(shuō)牛頓觀察這個(gè)世界运授，他發(fā)現(xiàn)蘋果會(huì)落到地上，炮彈飛過(guò)去會(huì)落在地上乔煞，把各種東西扔上天吁朦，它們都會(huì)落下來(lái)。但他不能接受亞里士多德過(guò)去的解釋渡贾，說(shuō)這是物質(zhì)本身的屬性逗宜，所以牛頓就在思考，這些東西背后應(yīng)該有一個(gè)共性。他創(chuàng)造出了一個(gè)非常偉大的新概念锦溪，叫作“引力”不脯。他用“引力”的概念，重新架構(gòu)了這個(gè)物理世界刻诊，讓我們感受到一個(gè)機(jī)械宇宙逐漸浮現(xiàn)出來(lái)防楷。在生活當(dāng)中，概念的作用是非常強(qiáng)大的则涯。一旦一個(gè)有生命力的概念被發(fā)明出來(lái)复局，它是可以被使用很長(zhǎng)時(shí)間的。
概念思考是使我們的頭腦更加清晰粟判、更加深入亿昏，同時(shí)能對(duì)他人產(chǎn)生更多影響力的非常重要的思考方法。定義是：“概念思考是一種獨(dú)特的提問(wèn)類型：它是一種自我反思档礁，探索著我們對(duì)常見(jiàn)詞匯的應(yīng)用方式角钩。”如果你簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地運(yùn)用過(guò)去的詞匯呻澜，沒(méi)法解決現(xiàn)在的問(wèn)題递礼，那么你就需要去創(chuàng)造一個(gè)新的概念。
“概念思考就是要超越日常話語(yǔ)羹幸，把它們當(dāng)作新詞語(yǔ)來(lái)審視脊髓，像孩子般天真地思考我們使用的概念。不預(yù)設(shè)問(wèn)題栅受，而是判斷之后再接受将硝，思考我們的思考，這就是元認(rèn)知屏镊。我們需要分析它們依疼，整合這些想法，同時(shí)創(chuàng)造新概念闸衫√喂幔”
我發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，我們就運(yùn)用了很多概念思考的方法蔚出，界定了很多新的行業(yè)弟翘。比如，我一開始只是給大家講書骄酗，我覺(jué)得這本書我讀明白了稀余，別人不懂，所以我講給大家聽(tīng)趋翻。這件事一開始也很難流行睛琳，但當(dāng)有人站出來(lái)說(shuō)，這個(gè)事叫作“知識(shí)付費(fèi)”，一個(gè)新概念就產(chǎn)生了师骗，導(dǎo)致大量的人也開始做知識(shí)付費(fèi)历等。因?yàn)榇蠹矣X(jué)得這是一個(gè)清晰的概念，它不是某一個(gè)人所做的一件奇怪的事辟癌，而是有一個(gè)新的行業(yè)被創(chuàng)造出來(lái)了寒屯，叫作“知識(shí)付費(fèi)”。
所以黍少，概念對(duì)人的影響是非常巨大的寡夹，人有了概念，才能讓大腦更加輕松簡(jiǎn)單地思考厂置，有了概念菩掏，才能出現(xiàn)很多研究對(duì)象。包括我們寫碩士論文昵济、博士論文智绸，其實(shí)就是需要去創(chuàng)造很多更細(xì)分的、更值得研究的新概念砸紊。
那么如何創(chuàng)造新概念呢传于？伯特蘭·羅素講了一句非常重要的話，他說(shuō)：“對(duì)普遍性的覺(jué)察叫構(gòu)思醉顽，而從覺(jué)察到普遍性叫概念。”我們看到了很多普遍的現(xiàn)象平挑，就像牛頓觀察蘋果掉在地上游添、看到炮彈掉在地上，這是構(gòu)思的過(guò)程通熄。等他產(chǎn)生了“引力”這個(gè)概念以后唆涝，就從覺(jué)察到了普遍性。也就是說(shuō)唇辨，當(dāng)他把“引力”用在社會(huì)生活的各個(gè)方面廊酣，用在原子、分子赏枚，甚至電子層面的時(shí)候亡驰，竟然都能有效，這時(shí)候概念就徹底地成功了饿幅。
具體過(guò)程是我們要先組織信息凡辱，檢索信息，詮釋和評(píng)估栗恩，然后加入自己的創(chuàng)造力透乾。在構(gòu)造概念的這一刻，我們需要極大的創(chuàng)造力，最后再去預(yù)測(cè)這個(gè)概念所產(chǎn)生的影響乳乌。
我們現(xiàn)在創(chuàng)造了一個(gè)新的工作崗位捧韵，叫翻轉(zhuǎn)師。翻轉(zhuǎn)師就是把一本書翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)汉操，給大家講明白纫版，這是一個(gè)新的概念。大家聽(tīng)完我講書客情，可以組織做線下活動(dòng)其弊，這就是一份新的工作——讓別人跟你講這本書。
那知識(shí)顧問(wèn)呢膀斋？這是我創(chuàng)造的概念梭伐。知識(shí)顧問(wèn)的類比是什么？你們見(jiàn)過(guò)財(cái)務(wù)顧問(wèn)仰担，也見(jiàn)過(guò)保險(xiǎn)顧問(wèn)糊识。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)顧問(wèn)對(duì)保險(xiǎn)極其熟悉，所以他給你做顧問(wèn)摔蓝，讓你知道買哪種保險(xiǎn)是對(duì)的赂苗。
他對(duì)各種各樣的知識(shí)比較熟悉，所以他建議你應(yīng)該學(xué)什么課程贮尉，可以讀什么書拌滋。因?yàn)榻窈笾R(shí)會(huì)變得越來(lái)越豐富，人們的選擇會(huì)變得越來(lái)越困難猜谚，所以當(dāng)我用保險(xiǎn)顧問(wèn)來(lái)類比知識(shí)顧問(wèn)的時(shí)候败砂，很多人也就理解了什么叫知識(shí)顧問(wèn)、什么叫翻轉(zhuǎn)師魏铅。這就是你把一個(gè)新概念構(gòu)造出來(lái)以后所產(chǎn)生的巨大影響力昌犹。
這里有構(gòu)建概念的四個(gè)步驟。
第一步览芳，叫作列出所有事實(shí)斜姥，就像牛頓能夠看到各種各樣的事實(shí)，把它們列出來(lái)沧竟；
第二步铸敏，叫作進(jìn)行推論，建立聯(lián)系屯仗，想想它們之間有什么關(guān)系搞坝；
第三步，假設(shè)/創(chuàng)造新概念魁袜；
第四步桩撮，檢驗(yàn)敦第。
說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)現(xiàn)突破是非常不容易的一件事店量。大家可以回去做一些練習(xí)芜果，想想看有哪些你看了很長(zhǎng)時(shí)間，但不知道怎樣具體描述的現(xiàn)象融师，現(xiàn)在可以嘗試用概念思考的方法給它起一個(gè)名字右钾。
