企業(yè)協(xié)作工具競(jìng)品分析

一、分析背景

SaaS服務(wù)作為云計(jì)算中重要的組成部分酌儒，目前已從概念推廣的萌芽期轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)快速發(fā)展期笤喳，市場(chǎng)規(guī)奈樱快速增長(zhǎng)。

企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)是SaaS服務(wù)中的重要組成部分杀狡。市場(chǎng)調(diào)研公司IDC 數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通訊和協(xié)作市場(chǎng)規(guī)模 2015 年已達(dá)到 44 億美元贰镣，到2020年將達(dá)到67億美元呜象。企業(yè)協(xié)作正在成為初創(chuàng)企業(yè)與技術(shù)巨頭共同在開(kāi)拓的領(lǐng)域。

二碑隆、競(jìng)品對(duì)象

產(chǎn)品名稱

Slack ??

bearychat倍恰

Asana

Teambition

worktile

Tower

明道

時(shí)間

2017年4月21日

說(shuō)明

團(tuán)隊(duì)協(xié)作類工具一般分為兩大類：一類是以 Slack 為代表的恭陡、實(shí)時(shí)溝通為導(dǎo)向的 IM 工具，更強(qiáng)調(diào)「人」的靈活性的工具上煤；另一類則是 Basecamp（國(guó)內(nèi)Teambition）為代表的休玩、以「事」導(dǎo)向的，所有的功能指向都是「完成目標(biāo)或任務(wù)」劫狠。

以上均為市場(chǎng)上較熱門的企業(yè)協(xié)作工具拴疤，有些產(chǎn)品有PC端產(chǎn)品（網(wǎng)頁(yè)、客戶端）和移動(dòng)端APP独泞，此次分析主要對(duì)比網(wǎng)頁(yè)端產(chǎn)品呐矾。

測(cè)試環(huán)境

瀏覽器：Google Chrome 版本? 56.0.2924.87

PC系統(tǒng)：Windows 7 旗艦版

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)：IPv4連接，1.0 Gbps

三懦砂、競(jìng)品分析

1. 定位和功能

產(chǎn)品定位對(duì)比

基礎(chǔ)功能對(duì)比（網(wǎng)頁(yè)端）

2. 重要功能和交互體驗(yàn)

Asana

asana主界面

品質(zhì)功能

① Conversation蜒犯，卡片式的開(kāi)放會(huì)話组橄、討論，相比窗口對(duì)話的形式罚随，無(wú)論是操作上還是感官上相對(duì)降低了靈活性玉工。保證實(shí)時(shí)性很強(qiáng)的前提下，在卡片上討論也非常流暢淘菩，并且更容易保存瓮栗，討論過(guò)程和結(jié)果也更加可視化。不過(guò)瞄勾，這種形式的開(kāi)放性也導(dǎo)致了它不適用那些有一定私密性的工作討論费奸，如果可以建立更有序的權(quán)限分區(qū)，或許會(huì)更好进陡。

asana 的conversation功能界面

②Dashboard 儀表盤愿阐，項(xiàng)目管理者可以快速、直觀地了解每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)完成度和最新進(jìn)程動(dòng)態(tài)趾疚。

asana的dashboard功能界面

③ Follow（關(guān)注）&?Archive（歸檔）缨历。

用戶可以手動(dòng)關(guān)注某些任務(wù)和conversation，隨時(shí)獲取相關(guān)動(dòng)態(tài)糙麦，在任務(wù)完成時(shí)辛孵，可以選擇歸檔，而非直接取關(guān)赡磅。這樣做的好處是魄缚，可以對(duì)自己關(guān)注或參與的任務(wù)進(jìn)行記錄，方便查找焚廊。

Follow（關(guān)注）&Archive（歸檔）

交互和體驗(yàn)

①Asana的產(chǎn)品功能很強(qiáng)大并且有很強(qiáng)的延展性冶匹，層級(jí)結(jié)構(gòu)又非常扁平，這導(dǎo)致了界面比較復(fù)雜咆瘟。但是一旦用戶習(xí)慣養(yǎng)成嚼隘，在實(shí)際使用中會(huì)非常靈活和高效。

②實(shí)時(shí)性強(qiáng)是被廣泛認(rèn)可的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)袒餐；兩個(gè)人在編輯同一個(gè)task時(shí)能互相看到輸入的過(guò)程飞蛹；新生成的評(píng)論會(huì)即時(shí)顯示，保證了conversation等功能場(chǎng)景的使用體驗(yàn)灸眼。

