我們常會聽顧客說“我過兩天再來……”祝谚，然后宪迟，就沒有然后了。在門店生意的接待過程中交惯，這句話常聽到次泽，從字面意思上來看，今天是不買了席爽，也許幾天后再來看看意荤。但稍有些經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)人員都知道，實(shí)際上顧客往往再也不會來了只锻。營業(yè)人員難免失望玖像，甚至還會把這個(gè)失望的表情掛在臉上，接下來就是簡單打個(gè)圓場齐饮，估計(jì)連送下顧客的心情都沒有了捐寥。真實(shí)情況真是這樣嗎？
其實(shí)祖驱，這樣直接下定論未免有些草率握恳，立馬將顧客拉黑更是莽撞∞嗥В客觀地分析乡洼，這里面還是有挽回的機(jī)會。顧客說“過兩天再來”匕坯，這話其實(shí)沒說死束昵，沒直接說再也不來了，在這句話的背后葛峻，可能有三種情況：
一顧客真過兩天來锹雏，今天的確有事
尤其是顧客接到一個(gè)電話后或是身邊同行者提醒顧客接下來有個(gè)什么事要辦。若的確是今天沒法買了泞歉，顧客往往會解釋一下今天不買了或是不深入溝通的原因逼侦，并且會具體說明是幾天后在來，且離店的動作也很快腰耙，畢竟是真有事嘛榛丢。
請注意，顧客解釋原因的時(shí)候挺庞，應(yīng)該是表情很正常晰赞，神態(tài)也很坦然，因?yàn)槭虑槭钦鎸?shí)發(fā)生，自己也的確打算過幾天再來掖鱼，心里不發(fā)虛然走，表情自然正常。
二顧客有購買意愿戏挡，但對價(jià)格有意見
這時(shí)說過兩天再來芍瑞，今天要離店，意味著可能還要再考慮下褐墅，或是這兩天要到別的店看看拆檬，以此來壓迫一下營業(yè)人員，釋放更好的條件出來妥凳。
若是這種情況竟贯，顧客嘴巴在說過兩天再來看看，但說出來之后逝钥，明顯在等待營業(yè)人員的反應(yīng)屑那，并且，也沒有馬上的離店動作艘款，也就是在等營業(yè)人員的反應(yīng)持际。
三顧客已確定不買，但礙于情面拒絕
覺得店里的營業(yè)人員接待了自己這么久哗咆，自己最終還是不買选酗，顧客自己有點(diǎn)不好意思，不忍心直接說不買岳枷，也算是給店里的營業(yè)人員一個(gè)面子，給大家一個(gè)臺階下呜叫。
若是這種情況空繁，顧客心里多少有點(diǎn)愧疚，往往會贊揚(yáng)一下門店或是營業(yè)人員的服務(wù)朱庆，并且是面帶笑容盛泡，當(dāng)然，這個(gè)笑容也是配合語言裝出來的娱颊。
“無論哪種情況，不要放棄箱硕，采取挽回策略拴竹！”
當(dāng)然，無論哪種情況剧罩，營業(yè)人員都不應(yīng)該直接放棄栓拜，顧客說要走，要過兩天再來，可千萬別直接回應(yīng)說：“那您慢走啊幕与，歡迎下次再來”挑势，這就等于在把顧客直接往外趕。
首先要進(jìn)行判斷啦鸣，通過顧客說這話時(shí)的配套內(nèi)容潮饱、表情和動作，初步判斷出來是哪一種情況诫给，然后迅速采取對應(yīng)的挽回策略香拉。
只要不是立馬拔腿就走，就說明還有機(jī)會蝙搔！以下幾點(diǎn)策略缕溉，可輪流使上：
1.主動提出給顧客留資料
你要明確表示：“那我給您帶些資料，這兩天您有空還能看看”吃型，然后請顧客稍等一下证鸥，自己去拿資料，稍微把顧客拖住一下勤晚。只要顧客還能停留枉层，等著拿資料，就說明還有戲赐写。
2.給顧客留名片或請顧客留下聯(lián)系方式
