昨晚惫霸,在地鐵上猫缭,聽到有兩個人在討論出差的問題,不過他們討論最多的是壹店,經(jīng)常出差有什么好處或者有什么不好的地方猜丹。
其中一個人先是抱怨自己的工作不好,經(jīng)常要出差硅卢。另一個人則是安慰射窒,說了許多關(guān)于出差的好處。
聽著他們兩個旁若無人的討論将塑,我忽然想起了我曾經(jīng)有過兩次時間都不短的出差缕贡,一次是將近兩個月登馒,而一次卻是兩年痊硕。
在這兩次的出差當(dāng)中场钉,我見識過許多曾經(jīng)不曾了解過的事情,對于我而言可能就是一種所謂的黑幕,但是對于有人來說蔽莱,卻是不能說的秘密误褪,這里面可以獲取許多的灰色收入。
曾經(jīng)有過親戚和我說過一句話碾褂,說出差這個事情可不簡單兽间,通過出差獲得更高的外快。
他說正塌,以前人們出差嘀略,每次回來都可以報銷車票、餐飲乓诽、住宿帜羊,還包括電話、娛樂等費(fèi)用鸠天,如果你虛報很多讼育,那么多出來的,將都可以作為你的灰色收入稠集。
親戚說的眉飛色舞奶段,正常的出差,被他說成了一次撈外快的好機(jī)會剥纷。但是我不想這么干痹籍,也從來沒有這么干,但是說實話晦鞋,自己經(jīng)歷過的兩次出差蹲缠,全都遇到過類似的一些事情。
由于現(xiàn)在還在第二次出差的公司悠垛,不方便透露一些涉及的人和事情线定,我就暫時先聊聊第一次出差的事情。
那個時候确买,我剛剛大學(xué)畢業(yè)斤讥,順利的進(jìn)入了一家比較著名的公司,從事3C一類的銷售崗位拇惋。
當(dāng)時公司的一個分店獲得了一次店面人員集體出差的機(jī)會周偎。門店所在的一處國營購物中心的領(lǐng)導(dǎo)抹剩,邀請購物中心一些比較優(yōu)秀的品牌撑帖,輪流去該集團(tuán)偏遠(yuǎn)的一個礦區(qū)舉辦展銷會。
主要原因澳眷,是因為那個礦區(qū)當(dāng)?shù)睾伲镔|(zhì)相對比較匱乏,很多人平時想購買什么東西都要驅(qū)車到很遠(yuǎn)的集團(tuán)購物中心購買钳踊。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可能也是體恤這些整日辛苦操勞的工人衷敌,覺得是應(yīng)該滿足他們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需要了勿侯。于是,聯(lián)合了購物中心的多家品牌缴罗,舉辦了這一次的展銷會助琐。
礦區(qū)的員工,憑借著平時煤礦發(fā)放的各種購物卡和福利卡面氓,可以到我們臨時搭建的購物展會上進(jìn)行消費(fèi)兵钮。對我們而言,在短時間內(nèi)可以獲得一定的業(yè)績增長舌界,對于分店掘譬,乃至整個大區(qū)的業(yè)績來說,都是有好處的呻拌。
不過唯一的一個問題就是葱轩,主持展銷會的國營集團(tuán),是要在每個銷售款之上抽取3個點藐握。
由于是跨省展銷會靴拱,我們的零售終端和收費(fèi)環(huán)節(jié),自然不能是像在門店一樣猾普,通過公司總部的系統(tǒng)來進(jìn)行結(jié)算缭嫡。于是,我人生當(dāng)中遇到了第一件不可思議的事情抬闷。
那個時候發(fā)生了很多的事情妇蛀,如住的酒店遇到吸毒吸到被抬到救護(hù)車的癮君子,也遇到了大冬天展會現(xiàn)場沒有暖氣笤成,眾人抱著電暖器在被窩里凍的瑟瑟發(fā)抖卻要輪流在展銷會守夜的情況评架。
