在大學(xué)念書時從事專題研究，可能要花費幾個月的時間臼氨。然而，一 旦畢業(yè)進入職場后芭届，這種做法就非常沒有效率储矩，根本稱不上是“生產(chǎn)力高”的做法。想辦法將議題明確化褂乍、有效率地進行重要的驗證并更新假說持隧，才能在每一天都真正實現(xiàn)“高生產(chǎn)力”。大多數(shù)的情況下树叽，從建立假說到驗證為止舆蝴，短則一個星期、長則十天可以繞完一個循環(huán)题诵。所以洁仗， 最開始的步驟，就是搜集用于思考而提出假說的資料性锭，盡可能在二至三天就完成赠潦；訪談等需要花時間做準備的部分，要事先做好準備工作草冈。

話雖如此她奥，光憑這些說明，各位讀者還是難以理解具體該做些什么吧怎棱？所以哩俭，我整理了一些技巧來搜集用于選定議題的信息。

技巧①：接觸一手信息

第一個技巧就是接觸“一手信息”拳恋。所謂的一手信息凡资，就是沒有經(jīng)過任何人過濾的數(shù)據(jù)。具體而言谬运，展開以下行動會有成效：

- 以制造生產(chǎn)為例：站到生產(chǎn)線與調(diào)度的第一線（現(xiàn)場）隙赁，與 第一線人員聊一聊。如果時間允許梆暖，一起動手進行某項作業(yè)伞访。

- 以銷售為例：前往銷售的第一線。比如轰驳，站在店門口聽取顧 客的聲音厚掷；可以的話弟灼，和顧客一起行動。

以商品研發(fā)為例：前往使用商品的第一線蝗肪，與使用商品的顧客對話袜爪。詢問顧客為什么使用該商品？該商品與其他商品如何區(qū)分使用薛闪？在不同場合應(yīng)該如何使用辛馆？

- 以研究為例：前往研究該主題者或該方法者的研究室，實際聽他說并觀察現(xiàn)場豁延。

聽起來也許是很基本的事情昙篙，但是，卻很少有人對這些事情可以做到如同呼吸一般理所當然诱咏。越是被稱贊為“優(yōu)秀” “聰明”的人苔可，越是只用頭腦思考，想要以乍看之下很有效率的方式從各種讀物等二手信息中獲取線索袋狞，而這正是致命傷焚辅，因為在建立重要的假說時’這會變成以 “戴著有色眼鏡看信息”的態(tài)度思考。

很多時候苟鸯，只要沒有眼見為憑同蜻、親身感受，就無法理解第一線（現(xiàn)場）究竟發(fā)生了什么事早处。因為時常會有乍看之下毫不相干的事物湾蔓，—到現(xiàn)場卻是緊密的聯(lián)動關(guān)系，或者本應(yīng)是聯(lián)動的事物卻彼此分離的情況砌梆。 這些狀況都是只要沒到現(xiàn)場查看就無法理解默责，這是在間接的簡報、報告或論文等二手信息中咸包，絕對不可能會提出的死角桃序。

無論如何表達，二手信息只不過是顯示了從擁有眾多層面的復(fù)合性質(zhì)的對象中烂瘫，巧妙地抽取出來的某一個片段式的信息而已葡缰。 所謂的“事實”，只要不是直接看見的人就無法認知忱反。因此，建議花費幾天時間滤愕，集中接觸一手信息’這樣將令我們對發(fā)生在自己身上的事實 有切身體會温算，并提供強而有力的方針幫助我們建立明確的假說。

另外间影，到各個現(xiàn)場接觸一手信息的時候注竿，就會聽到現(xiàn)場人員由經(jīng)驗所衍生出來的智慧。不只可以聽到無論讀多少文字信息都不會知道的重點，甚至可以詢問他擁有什么樣的問題意識巩割，像是現(xiàn)在面臨的瓶頸裙顽、不贊同一般人說法的原因、實際行動時真正應(yīng)該確定的事情等宣谈，可以一口 氣吸收那些用錢也買不到的智慧愈犹。

大部分的日本公司很少將公司內(nèi)部的事情直接咨詢外部專家，這真的很可惜闻丑。如果說原因在于“因為有很多事對公司外部需要保密漩怎，所以不能與外部交流”，那大部分的情況其實只是想太多嗦嗡。

向不認識的人進行電話訪談勋锤，英文稱之為“cold call” 學(xué)會這項工作后，生產(chǎn)力將急遽提升侥祭。只要好好地告訴對方你在正當?shù)墓竟ぷ骰蛟诖髮W(xué)叁执、研究所進修，“涉及有保密義務(wù)的內(nèi)容完全不用說出來矮冬，現(xiàn)在所問到的內(nèi)容只用于內(nèi)部討論”等谈宛，大部分人都會做出配合。其實欢伏， 我也曾進行過數(shù)百次“cold call”入挣，被拒絕的次數(shù)很少。因此硝拧，如果想 要提髙生產(chǎn)力径筏，這是個好方法。

技巧②掌握基本信息

搜集信息的第二個技巧就是從一手信息中獲得感覺障陶，同時將世間常識和基本事項在某種程度上加以整合滋恬，按照MECE原則快速掃描 (調(diào)查）。

這時候抱究，一定要特別注意“避免只憑自己的想法就拍板定案”恢氯。首先應(yīng)確定所處理課題領(lǐng)域中的基本知識。一般在商業(yè)上推敲業(yè)務(wù)環(huán)境的 話鼓寺，只要持續(xù)觀察下述要素：