整體

優(yōu)點(diǎn)：Asana的工具異常靈活和強(qiáng)大卧檐，輔以設(shè)計(jì)靈活的 API ，能滿足很多種不同的 Use Case幢炸，可以用來(lái)做項(xiàng)目管理泄隔、Brainstorm、Bug 跟蹤等宛徊。

缺點(diǎn)：① 功能豐富帶來(lái)的問(wèn)題是佛嬉，這樣的工具對(duì)用戶而言學(xué)習(xí)成本較高逻澳，并且需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定規(guī)范；② 對(duì)項(xiàng)目管理缺少流程性的監(jiān)控暖呕；③ 信息共享機(jī)制不夠人性化斜做，項(xiàng)目中所有動(dòng)態(tài)都默認(rèn)通知，存在一定干擾湾揽。④ 在國(guó)內(nèi)的運(yùn)行不穩(wěn)定是個(gè)硬傷瓤逼。

Slack

slack主界面

品質(zhì)功能

①SlackBot 智能客服，快速檢索需要的信息库物，能夠在一定范圍內(nèi)節(jié)省用戶使用的時(shí)間和精力成本霸旗。同時(shí)，賦予了產(chǎn)品趣味性戚揭、人性化的體驗(yàn)诱告。

擬人化的slackbot

②APP Directionary 機(jī)器人服務(wù)集成 , 通過(guò)開(kāi)放API接口，給予用戶在選擇和使用上的極大靈活性民晒。滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的使用需求精居。Slack整合了80多款工具產(chǎn)品，包括郵件潜必、IM 靴姿、Asana和Github等，將這些工具收到的信息整合到Slack磁滚，這樣公司內(nèi)部的所有溝通都能在此完成佛吓。

第三方服務(wù)集成

③ Star 收藏功能對(duì)會(huì)話消息的使用，在工作的使用場(chǎng)景中恨旱，聊天會(huì)話通常被認(rèn)為是一種靈活有余辈毯、規(guī)范不足的形式，對(duì)Message（消息）的收藏和定位標(biāo)記搜贤，能夠通過(guò)引導(dǎo)用戶對(duì)重要信息的管理，平衡這一弱點(diǎn)钝凶。

對(duì)一條消息進(jìn)行star（收藏標(biāo)記）操作

查看Star狀態(tài)的消息仪芒，還原定位到聊天記錄中。

還原標(biāo)記的會(huì)話場(chǎng)景

交互體驗(yàn)

① Slack以討論組和會(huì)話窗口為主要“陣地”耕陷，在線文檔可以在會(huì)話窗口直接創(chuàng)建掂名、共享，多種格式文件直接拖拽上傳哟沫，自動(dòng)保存到File（文件）中饺蔑；此外，Slack 還整合了文件分享系統(tǒng)嗜诀，公司內(nèi)所有的共享文件猾警，包括共享在Slack 孔祸、Google Doc和Dropbox 里文件，都能通過(guò)內(nèi)置搜索工具搜索到发皿。做到了非常高的協(xié)同效率和靈活性崔慧。

slack的會(huì)話窗口與文件儲(chǔ)存列表

② 視覺(jué)風(fēng)格活潑、富有趣味穴墅，從Slack的虛擬形象到整體色彩搭配惶室，符合無(wú)等級(jí)、開(kāi)放溝通協(xié)作的產(chǎn)品定位玄货。

整體

優(yōu)點(diǎn)：以效率溝通為切入點(diǎn)和核心功能結(jié)構(gòu)皇钞，將在線文檔、文件等功能集合到會(huì)話場(chǎng)景松捉，大大降低了知識(shí)管理成本夹界；強(qiáng)大的第三方服務(wù)集成和文件分享系統(tǒng)，為Slack的輕量化運(yùn)作提供了最有力的支持惩坑。效率溝通協(xié)作的形式極大弱化了企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的層級(jí)關(guān)系掉盅，因而倍受小型團(tuán)隊(duì)的青睞。

缺點(diǎn)：① 缺少對(duì)流程性任務(wù)的管理以舒； ② 知識(shí)管理程度較淺趾痘，文件、事項(xiàng)稍多時(shí)蔓钟，只依靠時(shí)間排序和文件類型分類來(lái)進(jìn)行檢索顯然是不夠的永票。總體而言滥沫，當(dāng)前的功能結(jié)構(gòu)更適合小型團(tuán)隊(duì)的協(xié)作侣集，局限性較大。③ 功能略分散兰绣，不太符合國(guó)內(nèi)的使用習(xí)慣世分。