不過,當(dāng)有一件事發(fā)生的時候炕泳,忽然覺得纵诞,之前遇到的那些事情,根本就不算什么培遵。
一天浙芙,一個同事和我說了一段話。他說籽腕,自己來到這里還不到一個月時間嗡呼,但是他最少已經(jīng)賺取了差不多一臺彩電和好幾部手機(jī)了。而那個時候皇耗,一臺彩電少說上千塊南窗,手機(jī),依然是諾基亞的天下,加起來都不少錢万伤。
當(dāng)時我們賣很多產(chǎn)品都是屬于在門店的滯銷庫存窒悔,基本上都沒有提成,大家每天工作基本都是在一起的敌买,每個人的銷售業(yè)績也都是有目共睹的简珠,他是通過什么樣的方式方法,在如此短的時間里獲得這么高的收益虹钮,這讓我很詫異北救。
我只當(dāng)他是在開玩笑,閑聊的時候芜抒,就和另一個關(guān)系比較好的同事說了這個事情珍策,他覺得也有些不可思議,不過這件事情就點到為止宅倒,我們也都不再談?wù)撨@件事情攘宙,也沒有具體去問那個同事是如何實現(xiàn)的,但拐迁,這事情總覺得有值得讓人懷疑的地方蹭劈。
展銷會負(fù)責(zé)人是那個國營集團(tuán)的一個領(lǐng)導(dǎo),我們一直喊她趙姐线召,我們的人有次得罪她了铺韧。趙姐很生氣,顧客還沒有來的時候缓淹,她說哈打,你們這幾個孩子都這么小,我做銷售好歹也是20多年的人了讯壶,別以為我不知道你們在干什么料仗,你們做的那些事情我都清楚,只不過是我懶得說而已伏蚊。
通過這件事情立轧,更加證實了我之前的疑惑和猜測。
本以為這件事情就這么結(jié)束了躏吊,哪知才剛剛開始氛改。
一次,大家在聚餐的時候比伏,有個同事喝多了胜卤,他就和我道出了其中的秘密。那個時候我才知道凳怨,這件事瑰艘,不止一個人參與其中。
前面我說過了肤舞,由于銷售是以展會形式紫新,無法在現(xiàn)場直接通過公司的財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算,基本上采取很原始的一種結(jié)算方式李剖,手工填單芒率,去收銀臺繳費(fèi),讓對方先把貨拿走了篙顺,有些需要配送的家電偶芍,先付錢,再由物流基地統(tǒng)一發(fā)貨德玫,物流人員會把一個時間段銷售的產(chǎn)品發(fā)票集中帶給我們匪蟀,再由我們轉(zhuǎn)交給顧客。
問題就是出現(xiàn)在了這個環(huán)節(jié)宰僧。為了方便統(tǒng)一管理材彪,發(fā)票通常都是交給少數(shù)幾個負(fù)責(zé)人的手里,由他們負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給客戶琴儿。發(fā)票的意義是確定購買時間段化,進(jìn)行三包和售后,但是他們會給顧客灌輸一種理念造成,哪怕沒有發(fā)票显熏,廠家售后照樣會根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)信息,進(jìn)行維修和售后晒屎,他們還告訴顧客喘蟆,發(fā)票要不要都不重要。不少顧客就真的不要發(fā)票了鼓鲁。如果有顧客非得要發(fā)票履肃,他們就會登記對方的信息,等顧客索要的時候坐桩,再給發(fā)票尺棋。