那么如何分析概念呢？首先要知道旱爆，我們對(duì)于概念的理解決定了我們對(duì)于事物的反應(yīng)方式舀射。比如《讓子彈飛》這個(gè)電影，黃四郎跟姜文說(shuō)“我一定會(huì)給你一個(gè)驚喜”怀伦，如果按照普通人的想法脆烟，會(huì)說(shuō)“那好，我等著你的驚喜”房待。但這時(shí)候姜文追問(wèn)的是什么呢邢羔？他說(shuō)：“什么叫作驚喜？你就告訴我什么叫作驚喜桑孩！”
這個(gè)追問(wèn)的方法就是概念思考的手法拜鹤。難道大家不知道“驚喜”這個(gè)詞嗎？師爺在旁邊還解釋：“驚喜不就是驚喜嗎流椒？”但他一定要你清晰地定義出來(lái)敏簿，因?yàn)閷?duì)概念的理解決定著我們的思維方式。
另外镣隶，如果你不對(duì)每一個(gè)概念進(jìn)行深入地解讀极谊，你是找不到創(chuàng)新機(jī)會(huì)的。比如說(shuō)安岂，我們要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果你把它當(dāng)作一個(gè)標(biāo)語(yǔ)寫在墻上帆吻，這句話基本就沒(méi)有用了域那。但是，如果這時(shí)候站出來(lái)一個(gè)人說(shuō)“什么叫作優(yōu)質(zhì)猜煮，我現(xiàn)在需要大家清晰地定義什么叫作優(yōu)質(zhì)”次员，等大家把“優(yōu)質(zhì)”定義出來(lái)以后，我們的服務(wù)才可能會(huì)變得更好王带。這就是前面講的淑蔚，你得天真，得知道很多概念定義是不清晰的愕撰，而這種不清晰所造成的結(jié)果刹衫，就是馬馬虎虎醋寝、稀里糊涂、可有可無(wú)带迟。
概念分為兩種音羞，一類叫作封閉概念，一類叫作開放概念仓犬。封閉概念基本上不會(huì)變嗅绰，比如說(shuō)杯子、桌子搀继、書窘面、手表，這些概念一旦確定以后叽躯，就不會(huì)變了财边。
但也有大量的概念是會(huì)變化的，比如說(shuō)敬業(yè)险毁、認(rèn)真制圈、匠人精神、關(guān)愛(ài)畔况，隨著時(shí)代變化鲸鹦，這些概念會(huì)不斷地豐富、不斷地改變跷跪。
所以馋嗜，如果我們簡(jiǎn)單地把所有概念都當(dāng)作封閉式概念對(duì)待的話，我們頭腦中就沒(méi)有思考的空間吵瞻，就沒(méi)有更多創(chuàng)造性的可能葛菇。
要深入理解一個(gè)概念，我們還需要以下幾步橡羞。
第一步眯停，叫作收集典型的例子。別人告訴你一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卿泽，那你就要收集優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型例子莺债，先把能夠找到的、被稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子都找到签夭，這是第一步齐邦。
第二步，分析這些例子第租。這些例子的內(nèi)涵分別是什么措拇？它們的共同點(diǎn)是什么？找到它們的共同點(diǎn)慎宾，我就找到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念丐吓，就能解釋了浅悉。
第三步，檢驗(yàn)這個(gè)概念汰蜘。當(dāng)你提煉出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件是讓客戶覺(jué)得舒服仇冯，在不打擾客戶的情況下，讓客戶自然輕松地接受服務(wù)族操，這里指的就不是我非得沖你笑多長(zhǎng)時(shí)間苛坚，我非得露出多少顆牙，我非得請(qǐng)你打分色难。這兩者是完全不一樣的定義泼舱。所以，當(dāng)你理解清楚一個(gè)概念以后枷莉，你要檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫鈱?duì)不對(duì)娇昙，在不同的層面上，它能不能重復(fù)地被驗(yàn)證笤妙。
那么我們?nèi)绾握细拍詈拖敕孛罢疲窟@里有四種不同的類型。
第一種蹲盘，叫作創(chuàng)造新概念股毫。
第二種，叫作修正想法模式召衔。修正想法模式其實(shí)是細(xì)化铃诬，是思考怎樣豐富這個(gè)概念。
比如說(shuō)“電影”苍凛，這是一個(gè)概念趣席。但當(dāng)電影的門類變得越來(lái)越多以后，有人說(shuō)醇蝴，這一類專門拍發(fā)生在公路上的事的電影宣肚，叫“公路片”；那一類像許鞍華拍的電影悠栓，叫作“女性電影”钉寝。這種進(jìn)一步的細(xì)化、優(yōu)化闸迷，就是修正想法模式。這是第二種整合的方法俘枫。
第三種腥沽，叫作根據(jù)現(xiàn)有的概念收集想法。
比如鸠蚪，有人做歷史研究今阳，大部分人喜歡研究偉人师溅，研究羅伯斯庇爾、盧梭盾舌、拿破侖這些人墓臭。如果你發(fā)現(xiàn)大家都研究過(guò)這些偉人，你沒(méi)有什么新的課題點(diǎn)可以切入了妖谴，你可以試著仔細(xì)觀察這些人的歷史中都發(fā)生了什么事窿锉。這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一支被大家忽視的力量膝舅，就是民眾嗡载。在跟這些偉人互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，民眾起到了非常大的作用仍稀。所以洼滚，有人就創(chuàng)造出來(lái)一個(gè)新概念，叫作“歷史上的大眾”技潘，專門去研究歷史上的民眾遥巴，成了一個(gè)歷史學(xué)的課題。這個(gè)方法叫作“根據(jù)現(xiàn)有的概念重新收集想法”享幽，去找到一個(gè)新的突破铲掐。
第四個(gè)，叫作整合兩種或兩種以上的概念琉闪。
如果你能把很多種概念結(jié)合在一起迹炼，說(shuō)不定能創(chuàng)造出一個(gè)特別棒的東西。我們?cè)谥v領(lǐng)導(dǎo)力的課的時(shí)候颠毙，說(shuō)到一個(gè)員工為什么離職斯入。在你研究一個(gè)員工為什么離職的時(shí)候，就出現(xiàn)了兩個(gè)概念蛀蜜。第一個(gè)概念叫作“員工的貢獻(xiàn)度”刻两，也就是這個(gè)員工的能力強(qiáng)不強(qiáng)，對(duì)你的貢獻(xiàn)大不大滴某；另外一個(gè)概念磅摹，叫作“員工的風(fēng)險(xiǎn)度”，就是他會(huì)不會(huì)離職霎奢，他要不要走户誓。
當(dāng)你把這兩個(gè)概念組合在一起的時(shí)候，就產(chǎn)生了嶄新的概念幕侠，也就是說(shuō)帝美，員工可以被分成四類：“高風(fēng)險(xiǎn)、高貢獻(xiàn)”晤硕，“高風(fēng)險(xiǎn)悼潭、低貢獻(xiàn)”庇忌，“低風(fēng)險(xiǎn)、低貢獻(xiàn)”和“低風(fēng)險(xiǎn)舰褪、高貢獻(xiàn)”皆疹。這樣一來(lái)，你就能更透徹地理解員工了占拍，因?yàn)槟悴皇菑膬蓚€(gè)單純的維度看待員工略就，而是從他的風(fēng)險(xiǎn)度和貢獻(xiàn)度的綜合素質(zhì)上來(lái)判斷，這時(shí)候你就可以考慮應(yīng)該優(yōu)先保留哪些人刷喜。