Bearychat 倍洽（中國(guó)版的Slack）

BearyChat的主界面

品質(zhì)功能

主要功能結(jié)構(gòu)與Slack基本一致。BearyChat 現(xiàn)在已經(jīng)集成了 GitHub缀辩、Trello臭埋、Jenkins、GitLab臀玄、JIRA瓢阴、Bitbucker、Sentry健无、Coding.net 和 FIR.im 等多種第三方服務(wù)荣恐，可以直接同步上述來(lái)源的動(dòng)態(tài)信息。

交互體驗(yàn)

① 功能和交互邏輯上與Slack相差不多，但好在交互形式上做了一些更適應(yīng)國(guó)內(nèi)使用習(xí)慣的改造叠穆。如少漆，常用主要功能統(tǒng)一放在左側(cè)邊欄等。

② 接入了視頻會(huì)議工具appear.in痹束，在基礎(chǔ)框架較簡(jiǎn)單的情況下检疫，通過(guò)聯(lián)結(jié)第三方工具，來(lái)滿足多種使用場(chǎng)景需求祷嘶。沒(méi)有自己的在線文檔屎媳，直接接入第三方相對(duì)主流的Evernote和石墨文檔。作為Evernote和石墨的用戶论巍，使用起來(lái)非常靈活烛谊。否則，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)給用戶造成困惑嘉汰，并且不利于項(xiàng)目過(guò)程管理的完整性丹禀。

發(fā)送消息界面的文檔、視頻工具快捷選項(xiàng)

整體

Bearychat可以說(shuō)是深度復(fù)制Slack鞋怀，所以整體上的定位双泪、場(chǎng)景、優(yōu)劣勢(shì)也與Slack類似密似，相較于國(guó)外更開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境焙矛，對(duì)于這種靈活有余、規(guī)范不足的協(xié)作模式残腌，國(guó)內(nèi)企業(yè)的接受度還是不高村斟。

Teambition

teambition主界面

品質(zhì)功能

基于用戶的個(gè)人工作管理中心“我的”，通過(guò)提升個(gè)人管理效率來(lái)提升團(tuán)隊(duì)效率抛猫。

個(gè)人界面

交互體驗(yàn)

①動(dòng)態(tài)通知與全局關(guān)聯(lián)蟆盹，在任務(wù)、在線文檔闺金、文件等所有模塊逾滥，成員之間協(xié)同的關(guān)鍵點(diǎn)。顯示當(dāng)前通知的詳細(xì)內(nèi)容败匹，無(wú)須跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面匣距；對(duì)于多個(gè)未讀通知存在時(shí)，大大減少了操作成本哎壳，并且不會(huì)因?yàn)樘D(zhuǎn)而混亂。

通知

②任務(wù)尚卫、分享（在線文檔）归榕、文件、日程之間都可以快捷關(guān)聯(lián)吱涉∩残梗可在當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)查看外里，完畢后直接關(guān)閉窗口。通過(guò)關(guān)聯(lián)任務(wù)特石、文件等模塊盅蝗，保證工作事項(xiàng)的連貫性和靈活流轉(zhuǎn)，以此提高協(xié)同管理效率姆蘸。

整體

網(wǎng)頁(yè)墩莫、桌面、移動(dòng)客戶端都打造了體驗(yàn)優(yōu)秀的應(yīng)用逞敷，功能和結(jié)構(gòu)并不創(chuàng)新狂秦，但是交互設(shè)計(jì)打造了流暢的使用體驗(yàn)，并大幅提升效率推捐。滿足企業(yè)中的多種協(xié)作使用場(chǎng)景裂问，如公司管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)牛柒、人力資源管理堪簿、銷售服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷皮壁、行政財(cái)務(wù)等等敷矫。美中不足是，管理流程相對(duì)固定兄世，靈活度有些欠缺老速。

Worktile

worktile主界面

品質(zhì)功能

①任務(wù)，Worktile以任務(wù)管理為核心功能畏腕。其中任務(wù)統(tǒng)計(jì)則是對(duì)工作效率的可視化評(píng)估缴川。在Worktile中，每一個(gè)單一項(xiàng)目都有獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)分析功能描馅，提供項(xiàng)目燃盡圖把夸，新增任務(wù)和完成任務(wù)，任務(wù)列表铭污，標(biāo)簽四個(gè)維度的對(duì)比統(tǒng)計(jì)恋日，并且可以通過(guò)自定義時(shí)間段來(lái)了解某一階段的任務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r。

