內(nèi)容簡介

作者根據(jù)自己在麥肯錫公司工作時積累的經(jīng)驗及腦神經(jīng)學(xué)的專業(yè)背景垛叨，設(shè)計出一套問題解決思維模式—先找到真正的問題衡怀，想清楚目的再動手颇象，搜集個性化信息，組建故事線你虹，劃定答案界限凉当，整合有用材料，最后交出完美成果售葡。

作者簡介

安宅和人，進入麥肯錫咨詢公司工作四年后忠藤，進入美國耶魯大學(xué)攻讀腦神經(jīng)科學(xué)課程挟伙，僅用3年9個月時間就獲得了平均費時7年多的博士學(xué)位。2008年，擔(dān)任日本雅虎公COO尖阔。

拋棄常識

解決問題之前贮缅，要先查明問題。

提升答案的質(zhì)量并不夠介却，提升議題的質(zhì)量更重要谴供。

不是知道的越多越聰明，而是知道的太多會變笨齿坷。

與其快速做完每件事桂肌，不如刪減要做的事。

與其計較數(shù)字多寡永淌，不如計較到底有么有答案崎场。

什么是有價值的工作

生產(chǎn)力=輸出/輸入，即工作成果/投入勞動的時間遂蛀。想提高生產(chǎn)力只能增加輸出谭跨，減少輸入。有價值的工作是什么李滴？高質(zhì)量螃宙、仔細、無可替代的工作所坯？這個答案連問題本質(zhì)的邊都沒沾上谆扎。

有價值的工作由兩條軸構(gòu)成，橫軸是議題度包竹，豎軸是解答質(zhì)燕酷，兩條軸組成的矩陣成為價值矩陣。議題必須滿足：兩個以上的部分之間懸而未決的問題周瞎；與本質(zhì)相關(guān)或無法辨別黑白的問題苗缩。議題度，指當前情況下声诸，找出該問題的答案的必要性有多高酱讶。解答質(zhì)，指對于該議題度彼乌，目前可以提供明確答案的程度泻肯。

價值矩陣的右上方象限屬于有價值的工作，越靠近右上方價值就越高慰照。要想成為解決問題的專業(yè)工作者灶挟，一定要時常思考價值矩陣。大部分人認為工作的價值取決于解答質(zhì)毒租，而不重視議題度稚铣。如果真的想從事有價值的工作，給人留下有意義的印象，議題度才是更重要的惕医。

原因在于對于議題度低的工作耕漱，無論如何提高解答質(zhì)，從受益者（客戶抬伺、評價者）的角度來看螟够，價值仍然等于零。如果想要接近右上方區(qū)域峡钓，應(yīng)該先提升議題度妓笙，再提升解答質(zhì)。即使無法立刻鎖定核心問題椒楣，也應(yīng)縮小問題范圍给郊，問自己：當下真正具有找出答案的價值的問題是什么？然后在縮小的范圍中捧灰，從議題度高的問題開始著手淆九。/*給任務(wù)按實現(xiàn)特定目標的重要程度排優(yōu)先級出來，千萬別想做什么做什么毛俏，生產(chǎn)率低炭庙，終止對當下無意義的任務(wù)*/

如何具備高效的生產(chǎn)力？

無論積累多少經(jīng)驗煌寇，也很難只嘗試一次就產(chǎn)出高水平的輸出焕蹄。重要的是將這個循環(huán)迅速繞完，并重復(fù)多次阀溶，繞彎一次循環(huán)后腻脏，可以看出更深一層的論點，再以其為基礎(chǔ)進行下一個循環(huán)银锻。

思考不要用蠻力永品，工作不止靠努力

工時長短不是重點，重點在于只要交出有價值的輸入就好击纬。只有在確實產(chǎn)出有意義的成果之后才能獲得成長鼎姐，過度加班只不過是自我陶醉。是否以時間還是輸出作為衡量標準更振，就是勞動者與工作者的區(qū)別炕桨。專業(yè)工作者存在的意義取決于可產(chǎn)生多少有意義的輸出。

細嚼慢咽肯腕，切莫狼吞虎咽

只依賴邏輯結(jié)構(gòu)献宫，且思考短淺又表層的人，是很危險的实撒。面對問題時遵蚜，需要針對各項信息帖池，從復(fù)合的意義層面深入加以思考。為了確實掌握信息吭净，不能只道聽途說，必須親自掌握一手信息肴甸。然后更難的是寂殉，將掌握的信息以自己的方式去感受。在現(xiàn)場可以掌握多少有深度的信息原在，正能直接顯示出這個人的基本實力友扰，因為這涉及到他的判斷水準，和超水平的思維結(jié)構(gòu)的建構(gòu)力庶柿。