這里順便多講一句残制，大部分的管理者都在努力地保留“高風(fēng)險(xiǎn)、高貢獻(xiàn)”的人掖疮，或者“低風(fēng)險(xiǎn)初茶、低貢獻(xiàn)”的人，因?yàn)檫@兩種人會(huì)占用你大量的時(shí)間浊闪。但實(shí)際上恼布，如果你希望你的團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)的話，你應(yīng)該花大力氣去管理那些“低風(fēng)險(xiǎn)搁宾、高貢獻(xiàn)”的人折汞。他們看起來(lái)沒(méi)什么事，而且貢獻(xiàn)度很高盖腿，但他們一旦離職爽待，公司損失很大。更重要的是翩腐，“低風(fēng)險(xiǎn)鸟款、高貢獻(xiàn)”的人離職之前沒(méi)有征兆，他不會(huì)耍小性子茂卦。這是我們講領(lǐng)導(dǎo)力的話題何什。
學(xué)了這些概念思考，對(duì)我們有什么改善呢等龙？作者講处渣，首先你可以得到更高的作文分。現(xiàn)在我們不寫作文了蛛砰，但是有些人會(huì)做研究罐栈。書里有一個(gè)倫敦大學(xué)的例證，
作者說(shuō)：“在讀你的文章的時(shí)候泥畅，主考官最關(guān)心的是你能否進(jìn)行概念思考悠瞬，你能否看到問(wèn)題的關(guān)鍵，你能否清楚地闡明其意義，你能否明確地指出解決問(wèn)題的策略浅妆。這意味著你需要展示答案的結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)必須是清楚的障癌，可以直接貼切地處理問(wèn)題凌外。”
就像我們當(dāng)年搞辯論賽涛浙，第一辯站起來(lái)發(fā)言的時(shí)候康辑，一定是說(shuō)我們首先明確幾個(gè)概念。辯題中的每一個(gè)概念轿亮，我們都需要認(rèn)真地去琢磨疮薇，不光是名詞，連副詞都需要清晰地定義出來(lái)我注，這樣我們才能夠辯論按咒。否則，我們可能連辯題都沒(méi)法展開但骨。
“倫敦大學(xué)認(rèn)為励七，符合下列條件的學(xué)生可以得最高分，他們能夠注意細(xì)微復(fù)雜之處奔缠，看到可能出現(xiàn)的分歧并探討它們掠抬。而中等成績(jī)的學(xué)生，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度較散漫校哎，他們只能看到明顯的線索两波，并不加評(píng)判地接受問(wèn)題條件∶贫撸”如果你浮皮潦草地思考問(wèn)題腰奋，你是沒(méi)法在科研工作當(dāng)中得到高分的。所以學(xué)習(xí)概念思考的第一個(gè)好處阳准，是提高你的科研能力氛堕。
另外，這種原創(chuàng)性能幫助你去找到更加有趣的課題野蝇，還讓你的工作變得更有創(chuàng)意讼稚。就像我在公司里倡導(dǎo)員工，說(shuō)如果你有野心绕沈，你一定能夠找到很多新概念锐想。比如我們做樊登書店，新概念就是我們把樊登書店做成了社區(qū)里的自習(xí)室乍狐。所以赠摇，商業(yè)的能力也和你的概念思考能力有著很大的關(guān)系，不光是學(xué)習(xí)、寫作藕帜、研究烫罩，還包括商業(yè)活動(dòng)。
甚至家庭工作也需要概念思考能力洽故。在家庭里贝攒，當(dāng)你和孩子玩的時(shí)候，如果你能構(gòu)造一些新的概念出來(lái)时甚，讓孩子跟你達(dá)成一種默契隘弊，孩子會(huì)認(rèn)為這是你們家才有的定義，這是你們家才有的新玩法荒适，也會(huì)讓孩子覺(jué)得跟你在一起很有趣梨熙、很好玩。
所以概念思考是我們變得聰明的第一步刀诬。
接下來(lái)咽扇，第二步叫作創(chuàng)新思考。這本書總結(jié)出來(lái)的創(chuàng)新思考者的十大特征舅列，是很有價(jià)值的肌割。作者說(shuō)，
在這些具有原創(chuàng)思維的創(chuàng)新者身上帐要，會(huì)有十個(gè)最關(guān)鍵的特征把敞。?
第一個(gè)，叫作善于清空大腦榨惠。
約翰·納什整天一個(gè)人孤獨(dú)地走來(lái)走去奋早，他在大腦里不斷地思考問(wèn)題，這需要獨(dú)處的時(shí)間赠橙。
第二個(gè)耽装，樂(lè)于構(gòu)思解決方法，而不是純粹地尋找期揪。
愛(ài)因斯坦樂(lè)于構(gòu)思解決方法掉奄，而不是簡(jiǎn)單地把前人的東西拿來(lái)用，他會(huì)經(jīng)常思考這些問(wèn)題凤薛。
第三個(gè)姓建，能夠簡(jiǎn)單地思考。
蘇格拉底講缤苫，首先你要承認(rèn)無(wú)知猴凹，承認(rèn)自己很簡(jiǎn)單肉津。承認(rèn)自己的無(wú)知，才能夠問(wèn)出簡(jiǎn)單的問(wèn)題争拐，而這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題才能夠給你的人生帶來(lái)思考猾昆。他有兩句很有名的話，一個(gè)是“承認(rèn)無(wú)知是變得明智的前提”，另一個(gè)是“不經(jīng)過(guò)反思的生活不值得過(guò)”。意思就是我們要回到最初始的穗熬、最原始的角度來(lái)思考問(wèn)題。
第四個(gè)掸宛，善于找到問(wèn)題死陆。
對(duì)于那些別人覺(jué)得很正常、沒(méi)什么問(wèn)題的事情唧瘾，有人就是善于找到問(wèn)題。這里我最崇敬的一個(gè)人别凤，就是維也納醫(yī)院的醫(yī)生——塞麥爾維斯饰序。塞麥爾維斯發(fā)現(xiàn)，凡是經(jīng)過(guò)醫(yī)生接生的產(chǎn)婦规哪，死亡率要比那些護(hù)工求豫、護(hù)士接生，甚至在家里自己生產(chǎn)的產(chǎn)婦死亡率高得多诉稍。
當(dāng)時(shí)醫(yī)生們覺(jué)得這沒(méi)什么了不得蝠嘉，不值得關(guān)注，但他覺(jué)得不是杯巨。后來(lái)蚤告，他看到醫(yī)生解剖尸體以后，沒(méi)有洗手就來(lái)給產(chǎn)婦接生服爷。這就是塞麥爾維斯的發(fā)現(xiàn)杜恰，他能夠找到問(wèn)題，所以他倡導(dǎo)大家洗手仍源。
第五個(gè)心褐，樂(lè)于尋找原因、結(jié)果和可能的解決辦法笼踩。
