用戶(hù)端敘述已告一段落灸眼，其實(shí)很多時(shí)候我們都忽略一個(gè)問(wèn)題，不管是在面試也好墓懂，還是自己有時(shí)候在畫(huà)流程焰宣、思考邏輯、以及市場(chǎng)的時(shí)候捕仔。我們平臺(tái)是提供服務(wù)的匕积，并不僅僅是賣(mài)服務(wù)的，不僅僅是提供服務(wù)給個(gè)人榜跌、企業(yè)闪唆，而另一方面我們也需要去提供服務(wù)給律師、律所钓葫，而在面對(duì)一些老板悄蕾、CEO時(shí)，在討論一些商業(yè)模式瓤逼，卻總是站在怎么把服務(wù)賣(mài)給用戶(hù)的角度上去思考笼吟，這樣的姿態(tài)往往不高。
作為平臺(tái)霸旗，面對(duì)的不僅僅是服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者贷帮，而且還有服務(wù)的提供者。我們要的事情是：
1.把服務(wù)提供方的服務(wù)提供給服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者
2.把服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的反饋提供給服務(wù)提供者
3.根據(jù)反饋幫助服務(wù)提供者提高服務(wù)質(zhì)量
4.幫助服務(wù)提供者賣(mài)出更多的服務(wù)
對(duì)于律師端诱告，我們除了幫助律師去將專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)提供給我們的普通用戶(hù)撵枢，然后呢？我們還需要做什么？
這里有個(gè)數(shù)據(jù)锄禽，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2014年潜必，全國(guó)共有律師事務(wù)所22166個(gè)，其中專(zhuān)職律師244255名沃但，兼職律師10545名磁滚，平均下來(lái)，每家律師事務(wù)所擁有專(zhuān)職律師11名宵晚，兼職律師0.4名垂攘。且法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每年有13萬(wàn)人；另外淤刃，據(jù)小道消息稱(chēng)晒他，有些律師其實(shí)空閑時(shí)間很多的，所以也有些不在律所的律師會(huì)出外找案源來(lái)補(bǔ)貼生活逸贾。
很明顯陨仅，我們?cè)诼蓭煻顺艘峁┌冈唇o我們的律師，還要利用律師的空閑時(shí)間去幫助律師去變得更加專(zhuān)業(yè)铝侵∽粕耍看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單的樣子，確實(shí)哟沫，如果說(shuō)與我們的客戶(hù)端分離開(kāi)來(lái)成為兩個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用的話(huà)饺蔑，那么再簡(jiǎn)單不過(guò)了，而恰恰用戶(hù)端和律師端是緊密結(jié)合在一起的嗜诀，所以律師端雖然出發(fā)點(diǎn)很純粹猾警，但是做起來(lái)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。
1.訂單來(lái)源
訂單總共有兩個(gè)來(lái)源：一個(gè)是普通用戶(hù)咨詢(xún)的隆敢，另一個(gè)是律師事務(wù)所分配的发皿。
用戶(hù)可在某一社區(qū)進(jìn)行免費(fèi)咨詢(xún)（免費(fèi)咨詢(xún)需要公開(kāi)咨詢(xún)內(nèi)容），也可以選擇不公開(kāi)咨詢(xún)拂蝎，不公開(kāi)咨詢(xún)穴墅，社區(qū)注冊(cè)律師需要搶單，第一個(gè)回應(yīng)的視為搶單成功（其余注冊(cè)律師不再參與搶單）温自，搶單成功后才能看到咨詢(xún)問(wèn)題玄货。不公開(kāi)咨詢(xún)需要付費(fèi)，公開(kāi)咨詢(xún)采用感謝模式悼泌，即用戶(hù)可自己隨意支付（當(dāng)然也可以選擇不支付）松捉。
從律師事務(wù)所分配的，可以查看律師現(xiàn)在的狀態(tài)馆里，然后選擇律師分配隘世，分配之后才可以查看到用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題可柿。
結(jié)束確認(rèn)：需要雙方確認(rèn)咨詢(xún)結(jié)束，才認(rèn)為此輪咨詢(xún)結(jié)束丙者；如果只有律師一方確認(rèn)咨詢(xún)結(jié)束复斥，則需要等待24小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)用戶(hù)不再啟動(dòng)咨詢(xún)的話(huà)械媒，同樣認(rèn)為咨詢(xún)結(jié)束目锭；如果只有用戶(hù)一方確認(rèn)咨詢(xún)結(jié)束，則視為咨詢(xún)結(jié)束纷捞；咨詢(xún)結(jié)束后侣集，用戶(hù)還可以評(píng)論此次咨詢(xún)的效果和律師的服務(wù)態(tài)度等。
很多人問(wèn)為什么不按鐘頭收費(fèi)兰绣，一般來(lái)說(shuō)律師咨詢(xún)都是按鐘收費(fèi)的，比如說(shuō)：2個(gè)鐘100塊编振，可以咨詢(xún)?nèi)我舛鄦?wèn)題缀辩。拜托，這個(gè)是在線(xiàn)下的情況踪央，線(xiàn)下的話(huà)臀玄，2個(gè)鐘頭只是服務(wù)一個(gè)用戶(hù)而已，但是我現(xiàn)在是在線(xiàn)上畅蹂，我可以服務(wù)無(wú)數(shù)多人健无，所以不采取線(xiàn)下的按鐘收費(fèi)。
其余模塊按學(xué)習(xí)社區(qū)液斜、工具還有個(gè)人信息設(shè)置劃分累贤，比較簡(jiǎn)單。律師事務(wù)所的話(huà)少漆，需要對(duì)事務(wù)所的辦公流程很熟悉才能設(shè)計(jì)出一個(gè)比較好的產(chǎn)品臼膏，所以希望有懂行的前輩可以指點(diǎn)一二。
紙上談兵總是最無(wú)力的示损，創(chuàng)新體制渗磅、創(chuàng)新服務(wù)如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，把服務(wù)流程走通检访，數(shù)據(jù)研究再透徹也是沒(méi)有用的始鱼。阿里巴巴相對(duì)于線(xiàn)下的商務(wù)是創(chuàng)新，團(tuán)購(gòu)O2O是創(chuàng)新脆贵、58到家也是創(chuàng)新医清，只有敢于試錯(cuò)，敢于堅(jiān)持丹禀，最終才能收獲成功状勤。