大腦只能認識大腦本身認為有意義的事情村怪。是否有意義則取決于至今遇到過多少次類似事情是有意義的情況。實驗：讓貓在只有豎線的空間長大浮庐，貓看不見橫線甚负。對于大腦而言，可以處理特定的信息本來就是產(chǎn)生特定的意識审残，近似于激活對特定事情的信息處理回路梭域。/*受個人閱歷所限*/千萬不要成為只用表面邏輯假裝思考的人。

第1章 解決問題之前先查明問題

不要為了解決問題就立刻動手嘗試各種可能搅轿，而是應(yīng)該從查明議題開始病涨，也就是從討論“有什么必要找出答案”開始，并以“為此必須弄清什么”的思考流程著手分析璧坟。在團隊內(nèi)部先針對“這是為什么而做”統(tǒng)一共識既穆。一般人看到答案，首先就想趕快找到答案雀鹃，或覺得實際動手之后就會知道該怎么做幻工，這正是做白工，生產(chǎn)力低的解決方式褐澎。

試擬假說

針對議題找答案会钝，xx市場規(guī)模如何？這只不過是單純的提問工三。通過設(shè)立XX迁酸，市場規(guī)模是否正在逐漸縮小俭正？這一假說奸鬓，才會成為可以找到答案的議題。

知道所需的信息以及該做的分析掸读，建立假說才能第一次明確真正需要的信息以及要做的分析是什么串远。

讓分析結(jié)果的解釋明確化宏多，在規(guī)則下，我們公司的利潤是否有下滑的可能澡罚？建立假說的方式伸但，讓該找出的議題明確化。如果直說對新規(guī)則調(diào)查一下留搔，這樣令人根本搞不懂要調(diào)查什么以及調(diào)查到什么程度更胖。

凡事都化為語言、文字

把準備徹底執(zhí)行的議題與假說寫在紙上隔显。如果無法用文字表達却妨，就說明查明議題與建立假說的方式不夠周全。轉(zhuǎn)化為文字時就知道究竟想要說什么括眠，目前落實到什么程度彪标。

用語言或文字表達時的重點

加入主語和動詞。

用where,what,how取代why.

加入比較句掷豺，XX不是A捞烟，而是B句型。

成為好議題的三要素

具備選項萌业，而且不同選擇將對未來產(chǎn)生重大影響的議題坷襟，才是好的議題。假如商品A不暢銷生年，公司的議題是：是要建立新品牌還是讓老品牌繼續(xù)下去婴程？但這要先弄清楚不暢銷的原因吧？究竟是商品A不具備優(yōu)勢抱婉，還是A有優(yōu)勢档叔，但營銷不好。根據(jù)不同選擇蒸绩，之后策略的重點將有很大變化衙四。多反思：現(xiàn)在是否必須找出答案？真的該從這里找答案嗎患亿？

好的議題含有深入的假說传蹈。推翻常識：以為正擴大的市場，先行指標的階段大幅縮減步藕。用新結(jié)構(gòu)理解所見所聞：找到共通點惦界；找到相關(guān)性；找到群組咙冗；找到新規(guī)則沾歪。

可以找到答案。不要在找不到答案的議題上浪費時間雾消。

用于確立議題的信息收集

接觸一手信息灾搏。

掌握基本信息挫望。避免憑自己的想法拍板。一般商業(yè)上推敲業(yè)務(wù)環(huán)境狂窑，只要持續(xù)觀察：業(yè)界競爭關(guān)系媳板；潛在進入者；替代品泉哈；業(yè)務(wù)下游（客戶）拷肌；業(yè)務(wù)上游（供應(yīng)商）；技術(shù)和創(chuàng)新旨巷；相關(guān)法規(guī)。

不知道就無法繼續(xù)討論的：數(shù)字和問題添忘。

不要搜集過頭采呐。當對某個領(lǐng)域有興趣，在剛獲得信息的階段搁骑，會有關(guān)心的內(nèi)容和疑點斧吐，在探索答案的過程中會加深自己的理解并涌現(xiàn)新的智慧。對某個領(lǐng)域的一切都了如指掌的人仲器，要產(chǎn)生新的智慧是極為困難的煤率，因為手邊擁有的只是幾乎超越了所有想法。