比如伽利略逗爹，他那個(gè)時(shí)候做科學(xué)研究，條件實(shí)在是太差了嚎于，沒(méi)有很多工具掘而，他就自己造一個(gè)又一個(gè)的斜坡。咱們講過(guò)《世界觀》匾旭，大家聽(tīng)了就知道镣屹，伽利略是用一個(gè)一個(gè)的斜坡進(jìn)行思考的。
他想价涝，如果小球做勻速直線運(yùn)動(dòng)女蜈，到底會(huì)怎么樣？當(dāng)時(shí)所有的人都認(rèn)為，勻速直線運(yùn)動(dòng)意味著小球走著走著自己就會(huì)停下來(lái)伪窖，但他認(rèn)為那只是人類肉眼看到的逸寓。伽利略通過(guò)他的斜坡實(shí)驗(yàn)，最后告訴我們：如果沒(méi)有阻力的話覆山，小球會(huì)用這個(gè)速度一直跑下去竹伸，是阻力才使它停了下來(lái)。這就是樂(lè)于去尋找原因簇宽、結(jié)果和可能的解決方法勋篓。
第六個(gè)，叫作愿意接受新想法魏割。
康德當(dāng)年在讀休謨的書的時(shí)候譬嚣，發(fā)現(xiàn)這跟他過(guò)往所接受的教育完全不一樣，這個(gè)人太顛覆了钞它，但康德勇敢地接受了拜银，然后創(chuàng)造了自己的哲學(xué)理論。
第七個(gè)遭垛，叫作樂(lè)于質(zhì)疑自己的判斷尼桶。
當(dāng)你做出一個(gè)判斷以后，別人不同意锯仪，你是可以反思的泵督，是樂(lè)于接受的。但有一些了不起的人卵酪，到了晚年以后幌蚊，他們出現(xiàn)的問(wèn)題就是喪失了常識(shí)，也就是喪失了我們講的敏捷思考溃卡。
所以溢豆，無(wú)論是創(chuàng)造概念，還是創(chuàng)新思維瘸羡，核心都是常識(shí)漩仙。但常識(shí)是非常彌足珍貴的東西，因?yàn)槲覀兊拇竽X不愿意接受常識(shí)犹赖。什么叫常識(shí)队他？實(shí)事求是叫常識(shí)，我們的大腦不接受實(shí)事求是峻村，我們大腦接受幻覺(jué)麸折、接受慣性、接受自負(fù)粘昨、接受盲目自信垢啼。
所以你發(fā)現(xiàn)窜锯，拿破侖早年間是可以聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)的，他是可以反思芭析、可以調(diào)整的锚扎。但到了晚年，拿破侖要去打俄羅斯的時(shí)候馁启，所有人都勸他說(shuō)咱們的糧食不夠驾孔，俄羅斯會(huì)下雪，他說(shuō)放心惯疙，下雪之前我們就把莫斯科拿下來(lái)了翠勉。其實(shí)這時(shí)候，他就已經(jīng)忽視了對(duì)自己的質(zhì)疑霉颠，喪失了元思考的能力眉菱。
第八個(gè)，叫作堅(jiān)定而機(jī)智掉分，
就像牛頓一樣堅(jiān)定而機(jī)智地研究同一個(gè)命題一輩子。?
第九個(gè)克伊，叫作敢于不同酥郭。
你看喬布斯的廣告語(yǔ)叫Think different（非同凡想），就是敢于不同愿吹，你可以跟別人不一樣不从。
第十個(gè)，樂(lè)觀犁跪。
愛(ài)迪生實(shí)驗(yàn)電燈泡的時(shí)候椿息，大家說(shuō)你怎么失敗了那么多次，他說(shuō)不是坷衍，我只是找到了多少次不成功的方法寝优，那不叫作失敗。所以樂(lè)觀是很重要的枫耳。為什么樂(lè)觀對(duì)于創(chuàng)造力很重要乏矾？有的人喜歡悲觀，悲觀帶來(lái)的好處是什么迁杨？悲觀的人安全钻心，悲觀的人不犯錯(cuò)。如果我總是悲觀铅协，我就會(huì)擺出這種姿態(tài)：我早就說(shuō)過(guò)這件事很麻煩捷沸、很危險(xiǎn)、會(huì)造成很多的困難狐史。所以悲觀者永遠(yuǎn)正確痒给，而樂(lè)觀者永遠(yuǎn)前行说墨。樂(lè)觀者一邊犯錯(cuò)，一邊前進(jìn)侈玄。
這是偉大創(chuàng)新者的十個(gè)特征婉刀，我們今天就羅列在這兒。
那么如何形成一個(gè)想法呢序仙？
這里最重要的事情就是提出問(wèn)題突颊，我們要盡可能多地提出問(wèn)題，盡可能讓問(wèn)題更加清晰潘悼、更加具體律秃。
然后收集更新、更有趣的問(wèn)題治唤，把它們列入你的清單棒动。
最后，盡可能地深入宾添，學(xué)會(huì)從不同的層面思考問(wèn)題船惨，比如從個(gè)人的層面、物質(zhì)的層面缕陕、社會(huì)的層面粱锐，如果我們能從不同的層面思考一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)得到很多不一樣的結(jié)論扛邑。
比如氣候變暖這個(gè)問(wèn)題怜浅。氣候變暖跟每一個(gè)人是有關(guān)系的，跟我們所面臨的物質(zhì)生活條件是有關(guān)系的蔬崩，跟我們工廠賴以為生的技術(shù)都是有關(guān)系的恶座。如果不進(jìn)行碳排放的控制，我們的社會(huì)將來(lái)會(huì)變成什么樣沥阳，這里的課題簡(jiǎn)直太豐富了跨琳，你可以從任何一個(gè)角度切入進(jìn)去，找到很多值得我們?nèi)?chuàng)新沪袭、值得我們?nèi)ニ伎嫉脑掝}湾宙。
那么如何組織你的想法呢？
這時(shí)候冈绊，第一個(gè)提醒叫作小心你的主導(dǎo)思想侠鳄，主導(dǎo)思想就是慣性思維。
有一個(gè)科學(xué)家很有意思死宣，他就是懶得思考問(wèn)題伟恶。他們家有只貓，貓每天要出門毅该，人們總要給它開門博秫，特別煩潦牛。后來(lái)科學(xué)家就在地上給貓開了一個(gè)洞，貓自己從洞里走進(jìn)走出挡育。過(guò)兩天巴碗，科學(xué)家家里又來(lái)只小貓，他想都沒(méi)想即寒，就在旁邊又開了一個(gè)小洞橡淆。大家問(wèn)他，你干嗎又開個(gè)小洞母赵？他說(shuō)大貓走大洞逸爵，小貓走小洞。這就叫慣性思維凹嘲，當(dāng)他被主導(dǎo)思想所控制時(shí)师倔，他就覺(jué)得貓出門需要開洞。當(dāng)來(lái)多少只貓開多少洞的時(shí)候周蹭，可笑的事就發(fā)生了趋艘。實(shí)際上，你有一個(gè)洞不就夠了嗎凶朗？
但我們?cè)谏町?dāng)中致稀，被這些慣性思維主導(dǎo)的狀況比比皆是。大多數(shù)時(shí)候俱尼，我們不愿意尋找嶄新的角度重新思考問(wèn)題，而是希望用現(xiàn)在的方案就把問(wèn)題解決掉萎攒。
那么在找到這些新想法之前遇八，我們需要去剖析問(wèn)題，找到因果關(guān)系耍休，但揭示事物和事物之間的因果聯(lián)系是相當(dāng)不容易的一件事刃永。
第一步，列出所有的內(nèi)容羊精。列出跟這個(gè)事有關(guān)的所有的內(nèi)容斯够。
第二步，叫揭示層次喧锦。我們要知道這些問(wèn)題有多少個(gè)層次读规，這些層次分別對(duì)應(yīng)著因果關(guān)系的哪些要素。?
