老曹開連鎖茶餐廳,有100多家店。
生意一直不錯诀艰。有一次卤橄,他看到一句華為創(chuàng)始人任正非的話臂外,“讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”蔫浆,頓時(shí)醍醐灌頂瓦盛。
是啊谭溉,只有每家餐廳自己扮念,才聽得見前線的炮火,我應(yīng)該讓他們自己指揮戰(zhàn)爭剩瓶。
于是亡哄,他讓各家餐廳全權(quán)決定經(jīng)營方針愿卸。各店經(jīng)理一聽,非常高興笼平,開始各種各樣的嘗試夺英。做外賣啊载萌,加菜品啊惧财。一開始還不錯,但后面就越來越離譜了扭仁。大量門店遭到投訴垮衷,管理幾乎失控。
老曹很苦惱乖坠。為什么會這樣搀突?怎么辦?
要解決這個“怎么辦”的問題熊泵,我們首先要理解它的本質(zhì)仰迁。
這個問題的本質(zhì)是,老曹犯了一個建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)的大忌:授權(quán)無度顽分。
概念:授權(quán)無度
什么叫“授權(quán)無度”轩勘?
其實(shí),任總還說過另一句話:“砍掉高層的手腳怯邪、中層的屁股、基層的腦袋”花墩。
什么意思悬秉?
高層干部只留下腦袋來洞察市場澄步、規(guī)劃戰(zhàn)略、運(yùn)籌帷幄和泌;中層干部要打破部門本位主義村缸;基層員工要按照流程要求,把事情簡單高效地做正確武氓,不需要自作主張梯皿,隨性發(fā)揮。
老曹一下子懵了 ……聽得見炮火的县恕,可都是基層士兵呀东羹!砍掉他們的腦袋,那還怎么指揮戰(zhàn)爭呢忠烛?到底哪句才是對的呢属提?
“讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”,是對的美尸;“砍掉高層的手腳冤议、中層的屁股、基層的腦袋”师坎,也是對的恕酸;
但是你只聽信其中任何一句,那就是不對的胯陋。
為什么蕊温?因?yàn)槭跈?quán)從來都不是“是非”問題,而是“程度”問題惶岭。誰都知道要授權(quán)寿弱,而優(yōu)秀的管理者之所以優(yōu)秀,是因?yàn)樗麄兏媚媚筮@個“度”按灶。老曹的問題症革,不在于授不授權(quán),而在于怎么授權(quán)鸯旁。
運(yùn)用:
那應(yīng)該怎么授權(quán)呢噪矛?
我們來學(xué)習(xí)美的公司創(chuàng)始人何享健是如何授權(quán)的。
有人評價(jià)何享健說:很多企業(yè)只有一個老板铺罢,美的卻有100個何享健艇挨,不會離開一個人就玩不轉(zhuǎn)。
在“100個何享健”的帶領(lǐng)下韭赘,美的從30億缩滨,做到了1000多億。
何享健是怎么做到的?
十六字真言:集權(quán)有道脉漏、分權(quán)有序苞冯、授權(quán)有章、用權(quán)有度侧巨。
第一舅锄,集權(quán)有道。
集權(quán)司忱、分權(quán)的最基本原則皇忿,就是“責(zé)權(quán)利”對等原則。你要什么權(quán)坦仍,就要擔(dān)什么責(zé)鳍烁,拿什么利。
何享健給事業(yè)部總經(jīng)理很大的自由度桨踪,但每年都要簽經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書老翘,并嚴(yán)格考核《屠耄考核不合格铺峭,就可能面臨下崗;考核合格汽纠,就重金獎勵卫键。
做到這一點(diǎn)不容易。所以他認(rèn)為這有四個基本條件:
有一支高素質(zhì)的經(jīng)理人隊(duì)伍虱朵,能夠獨(dú)當(dāng)一面莉炉;
企業(yè)文化的認(rèn)同;
企業(yè)原有的制度比較健全碴犬、規(guī)范絮宁;
監(jiān)督機(jī)制非常強(qiáng)勢。
這就是集權(quán)有道服协。
第二绍昂,分權(quán)有序。
什么權(quán)力該分偿荷,什么權(quán)力不該分窘游,應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn)和分權(quán)程序。
總部有總部的權(quán)力跳纳,比如戰(zhàn)略投資忍饰、關(guān)鍵人事任免、財(cái)務(wù)等等寺庄。事業(yè)部也有事業(yè)部的權(quán)力艾蓝,比如機(jī)構(gòu)設(shè)置力崇、勞動用工等等。對于不屬于事業(yè)部權(quán)限的方面饶深,再小也不能擅自決定餐曹。
這就是分權(quán)有序。
第三敌厘,授權(quán)有章。
授權(quán)也要有章法朽合。美的的這個章法俱两,就是一本20多頁的《分權(quán)規(guī)范手冊》。這個手冊包含一個結(jié)合曹步,十個放開宪彩,四個強(qiáng)化,和七個管住讲婚。
一個結(jié)合:責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合尿孔。
十個放開:在機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、基層干部的考核任免權(quán)筹麸、勞動用工權(quán)活合、專業(yè)技術(shù)人員聘用權(quán)、員工分配權(quán)物赶、預(yù)算內(nèi)和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)費(fèi)用開支權(quán)白指、計(jì)劃內(nèi)生產(chǎn)性投資項(xiàng)目實(shí)施權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)酵紫、采購供應(yīng)權(quán)告嘲、銷售權(quán)10項(xiàng)基礎(chǔ)權(quán)利下放。
四個強(qiáng)化:強(qiáng)化預(yù)算管理奖地、強(qiáng)化考核橄唬、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督、強(qiáng)化服務(wù)参歹。
七個管籽龀:管住目標(biāo)、管住資金泽示、管住資產(chǎn)缸血、管住投資、管住發(fā)展戰(zhàn)略械筛、管住政策捎泻、管住事業(yè)部正副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
這就是授權(quán)有章埋哟。
第四笆豁,用權(quán)有度郎汪。
為了確保權(quán)力不被濫用,何享健在集團(tuán)總部成立了戰(zhàn)略委員會闯狱、科學(xué)技術(shù)委員會煞赢、信息技術(shù)委員會、人力資源委員會哄孤、審計(jì)委員會照筑、監(jiān)察委員會,確保權(quán)力在被授權(quán)的范圍內(nèi)使用瘦陈。
這就是用權(quán)有度凝危。
集權(quán)有道、分權(quán)有序晨逝、授權(quán)有章蛾默、用權(quán)有度。