“沒(méi)有不道德∏壬模”
大學(xué)生悟空|少年檸夢(mèng)
呂氏春秋里有一個(gè)《子貢贖人》的故事：
魯國(guó)有一條法律蓖租，魯國(guó)人在國(guó)外淪為奴隸，如果有人能把他們贖出來(lái)羊壹，可以到國(guó)庫(kù)報(bào)銷(xiāo)贖金蓖宦。
有一次，孔子的弟子子貢（端木賜）在國(guó)外贖了一個(gè)魯國(guó)人油猫，回國(guó)后拒絕收下國(guó)家賠償金稠茂。
孔子知道后說(shuō)：“子貢做錯(cuò)了。從今以后，魯國(guó)人將不會(huì)從別國(guó)贖回奴仆了睬关。向國(guó)家領(lǐng)取補(bǔ)償金诱担，不會(huì)損傷到你的品行；但不領(lǐng)取補(bǔ)償金电爹，魯國(guó)就沒(méi)有人再去贖回自己遇難的同胞了蔫仙。”
子路救起一名溺水者丐箩，那人感謝他送了一頭牛摇邦，子路收下了∈嚎保孔子高興地說(shuō)：“魯國(guó)人從此一定會(huì)勇于救落水者了施籍。”
夫子見(jiàn)微知著概漱，洞察人情丑慎，實(shí)在是了不起。
01
商業(yè)活動(dòng)中犀概，最重要的道德是什么立哑？
我們先來(lái)看看旅游團(tuán)這個(gè)行業(yè)。
眾所周知這是一個(gè)做爛了的行業(yè)姻灶，市場(chǎng)上充斥著各種低價(jià)團(tuán)，這些旅游團(tuán)明面上會(huì)承諾你不會(huì)強(qiáng)迫購(gòu)物诈茧，但你一旦上了車(chē)产喉，導(dǎo)游就會(huì)露出兇惡的嘴臉，威逼你去購(gòu)物敢会。
那些不是很低價(jià)的團(tuán)呢曾沈？你也不知道它會(huì)不會(huì)有強(qiáng)迫購(gòu)物。
你不能相信它的承諾鸥昏。你只能服從一個(gè)規(guī)則塞俱，那就是旅行團(tuán)不賺錢(qián)，就一定會(huì)從別的地方把錢(qián)賺回來(lái)吏垮。
這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題在于：沒(méi)人信守合約障涯。
所以報(bào)團(tuán)是件非常燒腦的事情，你既要選擇性?xún)r(jià)比合適的旅行團(tuán)膳汪，又要仔細(xì)計(jì)算以免陷入“低價(jià)團(tuán)陷阱”唯蝶。
當(dāng)潛規(guī)則戰(zhàn)勝了明規(guī)則，白紙黑字的合約不再受到尊重遗嗽，交易就會(huì)變得混亂粘我，讓人無(wú)所適從，而各種惡就會(huì)順勢(shì)滋生痹换。
就像外賣(mài)平臺(tái)承諾你30分鐘可以送達(dá)征字，結(jié)果你等了60分鐘都弹，面對(duì)一臉歉意的快遞員，你選擇原諒匙姜，你是個(gè)有同情心的人缔杉，這很好。
那選擇投訴的人不道德嗎搁料？
不或详，他們更道德。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為守約>憐憫郭计。
如果說(shuō)霸琴，憐憫更加重要，那么打著憐憫的旗號(hào)昭伸，接下來(lái)就不會(huì)有人尊重合約梧乘，商家、平臺(tái)為了爭(zhēng)取客戶(hù)會(huì)故意把時(shí)間標(biāo)短庐杨。
久而久之选调，你也知道APP標(biāo)注的時(shí)間其實(shí)不能作數(shù)，于是你在選擇外賣(mài)的時(shí)候灵份，就得根據(jù)計(jì)算或者經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷送達(dá)的時(shí)間仁堪，更多時(shí)候，你只能憑運(yùn)氣了填渠。
所以弦聂，商業(yè)活動(dòng)中，最重要的道德是什么氛什？
不是憐憫莺葫，不是同理心，而是信守合約枪眉。
你買(mǎi)的水捺檬，商家承諾送上門(mén)，就應(yīng)該送上門(mén)贸铜。各自信守承諾堡纬，就是最核心的商業(yè)道德。
今天萨脑，你不遵守這個(gè)最核心的商業(yè)道德隐轩，明天這個(gè)行業(yè)就會(huì)亂象橫生。
02