第三步燃少，叫作檢驗(yàn)和排除束亏。
第四步，發(fā)現(xiàn)趨同點(diǎn)和趨異點(diǎn)阵具。
這里我需要給大家詳細(xì)講一下趨同點(diǎn)和趨異點(diǎn)的問(wèn)題碍遍。舉個(gè)例子定铜，塞麥爾維斯當(dāng)時(shí)是怎么發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)婦死亡率高低不一樣的？首先是趨異點(diǎn)怕敬，他發(fā)現(xiàn)病人在家接受治療和在醫(yī)院接受治療不同揣炕，醫(yī)生接生和助產(chǎn)士接生不同，不同的醫(yī)生接生也不同东跪。這是趨異點(diǎn)畸陡。
那么趨同點(diǎn)是什么呢？“醫(yī)院承擔(dān)教學(xué)功能越庇，醫(yī)生常對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行檢查罩锐，由醫(yī)生接生，產(chǎn)婦高燒死亡的發(fā)病率很高卤唉。分娩時(shí)間越長(zhǎng)的產(chǎn)婦涩惑，越容易發(fā)燒。因?yàn)楫a(chǎn)婦分娩時(shí)間越長(zhǎng)桑驱，越有可能接受檢查竭恬，接受過(guò)檢查的產(chǎn)婦似乎才染上了高燒。大部分檢查由塞麥爾維斯和實(shí)習(xí)醫(yī)生完成熬的，他們不在的時(shí)候死亡率會(huì)降低痊硕。克萊因教授接替布爾教授后押框，死亡人數(shù)增加岔绸。克萊因教授喜歡在病人身上教學(xué)橡伞，而布爾教授習(xí)慣用木偶教學(xué)盒揉。”
塞麥爾維斯經(jīng)過(guò)大量的觀察以后兑徘，發(fā)現(xiàn)了這些產(chǎn)婦死亡的規(guī)律中有趨異點(diǎn)刚盈，也有趨同點(diǎn)。那處理方法是什么呢挂脑？就是盡量地控制藕漱，只讓其中一個(gè)變量不一樣，這時(shí)候你才能發(fā)現(xiàn)里面的規(guī)律崭闲。
到最后肋联，所有的變量指向一個(gè)方向：如果這個(gè)醫(yī)生喜歡親自給病患檢查，而且喜歡做尸體解剖刁俭，這時(shí)候產(chǎn)婦死亡率就上升牺蹄。因?yàn)槟菚r(shí)候的醫(yī)生解剖完尸體以后不會(huì)洗手，他們看不到細(xì)菌薄翅，就不會(huì)認(rèn)為這手上有細(xì)菌沙兰、有病毒氓奈，所以死亡率會(huì)上升。?
當(dāng)他經(jīng)過(guò)這樣嚴(yán)密的推理以后鼎天，尤其還看到身邊一個(gè)同事舀奶，在進(jìn)行解剖的時(shí)候刀子不小心劃破了手指，就感染死亡斋射，他真正意識(shí)到育勺，那些尸體身上一定有一些東西是我們看不到的，會(huì)導(dǎo)致人發(fā)燒罗岖、死亡涧至。之后，他決定把這個(gè)答案揭示給醫(yī)生同行桑包。?
但在當(dāng)年南蓬，這個(gè)結(jié)論受到了醫(yī)生一致地反對(duì)。大家認(rèn)為你是在詆毀醫(yī)生的形象哑了，你是在侮辱醫(yī)生赘方，所以大家給他扣上大帽子，認(rèn)為他是醫(yī)生當(dāng)中的敗類和叛徒弱左，開除他的公職窄陡，宣判他得了精神病。塞麥爾維斯最后凄慘地死在了精神病院里拆火。
所以跳夭，當(dāng)你進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)候，我們要找到這些因果關(guān)系们镜，才能夠得出相應(yīng)的結(jié)論优妙。
這里有一個(gè)工具能夠幫助我們把這些復(fù)雜的事情理清楚，就是類比憎账。類比能夠幫助我們解決很多問(wèn)題，比如卡辰，相對(duì)論就做了一個(gè)有趣的類比胞皱。當(dāng)時(shí)人們都不能理解為什么相對(duì)論會(huì)推翻引力，因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)接受了牛頓的引力理論九妈，但愛(ài)因斯坦告訴你反砌，這不是引力。
那地球?yàn)槭裁磭?yáng)轉(zhuǎn)呢萌朱？愛(ài)因斯坦用了一個(gè)非常漂亮的類比宴树，他把一個(gè)保齡球壓在彈簧床上，他說(shuō)晶疼，當(dāng)你把這個(gè)重重的保齡球壓在彈簧床上的時(shí)候酒贬，就造成了保齡球周圍空間的扭曲又憨，空間的扭曲使得其他珠子繞著大球轉(zhuǎn)，這就是保齡球造成時(shí)空扭曲所帶來(lái)的解釋锭吨。?
這就是一種類比蠢莺，我們把光比喻成粒子，或者把光比喻成波零如，這其實(shí)都是類比的方法躏将，它能夠詮釋我們理解事情的思維結(jié)構(gòu)。
當(dāng)然考蕾，我們也要小心不可靠的類比祸憋。因?yàn)槭挛锖褪挛镏g的類比經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，叫作偶似概括肖卧。偶似概括就是兩者看起來(lái)很像蚯窥，偶爾會(huì)有相似的地方，但是我們不能簡(jiǎn)單地把這些偶似概括變成一個(gè)確定的答案喜命。
尤其需要反思的沟沙，是我們經(jīng)常聽(tīng)到的很多俗語(yǔ)，比如說(shuō)“玉不琢壁榕，不成器矛紫；人不學(xué)，不知義” “棍棒底下出孝子”這樣的話牌里。這樣的話告訴我們什么呢颊咬？就是你要對(duì)一個(gè)人嚴(yán)格一點(diǎn)，你要經(jīng)常雕琢他牡辽，就像琢玉一樣喳篇。因?yàn)橛穸际亲脸鰜?lái)的，所以人也應(yīng)該被這樣培養(yǎng)态辛，你把人完全機(jī)械類比成一塊玉麸澜，其實(shí)是不對(duì)的。人不是玉那樣的物質(zhì)奏黑，人是一個(gè)生命體炊邦，所以簡(jiǎn)單的機(jī)械類比，就會(huì)造成我們說(shuō)的偶似概括熟史。它們?cè)谀承┓矫娲_實(shí)有點(diǎn)像馁害，但不能拿來(lái)做有效的類比。
書里有一個(gè)例子蹂匹，特別有意思碘菜。2008年金融危機(jī)以后，美聯(lián)儲(chǔ)主席伯南克很快就做出了救助銀行的決定。但大家很反對(duì)忍啸，認(rèn)為銀行家這么黑心仰坦，搞了那么多討厭的衍生產(chǎn)品，導(dǎo)致我們面臨著破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)吊骤，結(jié)果最后竟然是美聯(lián)儲(chǔ)拿納稅人的錢缎岗，去救助這些富得流油的銀行家。
伯南克在電視上怎么解釋的呢白粉？他說(shuō)：“就好像你的鄰居不負(fù)責(zé)任传泊，喜歡在床上吸煙，他的房子因此著大火了鸭巴。這時(shí)候如果你不理他眷细，他會(huì)把咱們整個(gè)街區(qū)的房子都燒掉【樽妫”所以溪椎，以后要不要懲罰他，不讓他在床上吸煙恬口，那是另外的事校读，我們眼下的事是趕緊把火滅了，趕緊把街區(qū)上著火的房子滅掉祖能，經(jīng)濟(jì)才能夠得到恢復(fù)歉秫。
