COW BOOKS的100個基本

關(guān)于書店經(jīng)營的100個基本渴杆，也就是店規(guī)崭捍】任福可以讓每個員工進行自查泞遗，針對做到的項目繼續(xù)磨煉，沒做到的事倔监，納入每日工作目標(biāo)直砂，進行自我管理。

1浩习、學(xué)會讓客人開心的問候方式静暂。

2、同事之間練習(xí)問候谱秽、笑容洽蛀。

3摹迷、任何時候笑容必不可少，露齒而笑吧郊供。

4峡碉、一天數(shù)次整理儀容，注意是否衣冠不整驮审。

5鲫寄、早上一定要沐浴，保持清爽疯淫。

6塔拳、不留指甲，保持指尖干凈峡竣。

7、自由著裝量九，但禁止穿隨便适掰、不潔的衣服。

8荠列、一個月剪一次頭發(fā)类浪。

9、同事間相互提醒工作方式肌似。

10费就、在客人面前決不聊天。

11川队、比起響起的電話力细，優(yōu)先接待眼前的客人。

12固额、對待書像對待寶石一樣眠蚂。注意書的放置方式、觸摸方式斗躏、拿握方式逝慧。

13、工作時啄糙，記得客人正看著我們笛臣。

一家店，對工作人員來說就如同舞臺隧饼，而客人就是特意前來的觀眾沈堡。

14、彎腰低頭鞠躬桑李，不要只動頭和下巴踱蛀。

15窿给、反應(yīng)要明快，回答要用心率拒。

16崩泡、隨時思考自己能為客人提供什么。

讓人愉快也是自己的快樂猬膨，思考怎樣才能讓客人高興也是件愉快的事角撞。

17、看不見的地方也要好好打掃勃痴≮怂活用確認(rèn)清單。

18沛申、每次使用廁所后都認(rèn)真打掃劣领，保持馬桶蓋關(guān)閉狀態(tài)。

19铁材、干凈的地方尖淘，讓它更干凈。

每天用心打掃著觉，就能提升干凈的境界村生。

20、常整理柜臺和置物柜饼丘。

為了使用更順手而改變物品擺放位置時趁桃，要讓全員知曉。

21肄鸽、不積攢垃圾卫病，經(jīng)常清理。

22贴捡、常觀察客人忽肛，第一時間找出客人的需求。

23烂斋、有客人在店的時候不坐著屹逛，要站立。以接待客人為優(yōu)先汛骂。

24罕模、一天洗幾次手，保持干凈帘瞭。

25淑掌、不和客人過分親昵。

使用敬語蝶念，不忘禮節(jié)抛腕。

26芋绸、為簡單的一句謝謝加點料。

不照本宣科担敌，而是加上自己想到的語言摔敛，思考對每個客人要怎樣表達謝意。

27全封、稱贊客人的優(yōu)點马昙，令他們開心。

在任何職業(yè)中刹悴，令他人愉悅都是很重要的工作行楞。

28、凡事注意提前15分鐘土匀。

29子房、不在店內(nèi)發(fā)出干擾客人的響聲。

30就轧、注意體味池颈，保持店內(nèi)氣味清新。

31钓丰、注意口氣，飯后刷牙每币。

32携丁、創(chuàng)造從未有過的事物。

33兰怠、明確兩個月后的計劃梦鉴，并為之不懈準(zhǔn)備。

34揭保、保持書的整潔肥橙，避免弄臟客人的手。

35秸侣、決不從正在瀏覽書架的客人面前橫越存筏。

36、絕不賣寫上字的書味榛、黏黏的書椭坚、有煙草味的書。

37搏色、思考并擁有個人的目標(biāo)和夢想善茎。

請將工作作為實現(xiàn)自己夢想和個人目標(biāo)的必經(jīng)過程。

38频轿、工作本來的目的垂涯，不是為了賣書烁焙，而是為了給客人帶去喜悅。

39耕赘、自我負(fù)責(zé)骄蝇，自我指示，自我檢點鞠苟。

主動公開所有好的和壞的資訊乞榨，自我檢查我們的狀態(tài)， 問題一旦發(fā)生當(dāng)場解決当娱。這是自立即獨立的含義吃既。

40、店內(nèi)溫度要配合客人而不是自己的需要跨细。

41鹦倚、帶著謙遜的態(tài)度傾聽客人談書。

42冀惭、永遠帶著坦誠和初心工作震叙。

43、經(jīng)常思考工作方式散休、書店媒楼，及其他方面有沒有可創(chuàng)新的地方。

44戚丸、為了對任何事都能有反應(yīng)划址，保持敏感的心。避免冷漠限府、無視夺颤。

不只對眼前事物，對周圍全方位的事物都要能做出反應(yīng)胁勺，就像背后長了眼睛一樣世澜。

45、尊敬他人署穗，遵守禮節(jié)寥裂。

46、在書店例外的場所案疲，也要帶著身為COW BOOKS店員的覺悟抚恒。

47、在意的地方每天多清理幾次络拌。

48俭驮、自己找事做，不偷懶，不怕流汗混萝。

49遗遵、保持舉止優(yōu)雅端莊。

要隨時帶著被別人看著的意識逸嘀，思考怎樣才會看上去更美车要。

50、隨時界定

今天的目標(biāo)崭倘、

本周的目標(biāo)翼岁、本月的目標(biāo)、兩個月后的安排司光。

今日反思

結(jié)合今天的職場日課琅坡，才知道自己在工作上那么多的問題都源于做事的核心思路不清晰，即便如此残家，從現(xiàn)在起榆俺，重拾8個必須知道的工作習(xí)慣，時刻清楚本職工作的關(guān)鍵問題開始坞淮，不斷積累所在領(lǐng)域的專業(yè)知識茴晋，定期與相關(guān)部門同事請教業(yè)務(wù)知識與工作心得，主動承擔(dān)責(zé)任邊界不明確回窘，但必須做的事情诺擅，與同事溝通時少用反問句，開會發(fā)言討論時啡直，多用推進思維掀虎，匯報工作時先說結(jié)論，總結(jié)工作時重視成果付枫。每天對照，反思驰怎，相信自己一定會有所提升阐滩。

每日金句

要隨時帶著被別人看著的意識，思考怎樣才會看上去更美县忌。