（圖片來(lái)源：https://worktile.com/blog/）

并且可以查看項(xiàng)目?jī)?nèi)成員任務(wù)完成情況嘹狞，以及通過(guò)任務(wù)屬性（延期岂膳，未分配，新增磅网，已完成）來(lái)篩選某一階段的任務(wù)完成情況谈截。

（圖片來(lái)源：www.worktile.com/blog/）

除了單一項(xiàng)目?jī)?nèi)的統(tǒng)計(jì)方式，也可以通過(guò)一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告來(lái)了解所有的正在執(zhí)行中研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

（圖片來(lái)源：https://worktile.com/blog/）

交互體驗(yàn)

① 智能助手和會(huì)話形式簸喂，與Slack類似毙死。在項(xiàng)目管理之外的靈活溝通。體驗(yàn)不好的一點(diǎn)是在消息頁(yè)面默認(rèn)展示所有功能模塊的助手窗口喻鳄，但如“簡(jiǎn)報(bào)助手”扼倘，簡(jiǎn)報(bào)功能在基礎(chǔ)免費(fèi)版本中是沒(méi)有的，是付費(fèi)版中的功能除呵。這給用戶帶來(lái)的困惑多于引導(dǎo)再菊。

② 在Worktile中，可以通過(guò)人竿奏，標(biāo)簽袄简，以及任務(wù)的狀態(tài)來(lái)追蹤研發(fā)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理流程的靈活可定制泛啸。

整體

Worktile 可能是所有協(xié)作工具中最“沒(méi)有偏重”的绿语。消息、任務(wù)候址、日歷吕粹、網(wǎng)盤并重，模塊之間可以相互關(guān)聯(lián)岗仑，中規(guī)中矩匹耕。

明道

明道的主界面

品質(zhì)功能

動(dòng)態(tài)，功能上類似Asana的Conversation荠雕，但文案和設(shè)計(jì)風(fēng)格上稳其，更加扁平化和開(kāi)放。

明道的動(dòng)態(tài)功能

交互體驗(yàn)

整體功能結(jié)構(gòu)和視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)格中規(guī)中矩炸卑，無(wú)功無(wú)過(guò)既鞠。消息+動(dòng)態(tài)，構(gòu)建了一種社會(huì)化的協(xié)作模式盖文，能夠解決多層次的溝通需求嘱蛋。動(dòng)態(tài)功能，可以說(shuō)是工作版的“朋友圈”五续，剛好存在一個(gè)不偏不倚的矛盾洒敏，文案引導(dǎo)給了這個(gè)功能或場(chǎng)景一個(gè)定義“分享你的工作動(dòng)態(tài)”，盡管設(shè)計(jì)風(fēng)格更加扁平化疙驾，這個(gè)文案卻給了一個(gè)相當(dāng)局限的場(chǎng)景凶伙。與Asana的conversation功能對(duì)比，它在形式上做到了扁平和開(kāi)放它碎，本質(zhì)上場(chǎng)景的局限性又重新將它封閉起來(lái)镊靴。

整體

對(duì)溝通協(xié)作和項(xiàng)目管理兩塊沒(méi)有明顯偏重铣卡，功能也比較基礎(chǔ)，交互設(shè)計(jì)無(wú)明顯亮點(diǎn)偏竟。

Tower

品質(zhì)功能

討論，支持在線文檔討論和視頻討論敞峭。

tower的在線討論功能

交互體驗(yàn)

① 以項(xiàng)目為單位的獨(dú)立管理空間踊谋，以及每個(gè)項(xiàng)目的模塊結(jié)構(gòu)，層次劃分比較清晰旋讹；

② 流程規(guī)則清晰自然殖蚕，易上手；

③ 界面簡(jiǎn)潔干凈沉迹，以目標(biāo)為導(dǎo)向睦疫，每打開(kāi)一個(gè)界面都可以“專注于當(dāng)前工作”，簡(jiǎn)單但有執(zhí)行力鞭呕。

整體

整體層級(jí)清晰蛤育、界面簡(jiǎn)潔，能夠非常好地幫助小團(tuán)隊(duì)高效地進(jìn)行目標(biāo)管理葫松；不同項(xiàng)目之間的切換瓦糕，操作略復(fù)雜；對(duì)于項(xiàng)目較多且復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)而言腋么，這樣的組織形式就顯得有些分散咕娄。另外同一項(xiàng)目下的不同模塊之間的關(guān)聯(lián)管理也比較弱。