大家有沒(méi)有被說(shuō)服？根據(jù)伯南克的說(shuō)法养铸，好像著急地救銀行是對(duì)的雁芙，不要讓經(jīng)濟(jì)危機(jī)再蔓延是對(duì)的。后來(lái)在網(wǎng)上還有人開展了一個(gè)專區(qū)钞螟，討論這個(gè)類比的問(wèn)題到底在哪兒兔甘。有人說(shuō)：“首先，銀行的房子并不在大多數(shù)人居住的街區(qū)鳞滨，它是山頂?shù)某潜ざ幢海吒咴谏系馗╊麄€(gè)城市。就算它燒毀了拯啦，也只是還回一片凈土澡匪，整座城市不再仰視這座使它深陷債務(wù)的金銀殿了√岵恚”也就是說(shuō)，大家認(rèn)為銀行并不是我的鄰居笋敞，它其實(shí)是山頂?shù)某潜ぁ?/p>
第二個(gè)解釋是說(shuō)碱蒙，美國(guó)提到自己的政策時(shí)，常常會(huì)錯(cuò)誤地使用類比∪停“事實(shí)上財(cái)政部和美聯(lián)儲(chǔ)并不是救火哀墓，他們只是搶奪沒(méi)有著火的房子，把房主趕出門外喷兼，然后把房子送給縱火犯篮绰。”政府才不是消防員季惯，伯南克只是用一個(gè)錯(cuò)誤的類比吠各，給自己開脫了責(zé)任，同時(shí)花掉了大筆的錢勉抓。
關(guān)于這個(gè)類比合不合適贾漏，人們還在繼續(xù)爭(zhēng)論。不過(guò)我們得知道藕筋，不能輕易地使用類比去解決問(wèn)題纵散。當(dāng)然類比很重要，但是找到一個(gè)合適的類比隐圾，像愛(ài)因斯坦找到量子這樣的概念伍掀，找到保齡球?qū)椈纱伯a(chǎn)生壓力、從而形成空間扭曲這樣的類比暇藏，是很不容易的蜜笤。這需要深入地研究，需要相似點(diǎn)極多叨咖，我們才能使用這個(gè)類比瘩例。
接下來(lái)，我們還可以用調(diào)整想法結(jié)構(gòu)的方法來(lái)解決問(wèn)題甸各，也就是打破我們的思維定勢(shì)垛贤。朱永新先生在我們這兒講過(guò)一本書，叫作《未來(lái)學(xué)腥で悖》聘惦。他打破了什么思維定勢(shì)呢？為什么上學(xué)需要那么多年儒恋？為什么小學(xué)需要六年善绎，中學(xué)需要六年，大學(xué)需要四年诫尽？按照我們現(xiàn)在觀察到的現(xiàn)象禀酱，一個(gè)小孩子的積極性如果真的被調(diào)動(dòng)起來(lái)，他可以很快地把這些知識(shí)學(xué)完牧嫉，甚至他可以不按照你的結(jié)構(gòu)來(lái)學(xué)習(xí)剂跟，而是依照自己的想法結(jié)構(gòu)减途，這就是打破了過(guò)去思維方式的創(chuàng)新想法。于是他寫了一本很棒的書曹洽，叫作《未來(lái)學(xué)绪⒅茫》。
當(dāng)我們能夠找到這個(gè)新模式送淆，替換掉過(guò)去的思維方式的時(shí)候税产，我們就能夠找到新的出發(fā)點(diǎn)，從而產(chǎn)生新的想法偷崩。比如說(shuō)辟拷，我們認(rèn)為足球比賽就是人和人踢。后來(lái)有人爭(zhēng)論环凿，說(shuō)足球比賽不應(yīng)該使用電子裁判梧兼，電子裁判會(huì)影響足球比賽的純潔性，足球就不應(yīng)該使用太多科技的輔助智听。如果我們只是這樣簡(jiǎn)單地思考羽杰，可能就會(huì)站在保持足球純粹性的角度，把它當(dāng)作一個(gè)遺跡保留下來(lái)到推。
但是考赛，假如你能夠再往前邁一步，突破了足球比賽就是要人和人踢的思維定勢(shì)莉测，那我們能不能夠創(chuàng)造一種大力的足球比賽颜骤？讓一個(gè)人身上帶著電子裝置，但他的裝置很強(qiáng)捣卤，使得足球比賽速度更快忍抽、踢得更狠，踢出去的球像炮彈一樣董朝，而對(duì)面的守門員會(huì)坐在裝甲車?yán)锓朗仞睢Ｄ?就有可能是一種新的比賽，就像我們?cè)凇栋Ⅺ愃防锟吹降哪欠N更刺激的后現(xiàn)代比賽子姜。
所以利用創(chuàng)新思考祟绊，我們可以發(fā)現(xiàn)很多潛在的研究項(xiàng)目，同時(shí)大幅提升我們的就業(yè)能力哥捕。作者說(shuō)牧抽，雇主最渴望的就是具備以上這些能力的人，也就是我們前面說(shuō)的概念性思考遥赚、創(chuàng)新性思考扬舒，用類比來(lái)解釋清楚一件事情，用重新組合概念的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新凫佛、找到因果關(guān)系讲坎。擁有這些能力的人是雇主最渴望能夠得到的人才泽腮。
學(xué)會(huì)了概念思考和創(chuàng)新思考以后，第三步衣赶，我們需要學(xué)會(huì)明智地做出決定，也就是如何成為一個(gè)優(yōu)秀的決策者厚满。
決策者分三類：
第一種叫作武斷決策者府瞄，這類決策者會(huì)說(shuō)“這事不用討論了，我拍板了”碘箍，是非常武斷的遵馆。
第二種叫優(yōu)柔寡斷者，就是他怎么也決定不了丰榴，看到一張菜單都要研究半天货邓，有選擇困難癥。
第三種叫作拒絕決策者四濒。拒絕決策者又分兩類换况，一類叫作確定論者。比如說(shuō)你找一個(gè)大師盗蟆，想讓大師決定你應(yīng)該做什么戈二，結(jié)果大師說(shuō)“不用選，一切東西早有命定”喳资。也就是說(shuō)觉吭，這個(gè)人認(rèn)為一切東西都是上天決定好的，我不用選擇仆邓，直接做就好了鲜滩。
還有一種拒絕決策者叫過(guò)濾人。意思是他對(duì)于自己做的所有決定节值，都會(huì)有信息過(guò)濾的機(jī)制徙硅。比如說(shuō)，一個(gè)人最開始選了很多款車察署，當(dāng)他選擇了買這款以后闷游，他就不再看其他車的廣告了。就算別的車有很多好的條件贴汪、優(yōu)惠脐往、技術(shù)，他也都不看扳埂。因?yàn)樗I了這款車业簿，就只看這款車，過(guò)濾了其他的信息阳懂。所以這種人也可以被稱作拒絕決策者梅尤。
那么如何做決策呢柜思？
第一個(gè)，叫作以完整有效的信息為基礎(chǔ)巷燥。但這里要提醒大家的是赡盘，我們只能夠盡量地做到完整，盡量地做到有效缰揪。如果一個(gè)人做任何決策陨享，都需要絕對(duì)完整和有效的信息，那就什么決策都別做了钝腺。因?yàn)樽霾涣伺坠茫澜缟蠜](méi)有絕對(duì)完整和有效的信息。
接下來(lái)艳狐，我們還要實(shí)事求是定硝。實(shí)事求是這個(gè)概念，也需要我們深入地研究。你問(wèn)每個(gè)人，每個(gè)人都可能會(huì)講“我是實(shí)事求是的诗祸，我們這個(gè)單位的風(fēng)氣就是實(shí)事求是”。但什么叫實(shí)事求是星爪？實(shí)事求是是你能勇敢地面對(duì)跟你認(rèn)知不同的東西，你能勇敢地面對(duì)自己可能犯錯(cuò)的事實(shí)粉私，你能接受跟你想法完全不一樣的結(jié)果顽腾，這就叫作實(shí)事求是。
還有一個(gè)方法诺核，叫作有效地達(dá)成目標(biāo)抄肖，就是好的決策能夠更有效地達(dá)成目標(biāo)，而不僅是達(dá)成了目標(biāo)即可窖杀。