把產(chǎn)品資料交給顧客后鸟蜡，可主動告知：“這資料您先看看，若是有看不清楚的地方挺邀，隨時(shí)給我來電話揉忘，這是我的名片”，同時(shí)端铛，順著這話再說下去：“再有泣矛，產(chǎn)品行情可能會有一些變化，這樣禾蚕，您留個(gè)聯(lián)系方式您朽，最近幾天，若是價(jià)格方面有什么變化换淆，我好及時(shí)告訴您”哗总。
如果顧客肯留聯(lián)系方式，肯定是最好倍试，后期可再跟進(jìn)讯屈。當(dāng)然，也會有顧客就順著這個(gè)話題說道：“不如你今天就把價(jià)格給我放到位县习，免得大家夜長夢多”耻煤，這就直接說明顧客就是在等營業(yè)人員釋放條件具壮。
3.核對產(chǎn)品
可與顧客再一次核對一下顧客所初步選定的產(chǎn)品型號，然后主動表示：“我?guī)湍聪聨齑媲闆r哈蝇，數(shù)量是否夠棺妓，最近貨走的比較快，有些款型廠家只生產(chǎn)這么多”炮赦，這句話也是間接在暗示顧客怜跑，別再糾纏價(jià)格了，沒準(zhǔn)你選定的這款產(chǎn)品庫存很快就沒了吠勘。
4.反省
話說到這個(gè)份上性芬，若是顧客還沒走，而是能保持與導(dǎo)購的溝通剧防，那就趕緊遞個(gè)凳子給顧客植锉，引導(dǎo)顧客順著凳子下臺階。
這時(shí)可主動說：
1峭拘、本店剛開沒多久俊庇，有些工作還沒到位，很多方面還沒能讓您滿意鸡挠，對我們店里的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見辉饱，還請您多多提出寶貴意見啊。
2拣展、我剛調(diào)到這個(gè)店（千萬別說自己剛?cè)肼毜模┡碚樱行┓矫媲闆r還不熟悉，顧客接待工作還做的不夠到位备埃，也沒什么套路（暗指其他門店的營業(yè)人員有套路對付顧客）姓惑，還請您見諒啊。
你主動說自己的門店或是自身有些問題按脚，其實(shí)就是在顧客面前主動讓一步挺益，防止是因?yàn)榻哟郎贤üぷ鞑坏轿唬瑢?dǎo)致顧客不爽而不買乘寒。在說出這些話之后，若是顧客沒反應(yīng)匪补，仍然堅(jiān)持要走伞辛，或是很客氣的回應(yīng)說都挺好的，那就麻煩了夯缺，這個(gè)顧客估計(jì)是很難拉回來了蚤氏。
若是顧客能帶著教訓(xùn)和指導(dǎo)的語氣說出來個(gè)“123”出來，這是好事踊兜，說明顧客的確是有點(diǎn)意見竿滨，現(xiàn)在開了個(gè)口子，讓顧客把不滿釋放出來了，也給足了顧客面子于游。
然后毁葱，營業(yè)人員要趕緊接上話：“您說的非常到位，顧客永遠(yuǎn)是我們店里的老師贰剥，站在您的角度倾剿，的確看出了很多我們自己看不出來的問題，我們的很多工作的確還不到位蚌成，今后一定加強(qiáng)學(xué)提升前痘！這樣，您的采購計(jì)劃担忧，在條件許可的范圍內(nèi)芹缔，我盡量為您爭取一些優(yōu)惠條件”。
小結(jié)
總而言之瓶盛，顧客說過兩天再來最欠，這話就是沒說死，還算是留了個(gè)活口蓬网，作為營業(yè)人員窒所，最切忌直接放棄，不爭取肯定是沒機(jī)會帆锋，爭取一下吵取，再給顧客下個(gè)臺階，完全可以把顧客過兩天再來的采購計(jì)劃锯厢，直接提前到今天就給落實(shí)下來皮官。
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