今天在商 場買了一臺－豆－漿－機妓湘，當時銷售員挺熱情的查蓉，說有問題直接找他就行，所以我沒檢查就帶走了榜贴，回家拿出來才發(fā)現(xiàn)壞了豌研。哎，只能認倒霉唬党，給銷售員打電話鹃共。
銷售居然一口就回絕：這不是我管的，你找售后去吧驶拱。
我一聽就火了：東西是你賣給我的霜浴，我不找你找誰？你不管就叫“消－委－會”來管屯烦。
最后雖然有售后找我解決了坷随，但我心里還是火大的，也不會再光顧他了驻龟。
現(xiàn)在想起來温眉，真的是一個活生生的銷售案例，而我就站在了客戶的角度翁狐。我對“這不是我管的类溢，你找售后去吧”這句話是十分反感的，東西是你賣給我的露懒，我當然找你闯冷，而你不管就算了，怎么也應(yīng)該找個人來管吧懈词，憑什么還要我自己去善后呢蛇耀？
而如果我站在銷售的角度，就想不到這些了坎弯。我的責任是負責賣產(chǎn)品纺涤，產(chǎn)品出問題我也解決不了译暂，你應(yīng)該去找售后解決啊，我不告訴你了嗎撩炊？還發(fā)什么火啊外永。對吧，大家覺得是不是這個理呢拧咳？
現(xiàn)在看來我們不討客戶喜歡伯顶，和客戶爭吵也是有緣由的，因為我們都站在自己的角度想問題骆膝，維護的都是自己的利益祭衩，而利益沖突自然就會產(chǎn)生矛盾了。所以啊谭网，我們要做好銷售汪厨，真不能只想到自己赃春，有時候多去體會下自己作為客戶的感受愉择，就很容易理解我們要為客戶做什么了。
最后和大家分享下平時我們最容易忽略织中，卻又最讓客戶討厭的三句話：
１锥涕、這不是我管的；
２狭吼、我不知道层坠；
３、我也沒辦法刁笙。
做銷售的朋友破花，可以好好體會哦。
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