最后一個(gè)方法叫作學(xué)會(huì)接受漓摩。做了決策以后，你要學(xué)會(huì)接受入客，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有完美的決策管毙，所有的決策到最后都可能會(huì)是遺憾的藝術(shù)。你能夠反思桌硫，但是不要后悔夭咬，你可以在這個(gè)基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)進(jìn)步，但是不需要過(guò)度地糾結(jié)铆隘。
那么如何評(píng)估解決方法呢卓舵？有一個(gè)方法，叫作用實(shí)際效果測(cè)算膀钠。比如掏湾，成本收益分析就是一種測(cè)算方法裹虫。我付出多少成本，我得到多少收益融击，這些收益如果換成年化（年化收益率）大概是多少筑公，數(shù)額合不合適。
除了成本收益分析能算錢和物質(zhì)尊浪，我們還需要預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)和決定十酣。也就是說(shuō)，你所做的決定际长，不是你一個(gè)人的決定，它是牽一發(fā)而動(dòng)全身的兴泥，還有可能會(huì)影響到其他人對(duì)這件事情的反應(yīng)工育，而那個(gè)反應(yīng)又會(huì)再次影響到你。這個(gè)就是博弈論搓彻。
我們之前講過(guò)一本書如绸，叫作《博弈論與生活》，那本書里講了很多博弈的模型旭贬。在合作與競(jìng)爭(zhēng)中怔接，我們都需要考慮到這些模型，因?yàn)槲覀兏酥g除了有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系稀轨，還有合作的關(guān)系扼脐。所以你做的這個(gè)決定，對(duì)你的合作者和競(jìng)爭(zhēng)者奋刽，或者對(duì)跟你既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)的人瓦侮，分別會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，都需要考慮清楚佣谐。
所以肚吏，相互依賴和博弈理論的引入也是很重要的。博弈論的最高境界狭魂，就是看誰(shuí)能夠更多地獲取大家的信任罚攀，因?yàn)樾湃文軌虼蠓档筒┺牡某杀尽?/b>如果你把你和其他人的關(guān)系都簡(jiǎn)單地變成一次博弈，想著兩個(gè)人就打一次交道雌澄，今后不會(huì)再見(jiàn)面了斋泄，那么你很可能不會(huì)在乎自己的名聲，不會(huì)在乎自己的信譽(yù)镐牺。
但如果你知道這個(gè)世界是有限的是己，我們的生命時(shí)間還很長(zhǎng)，我們還需要跟很多人做很多輪生意任柜，甚至就算這個(gè)人以后見(jiàn)不到你卒废，他還會(huì)在市場(chǎng)上評(píng)價(jià)你沛厨，你就會(huì)重視自己的聲譽(yù)。當(dāng)你能夠重視聲譽(yù)摔认，你所做出的決策就會(huì)更多地維護(hù)它逆皮。這個(gè)才是對(duì)長(zhǎng)期博弈最有好處的方法。
那么最難的事是什么呢参袱？就是在不確定的情況下做決定电谣。我們上大學(xué)的時(shí)候，專門學(xué)過(guò)一門課叫決策學(xué)抹蚀。我記得我決策學(xué)考了九十多分剿牺，但現(xiàn)在想想，我工作這么長(zhǎng)時(shí)間环壤，從來(lái)沒(méi)有用過(guò)決策學(xué)里講到的方法晒来。當(dāng)時(shí)課上學(xué)的方法是畫決策樹，每一個(gè)決策樹的分支概率是多少郑现，把概率全部算對(duì)湃崩，所有的概率加在一起，必須是百分之百接箫。我們根據(jù)各種可能性攒读，開始算算算，其實(shí)就是概率論的升級(jí)版辛友。我的數(shù)學(xué)還不錯(cuò)薄扁，考了九十多分，還是我們班第一個(gè)交卷的废累。
但后來(lái)在工作當(dāng)中泌辫，我從來(lái)沒(méi)有用決策論的方法去做過(guò)決策。原因是雖然課堂上的決策樹畫得極其復(fù)雜九默，但它依然是以確定性為前提的震放，它會(huì)告訴你這種可能性占百分之多少、成本是多少驼修，那種可能性占百分之多少殿遂、成本是多少、收益是多少乙各，你肯定能夠算得出來(lái)墨礁。
但沒(méi)有人敢在生活當(dāng)中用如此簡(jiǎn)單的計(jì)算來(lái)做決策，因?yàn)槲覀兊纳钪杏幸粋€(gè)大的不確定背景耳峦。這來(lái)自兩本書恩静，一本是丹尼爾·卡尼曼寫的《思考，快與慢》，他提出了非理性驶乾；一個(gè)是塔勒布寫的《黑天鵝》邑飒，他提出了不確定性。所以在非理性和不確定性的背景之下级乐，我們的概率論工具只能做參考疙咸。這本書里也有很多概率論工具，例如貝葉斯定理风科，如果你有點(diǎn)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的話撒轮，應(yīng)該能夠讀得懂。
但作者說(shuō)了贼穆，這個(gè)只能用來(lái)做參考题山。也就是說(shuō)，你可以有個(gè)智囊團(tuán)故痊，幫你測(cè)算大概的情況顶瞳，美國(guó)人特別喜歡干這個(gè)事，他們特別喜歡用計(jì)算的方法來(lái)做決定崖蜜。但你依然要知道，這不是真實(shí)的世界客峭，真實(shí)的世界往往會(huì)有意想不到的事發(fā)生豫领，然后打亂了你的全盤計(jì)劃。
那在這種不確定的情況下舔琅，我們做決定的步驟是什么呢等恐？
首先你要列出所需的特征，也就是寫出你希望能夠達(dá)到的決策目標(biāo)和它們的衡量指標(biāo)备蚓，然后衡量各個(gè)指標(biāo)的重要性课蔬。
比如說(shuō)你要買房。買房地段很重要郊尝，學(xué)區(qū)很重要二跋，交通很重要，生活配套很重要流昏，小區(qū)環(huán)境很重要扎即，鄰里的素質(zhì)很重要，物業(yè)費(fèi)的高低况凉、取暖費(fèi)的收取方式也很重要谚鄙，當(dāng)你列出了這么多要素，這些要素就叫作列出所需的特征刁绒。
然后闷营，衡量它們的重要性。
比如說(shuō)你在心里打分知市，你認(rèn)為學(xué)區(qū)第一重要傻盟，它占到百分之多少速蕊；交通第二重要，它占到百分之多少莫杈，分別給它們一個(gè)比例的分配互例。
接下來(lái)，就是提問(wèn)自己筝闹，給每種特征評(píng)分媳叨。
這個(gè)房子在學(xué)區(qū)方面能夠做到幾分，在交通方面做到幾分关顷，在鄰里關(guān)系方面做到幾分糊秆，這個(gè)方法叫專家打分法。你給每一個(gè)指標(biāo)確立了權(quán)重议双，給它打出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)痘番，最后把它們乘在一起再相加。這時(shí)候平痰，你就能夠知道這所房子最終的得分是多少汞舱，下一所房子的最終得分是多少。這就是我們?cè)诓淮_定的環(huán)境下宗雇，盡量科學(xué)地去計(jì)算決策結(jié)果的一種方法昂芜。
最后一步，反思你的決定赔蒲。
