社群這個詞在百度百科2015年7月才出現(xiàn)的示弓,那些十年社群營銷專家都是些什么鬼供屉,合著前面8年都是對著空氣營銷的么行冰?還是對社群這個詞亂下定義溺蕉。當(dāng)然,我指的只是那些披著狼皮的狼悼做。
社群是什么疯特?
當(dāng)然,說到定義肛走,我也要對社a群下一個定義漓雅,不然我接下來說空氣咩!我不會以高大上的形式去說那些社群是圍繞一個或多個價值點(diǎn)聚集的結(jié)果朽色,去說就是一伙人以某個價值點(diǎn)凝結(jié)組成的一個組織邻吞。騙你的啦,不然我還能牛逼到創(chuàng)造一個新的理論出來咩W莞椤吃衅!當(dāng)然作為運(yùn)營者自然是明確這個價值點(diǎn)是什么,或產(chǎn)品或服務(wù)(例那些所謂的商學(xué)院的課程就是他們的價值點(diǎn))
二八理論
要知道價值點(diǎn)一個社群的靈魂腾誉,所有的手段都圍繞其進(jìn)行的徘层,所謂的群活躍就是其價值點(diǎn)提供的驅(qū)動力,群內(nèi)的用戶粘性程度也跟與價值點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性高低有關(guān)利职,這個時候我們可以把社群當(dāng)做是一個公眾號趣效,那么我們可以把用戶的粘性程度分:
極弱:點(diǎn)開幾篇文章不訂閱。
較弱:有訂閱賬號但幾乎不查看文章猪贪。
弱:訂閱偶爾查看文章但幾乎不留言跷敬。
正常:經(jīng)常查看你的文字,伴隨留言互動热押。
較強(qiáng):經(jīng)常查看文章西傀,同事愿意贊賞付費(fèi)。
很強(qiáng):經(jīng)常贊賞桶癣,有添加私人微信甚至愿意付費(fèi)購買你提供的服務(wù)拥褂,如付費(fèi)交流群。
非常強(qiáng):原來花費(fèi)較多費(fèi)用購買你的服務(wù)牙寞,并且有線下交流簡單的分成
這幾個程度饺鹃,那么我突然崩出來一個理論,二八理論间雀,你們都應(yīng)該知道對吧,同樣我們可以運(yùn)用在這里悔详,我們作為一個群主不可能同事面對499人的交流,不累死也會煩死惹挟,久之新鮮感就沒了茄螃,自然就疲憊了,群就變成死群了连锯。所以這時候這個“二”责蝠,就是我們要培養(yǎng)主要的用戶党巾,把用戶粘性比較強(qiáng)的那20%培養(yǎng)出來影響那80%的低粘性用戶,同樣是二八原則的道理霜医,發(fā)言的是少數(shù)齿拂,能幫你達(dá)成目的的也是少數(shù),所以很多時候都要靠運(yùn)營人員的主觀判斷來篩選和判斷哪些是你的核心用戶肴敛。
社群的目的署海,
我相信,現(xiàn)在所謂的社群絕大多數(shù)都是微信群医男,那么我們可以社群當(dāng)做是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候砸狞,就要用運(yùn)營的思維去思考,你會想法設(shè)法的讓自己的工作可數(shù)據(jù)化镀梭,但是很多人在面對微信群的時候刀森,會把重心放在如何吸引用戶加入,怎么防止他們發(fā)廣告.更夸張的是將提升群內(nèi)發(fā)言量當(dāng)做管理目的。這種就有點(diǎn)像亮哥在書中講到的“唯KPI論”报账,這些對社群的管理知識手段研底,一個達(dá)成目的的手段,而往往做社群管理的人卻沉迷其中透罢,而忽略了對這個社群本身更深層次的思考榜晦。
