調(diào)研背景和目的
公司目前正在布局直播領(lǐng)域发皿。打算做一款游戲類的直播產(chǎn)品崔慧，類似斗魚TV、戰(zhàn)旗TV穴墅。將針對(duì)3個(gè)游戲直播重度用戶進(jìn)行調(diào)研惶室，總結(jié)直播產(chǎn)品重度用戶的典型特征。
選擇目標(biāo)用戶
1.用戶性別與年齡分布
游戲直播仍以男性為主所占比例67.8%玄货，男女比例大概為2:1皇钞，游戲直播用戶以30歲以下占據(jù)大多數(shù)，年齡分布以19-24歲為占比最大松捉，主要是大學(xué)生群體
2.主要游戲的年齡分布及性別分布
“我的世界”在18歲以下占比為71.1%“球球大作戰(zhàn)”為53%夹界，其中“英雄聯(lián)盟”與“絕地求生”主要集中在19-25歲之間，且所占比例相差不大
“王者榮耀”在性別上男女基本持平1:1
3.用戶分布地區(qū)隘世、收入及消費(fèi)情況
游戲直播用戶主要分布在廣州可柿、江蘇、四川等地丙者，主要為一二線等發(fā)達(dá)地區(qū)复斥，且互聯(lián)網(wǎng)接觸較密集的地區(qū)
觀看游戲直播的人群收入大概集中在3000-8000；直播中個(gè)人消費(fèi)主要分布在1000-5000
4.用戶互動(dòng)行為蔓钟、打賞行為分析
分析用戶和問題：
1.目標(biāo)用戶分析
根據(jù)艾瑞咨詢的用戶行為數(shù)據(jù)以及用戶畫像分析出選出重度用戶的特征：
用必須滿足目標(biāo)用戶的特征同時(shí)永票，還需要滿足每周在線天數(shù)約5-7天，每次在線時(shí)長(zhǎng)約1-2個(gè)小時(shí)
調(diào)研內(nèi)容
基礎(chǔ)屬性：
年齡、性別侣集、學(xué)歷键俱、職業(yè)、地域
社會(huì)關(guān)系：
婚否
身邊的人看不看直播
消費(fèi)能力：
個(gè)人月收入
有沒有打賞過主播
什么情況下打賞
打賞了多少錢
有沒有購(gòu)買會(huì)員
行為/心理特征：
最早是怎么知道直播的
觀看直播多長(zhǎng)時(shí)間了
主要看哪些內(nèi)容呢
用的什么設(shè)備觀看
要在什么時(shí)間段觀看直播
使用的是哪款直播產(chǎn)品
為什么使用XX直播觀看
打開XX直播觀看的路徑是什么
關(guān)注了多少個(gè)主播
只看關(guān)注的主播還是平臺(tái)推薦的主播也會(huì)看
是否會(huì)私聊主播
觀看直播時(shí)是否發(fā)送彈幕
觀看直播時(shí)對(duì)清晰度的要求（超清世分、高清编振、流暢）
正在使用的直播產(chǎn)品哪里覺得滿意、哪里覺得不滿意
什么情況下會(huì)使用其他直播產(chǎn)品（主播轉(zhuǎn)平臺(tái)）
觀看直播時(shí)會(huì)不會(huì)分享到社交平臺(tái)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
采用問卷調(diào)查+微信訪談的方式對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研臭埋。
調(diào)研內(nèi)容
重度用戶特征
年輕的單身男/女打發(fā)閑暇時(shí)間踪央，每天晚上都有時(shí)間需要娛樂消遣，且每天在線時(shí)長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)以上
用戶對(duì)于打賞主播不是特別熱衷瓢阴，但是喜歡評(píng)論畅蹂、發(fā)彈幕，喜歡幽默有喜感的內(nèi)容荣恐，但對(duì)于彈幕質(zhì)量會(huì)有要求
著重關(guān)注自己喜歡的內(nèi)容
對(duì)于直播畫面的清晰度會(huì)有很高的要求
會(huì)主動(dòng)分享直播內(nèi)容
報(bào)告總結(jié)
結(jié)論1：用戶付費(fèi)意愿不高
根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)液斜，以及選出的三個(gè)用戶的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分用戶沒有付費(fèi)習(xí)慣叠穆，即使用戶有付費(fèi)少漆，額度也不算太大，因此硼被，針對(duì)付費(fèi)意愿相對(duì)較弱的用戶示损，可以在最初的階段根據(jù)用戶在線時(shí)長(zhǎng)給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶免費(fèi)打賞主播嚷硫，培養(yǎng)付費(fèi)能力检访。
結(jié)論2：用戶對(duì)于視頻清晰度、彈幕質(zhì)量要求高
根據(jù)根據(jù)調(diào)研用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)于視頻畫面的清晰度要求都為高清，同時(shí)對(duì)于彈幕質(zhì)量要求也很高啄育，后期優(yōu)化可以針對(duì)視頻畫面的清晰流暢度做升級(jí)麦向，同時(shí)要過濾掉不文明網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，提升用戶觀感。
結(jié)論3：要注重口碑傳播
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)樣例中，其中有兩個(gè)用戶是通過身邊朋友推薦，所以要注重用戶的口碑傳播双泪，鼓勵(lì)老用戶以邀請(qǐng)碼等形式邀請(qǐng)新用戶，當(dāng)成功邀請(qǐng)可以給與老用戶獎(jiǎng)勵(lì)和新用戶優(yōu)惠條件密似。
