楚漓：集黑段子+毒雞湯+負能量于一身的脫口秀女主播
一個人的教養(yǎng)泡嘴，體現(xiàn)在他對于服務人員的態(tài)度
01
保潔姐姐和掉在廁所的手機
機場暮刃，和一位保潔姐姐閑聊魂拦，她講起自己經歷過的一件事矢赁。
有一次劣砍，在機場的洗手間哮幢，一位女性旅客使用廁所期間带膀，不小心把手機掉到蹲便坑里，著急的大喊求助橙垢。保潔姐姐聽到求助聲之后垛叨，從這個洗手間所在的候機廳最東邊，跑到最西邊工具間取來工具钢悲，怕旅客等的著急点额，一路狂奔，滿頭大汗趕到之后連忙走向蹲便間打撈旅客的手機莺琳。由于工具簡陋还棱，保潔姐姐只能上半身緊緊貼著蹲便器，在狹窄的空間用一只手操作惭等，其間好幾次把手伸進臟兮兮的蹲便管道里珍手。
費了半天勁總算是把手機撈了出來。女性旅客拿過手機辞做，不斷扯著洗手間的手紙擦拭琳要，一遍又一遍，用過的手紙團成團隨意丟在地上秤茅。擦拭完稚补，旅客感覺滿意了，從容的走出洗手間框喳。這期間课幕，沒有看過保潔姐姐一眼。
自始至終五垮，也沒有說一個“謝”字
保潔姐姐跟我說乍惊，她年齡大了，腿腳也不是很利索放仗，匆忙奔跑的汗水還沒落下去润绎，氣喘吁吁掃完那一地的紙團。從那以后，她再也沒有這樣不遺余力的幫助過誰……
02
地服姑娘和遺失的U盤
飛機在遠機位莉撇，需要坐挺長一段擺渡車才可以到達呢蛤。一位男性旅客上了飛機之后，聯(lián)系乘務說自己把一個U盤落在了安檢通道稼钩，要求地面工作人員幫他尋找顾稀。登機口地服小姑娘收到消息，沒有多做考慮就向著安檢的方向跑了過去坝撑。
機場很大静秆，登機口距離安檢站的距離走路要10分鐘。小姑娘一路奔跑巡李，對講機里不斷傳來指令——請快一點抚笔，旅客一直在催促。為了不讓旅客著急侨拦，也為了不讓航班延誤殊橙，她加快了腳步。恰逢高峰期狱从，一天內航班集中時段膨蛮，安檢站人流密集，小姑娘一條通道一條通道的詢問季研，挨著翻找敞葛，把檢查用的塑料筐一個接一個的翻查。也許是U盤太小与涡，也許是旅客記錯了壓根沒有丟在安檢站惹谐，總之，沒有找到驼卖。
消息通過空乘傳達給旅客氨肌，旅客大怒，要求小姑娘親自給他解釋酌畜。關艙時間就要到了怎囚，小姑娘拜托機坪上的司機把她拉到飛機下面，急匆匆跑上飛機桥胞，告知那位旅客：對不起恳守，我真的找了，很仔細的找了埠戳，但是沒找到……
旅客指著她的鼻子大罵：你們的工作人員就是這么干工作的井誉？我那里面有很重要的商業(yè)資料蕉扮！干一輩子你都賠不起整胃！等著投訴吧！
事后第三天喳钟，小姑娘拿著投訴單屁使，眼淚止不住的掉在岂。從那之后，她寧可給遺失物品的旅客留安檢站的聯(lián)系電話蛮寂，讓旅客自己聯(lián)系蔽午，也再沒有這樣拼盡全力的去找過什么……
03
網(wǎng)約車師傅和白領的錢包
聽一位網(wǎng)約車司機師傅講起他在車上撿到錢包的經歷。
長條形錢包酬蹋，掂上去很沉及老，里面有一千塊左右的現(xiàn)金、身份證和各種銀行卡范抓，信用卡等骄恶。師傅一琢磨，應該是剛剛下車的一個白領丟在車上的匕垫，由于發(fā)現(xiàn)的晚了僧鲁，現(xiàn)在距離乘客下車的地點已經挺遠了。但是象泵，先不說現(xiàn)金寞秃，這么多卡丟了，補辦都是個大麻煩偶惠，更何況身份證還在一起春寿。師傅想，這得趕緊給人家送回去洲鸠。
網(wǎng)約車平臺有規(guī)定堂淡，為了乘客的隱私和安全，司機和乘客必須通過軟件聯(lián)系扒腕，雙方通話用的都是虛擬號绢淀，行程結束后，聯(lián)系通道隨之關閉瘾腰。師傅聯(lián)系不到乘客皆的，就聯(lián)系了網(wǎng)約車平臺客服，說明了情況之后要到了乘客的電話蹋盆，撥過去詢問乘客所在位置之后费薄，關閉了接單軟件就向著所在地開去。