說這里,我又不禁想嘲諷一番羽圃,現(xiàn)在有很多人扛著社群的名義做培訓(xùn)乾胶,甚至夸張點(diǎn)說,如今市面上零零總總的各種社群有90%都是培訓(xùn)群朽寞,無論是知識分享還是技能培訓(xùn)识窿,本質(zhì)的都是在透支群主自己的知識和技能,而這些群都是要收入會費(fèi)的脑融,導(dǎo)致現(xiàn)在有很多的付費(fèi)社群走入了誤區(qū)喻频,把收費(fèi)當(dāng)做是社群的目的,動輒幾千上萬吨掌。這本質(zhì)上也是在透支著群主自身的影響力....同樣,還有以社群的名義賣產(chǎn)品的脓恕,把社群當(dāng)做是一個渠道膜宋,本質(zhì)是群主在透支自己的產(chǎn)品和服務(wù)。那么炼幔,賣產(chǎn)品或盈利是最終目的秋茫,而不是建立社群的第一目的,就像運(yùn)營公眾號乃秀,最終目的是為了贏利肛著,但是如果以贏利最為運(yùn)營公眾號的第一目的圆兵,那么這個公眾號便見不得光一樣。**同樣你要是建立一個社群滿腦子想著如何變現(xiàn)枢贿,如果賣產(chǎn)品給粉絲殉农,這就是錯的。這不叫社群局荚,這只是借著社群這股潮流賺一筆就走的一種營銷手段超凳。
運(yùn)營社群的常規(guī)注意點(diǎn)
1、作為一個社群的建立和管理者耀态,需要做好分內(nèi)的事情
作為一個社群的管理者轮傍,需要你每天都露面(或問候、或交流首装、或帶來價值點(diǎn)的傳播)创夜,如果一個群主平時幾乎不露面,那么這個社群慢慢的就會演變成死群仙逻,既然一個社群大家都是圍繞著你所創(chuàng)造的價值點(diǎn)來的驰吓,那么你就要負(fù)起責(zé)任來,要么別建桨醋。群主的地位和價值點(diǎn)是等同的棚瘟,同是靈魂,群無魂則無神喜最,便起不到太大的作用偎蘸。同樣,作為一個社群的靈魂瞬内,你的一言一語都是都代表著這個社群的調(diào)性迷雪,你是什么樣的品格氣質(zhì)同樣會影響你的社群的文化調(diào)性,例如吳曉波社群虫蝶,就強(qiáng)烈地烙上了吳曉波的魅力人格:崇尚自由主義和中產(chǎn)生活章咧,拒絕屌絲文化;作為群主應(yīng)該有意無意的營造這樣的一種氛圍能真,對內(nèi)能加強(qiáng)凝聚力對外能產(chǎn)生讓人加入的優(yōu)越感赁严。
2、建立好規(guī)則
無規(guī)矩則不成方圓粉铐,我這里說到的規(guī)則不僅僅是你們平時所看到的那些禁止發(fā)什么疼约,不能發(fā)什么的群公告,而是要對整個社群的玩法蝙泼、調(diào)性進(jìn)行規(guī)則的建立程剥。也就是說除了群公告之外,我們還需要對社群的內(nèi)容汤踏、文化氣氛進(jìn)行引導(dǎo)织鲸。舉個例子:假設(shè)你的社群是圍繞著一個產(chǎn)品作為價值點(diǎn)而產(chǎn)生的舔腾,那么當(dāng)有粉絲在群里聊一些家庭瑣碎倫理愛情的事情,或者聊一下無底線話題搂擦,這些背離原來的價值點(diǎn)稳诚,如果不加以引導(dǎo),潛移默化中粉絲就會淡忘他們原來加入這個社群的目的盾饮,而慢慢的就整個社群的價值點(diǎn)就會變成社交采桃。一個以社交為價值點(diǎn)的社群不叫社群。同時作為運(yùn)營者丘损,我們可以定期組織互動普办、話題討論,保持著社群人員的流動性徘钥,舊的不去新的不來衔蹲,每次有新鮮血液的加入都會引起群內(nèi)一定的反應(yīng)。