有一次去快餐店吃飯渤早，旁邊有個(gè)外賣(mài)員职车，等著取餐。
我正準(zhǔn)備點(diǎn)餐，外賣(mài)員說(shuō)：“不如你叫外賣(mài)吧悴灵？”
我：“為什么扛芽？”
外賣(mài)員說(shuō)：“這樣的話(huà)，我把餐遞給你积瞒，我就能掙外賣(mài)費(fèi)了啊川尖。”
有這個(gè)外賣(mài)員思路的快遞員茫孔，外賣(mài)員叮喳，服務(wù)員，不在少數(shù)缰贝。既想掙錢(qián)馍悟，又不想動(dòng)。
恨不得別人點(diǎn)的外賣(mài)就一個(gè)炒菜剩晴，最好一個(gè)小時(shí)都不涼锣咒，沒(méi)有湯，不灑赞弥，十個(gè)菜分五個(gè)訂單一個(gè)地址毅整，跑一次就能掙五份錢(qián)。
恨不得別人點(diǎn)的快遞绽左，就巴掌大的小盒子悼嫉，直接給你扔快遞柜，你自己取吧妇菱，最好一天能送五百份文件承粤。
但凡想多掙點(diǎn)錢(qián)，不愿意吃辛苦闯团，就讓客戶(hù)自己來(lái)拿，多等仙粱，多體諒你房交，覺(jué)得跑一次費(fèi)用少，不愿意一單掙3塊5塊的伐割。
至于底薪候味？那是我應(yīng)該得的，提成才是錢(qián)呢隔心。
作為客戶(hù)白群，現(xiàn)在體諒?fù)赓u(mài)員體諒到什么程度，買(mǎi)大箱礦泉水都猶豫了硬霍。
你說(shuō)沒(méi)有體力帜慢，你就別出苦力唄，弱不禁風(fēng)別送外賣(mài)快遞呀。
就像自助餐一樣粱玲，只歡迎那些吃得少的人來(lái)躬柬，最后無(wú)不關(guān)門(mén)大吉。
03
快遞員作為有償服務(wù)的一方抽减，雖然跟商品利潤(rùn)沒(méi)有直接關(guān)系允青，但他收取了額外的服務(wù)費(fèi)用，理應(yīng)提供所承諾的服務(wù)卵沉。
如果覺(jué)得快遞員的付出與收益不對(duì)等颠锉，你可以私人提高他的收益，比如給小費(fèi)史汗，但是將包裹送上門(mén)是職責(zé)所在琼掠，并無(wú)不道德。
下雨天淹办，你說(shuō)對(duì)快遞員善良一點(diǎn)眉枕，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害，誰(shuí)都不愿意淋雨怜森；
大熱天速挑，你說(shuō)對(duì)快遞員善良一點(diǎn)，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害副硅，誰(shuí)都不愿意大汗淋漓姥宝；
下雪天，你說(shuō)對(duì)快遞員善良一點(diǎn)恐疲，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害腊满，誰(shuí)都不愿意滑倒；
現(xiàn)在包裹重一點(diǎn)培己，體積大一點(diǎn)碳蛋，你們不愿意收，也不愿意派件省咨。
賣(mài)家難道沒(méi)付相應(yīng)的費(fèi)用嗎肃弟？首重多少，每多少加多少錢(qián)零蓉，你以為是寫(xiě)著玩的嗎笤受？
就好像《無(wú)名之輩》里的胡廣生：
“老子要是犯法，你抓老子啊敌蜂，你關(guān)老子箩兽，你槍斃老子，老子認(rèn)賬啊章喉，你為啥子要惡搞老子啊汗贫∩碜”
04
一個(gè)付出一個(gè)得到！
（黃蓋：說(shuō)啥了芳绩？）
離圣母遠(yuǎn)一點(diǎn)掀亥，當(dāng)心哪天老天爺開(kāi)眼劈ta的時(shí)候會(huì)波及到你。
何不食肉糜妥色，快遞外賣(mài)小哥經(jīng)常會(huì)以悲情的形象出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上搪花，他們辛苦嗎？
辛苦嘹害？他們有辛苦到需要我們?nèi)z憫嗎撮竿？
沒(méi)有。
僅僅是因?yàn)樗麄兊男乃岷芏鄷r(shí)候能夠呈現(xiàn)在我們面前笔呀，相形之下幢踏，這個(gè)國(guó)家還有更多人從事的工作的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的想象。