確立議題的五個方法

刪減變量乏冀。將于問題相關(guān)的要素蝶糯，通過限定對象或按群組分類的方法加以刪減，辆沦。

可視化昼捍。將問題的結(jié)構(gòu)視覺化與圖示化，整體該找出答案的重點肢扯。

從最終情形倒推妒茬。設(shè)想課題解決后的情形，整理與眼前情形的落差蔚晨。

重復(fù)問乍钻。反復(fù)問：所以呢？加深假說的程度铭腕。

思考極端的實例银择。通過思考極端實例，探索關(guān)鍵議題谨履。

第2章 分解議題并組建故事線

何謂議題分析

查明議題后欢摄，要充分提高解答質(zhì)。能提高解答質(zhì)笋粟、讓生產(chǎn)力大幅提升的工作就是要發(fā)展故事線怀挠，并對這個故事線進行圖解析蝴、制作連環(huán)圖（思維導(dǎo)圖），這兩項合起來就稱作議題分析绿淋。

分解議題

針對目前為止找不到答案的議題進行分解闷畸，直到分解成可解答的大小為止。分解的結(jié)果必須彼此獨立吞滞，互無遺漏佑菩。分解議題的模板：該鎖定什么領(lǐng)域？改構(gòu)建什么樣的制勝模式裁赠？具體如何實現(xiàn)殿漠？

編輯與組排故事線

根據(jù)經(jīng)過分解的議題與各個議題的假說，編輯與組合成為能夠驗證整體議題的故事線佩捞。/*看不懂绞幌，沒理解*/故事線的模板：如想要傳達的內(nèi)容是投資A，至少需要問為什么A有吸引力一忱？為什么該著手處理A莲蜘？為什么能著手處理A？

制作連環(huán)圖

針對故事線各個次要議題帘营，整合所需要的分析與驗證的意向票渠。

第3章 圖解故事線

為什么是連環(huán)圖？

找到議題驗證并驗證完該議題的故事線后芬迄，就要進行圖解问顷、設(shè)計分析意象（各種圖表傳達的信息）。在思考最終該傳達的信息時薯鼠，要思考什么樣的分析會讓自己贊同并能說服對方择诈，再遵循故事線設(shè)計出內(nèi)容。我把設(shè)置分析意象的步驟成為制作連環(huán)圖出皇。

分解議題羞芍、組建故事線都只停留在文字階段而已。通過將具體的數(shù)據(jù)意象制作成視覺圖像表達出來郊艘，我們立刻就可以看到最終輸出的藍圖荷科。

制作連環(huán)圖的意象

遵循根據(jù)議題分解排列出的故事線，由需要分析的意象排列而成的圖像纱注，就是連環(huán)圖畏浆。建議不要思考更可能獲取哪種數(shù)據(jù)，而是以想要獲得什么樣的分析結(jié)果為起點制作意象狞贱。必須以驗證故事線的各個假說必須要獲得什么樣的數(shù)據(jù)的觀點大膽設(shè)計刻获。

步驟一：找出軸

這里的軸是指分析中縱向與橫向的擴展，是具體設(shè)計以什么為軸瞎嬉？用什么方式蝎毡？所謂分析就是通過比較找出差異厚柳。在分析中找到合適的比較軸很關(guān)鍵，要思考用什么軸比較什么和什么才能找出議題的答案沐兵，這是制作連環(huán)圖的第一步别垮。

定量分析的三個模板：比較（柱形圖）；構(gòu)成（餅圖）扎谎；變化（折線圖）碳想。基本上毁靶，分析是將原因端與結(jié)果端以相乘的方式表達出來胧奔，比較的條件是原因端，而評估條件的值就成為結(jié)果端预吆。所謂思考“軸”葡盗，就是思考在原因端比較什么，在結(jié)果端比較什么啡浊。比如想要驗證真笑的人比假笑的人健康，可以以笑的質(zhì)量和人的健康為軸來比較胶背，還有很多種取軸的方式巷嚣。找到軸，并且找到比較钳吟、構(gòu)成和變化三者的關(guān)系之后廷粒，制作出來的結(jié)果就是實際的分析。

步驟二：意象具體化

找出軸之后红且，就要放入具體數(shù)值制作分析與反思結(jié)果的意向坝茎。數(shù)值不是越精確越好，提前確認好需要的數(shù)據(jù)的精度暇番。通過比較所得結(jié)果的不同表達出分析的涵義嗤放。（即為了什么而分析）

步驟三：清楚指出獲得數(shù)據(jù)的方法

在分析意象的右邊寫下，用什么樣的分析來實現(xiàn)什么樣的比較或從什么信息來源獲得信息壁酬。/*從想要的結(jié)果開始思考次酌，但這樣得出的數(shù)據(jù)目的性太強會準確么/