物流通常是隔段時間才會過來給周邊的客戶配送家電,同時也會給我們補(bǔ)充一些比較小的電器绵跷。
但由于是跨省配送膘螟,其中有許多要規(guī)避的環(huán)節(jié),因此碾局,發(fā)票能一周來一次就算不錯了荆残。這樣的話就會有個時間差。
由于要給國營集團(tuán)提點净当,其他商家會把在展銷會上售賣的商品價格標(biāo)高内斯,這在當(dāng)?shù)厮坪醭闪艘环N默許的行為蕴潦,根本是沒有人管的。
我們不能這么干俘闯,門店里潭苞,總部不允許你虛高價格,競爭對手和其他廠家都是會監(jiān)督你的真朗,虛高或者虛低的價格被發(fā)現(xiàn)了是要被懲處的此疹,而且公司的POS系統(tǒng)死死控制住了價格,價格太高或者太低遮婶,都無法形成訂單蝗碎,沒辦法進(jìn)行支付,所以店里都是嚴(yán)格按照總部制定的價格進(jìn)行銷旗扑,在展銷會這樣一個地方也是一樣蹦骑,照原價銷售。
作為促銷的手段臀防,爆款是必須要有的脊串,爆款通常只掛一個“爆款”的標(biāo)志,或者是寫上優(yōu)惠后的價格或者是優(yōu)惠的金額清钥。顧客并不知道產(chǎn)品真實價格琼锋,實際價格只有銷售人員自己知道。
例如祟昭,一款產(chǎn)品價格兩千缕坎,上面標(biāo)的是爆款或減500,但實際交易過程中篡悟,他把價格報到了兩千五谜叹,但對方還是要買的。
有人還和我舉過一個這樣的例子搬葬,說一罐可樂荷腊,外面才賣兩塊錢,但是酒店里面卻要賣二十急凰,這是因為品牌效應(yīng)女仰,也是因為服務(wù)和稀缺性。
但是抡锈,展銷會很多商家價格那么高疾忍,并不是因為服務(wù),而是它的稀缺性床三。在那個臨時舞池搭建的展銷會場地一罩,顧客既體會不到優(yōu)雅的環(huán)境,也享受不到太多的服務(wù)撇簿,基本上就是屬于賣方市場聂渊,當(dāng)?shù)貨]有什么購物中心差购,再加上大家都要刷購物卡,除了這個上門的展銷會汉嗽,當(dāng)?shù)仄渌徫镏行挠樱徫锟ǜ緹o法進(jìn)行消費(fèi)≌锇或是要開車好幾小時暖夭,去其他指定的商場才能消費(fèi)锹杈,來回一趟撵孤,時間和金錢都消耗不起。
大家都知道這個地方其他東西確實比外面貴竭望,但是圖方便嘛邪码,他們錢都屬于福利性質(zhì)的,對于那些白來的福利咬清,顧客們隨意消費(fèi)闭专,并不會覺得太心疼,對價格關(guān)注自然不會太多旧烧。
幾乎所有的店家都用這種抬高價格的方式賣影钉。只有這里消費(fèi),才會接受購物卡掘剪,而不是現(xiàn)金平委。這就是很多商家有恃無恐的原因。
這一套東西被我們同事掌握了夺谁,于是廉赔,他們開始私下里偷偷的做類似的事情,不能讓其他同事知道匾鸥。
但是這里面有個問題蜡塌,實際只有2000元的產(chǎn)品你賣給顧客2800元,店里是根據(jù)型號和編碼來打發(fā)票的勿负,店里的人不知道你賣了兩千八馏艾,還是正常給你開了兩千的發(fā)票。遇到了要發(fā)票的用戶奴愉,通常就會采用以下幾種辦法來解決攒至。
第一種,拖躁劣。他們會直接告訴用戶迫吐,我們現(xiàn)在打不出發(fā)票,需要等一星期以后才能收到發(fā)票账忘,到時候你再過來志膀,一星期到了熙宇,用戶過來了,就說溉浙,這一次遇到點兒事情烫止,物流車還沒來,或者說戳稽,物流忘記帶了馆蠕,就一直這么拖。