北二環(huán)到東三環(huán)的距離栖雾，再加上高峰期楞抡，前后耗費了將近半個小時終于到了。白領早早的等在路邊析藕，師傅確認了身份把錢包拿給她召廷。見到失而復得的錢包白領沒有表現(xiàn)的多欣喜，反倒一直抱怨師傅來的太晚，耽誤了她的時間害她遲到竞慢。師傅解釋先紫，一撥通電話聯(lián)系上，自己馬上就過來了筹煮，只是因為高峰期路不好走……然而沒等話說完遮精，白領就不耐煩的打斷：”好了好了別倒苦水了，你不就是想要錢嗎败潦？“說著從錢包里抽出兩張毛爺爺從車窗丟了進去本冲。
師傅什么都沒說，默默的把那兩百元又丟了出來劫扒，升上車窗絕塵而去眼俊。從那以后他也撿到過一些遺失物品，都只是交給警察粟关，再沒有爭分奪秒的送到過誰的手里疮胖。
04
外賣小哥和雨天的餐食
曾聽外賣小哥說起過他不想回憶的一次送餐經歷。
大雨滂沱闷板，小哥取了餐食騎上電動車出發(fā)澎灸。雨太大了，路滑難行遮晚，視野也不好性昭，萬一摔一跤，餐食就廢了县遣。這么想著糜颠，小哥把速度稍微放慢了一點，集中精神躲避著行人萧求，在雨里穿梭其兴。
顧客所在的小區(qū)不準電動車進入，而小區(qū)門口距離顧客所在的樓還有一段距離夸政。小哥把電動車停好元旬，看著密集的雨點，想了一下守问，從箱子里取出餐食匀归，脫下自己的外衣包好，飛速沖進雨里耗帕。
按響門鈴之后穆端，小哥把沒有淋到一滴雨水、依然溫熱的餐食遞給顧客仿便，然而顧客比外面天氣還陰沉的臉色讓小哥頓時覺得不安起來体啰。果不其然字柠，顧客以”遲到了兩分鐘“為由，把餐摜到小哥面前的地上狡赐，狠狠摔上了門。小哥茫然又失落的拾起餐食下樓钦幔，在門口擰干自己的外衣披在身上枕屉，抽完一支煙，默默離開鲤氢。
接到”未能按時送達“投訴已經是第二天搀擂，小哥請了半天假，躺在床上盯著天花板發(fā)呆卷玉。那天過后哨颂，凡是雨天，寧可少掙一天的錢相种，他也會關掉軟件威恼，停止接單。
05
服務人員和寒掉的心
與金錢無關寝并，也不是為了名譽箫措。小純在服務行業(yè)5年，我身邊有很多服務行業(yè)從業(yè)人員衬潦，一開始斤蔓，他們每個人無一不是一腔熱忱投入到工作當中，有著堅定的職業(yè)使命感镀岛，毫無保留弦牡，不遺余力的幫助每一位需要幫助的人。
我相信漂羊，這份熱忱不是忽然變冷的驾锰，而是在一次次的拼盡全力的，甚至不在職責范圍內的額外付出走越，換來的確實對方認為”這是你分內的事“稻据，甚至自身錯誤也要推到他們身上的經歷當中。經歷一點點疊加买喧，慢慢的捻悯，心也一點點跟著寒了下去。
從那之后淤毛，職責范圍規(guī)定在哪里今缚，就只做到哪里，只敢保證不出錯低淡，額外的事件哪怕可以做到也不敢輕易嘗試——誰知道會不會是個做多錯多的結局姓言？如果幫助了別人瞬项，得不到感謝就算了，鬧不好還會給自己惹來投訴一類的麻煩何荚，又何必攬這麻煩事囱淋？于是，明明可以做到100分的他們餐塘，在心寒之后妥衣，便只做到60分就好。
有種叫信仰的東西戒傻，也隨之坍塌税手。
這是每一位被服務對象的損失。與其譴責一個服務人員在提供服務當中沒有貢獻他的全部力量需纳，不如思考一下芦倒，到底是誰，是什么不翩，讓他們變成了今天這樣有力不敢出兵扬，有心不能使的局面。
每個心冷下去的服務人員背后口蝠，多多少少都有這樣心酸的故事周霉。他們要的很簡單，只是發(fā)自內心的感謝亚皂，和對于這份工作從心底的尊重俱箱。說句謝謝耽誤不了多長時間，溫暖的灭必，卻是一顆寒冷的心狞谱，或是傷痕累累的靈魂。