我是一名醫(yī)生许师，今天突然來(lái)了一個(gè)急診病人快死了硫惕，導(dǎo)致我深夜做手術(shù)累到吐血溺忧，這個(gè)病人是不是太不道德了他炊，憑什么他要在半夜發(fā)惭？
我是一名廚師逞盆，有一個(gè)客人居然點(diǎn)了10份大盤(pán)雞導(dǎo)致我太累了檀蹋，這個(gè)客人是不是太不道德了？憑啥這么能吃霸坡俯逾？
我是一名制衣廠工人，每周工作一百小時(shí)以上舅逸，這個(gè)消費(fèi)者是不是太不道德了桌肴？憑什么買(mǎi)那么多衣服啊琉历？
很殘忍的是事實(shí)：所謂的服務(wù)行業(yè)识脆，就是用他們的不方便，來(lái)?yè)Q取你的方便善已。
郭德綱說(shuō)：
“九十多歲的老藝術(shù)家，上臺(tái)來(lái)离例，他演的是個(gè)孫子换团；六七歲一小孩兒，粘上胡子宫蛆，他演的是個(gè)爺爺艘包。掙的是這份兒錢(qián)……”
做的就是這個(gè)行業(yè)的猛，吃的就是這行飯。
這些僅僅是和我們的衣食住行距離很近的行業(yè)想虎，即使沒(méi)看到也可以想的到的卦尊，更不用說(shuō)惡劣自然條件下的特殊工種了。
開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下舌厨，各行業(yè)的付出和回報(bào)會(huì)趨向于合理的回歸岂却。
擁有更多的資源，選擇的空間也越大裙椭，任何現(xiàn)象的存在都有其合理性躏哩。
大部分國(guó)人都是相當(dāng)艱辛的。
這世界上從沒(méi)有哪份工作是輕松的揉燃。
05
買(mǎi)水的人：他要盡可能用自己的收入去滿(mǎn)足更多的生活需求扫尺，既然可以這樣買(mǎi)，那么買(mǎi)水是他的自由炊汤，別人無(wú)權(quán)干涉正驻。
搬貨的人：他雖然會(huì)抱怨、會(huì)消極怠工抢腐，甚至?xí)┝\(yùn)輸姑曙，但是他至少做到了他“應(yīng)該做的”工作。無(wú)論怎樣氓栈，他都在完成工作渣磷。
那么，為什么這兩個(gè)人授瘦，一個(gè)的自由是理所當(dāng)然的醋界，一個(gè)的工作是理所當(dāng)然的，卻產(chǎn)生了矛盾呢提完？
買(mǎi)水的人形纺，其實(shí)只能是網(wǎng)站說(shuō)多少錢(qián)就是多少錢(qián)，他不得不絞盡腦汁去算怎樣才能更實(shí)惠徒欣。
搬貨的人逐样，卻只去抱怨他買(mǎi)這么多水，做了那么多工作打肝，卻依然沒(méi)有合理的休息和報(bào)酬脂新，不得不偷懶、怠工粗梭。甚至他們之中有一部分極端的人争便，走上報(bào)復(fù)社會(huì)的路，來(lái)發(fā)泄陰暗的怒火断医。
外賣(mài)平臺(tái)：薪酬多少是資本家和勞工之間的矛盾滞乙。
資本家：推出了消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制奏纪，讓送餐員的薪酬與顧客評(píng)價(jià)掛鉤。
責(zé)任就憑空推給了消費(fèi)者斩启。
消費(fèi)者不給五星好評(píng)序调，就成了不道德行為。
配送方面的問(wèn)題兔簇，比如快遞小哥的酬勞計(jì)算发绢，按件也好，按重量也好男韧，按次也好朴摊，按遠(yuǎn)近里程也好。
如果有不合理的地方此虑，那是商家應(yīng)該去解決的問(wèn)題甚纲，和消費(fèi)者沒(méi)關(guān)系。
如果薪酬跟貨物重量沒(méi)關(guān)系朦前，那也應(yīng)該怪老板設(shè)定的薪酬機(jī)制不合理介杆，這鍋怎么就能扔給消費(fèi)者了呢？
這種資本家轉(zhuǎn)嫁矛盾的最極端案例就是現(xiàn)在美國(guó)的小費(fèi)文化$韭寸，有興趣的可以去了解一下春哨。
而現(xiàn)在中國(guó)好像部分方面也有像美國(guó)學(xué)習(xí)的趨勢(shì)了。
那句話(huà)說(shuō)什么來(lái)著：學(xué)好不容易恩伺，學(xué)壞一出溜赴背。
資本家就是擅長(zhǎng)把自己和勞工之間的矛盾轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者和勞工身上。
