對于商家來說垂谢,節(jié)日促銷是非常重要的,雖然商家可以借助節(jié)日促銷讓利消費者疮茄,但是消費者有時候并不買賬滥朱,甚至覺得產(chǎn)品價格還是高;有時候商家為了清庫存以低于成本價來銷售力试,也總會有人說價格還是貴……之前跟大家分享過關(guān)于價格處理的文章徙邻,可以點擊“當顧客問完價格后就沒下文了,你該怎么辦畸裳?”進行查看學習缰犁,對于價格問題我今天還想再探討一下,供大家參考怖糊。
不論是線下的門店銷售還是線上的微電商營銷帅容,當遇到這種價格異議時,有些人會理直氣壯的說:“一分錢一分貨”伍伤、“品質(zhì)好的價格就高”并徘、“你不識貨”等等,而顧客對這種簡單粗暴的回復早已有了免疫力扰魂,其實顧客購物的矛盾點就在于麦乞,他們永遠都是想以最低的價格買到最好的產(chǎn)品,事實上這是不可能的阅爽。
而銷售員希望顧客買買買路幸,買的越多越好,兩者之間是有著不可調(diào)和的矛盾付翁,所以在溝通中銷售員要轉(zhuǎn)變思路简肴。在銷售中自己一定要掌握主動權(quán),不要被顧客牽著鼻子走百侧,要學會引導顧客的思路砰识,讓他覺得買你的產(chǎn)品是值得的能扒。所以針對價格異議,切記要注意以下幾點:
預防為先
在銷售中辫狼,銷售人員應該充分分析從與顧客的溝通中所獲得信息初斑,對顧客可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然后先發(fā)制人膨处,做到預防见秤,就是不等顧客開口去說,你就已經(jīng)將顧客的價格疑慮給扼殺在搖籃里了真椿,這里可以充分發(fā)揮公司制度或者產(chǎn)品價格管控機制的優(yōu)勢鹃答,把價格問題轉(zhuǎn)移至第三方,讓顧客覺得價格問題不是你所能左右的突硝,這樣也能體現(xiàn)公司的規(guī)范化運營测摔,讓顧客更加信賴。
所以在銷售中解恰,銷售員一定要掌握話語的主動權(quán)锋八,切不可受顧客影響,被他的思維給帶走护盈,主動權(quán)只有掌握在你手里挟纱,才有可能產(chǎn)生成交。
給足價值
產(chǎn)品買賣本是一件最自然不過的事了黄琼,但是隨著競爭的加劇樊销,各大商家頻頻出招促銷,顧客對于產(chǎn)品價格早已疲倦脏款,所以在在銷售中围苫,銷售員要知道賣產(chǎn)品的重點是凸顯產(chǎn)品的價值,比如能解決顧客哪些問題撤师?可以為顧客帶來哪些好處剂府?這些才是溝通重點,如果顧客覺得你這一款產(chǎn)品不值這個價格剃盾,他就會心理不爽腺占,就會想法設(shè)法讓你優(yōu)惠以便讓自己心里平衡些。
所以銷售中的重點是緊扣顧客的需求點痒谴,凸顯產(chǎn)品價值衰伯,一定要把價值給足,這里的價值包含了產(chǎn)品本身的價值和你所能提供的服務积蔚,要讓顧客覺得在你這里買東西意鲸,體驗就是不一樣,當?shù)阮櫩驼J同了價值后,自然就不會再去糾結(jié)價格問題了怎顾。
所以在與顧客溝通時读慎,一定要把溝通的重心放在產(chǎn)品價值上,否則槐雾,自己就很容易陷入被動夭委,導致與顧客的溝通陷入喋喋不休的討價還價中。
借力同行
每個人購物都有比價的心理募强,這也是人之常情株灸,對于這一點銷售人員首先要認同,其次為了促成銷售擎值,可以借力同行蚂且,就是將自己的產(chǎn)品跟同行的競爭品牌進行對比,可以從功效幅恋、價格方面進行對比,注意借力的時候不要為了抬高自己產(chǎn)品而拼命的打壓競品泵肄,而要站在客觀的角度用事實說話捆交,借力的前提是你要對競品信息相對比較熟悉,能夠借此刺激到顧客腐巢,這很重要品追。
所以在日常銷售中,銷售員要觸類旁通冯丙,要經(jīng)常收集一些同行競品的信息肉瓦,以便必要時進行比較,通過事實來說服顧客胃惜。
隨著消費升級泞莉,顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高,當顧客具有強烈的購買欲望時船殉,他們考慮的重點就在于產(chǎn)品品質(zhì)鲫趁,對于價格的考慮就會越少;當顧客基于某種特殊的需求時對于產(chǎn)品的價格考慮也會比較少利虫,但是這種情況畢竟是少數(shù)挨厚,大多情況下顧客會買單的原因就在于他本身對產(chǎn)品價值和產(chǎn)品品質(zhì)的認可,所以銷售的的重心是凸顯價值而非價格糠惫。
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