當(dāng)你真的按照這套方法算出來(lái)泌神，決定買這個(gè)房子，那么買完房子以后舞虱，哪些地方滿意欢际，哪些地方不滿意，你給自己做一個(gè)復(fù)盤矾兜。到下一次损趋，如果你還打算買房子的話，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整椅寺。這就是我們的思考舶沿，是在做決定時(shí)不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程。
當(dāng)然配并，前面我們也講過(guò)括荡，接受是很重要的。就算你能相對(duì)科學(xué)地做出決定溉旋，但是你依然需要接受“黑天鵝事件”所帶來(lái)的沖擊畸冲，還有非理性所帶來(lái)的要素的變化。
以上這些，就是我們講的這本書里最核心的三個(gè)工具邑闲。
它一共就這三大部分：概念性思考算行、創(chuàng)新思考和做出決定的方法。
受過(guò)教育的人和沒(méi)受過(guò)教育的人苫耸，他們最本質(zhì)的區(qū)別是什么州邢？你在大學(xué)里學(xué)過(guò)生物學(xué)，到最后你可能就記得細(xì)胞壁褪子、細(xì)胞質(zhì)量淌、細(xì)胞核，還有門綱目科屬等等這些東西嫌褪。所以大學(xué)畢業(yè)以后呀枢，從知識(shí)的層面講，我們能夠記住的東西是非常非常有限的笼痛。既然很多東西都忘記了裙秋，我們?yōu)槭裁催€要接受長(zhǎng)期教育呢？斯金納講過(guò)一句話缨伊，他說(shuō)什么是教育摘刑？
“教育就是一切所學(xué)的東西被遺忘后剩下的內(nèi)容】谭唬”
我們今天所講的這三件事情：
【怎樣通過(guò)創(chuàng)造和分析概念來(lái)進(jìn)行深度的思考枷恕？】
要深入理解一個(gè)概念，我們還需要以下幾步紧唱。
第一步活尊，叫作收集典型的例子隶校。別人告訴你一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漏益，那你就要收集優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型例子，先把能夠找到的深胳、被稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子都找到绰疤，這是第一步。
第二步舞终，分析這些例子轻庆。這些例子的內(nèi)涵分別是什么？它們的共同點(diǎn)是什么敛劝？找到它們的共同點(diǎn)余爆，我就找到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念，就能解釋了夸盟。
第三步蛾方，檢驗(yàn)這個(gè)概念。當(dāng)你提煉出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件是讓客戶覺(jué)得舒服，在不打擾客戶的情況下桩砰，讓客戶自然輕松地接受服務(wù)拓春，這里指的就不是我非得沖你笑多長(zhǎng)時(shí)間，我非得露出多少顆牙亚隅，我非得請(qǐng)你打分硼莽。這兩者是完全不一樣的定義。
所以煮纵，當(dāng)你理解清楚一個(gè)概念以后懂鸵，你要檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫鈱?duì)不對(duì)，在不同的層面上醉途，它能不能重復(fù)地被驗(yàn)證矾瑰。
【怎樣通過(guò)建立因果關(guān)系、建立創(chuàng)新思想來(lái)深入地思考隘擎？】
第一步殴穴，列出所有的內(nèi)容。列出跟這個(gè)事有關(guān)的所有的內(nèi)容货葬。
第二步采幌，叫揭示層次。我們要知道這些問(wèn)題有多少個(gè)層次震桶，這些層次分別對(duì)應(yīng)著因果關(guān)系的哪些要素休傍。?
第三步，叫作檢驗(yàn)和排除蹲姐。
第四步磨取，發(fā)現(xiàn)趨同點(diǎn)和趨異點(diǎn)。
【怎樣做理性的決策柴墩？】
第一個(gè)忙厌，叫作以完整有效的信息為基礎(chǔ)。
但這里要提醒大家的是江咳，我們只能夠盡量地做到完整逢净，盡量地做到有效。如果一個(gè)人做任何決策歼指，都需要絕對(duì)完整和有效的信息爹土，那就什么決策都別做了。因?yàn)樽霾涣瞬壬恚澜缟蠜](méi)有絕對(duì)完整和有效的信息胀茵。
接下來(lái)，我們還要實(shí)事求是挟阻。實(shí)事求是這個(gè)概念琼娘，也需要我們深入地研究呵哨。你問(wèn)每個(gè)人，每個(gè)人都可能會(huì)講“我是實(shí)事求是的轨奄，我們這個(gè)單位的風(fēng)氣就是實(shí)事求是”孟害。但什么叫實(shí)事求是？實(shí)事求是是你能勇敢地面對(duì)跟你認(rèn)知不同的東西挪拟，你能勇敢地面對(duì)自己可能犯錯(cuò)的事實(shí)挨务，你能接受跟你想法完全不一樣的結(jié)果，這就叫作實(shí)事求是玉组。
還有一個(gè)方法谎柄，叫作有效地達(dá)成目標(biāo)，就是好的決策能夠更有效地達(dá)成目標(biāo)惯雳，而不僅是達(dá)成了目標(biāo)即可朝巫。
最后一個(gè)方法叫作學(xué)會(huì)接受。做了決策以后石景，你要學(xué)會(huì)接受劈猿，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有完美的決策，所有的決策到最后都可能會(huì)是遺憾的藝術(shù)潮孽。你能夠反思揪荣，但是不要后悔，你可以在這個(gè)基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)進(jìn)步往史，但是不需要過(guò)度地糾結(jié)仗颈。
——這都是工具層面的東西。就算我們忘記了知識(shí)本身椎例，但我依然能收獲教育素養(yǎng)所帶來(lái)的思維方式的改變挨决。
當(dāng)我們學(xué)會(huì)理性地做決定，就意味著我們開始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考订歪，也就是我們所講的這本書的意義脖祈。包括之前講的《我會(huì)獨(dú)立思考》《思辨與立場(chǎng)》這些書，它們的目標(biāo)都一樣陌粹，都是教會(huì)我們學(xué)會(huì)批判性思維撒犀、學(xué)會(huì)獨(dú)立思考的能力福压，不要人云亦云掏秩，不要跟隨慣性和大腦中的沖動(dòng)去做決定、去發(fā)表自己的議論荆姆。只有社會(huì)上有更多的人擁有了獨(dú)立思考的能力蒙幻，我們這個(gè)社會(huì)才能夠變得更加成熟和安定。
你當(dāng)然可以相信自己的決策胆筒，相信自己的認(rèn)知和想法邮破，但是也要時(shí)刻準(zhǔn)備好反思和開放的態(tài)度诈豌。也就是說(shuō)，沒(méi)有最優(yōu)抒和、沒(méi)有真理矫渔、沒(méi)有不可改變的認(rèn)知，我們的認(rèn)知水平都是在不斷迭代的摧莽，就算我們講了這些工具庙洼，這些工具也只是我們迭代路上的手段之一。
時(shí)刻保持開放和反思的精神镊辕，才是我們不斷地變得更聰明的保障
所以希望大家都能夠成為更聰明的人