06
去年夏天廣東臺(tái)風(fēng)晶渠，大家都提倡不要在網(wǎng)上訂餐凰荚，體諒送餐小哥。
我們不訂餐可以褒脯，但是外賣(mài)平臺(tái)為啥臺(tái)風(fēng)天還能接單便瑟？
因?yàn)槠脚_(tái)臺(tái)風(fēng)天沒(méi)有停止業(yè)務(wù)，照樣接單不誤番川。
表面來(lái)說(shuō)到涂，這是為了方便客戶(hù)，其實(shí)就是不把送餐員的命當(dāng)回事颁督，壓榨他們践啄，獲取更多利潤(rùn)。
送餐員有的選嗎沉御？他們臺(tái)風(fēng)天愿意出門(mén)呀往核？
要么做，要么滾嚷节，能咋辦聂儒？只能被黑心平臺(tái)壓榨咯。
所以真正不道德的硫痰，不是我們這些下單的衩婚，而是資本家。
公司把員工當(dāng)回事效斑，自然就會(huì)在此類(lèi)事情上想辦法解決問(wèn)題非春。
問(wèn)題是人家就沒(méi)當(dāng)回事，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上都說(shuō)要體諒快遞小哥缓屠、送餐小哥奇昙，送餐慢點(diǎn)就慢點(diǎn)啥的。
我12：30訂餐敌完，結(jié)果2點(diǎn)才收到储耐，都到上班點(diǎn)了，飯還是涼了滨溉，請(qǐng)問(wèn)我能不能投訴什湘？
現(xiàn)在網(wǎng)上各種送餐員、快遞員跟客戶(hù)之間的沖突晦攒，公司在背后暗中推動(dòng)闽撤，把原本的公司與員工的矛盾，轉(zhuǎn)變成顧客與員工的矛盾脯颜。
解決問(wèn)題是不可能的哟旗，要解決那利潤(rùn)就減少了，只能靠轉(zhuǎn)移矛盾接著壓榨員工才能維持的了生活栋操。
抖音之前比較火的海鮮粥闸餐，一群假善良的人一看到誰(shuí)在海底撈做海鮮粥就要去評(píng)論攻擊人家：
“說(shuō)了多少次了做完海鮮粥的鍋不好刷，就非要搞些花樣給服務(wù)員添麻煩讼庇∫锞蓿”
你看這些人都善良到出去吃飯會(huì)考慮服務(wù)員刷洗碗筷的難度，卻在網(wǎng)上就因?yàn)橄氡磉_(dá)一下自己的善良就給別人添堵蠕啄，你說(shuō)這群人到底是不是好人场勤。
回到這個(gè)問(wèn)題上，干什么活拿什么錢(qián)歼跟，既然拿錢(qián)了和媳，只要是工作范圍之內(nèi)的，都是份內(nèi)的事哈街。
當(dāng)然留瞳，從私人方面，在商家平臺(tái)的配送酬勞制度不夠合理的情況下骚秦，你能體諒快遞小哥的辛苦她倘，在人家送貨抵達(dá)后璧微，說(shuō)兩句感謝的話(huà)，給個(gè)好評(píng)硬梁，大熱天的給人遞一瓶涼的礦泉水前硫，也是很暖心的舉動(dòng)。
07
會(huì)產(chǎn)生『網(wǎng)上買(mǎi)大箱飲用水荧止，對(duì)快遞小哥真的不道德嗎屹电？』這樣的想法其實(shí)是對(duì)快遞小哥產(chǎn)生了一種憐憫或者同情。
產(chǎn)生這種感覺(jué)說(shuō)明題主是一個(gè)內(nèi)心有著“善意”的人跃巡，但也在某種角度上默認(rèn)了“快遞小哥”是弱勢(shì)群體這種想法危号。
當(dāng)你在思考讓快遞小哥搬運(yùn)大箱水是不是不道德的時(shí)候，不妨先思考一下自己平時(shí)工作時(shí)素邪，會(huì)覺(jué)得給自己工作制造麻煩的人不道德嗎外莲？
其實(shí)工作本身就是互相制造麻煩并花錢(qián)解決麻煩的一個(gè)過(guò)程。
制造麻煩并不是沒(méi)有道德的表現(xiàn)娘香，但不花錢(qián)還讓他人解決自己制造的麻煩才是不道德甚至違法的表現(xiàn)苍狰。
本職工作范圍內(nèi)，應(yīng)該談的是規(guī)則烘绽，而不是談道德淋昭。
如果覺(jué)得快遞小哥不容易，你應(yīng)該做好本職工作安接，讓他們?cè)诔蔀橄M(fèi)者的時(shí)候翔忽，能感受到最熱情真摯的服務(wù)。
每個(gè)人都做好本職工作盏檐，才是最大的道德
大學(xué)生悟空
以大學(xué)生的名義歇式，講述有溫度的故事