1.業(yè)界內(nèi)的競爭關(guān)系

2.潛在進入者

3.替代品

4.業(yè)務(wù)下游（顧客勋拟、買家）

5.業(yè)務(wù)上游（供貨商、供應(yīng)企業(yè)）

6.技術(shù)和創(chuàng)新

7.相關(guān)法規(guī)

其中1至5項是由麥可?波特（Michael Porter )所提倡的“五力” (Five Forces) ’再加上6至7項合計七個項目的發(fā)展妈候，在起步的階段應(yīng)該就 足夠了敢靡。

學(xué)會觀察上述要素的發(fā)展之后，實際上在掃描中需要確定的就是“數(shù)字” “問題意識”和“架構(gòu)”這三點苦银。

數(shù)字

在科學(xué)界啸胧，以數(shù)字為根基是理所當然的現(xiàn)象赶站，在商業(yè)界也很常見。 例如在討論業(yè)務(wù)整體的時候’會提出“市場規(guī)姆哪睿” “市場占有率” ‘‘營業(yè)利益率” “（上述指標的）變化率”之類的數(shù)字贝椿，在零售業(yè)會以競爭 者的觀點提出“每日單位營業(yè)額” “存貨周轉(zhuǎn)” “顧客人均消費額”等 數(shù)字。從整體的角度’根據(jù)“不知道就無法繼續(xù)討論”的一系列數(shù)字來確定大致情況陷谱。

問題意識

所謂“問題意識”烙博，是依循過去以來的脈絡(luò)，找出該領(lǐng)域叭首、業(yè)界习勤、 企業(yè)的常識，與課題領(lǐng)域相關(guān)的一般共識焙格，以及從前是否討論過图毕、討論的內(nèi)容及結(jié)果等。要涵蓋全部的“如果不知道這些眷唉，與該領(lǐng)域的人就無法進行對話”的內(nèi)容予颤，并確認是否遺漏了重要的觀點。

架構(gòu)

無論在哪一個領(lǐng)域冬阳，都需要以下的信息：到目前為止課題整理的情 況’課題周圍的事情如何定位蛤虐；并要了解正在討論的問題在既有架構(gòu)中是什么樣的定位，以及什么樣的解釋肝陪。具體而言驳庭，活用下述方法可以幫 助你輕易掌握整體情況。

?總論氯窍、評論

*雜志饲常、專業(yè)雜志的專題報道 *分析報告或年度報告 o主題相關(guān)書籍 ?教科書中相符的幾頁

看書時不妨避開討論關(guān)鍵技術(shù)的專業(yè)部分，而只看其中有關(guān)基礎(chǔ)概念及原則的內(nèi)容狼讨。為了培養(yǎng)時間軸上的宏觀角度贝淤，同時吸收新舊觀點， 這也是不錯的方式政供。

技巧③不要搜集過頭

第三個技巧是刻意地將搜集信息的深度保留在概要階段播聪，也就是‘‘不要做過頭”。雖然這與速讀術(shù)或髙效能工作術(shù)的理念大不相同布隔，但搜集信息的效率必定有其極限离陶，當信息過多的時候，將無法更有智慧衅檀。這種 情形稱為“搜集過頭”與“知道過頭”枕磁。

搜集過頭

用于搜集信息的努力、時間和其所獲得結(jié)果的信息量术吝，在某種程度上呈正比關(guān)系计济，一旦超過某個程度時，迅速吸收新信息的速度就會慢下 來排苍。這正是“搜集過頭”沦寂。就算投人大量的時間，具有實際效果的信息 也不會呈等比增加淘衙。

“知道過頭”是更嚴重的問題传藏。在“搜集過頭”的圖1-6中也可看出， 在到達某個信息量之前彤守，智慧確實會快速涌現(xiàn)毯侦；可是當超過某個量的時 候，快速產(chǎn)生出來的智慧會減少具垫，而最重要的“自己獨具的觀點”逐漸接近于零侈离。是的，“知識”的增長不一定會帶動“智慧”的增長筝蚕，反而 必須經(jīng)常持有一個觀念一信息量在超過某個程度之后卦碾，將會造成負面 效果（圖1-7)。

對某個領(lǐng)域的一切都了如指掌的人起宽，要產(chǎn)生新的智慧是極為困難的洲胖， 因為手邊所擁有的知識幾乎超越了所有想法。就如同一流的科學(xué)家達到該領(lǐng)域的權(quán)威地位后坯沪，就不再像年輕時期那樣會產(chǎn)生強烈的點子绿映，這是 一樣的道理。

而且腐晾，這也是顧問公司存在于商業(yè)界的理由之一叉弦。一流企業(yè)應(yīng)該已 經(jīng)招攬了眾多業(yè)界專家，卻還是以高薪雇用顧問赴魁，其中有一個很大的原因就在于因為企業(yè)主“知道過頭”卸奉，所以受到該領(lǐng)域的禁忌或“必須論” 的刻板印象束縛，無法產(chǎn)生新的智慧颖御，因此需要“旁觀者清”的管理顧問從旁協(xié)助榄棵。越聰明、越優(yōu)秀的人潘拱，越容易達到“知道過頭”的狀態(tài)疹鳄， 一旦達到該狀態(tài)就越難逃脫知識的限制。

當人對某個領(lǐng)域有興趣芦岂，在剛獲得新信息的階段瘪弓。一開始會有各種關(guān)心的內(nèi)容或疑點。每次在向他人求教這些問題或找到答案的過程中禽最， 都會加深自身的理解腺怯，并涌現(xiàn)新的觀點或智慧袱饭。在這些觀點或智慧未消失的時候’也就是在不要變成“知道過頭”的范圍內(nèi)’停止搜集信息， 這正是在搜集用于確立議題的信息時的秘訣之一呛占。