我將從以下四個步驟來分析埋點全過程帚呼，由淺入深只磷。本章是系列一，主要講解埋點基礎知識简软，從埋點需求分析入手。
埋點系列（一）—— 埋點需求分析&設計埋點方案
埋點系列（二）—— 輸出埋點需求文檔
埋點系列（三）—— 埋點的框架設計及其準確性
埋點系列（四）—— 從埋點系統(tǒng)搭建到數(shù)據(jù)可視化落地
一述暂、什么是埋點
所謂埋點是數(shù)據(jù)領域的專業(yè)術語痹升，也是互聯(lián)網應用里的一個俗稱。它的學名應該叫做事件追蹤畦韭，對應的英文是Event Tracking疼蛾。它主要是針對特定用戶行為或事件進行捕獲、處理和發(fā)送的相關技術及其實施過程艺配。
埋點是為了滿足快捷察郁、高效、豐富的數(shù)據(jù)應用而做的用戶行為過程及結果記錄转唉。數(shù)據(jù)埋點是一種常用的數(shù)據(jù)采集的方法皮钠。埋點是數(shù)據(jù)的來源，采集的數(shù)據(jù)可以分析網站/APP的使用情況赠法，用戶行為習慣等麦轰，是建立用戶畫像、用戶行為路徑等數(shù)據(jù)產品的基礎。
二款侵、埋點的作用
對于產品來說末荐，用戶在你的產品里做了什么、停留了多久新锈、有什么異樣甲脏，都是可以通過數(shù)據(jù)埋點來實現(xiàn)監(jiān)控的。
1妹笆、提高渠道轉化：通過用戶的操作序列剃幌，找到用戶流失的節(jié)點
2、改善產品：通過用戶行為分析產品是否有問題晾浴，例如用戶有沒有因為設計按鈕過多導致用戶行為無效等問題负乡，以此發(fā)現(xiàn)功能設計缺陷等。
3脊凰、精準客戶運營：對客戶進行分組（例如有的喜歡打折購買抖棘，有的喜歡直接購買等），實現(xiàn)精準營銷狸涌，發(fā)放優(yōu)惠券等
4切省、完善客戶畫像：基本屬性（性別、年齡帕胆、地區(qū)等）朝捆，行為屬性（設備操作習慣等）
5、數(shù)據(jù)分析：埋點作為原料放在數(shù)據(jù)倉庫中懒豹。提供渠道轉化芙盘、個性推薦等
三、埋點的流程
本次對【京東APP排行榜】頁面進行埋點需求分析脸秽，記錄一下思維過程儒老。
1、 梳理產品邏輯记餐，清晰產品的脈絡和架構
首先驮樊，做好埋點需求分析，可以明確埋點范圍片酝，減少不必要的埋點需求囚衔。熟悉業(yè)務，可以加快埋點設計的進度雕沿。
京東排行榜頁面比較簡單练湿，一個廣告位banner，點擊跳轉到相應廣場等活動頁面晦炊；然后是商品標簽選項卡鞠鲜，其中第一個標簽是權重最大的標簽宁脊，后面19個標簽刷新會更新；第一個標簽商品下有一個推薦位贤姆，推薦位下面有排行榜榆苞，熱賣榜。
排行榜信息架構：
通過產品信息圖霞捡，我們能了解到除廣告位鏈接到其他活動頁外坐漏，其余每個模塊都是商品集，且都是我們最近瀏覽或關注過的商品碧信。點擊商品即可進入商品詳情頁赊琳，我們可以確定此頁面的目的是推薦商品給用戶，讓用戶購買砰碴。
排行榜產品功能結構：
通過產品功能結構圖躏筏，我們能夠將產品的功能模塊梳理出來，能夠清晰的知道功能之間的聯(lián)系呈枉。
核心業(yè)務流程：
排行榜的核心流程趁尼，就是讓用戶進入商品詳情頁，購買商品猖辫，我們需要清楚梳理出我們產品的核心業(yè)務流程酥泞，密切觀察用戶在核心業(yè)務流程運轉的整個過程。在這個過程中啃憎，需要采集到從排行榜到商品詳情頁的轉化芝囤、商品詳情頁到購物車的轉化，從詳情頁到訂單確認的轉化辛萍，訂單從確認到支付成功之間的轉化悯姊，從上得出上述流程的漏斗模型。
那么對應的可以為排行榜頁UV叹阔、商品詳情頁UV挠轴、購物車添加事件、訂單確認事件耳幢、訂單提交事件、支付事件欧啤、支付成功反饋事件睛藻。
2、梳理各角色需求
進行需求梳理需要先明確我們要分析什么場景邢隧，解決什么業(yè)務問題店印，要解決這個問題需要看怎樣的數(shù)據(jù)，以什么作為衡量指標倒慧。不同角色會關心不同的問題按摘，一般會按照業(yè)務線進行需求梳理包券。
這些指標跟我們目前的產品要解決的核心業(yè)務密切相關。所以我們要明確產品目前階段的目標和作用炫贤。比如溅固，京東排行榜的主要功能就是推薦和引導，把客戶感興趣的商品類型按照銷量排名推薦給客戶兰珍，提高訂單轉化率侍郭。然后把這個需求細分，分給不同的角色按照各自的側重點再去執(zhí)行掠河。
● 產品經理
基于各產品對于指標的需求是不同的亮元，針對排行榜頁面，我認為需要關注的指標如下
1）功能流程轉化率：關鍵流程的留存轉化指標尤為重要唠摹，可以看出用戶在哪個關鍵節(jié)點發(fā)生了流失爆捞。排行榜到商品頁的轉換率，商品頁到訂單頁的轉換率勾拉，訂單頁到支付頁的轉化率煮甥，支付頁到支付成功的轉換率都是。上述流程之間的漏斗模型就可以看出用戶在哪個節(jié)點流失最為嚴重望艺。