3呈础、建立門檻
建立門檻的原因在上文也有略微提過幾點(diǎn)舆驶,第一就是價值點(diǎn),一個人如果和你建立的社群沒有產(chǎn)生任何交集而钞,我們就可以把它剔除在外沙廉。第二就是文化調(diào)性,我們要確保社群的調(diào)性是往好的方面走的臼节,而不是被一顆老鼠屎敗壞一鍋粥的撬陵。第三就是方便我們運(yùn)營者的管理,要知道沒有門檻的群是很難管理的网缝。那么一般社群的門檻有以下這幾種方式付費(fèi):這是主流的最常見最直接的一種方式定向邀請:這讓我想到了早起知乎巨税,所謂的產(chǎn)品經(jīng)理只邀請產(chǎn)品經(jīng)理的梗條件過濾:有比較嚴(yán)格的審核機(jī)制,如要求公眾號粉絲過萬等條件等級特權(quán):我是QQ會員粉臊,我要加入社群這樣子的......產(chǎn)品購買:例如雙十一清空購物車即可加入草添,典型的有酣課公社
4、定時的內(nèi)容輸出
一個社群如果沒內(nèi)容的輸出扼仲,只有干巴巴的聊天远寸、互動那怎么去打動群成員從而達(dá)到目的呢,所以我們需要輸出有價值的內(nèi)容屠凶,而這里的內(nèi)容指的是真的內(nèi)容驰后,圍繞著你的價值點(diǎn)而產(chǎn)出的內(nèi)容,內(nèi)容應(yīng)滿足群成員的興趣和需求阅畴,例如我是一個運(yùn)營類的公眾號自媒體想做運(yùn)營知識分享的社群倡怎,那么在內(nèi)容產(chǎn)出的時候便不能那么任性啦迅耘,不能像我上篇文章才在慶祝獲得原創(chuàng)那樣啦贱枣。內(nèi)容的輸出同時也決定了你的價值點(diǎn)和調(diào)性监署,從一開始憑著經(jīng)驗(yàn)感覺輸出內(nèi)容到后來的以用戶導(dǎo)向,符合用戶需求的更貼近社群價值觀的內(nèi)容輸出纽哥。而且我強(qiáng)調(diào)了定時噢钠乏,同公眾號一樣,定時會培養(yǎng)群成員的一個習(xí)慣春塌,比如每到晚上11點(diǎn)就知道晓避,哦,群主又有11點(diǎn)的故事出來了只壳,就會想去看俏拱,即使不看也會想到你這個社群。
5吼句、該踢人的時候直接踢
我在運(yùn)營社群的時候锅必,偶爾會被一些奇怪的人氣到,包括但不限于廣告黨惕艳、搞事情的等等搞隐,搞事情的尤其討厭,變著發(fā)和你玩远搪,我經(jīng)常跟他們斗爭劣纲,也非常頭大,看著都覺得煩谁鳍,有時候我就搞不懂了癞季,是人的智商真的有這么低下還是競品錢多到能請一些無聊的人做無聊的事情,在這我就不點(diǎn)名了棠耕。驅(qū)除這一類人余佛,要快、準(zhǔn)窍荧、狠就行
對主流社群變現(xiàn)分析
既然要說主流辉巡,那當(dāng)然是學(xué)習(xí)型的付費(fèi)性社群了,這里的學(xué)習(xí)包括但不限于培訓(xùn)蕊退、讀書郊楣、賣功能軟件等。就拿羅輯思維來舉例吧瓤荔,沒辦法净蚤,誰叫他做最大呢。首先我們先來明確一下背景输硝,作為一名80今瀑、90后的中國人,我們都知道知識、教育的重要性橘荠,但是又礙于教育體制的問題屿附,在我們畢業(yè)之后才真正的自學(xué)很多東西才能實(shí)現(xiàn)一個自我人生。問題就來了哥童,一個人學(xué)習(xí)動力不夠挺份?