001 時(shí)代已經(jīng)變化了

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展猜揪，人們的生活習(xí)慣和購(gòu)物方式發(fā)生了很大的變化麸澜，在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候就更加慎重了。試想想收入有限翼雀，在有限的資金里去購(gòu)買產(chǎn)品不單單考慮需求了饱苟，還有對(duì)產(chǎn)品貨比三家，對(duì)服務(wù)更加看重狼渊，因此商家要在消費(fèi)者的口袋里拿錢可同行競(jìng)爭(zhēng)多么的激烈箱熬，時(shí)代在變，因此與時(shí)俱進(jìn)才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

002準(zhǔn)備工作

都說(shuō)手有余糧城须，心中不慌蚤认。不管是做任何事，但凡有經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備工作糕伐，人的狀態(tài)就會(huì)變得更加自信砰琢，并且擁有掌控感，不會(huì)慌張良瞧，讓客戶感受到專業(yè)有權(quán)威感氯析。試想一下，隨意的交流是沒(méi)有核心關(guān)鍵的莺褒，很容易到慌亂無(wú)序掩缓，抓不到重點(diǎn)。人的精力是有限的遵岩，這樣的談話質(zhì)量很低你辣，更別說(shuō)是要談成交易，更是難上加難尘执。

003吸取經(jīng)驗(yàn)

都說(shuō)失敗是成功之母舍哄，因?yàn)槭∥〉慕?jīng)驗(yàn)比成功的強(qiáng)，ta可以規(guī)避掉很多風(fēng)險(xiǎn)誊锭。舉個(gè)例子小孩子很喜歡玩表悬，碰到燒水壺被燙了一下，之后都不敢去觸碰丧靡，長(zhǎng)大以后會(huì)一直記著蟆沫。因?yàn)橥甑挠洃浭欠浅Ｉ羁痰模瑺C這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也學(xué)會(huì)了危機(jī)管理的思維温治，那么從小沒(méi)有被燙過(guò)的長(zhǎng)大孩子就不知到被開(kāi)水燙傷有多疼饭庞。

004心態(tài)

人是感性的動(dòng)物，因此有了情緒喜怒哀樂(lè)熬荆。在銷售的過(guò)程中要學(xué)會(huì)分辨客戶的真正意圖舟山，需要一個(gè)很客觀的心態(tài)而不是感性的情緒。舉個(gè)例子卤恳，客戶說(shuō)最近家庭開(kāi)銷很大累盗，一直講，那么是同情然后安慰嗎突琳？那如果客戶是有購(gòu)買能力只是說(shuō)說(shuō)而已若债，就像是朋友之間的抱怨呢？作為一個(gè)銷售員本今，同情心泛濫是沒(méi)有飯吃的拆座，時(shí)刻提醒自己主巍。

005價(jià)格太貴

作為一名優(yōu)秀的銷售員要學(xué)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)購(gòu)買意識(shí)。女人愛(ài)購(gòu)物是常態(tài)挪凑，遇到價(jià)格很貴的時(shí)候孕索，會(huì)考慮一下口袋的資金，但常常也會(huì)刷信用透支去購(gòu)買躏碳，因?yàn)樘矚g了搞旭，所以當(dāng)客戶說(shuō)沒(méi)有錢，太貴了菇绵，討價(jià)還價(jià)的時(shí)候其實(shí)不要太當(dāng)真肄渗，只需要展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，放大客戶喜歡的賣點(diǎn)刺激咬最。

006 被教育

消費(fèi)者在接收新事物的時(shí)候是需要一個(gè)過(guò)程翎嫡，從認(rèn)識(shí)到理解到認(rèn)同等，但是這個(gè)教育并不是由銷售員來(lái)做的工作永乌，顧客可以被影響惑申，但不能被教育。很多時(shí)候我們自己覺(jué)得腦子有點(diǎn)料侃侃而談顯得自己多牛逼翅雏，但是沒(méi)有人喜歡這樣的交流方式圈驼，除非你很成功，或者是師生關(guān)系望几。作為銷售員寧愿錯(cuò)而收入豐厚绩脆，也不愿正確沒(méi)有銷售。

007傾聽(tīng)

有數(shù)據(jù)顯示橄抹，當(dāng)和顧客閑聊越久靴迫，顧客說(shuō)的話越多那么成交的概率往往提升很多。為什么呢害碾？因?yàn)檎f(shuō)的越多是代表對(duì)你有信任感矢劲，舒適的交流，是自己的主場(chǎng)慌随。也許這次不會(huì)購(gòu)買，但是下次還會(huì)再來(lái)找你復(fù)購(gòu)躺同。

如果銷售員全程一直講自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)不給客戶講話的機(jī)會(huì)阁猜，這樣的零交流感很沒(méi)勁，甚至可以說(shuō)被叫過(guò)來(lái)說(shuō)教的蹋艺，情緒都不佳哪里會(huì)有心思想買東西剃袍。

008提問(wèn)

銷售是有技巧的，也有套路的捎谨。舉個(gè)例子“帥哥民效，要不要加蛋憔维？“ ”帥哥，你要幾個(gè)蛋畏邢？” 前者封閉性提問(wèn)停留在要還是不要的選擇业扒，后者停留在加幾個(gè)蛋的思考，很明顯后者的生意肯定是會(huì)比前者的好舒萎。開(kāi)放性的提問(wèn)會(huì)引人思考自主選擇的掌控感更有利于銷售的達(dá)成程储。

009銷售話術(shù)技巧

每一次的交流都像是在談判的過(guò)程，如果一下子把利益都給拋出去了臂寝，就沒(méi)有辦法討價(jià)還價(jià)的空間了章鲤。為什么要有討價(jià)還價(jià)的空間呢，因?yàn)檫@樣可以讓客戶有種占便宜的感覺(jué)咆贬。比如說(shuō)買一個(gè)399的鍋可以送價(jià)值99元的鏟子败徊，換一種說(shuō)法，滿399元加1元可以換購(gòu)價(jià)值99元的鏟子掏缎，是不是后者更有占便宜的感覺(jué)集嵌，激發(fā)購(gòu)買欲。

010復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

業(yè)余的銷售想知道客戶會(huì)不會(huì)買御毅，專業(yè)人士知道他們會(huì)買根欧，唯一的問(wèn)題是買什么，花多少錢端蛆。這種敏感度是來(lái)至于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累凤粗，在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)獲得新知識(shí)。目的是讓顧客有意識(shí)或者潛意識(shí)很想擁有我賣的商品今豆，因此長(zhǎng)期的復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)很重要嫌拣。