2）頁面停留時長：停留時間過短可能表示用戶來到頁面后苛秕，該頁面對用戶沒有吸引力，那么產品經理可能需要對該頁面進行優(yōu)化設計找默；當然也有可能是快速跳轉到了商品詳情頁艇劫，所以需要其他指標共同分析。
3）用戶行為軌跡：用戶一旦進入產品惩激，到離開那么肯定會形成用戶操作的軌跡店煞，我們可能根據(jù)用戶軌跡挖掘用戶更深的需求。
4）效果評估：如果產品頁面做了新功能风钻，位置坐了改變等顷蟀，那么某些關鍵入口可能發(fā)生了位置或方式的變化，那么埋點收集到的數(shù)據(jù)可以讓我們知道對于用戶操作來說是改善了用戶體驗還是增加了用戶的學習成本骡技。
●?運營人員
1）用戶指標：用戶畫像鸣个、活躍用戶數(shù)、流失用戶數(shù)布朦、留存率等囤萤。假如把排行榜看做一個單獨的模塊的話，一個用戶第一次來了排行榜是趴，超過7天也沒來過涛舍，那么就是流失用戶。
1）推廣數(shù)據(jù)：近期開展了活動唆途，排行榜到活動頁的轉換率富雅。
2）推薦數(shù)據(jù)：比如有100個人點擊過排行榜的分享掸驱，他們的分享行為帶來了多少新增用戶（這里的新增用戶還可以細分為：新增的京東用戶、新增首次到訪排行榜的京東用戶）等没佑，這些數(shù)據(jù)會告訴我們該頁面是否帶來價值毕贼。
四、如何設計數(shù)據(jù)埋點方案
1图筹、埋點方式的選擇
從前后端埋點可分為：客戶端埋點和服務端埋點帅刀。
從埋點方式還可分為：代碼埋點、可視化埋點远剩、全埋點扣溺。我做了如下梳理：
大致適用場景可梳理為：
●?我的思考點：
1、代碼埋點的劣勢怎么解決：工作量大瓜晤，更新代價大锥余、不靈活。針對工作量大痢掠，可部分采用可視化埋點驱犹；針對更新代價大，可將核心代碼和配置足画、資源分開雄驹，App啟動時通過網路更新配置和資源。
2淹辞、可視化埋點和無埋點的區(qū)別：可視化埋點需要先決定收集數(shù)據(jù)的控件医舆，而無埋點先收集所有控件的操作數(shù)據(jù)，然后通過界面配置需要分析的項象缀。無埋點相對于可視化埋點蔬将，解決了問題的回溯問題，啟發(fā)式信息央星。但兩者都不能靈活的自定義屬性霞怀，傳輸時效性和數(shù)據(jù)可靠性欠佳。
3莉给、優(yōu)先使用哪種埋點：我偏向于優(yōu)先使用代碼埋點毙石，前端代碼埋點作為后端埋點的補充。對于復雜產品颓遏，雖然全埋點可回溯數(shù)據(jù)胁黑，但其將導致需要傳輸、存儲州泊、清洗的數(shù)據(jù)數(shù)量級的提升，為了幾個可能存在的回溯點漂洋，我們有沒有必要做這個選擇遥皂。所以這就需要我們摸清產品的“底細”力喷，預判產品走向。
如果產品簡單演训，沒有復雜的功能弟孟，自然也推薦全埋點或可視化埋點，例如活動頁面样悟。這時候你可以盡情的挖掘拂募、回溯和熟悉數(shù)據(jù)。當有一定量級時窟她，我們就需要清理該埋哪些點了陈症。
2、事件設計和數(shù)據(jù)采集埋點設計
常見的埋點事件
1震糖、點擊事件
用戶每點擊頁面上的一個按鈕都會記錄一次數(shù)據(jù)录肯，例如點擊一次排行榜，就會上報一次事件
2吊说、曝光事件
當用戶成功進入一個頁面時記錄一次數(shù)據(jù)论咏，刷新一次頁面也會記錄一次數(shù)據(jù)，如果通過Home鍵切換到手機桌面颁井，則不會記錄數(shù)據(jù)厅贪，因為已經脫離了原APP。例如進入排行榜頁面雅宾，那么會上報一次排行榜的曝光事件养涮。
3、頁面停留時長（Time on Page）秀又，簡稱Tp
頁面停留時長用來記錄用戶在一個頁面的停留時間单寂，通過離開頁面的時間（t2）-進入頁面的時間（t1）計算。以京東排行榜為例吐辙，進入排行榜記錄一個時間t1宣决，離開后記錄一個時間t2，t2-t1就是用戶在排行榜停留時長尊沸。
事件設計，我理解的就是用戶在使用功能時產生的使用行為數(shù)據(jù)洼专，很自然地孵构，可以從用戶行為分析的角度去分析事件屁商。上面說到的主要購買流程，其實就是用戶一系列的行為構成的颈墅，這點的用戶行為就可以當成真實的事件名稱雾袱，下面舉例（實際上不完整，先簡單說明下意思）
除了要埋點的功能外芹橡，我們還需要從不同的屬性維度去衡量功能。比如點擊支付這個事件望伦，我們可以將支付類型作為支付下面的參數(shù)林说，對應的銀行支付、支白條支付腿箩、微信支付就是參數(shù)值愕掏。這樣我們就能分布統(tǒng)計到使用各類銀行支付的數(shù)量，可以進一步了解用戶的使用習慣饵撑。通過key-value的方式，不同維度層層分析垢乙，我們一定能定位到某些要想解決的業(yè)務問題，前提是在不缺少關鍵信息的情況下追逮。
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