一、項目背景

1榜晦、近幾年線上搜索廣告業(yè)務(wù)占公司總收入的95%以上，收入模式較為單一，目前來看盈利增長即將出現(xiàn)瓶頸障涯。未來不確定性較大，公司需要探索新的收入項目释树，為收入增長做儲備游沿。

2、當(dāng)前公司明星項目是搜索翅溺，音樂脑漫、社交均是側(cè)重流量型的項目髓抑。收入項目僅有搜索和信息流項目較好，收入方式比較單一优幸，未來的想象空間不足吨拍。目前電商項目雖然處于邊緣位置，電商主要是流量和轉(zhuǎn)化生意网杆，我們的其他項目有那么多的流量資源羹饰，如果電商項目下一階段能夠在轉(zhuǎn)化上找到關(guān)鍵驅(qū)動點，讓流量業(yè)務(wù)更多與轉(zhuǎn)化形成商業(yè)閉環(huán)碳却，成為下一個收入型項目队秩，為公司整體商業(yè)模式創(chuàng)造更多可能性。

3昼浦、當(dāng)前數(shù)家公司開始內(nèi)容電商方面的嘗試馍资，比如頭條開始為淘寶京東倒流，小紅書博主帶貨等关噪。淘寶京東等中心化電商平臺達到了流量瓶頸鸟蟹，有向頭條、小紅書等內(nèi)容流量端口尋求流量的需求使兔。當(dāng)前內(nèi)容電商領(lǐng)域大環(huán)境較之前更為成熟戏锹，我們不需要像之前那樣再花費更多成本教育用戶。

【今日頭條內(nèi)容電商】11月17日消息火诸，過去一年锦针，今日頭條平臺上的作者通過內(nèi)容電商獲得的收入累計達2.6億，其中作者通過插入商品鏈接獲得的獲得傭金分成達到2 億置蜀。截至目前奈搜，有2437個作者開通了小店，累計交易總流水達到1.5億盯荤，作者預(yù)計收入 6000 萬元--億邦動力

【小紅書內(nèi)容電商】2018年上半年小紅書的銷售額超過7億馋吗，也間接為其他平臺提供了轉(zhuǎn)化--搜狐科技

二、項目定位

1秋秤、當(dāng)前項目的走向和定位

內(nèi)容電商項目現(xiàn)在處于流量-收入矩陣的邊緣項目的位置宏粤。

它將向流量?的方向前進，未來有可能成為明星項目灼卢。

內(nèi)容質(zhì)量和內(nèi)容數(shù)量是讓用戶轉(zhuǎn)化和留存的重要供給绍哎，因此內(nèi)容電商項目第一個階段先產(chǎn)出內(nèi)容，依靠內(nèi)容的質(zhì)量和覆蓋量獲得更大用戶規(guī)模即流量鞋真。當(dāng)用戶的轉(zhuǎn)化和留存比較穩(wěn)定崇堰，且新用戶注冊能夠自發(fā)持續(xù)增長時，收入自然而然會增加，并且可以做更多收入模式的探索海诲。

三繁莹、目標(biāo)與指標(biāo)

1、內(nèi)容規(guī)模

入駐作者數(shù)

有產(chǎn)出的作者占比

日均產(chǎn)出內(nèi)容量

2特幔、成交用戶規(guī)模

注冊用戶量

活躍用戶量

成交用戶量

PGC咨演、UGC、KOL的商品評測和分享內(nèi)容為普通用戶提供了更全面的商品展現(xiàn)方式蚯斯，能夠減少用戶的選擇和思考雪标，提高用戶的轉(zhuǎn)化和忠誠度。內(nèi)容是內(nèi)容電商平臺的核心供給之一溉跃，內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量能夠帶來更多的用戶村刨，達成我們第一階段成為流量項目的目的。

用戶產(chǎn)生成交行為可評判內(nèi)容質(zhì)量撰茎，并且可以為平臺帶來收入嵌牺。有成交用戶也說明內(nèi)容電商平臺的價值所在。

由于第一階段暫時不向收入和盈利推進龄糊，因此暫不考慮GMV規(guī)模逆粹。

四、上下游關(guān)系

上游

內(nèi)容炫惩、商品供應(yīng)：

需要供應(yīng)鏈團隊根據(jù)平臺現(xiàn)有用戶體系的人群特征和喜好采買商品僻弹，需要商務(wù)BD招募內(nèi)容創(chuàng)作者，激勵內(nèi)容創(chuàng)造者產(chǎn)生有價值的內(nèi)容他嚷，保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)并且穩(wěn)定輸出蹋绽。