不要緊,加入社群讓你馬上擁有千千萬萬個跟你一樣的小伙伴贮懈,你看有一個小伙伴學(xué)后歸成當(dāng)上CEO匀泊,贏取白富美,你心不心動呢朵你。只要你會模仿各聘,一切就這么簡單。這只是一例子抡医,這是一種正面的營銷伦吠。社群的經(jīng)營者把他的成長經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)的知識以及自己積累下來的“解決方案”魂拦,與大家做了價值與價格的交換而已毛仪,而世界上的每一個人,都在這么做芯勘。
同時因?yàn)橛谐晒θ耸繉⑸缛哼@種模式做了出來箱靴,就有一些不知所謂的人去模仿,那么接下來瀉藥來了荷愕,我們可以做一個大膽的想象衡怀,去模擬學(xué)習(xí)付費(fèi)社群是怎么建立的。
1:我們首先要萌想出一個idea安疗,噢抛杨!最近社群這么火,我也要建一個社群賺一筆荐类。
2:著手開始準(zhǔn)備怖现,先構(gòu)建一個能打動人心的價值點(diǎn),價值點(diǎn)可以取決于你身邊的圈子是怎么樣的玉罐,例如我身邊都是微商屈嗤,那么我可以準(zhǔn)備好微營銷,微商的培訓(xùn)內(nèi)容并且設(shè)計(jì)好課程吊输。并且可以自封一個名號:十年微營銷專業(yè)饶号,專注于微商十年,XX學(xué)院認(rèn)證講師等等季蚂,然后準(zhǔn)備好你要分享的項(xiàng)目茫船,擬好計(jì)劃書琅束,怎么收代理費(fèi),怎么做好一個玩法的時候算谈。
3:這時候就要推了么狰闪?不!濒生!還不夠,我們需要打磨我們的內(nèi)容幔欧,一般來說有文字罪治,語音,圖片礁蔗,視頻等媒介觉义,具體看你擅長于哪一種,如果條件好的話全覆蓋也行浴井。什么晒骇?你一樣都不行?那你就花錢請個寫手幫你改動潤色你的文字內(nèi)容就好了磺浙。
4:自然就是推廣出去你的內(nèi)容洪囤,事實(shí)上,你無論推廣的渠道是免費(fèi)的還是付費(fèi)的撕氧,都是一種付出瘤缩,計(jì)算好你的產(chǎn)出比,描繪好用戶畫像伦泥,有針對性的去選擇渠道剥啤。渠道也不僅僅是你個人微信號噢,你可以做公眾號不脯,做所有的新媒體渠道府怯,只要你準(zhǔn)備好內(nèi)容,就是先做所謂的新媒體人啦防楷,如果你個人微信號夠多牺丙,或者有其他的平臺做基礎(chǔ),那么就可以跳過這一步了复局。
5:重點(diǎn)來啦赘被,搭建一個付費(fèi)社群A,有了渠道之后就要引流了肖揣,利用內(nèi)容鋪墊完成后就要把你手頭上有的渠道資源引流到付費(fèi)群內(nèi)民假,付費(fèi)的額度不建議太高。那么慢慢的龙优,建議可以先做40人的微信小群羊异,可以有托可以有死粉事秀,慢慢的新陳代謝去替換掉。A的主要目的還是讓A內(nèi)的成員成為你的推廣員野舶。
6:好啦易迹,建好了A啦,我們賺了一筆平道,但是還不夠睹欲,我還要繼續(xù)變現(xiàn),那么我們可以成立一個B一屋,然后去說服A內(nèi)的成員為你拉新去B窘疮,這樣循環(huán)下去,這樣即使你靠付費(fèi)門檻賺得不多冀墨,你也擁有了一批相當(dāng)精準(zhǔn)而且粘性非常強(qiáng)烈的人闸衫,真正的變現(xiàn)工具巨大呀~~~
以上都是YY過程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~