從直覺的特征看分析的本質(zhì)

超過臨界值的輸入沒有任何意義，無論是味道還是聲音舆乔，都是超過某個強度就可以感覺到岳服，而達到某個程度后就感覺不到，對于腦來說臨界值是具有輸入意義的界限希俩；

人腦無法認知平緩的差異吊宋，只能認知那些異質(zhì)或不連續(xù)的差別；

所謂理解就是聯(lián)結(jié)信息颜武；

持續(xù)聯(lián)結(jié)信息將轉(zhuǎn)變成記憶璃搜。

第4章 進行實際分析

什么是產(chǎn)生成果的輸出

做出連環(huán)圖之后就要進入將連環(huán)圖化為實際的分析拖吼。不要貿(mào)然直接進行分析或驗證，先查明最有價值的次要議題腺劣，進行這方面的分析和驗證绿贞。應(yīng)避免只收集可以驗證自己假說的正確的資料情況發(fā)生。

重視循環(huán)次數(shù)及速度

無論什么議題橘原，都要找出答案才算工作結(jié)束籍铁。不要追著數(shù)字原地打轉(zhuǎn)，盡快整合才是重點趾断。與其追求每一次的高完成度拒名，不如重視處理的次數(shù)（循環(huán)次數(shù)）。而且芋酌，若以90%以上的完成度為目標增显，通常會無計可施浪費更多時間。自己要先認識到對接收者而言足夠的程度脐帝，并刻意避免做得過頭同云。與其重視細膩度不如追求速度，比起完成度堵腹，更重視循環(huán)次數(shù)炸站。

第5章 整合傳達信息

實現(xiàn)本質(zhì)性和簡單化

在著手整合作業(yè)之前，要先描繪達到什么樣的狀態(tài)才算是計劃的終點疚顷？并不是只要做出簡報數(shù)據(jù)就夠了旱易。描述的目標在于議題度高、解答質(zhì)也高的輸出腿堤，且可以讓人印象深刻阀坏，讓大家認同其價值。結(jié)果報告最終的輸出形式笆檀，在商界大多是簡報忌堂，對研究來說則以論文形式居多。無論什么話題都要以接收者沒有專業(yè)知識為思考的前提酗洒，或相信只要傳達了議題的背景浸船，對方一個能夠理解。

推敲故事線

確定邏輯結(jié)構(gòu)寝蹈，是否能以清楚的基本結(jié)構(gòu)完成整理李命，前提有沒有瓦解。

琢磨流程箫老，順序是否有不妥的地方封字，張力是否有不足的地方，是否有需要加強的地方。

準備電梯演講阔籽，是否可簡明扼要的說明結(jié)論流妻，針對特定部分是否可快速說明。

琢磨圖表

優(yōu)異的圖表究竟什么樣笆制？圖表包含信息绅这、標題、論據(jù)在辆，下方注明信息來源证薇。優(yōu)異的圖表應(yīng)滿足：具備依循議題的信息；論據(jù)部分向縱向及橫向的擴展具有意義匆篓；論據(jù)支持信息浑度。

讓圖表優(yōu)異的方法

徹底落實一圖表一信息原則。簡報中常見類似“業(yè)界動向”等標題鸦概，這不算是信息箩张，什么都不是。應(yīng)該將這個圖表想傳達的是什么落實成文字窗市。確認每個圖表只包含一個信息先慷，當有兩件想說的事情，就用兩個圖表咨察。

推敲縱向與橫向的比較軸熟掂。人在看圖表時，首先映入眼簾的是信息及整體的模式扎拣，其次才是用于解讀該模式的縱軸與橫軸。如果沒選對適當?shù)妮S做分析素跺，一定會失敗二蓝。

整合信息與分析的表達。要找出最好懂的表達形式作為目標指厌，嘗試各種方法刊愚，思考目前的表達方式是否真的恰當。

完成工作吧

麥肯錫的教條：完成工作踩验。在專業(yè)人士的世界里鸥诽，努力是不會獲得評價的，重要的是交出有價值的成果箕憾，努力只不過是獲得評價的輔助辦法牡借，用于強調(diào)工藝的細致程度罷了。所有的工作交出成果才是一切袭异，如果當成果不具備某個程度的價值時钠龙，那個工作就不具備任何價值。支持我們的并不是別人的稱贊，而是交出的結(jié)果碴里。這個價值的產(chǎn)生就源于從議題開始的思維沈矿。