流量支持、內(nèi)容匹配展現(xiàn)：

內(nèi)容的展現(xiàn)上筋蓖，需要搜索卸耘、信息流、音樂粘咖、視頻等業(yè)務(wù)部門給予流量支持蚣抗，并共同根據(jù)用戶體系中的用戶特征，制定并持續(xù)優(yōu)化匹配展現(xiàn)策略瓮下。在轉(zhuǎn)化率提升到一定程度后翰铡，可以尋求更多流量支持或置換。

下游

供應(yīng)鏈團隊：

商品成交后需要供應(yīng)鏈團隊提供商品配送服務(wù)讽坏。

商業(yè)廣告：

由于流量端廣告資源位有限锭魔，可能會和商業(yè)廣告業(yè)務(wù)形成競爭關(guān)系。

但電商項目流量大了之后震缭，可以為商業(yè)廣告團隊供應(yīng)資源位赂毯。

五战虏、建立業(yè)務(wù)驅(qū)動模型

最重要的因素：內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量 商品的質(zhì)量

當(dāng)前業(yè)務(wù)是基于雙邊關(guān)系驅(qū)動的當(dāng)前優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是稀缺的拣宰，應(yīng)該先把資源傾斜在內(nèi)容和商品的質(zhì)量上党涕，商務(wù)BD團隊尋找創(chuàng)作者輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，供應(yīng)鏈團隊提供優(yōu)質(zhì)的商品巡社，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和商品能夠促進用戶轉(zhuǎn)化和留存膛堤，引發(fā)用戶自傳播拉新為平臺帶來更多用戶消費內(nèi)容。

次重要的因素：增加內(nèi)容的數(shù)量 增加商品sku

當(dāng)內(nèi)容質(zhì)量足夠晌该，轉(zhuǎn)化和留存和自發(fā)傳播量能夠保持平臺上升肥荔，應(yīng)將資源重點放在內(nèi)容創(chuàng)作的數(shù)量和商品sku的探索和拓展上，滿足用戶更廣泛的內(nèi)容和商品消費需求朝群。此時應(yīng)招募更多內(nèi)容創(chuàng)造者燕耿，激勵創(chuàng)作更多內(nèi)容。

內(nèi)容量提升后姜胖，內(nèi)容的質(zhì)量可能會有所下降誉帅，電商團隊?wèi)?yīng)投入精力到內(nèi)容的審核管控，保證內(nèi)容的質(zhì)量右莱。還可探索創(chuàng)意內(nèi)容的創(chuàng)作指引和分析上蚜锨，提升創(chuàng)作者產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效率。

第三重要的因素：消費端流量提升

當(dāng)內(nèi)容的數(shù)量達到一定規(guī)模后慢蜓，消費端開始稀缺亚再。此時應(yīng)提升拉新效率，采買更多流量晨抡，激勵用戶帶來更多用戶氛悬，讓更多用戶消費內(nèi)容，達成交易耘柱，為內(nèi)容創(chuàng)作者帶來持續(xù)增長的收益圆雁。

六、制定中長期產(chǎn)品規(guī)劃

數(shù)量變化

第一階段搜索業(yè)務(wù)提供流量支持后帆谍，用戶量會上升伪朽，內(nèi)容分發(fā)的匹配度是用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。此時應(yīng)持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容匹配策略汛蝙，保證轉(zhuǎn)化率能夠達到健康并持續(xù)提升的狀態(tài)烈涮。

內(nèi)容發(fā)布量增加，內(nèi)容審核工作將會占用運營更多時間和精力窖剑。需要提供自動化審核工具坚洽，提升運營審核效率。

品類變化：

商品和內(nèi)容的品類增加西土，運營人員讶舰、內(nèi)容創(chuàng)作者需要花費更多時間管理和維護。需要提供品類自動化管理工具，提升管理和維護效率跳昼。

發(fā)展階段：

平臺進入增長期般甲，需要獲取更多新用戶。需要提供拉新工具鹅颊、運營活動支持敷存，激勵用戶帶來更多新用戶。

平臺獲取更多用戶后堪伍，用戶量和訂單量大幅上升锚烦，客服人力不足。需要提供智能客服系統(tǒng)帝雇，讓客服能夠減少被動應(yīng)答時間涮俄，可有更多時間和精力完善問題庫，優(yōu)化問題的匹配度和解答的準(zhǔn)確度尸闸。

產(chǎn)品走向：

流量變大后禽拔，可向收入側(cè)傾斜，此時需要提升用戶的客單價室叉，但缺少用戶分析數(shù)據(jù)的支持睹栖。此時需要提供用戶分層、分級數(shù)據(jù)的分析工具茧痕，可輔助運營人員制定策略提升用戶客單價野来。