第二種惊奇,是混互躬。這種方式也是萬能的。發(fā)票到了颂郎,型號都對的上吼渡,價格對不上,那也有辦法乓序,用店里的三包章寺酪,在發(fā)票價格的位置處蓋一個店里的章,主要是關(guān)于三包的替劈,公司規(guī)定寄雀,必須要給顧客介紹了三包之后,才可以蓋的陨献,但很多人不會講盒犹,就直接蓋了。那個時候機(jī)打發(fā)票的油墨和紙張材料的一些問題湿故,導(dǎo)致打出來的價格需要仔細(xì)辨認(rèn)才能看得清楚阿趁,蓋章的地方正好蓋住了價格,讓他看不清楚坛猪。
第三種脖阵,換。如果蓋章失手了墅茉,價格依然看得清命黔,你要把兩千的發(fā)票給了花兩千八買的顧客手里,顧客還不得瘋掉就斤,客訴來了悍募。這可是大事。所以洋机,最簡單的方法是給他真實價格的發(fā)票坠宴。家電型號后綴通常都特別長,而且都是有一定的命名規(guī)則绷旗,所有電器型號差別不是特別大喜鼓,有可能就是幾個字母和數(shù)字的區(qū)別副砍。單純這么幾個字母和數(shù)字,就表示了這個產(chǎn)品的材質(zhì)和價格是不一樣的庄岖。他們價格就會有很大的出入豁翎。
顧客對型號并不了解,給他找一個價格類似的同類型產(chǎn)品發(fā)票隅忿,價格比實際的花的錢高一些也沒關(guān)系心剥,就會告訴顧客,當(dāng)時你買多少錢背桐,我們這個發(fā)票是多少錢优烧,我還給你優(yōu)惠了那么多,你應(yīng)該感謝我牢撼,遇到不知情的顧客匙隔,發(fā)現(xiàn)還真是疑苫,型號看著沒問題熏版,價格卻比自己買的高出那么多,果然是給我大大的實惠捍掺,就會對銷售人員千恩萬謝撼短。
就是通過這三種方法,有幾個人真的是賺了不少的錢挺勿∏幔可能是因為事情鬧太大了,后來就是大區(qū)總部里面來人了不瓶,不過這領(lǐng)導(dǎo)平日里和我們關(guān)系都不錯禾嫉,她給擺平了,在酒桌之上蚊丐,她說熙参,我不管你們以前有多少的貓膩,做多少事情麦备,從今開始咱們都一筆勾銷了孽椰,大家大冬天的,來到這個地方凛篙,出來都不容易黍匾,都辛苦,你們這樣做呛梆,可以理解锐涯,這件事情就這么過去了。
我當(dāng)時酒桌上聽得一臉懵逼的樣子填物,飯后纹腌,那個和我關(guān)系比較好的同事問我有沒有參與這件事情秀仲,我說沒用,他說他也沒有壶笼。不過那天之后神僵,我更加明白了,什么叫朝中有人好辦事啊覆劈,你真的和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好的話保礼,他可以幫你擺平很多事情。
不過這件事讓我明白了一些所謂的職場潛規(guī)則责语,不可說不道明炮障,比如派系林立,辦公室斗爭等等坤候,這些不光是小說和影視劇中為了增強(qiáng)戲劇沖突設(shè)立的胁赢,而是實實在在存在的事實。象牙塔里呆太久了白筹,面對這種事情總是有些詫異智末,雖然不至于顛覆自己的三觀。但是給自己內(nèi)心的沖擊還是有的徒河。不過系馆,也算是給自己打上了預(yù)防針,讓自己或多或少有了一些免疫顽照。
因此由蘑,當(dāng)我第二次出差遇到類似的事情,就有些見怪不怪了代兵。
這個世界上尼酿,總是會有人為了一絲的蠅頭小利而去做一些不太好的事情,或許真是應(yīng)了那句老話植影,人為財死裳擎,鳥為食亡。不過何乎,作為職場上的一員句惯,我還是要講,誠信還是很有必要的支救。