微信公眾號“質(zhì)量管理之行”--分享質(zhì)量管理及企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)理論合蔽、知識和經(jīng)驗板乙。
這篇文章是過程方法更高層次的應(yīng)用漩勤，都是很抽象的總結(jié)，有一定哲學(xué)水平的人可能會更容易理解淌实。
過程方法可以很廣泛地應(yīng)用冻辩，所以這篇文章介紹的過程方法可以適用于生活和工作中的很多方面。
過程方法的系統(tǒng)總結(jié)從2014年開始拆祈，主要也是針對更高級應(yīng)用的總結(jié)恨闪，因為簡單的結(jié)構(gòu)化應(yīng)用和相互作用這樣的應(yīng)用只是初級的應(yīng)用，要想讓過程方法有更廣泛地應(yīng)用放坏，能分析更復(fù)雜的事情或事物咙咽，需要更系統(tǒng)更完善的理論結(jié)構(gòu)。
本篇文章所介紹的過程方法是更高級應(yīng)用的理論框架淤年，沒有詳細(xì)和解釋和案例钧敞，其中綜合了適用于軍事和政治的內(nèi)容，給有一定哲學(xué)水平和實踐經(jīng)驗的同行作為參考麸粮。
所以這篇文章不能僅僅以工作的角度去閱讀犁享，部分內(nèi)容關(guān)聯(lián)了兵家和法家的內(nèi)容，是基礎(chǔ)的理論豹休，是哲學(xué)的具體應(yīng)用技巧。但是為了防止被誤會成厚黑學(xué)桨吊，很多內(nèi)容作了修改和刪減威根。這應(yīng)也是屏障，有緣有德自會識其真意视乐。
向古往今來的恩師致敬洛搀，感恩古今圣賢留給中華民族的文化和智慧，中華兒女會實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興佑淀，傳承道德文化留美，知進(jìn)退，曉攻防伸刃，揚德善谎砾，防私欲，同君子捧颅，遠(yuǎn)小人景图，施德化，普天同……
決策時碉哑，需要化繁為簡挚币，透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)亮蒋；
策劃時，需要舉輕若重妆毕，思考周密慎玖，才能防止萬事俱備，只欠東風(fēng)笛粘！
簡單與復(fù)雜是一體兩面趁怔，是辯證統(tǒng)一的整體，負(fù)陰抱陽才能執(zhí)一闰蛔、守中痕钢、用中……
為了更好地理解，先把簡單的序六、思考的原點作為啟發(fā)的開始……所以前面有些內(nèi)容和后面是重復(fù)的任连，因為這篇文章就是在這部分內(nèi)容基礎(chǔ)上完善和總結(jié)的。
怎么定義輸入例诀，輸入有哪些原則性的要求随抠；
輸入的正確性，如何判斷是否正確繁涂，怎么確保輸入的正確性拱她；
輸入的完整性，如何判斷是否完整扔罪，怎么確保輸入的完整性秉沼；
輸入的來源？輸入的表達(dá)方式矿酵？表達(dá)方式影響理解方式唬复，輸入的獲得方式？輸入的檢查和評審全肮？
定位正確==》戰(zhàn)略正確==》方向正確==》邏輯（方法）正確==》過程正確==》運行正確==》結(jié)果正確
識別客戶敞咧，如何識別客戶，產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)聯(lián)者辜腺，誰受影響休建，誰對過程或產(chǎn)品有要求
識別客戶需求
如何識別客戶需求
如何滿足客戶需求
如何測量是否滿足輸入，滿足顧客要求评疗。測量指標(biāo)需考慮全局和長遠(yuǎn)测砂，成本和效率，有效性壤巷。
過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)
時間和進(jìn)度的要求
過程的效率==》每個步驟的效率邑彪；
成本和投入==》資源和各種成本的考慮；
過程的價值
過程的風(fēng)險==》風(fēng)險管理==》識別胧华，管控寄症，預(yù)防宙彪，監(jiān)視等
過程的步驟
每個步驟的要求，每個步驟的注意事項有巧，每個步驟的風(fēng)險释漆，每個步驟的增值
出現(xiàn)異常的處置和應(yīng)變方法進(jìn)行明確和預(yù)案；
輸入的輸入
輸出的輸出
如何保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性篮迎，防止信息傳遞的誤差男图，如何防止信息傳遞的誤差，如有誤差如何識別和檢查甜橱？
輸出是否滿足輸入
資源需求和輸入有關(guān)逊笆、和人員有關(guān)、和方法有關(guān)岂傲，和測量檢測有關(guān)难裆。各個要素的相關(guān)性或關(guān)聯(lián)性。
人員的職責(zé)和人員的能力镊掖，人員的能力和輸入有關(guān)亩进、和方法有關(guān)谍憔。
從系統(tǒng)去定義和規(guī)劃過程
過程如何影響系統(tǒng)韵卤，系統(tǒng)如何影響過程诅炉；
過程的步驟和發(fā)展規(guī)律涕烧；
過程之間的聯(lián)系和作用
方法==》通過制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確和約束；
過程的PDCA瞻凤，通過內(nèi)外部的信息渠道收集信息肝集，總結(jié)，分析捞挥，改善。
目的：
把需要做的事情當(dāng)做目的胸嘴，把目的的目的也在目的中描述劣像，即兩個或三個層次的目的一起做目的，相當(dāng)于把事情的重要度和影響度也在目的中有描述屋群，加深理解，提高重視度对竣。==》輸入的輸入。
標(biāo)準(zhǔn)是好與壞的判定依據(jù)临燃，是過程管控的依據(jù)乏沸，是作業(yè)的依據(jù)，是經(jīng)驗總結(jié)和傳承以及推廣的方法炬转；使大家有共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
信息表面可能有真實意圖即表面意思荐吵，也可能是煙霧彈，用來迷惑對方薯蝎，或者故弄玄虛，讓對手摸不清真實的目的和實力消略；所以信息的分析和解讀要揣摩對手的目的和意圖艺演，分析不同層次和方向的目的钞艇；
有的信息可能是故意透露或公開的懒浮，有的信息是通過表面信息展示深層信息次伶，有的是直接公開，有的是半公開透露柱彻，有的需要透過表面看本質(zhì)哟楷；
尤其是公開透露的信息，需要先分析為什么會故意公開透露惩阶，對其有什么好處，對哪個方向不利脐嫂，信息引導(dǎo)的方向是什么账千？
學(xué)習(xí)方法：深度学搜，多想一個為什么瑞佩，延展瘫寝，進(jìn)行類比咪啡，舉一反第三撤摸，這個工具怎么用，理論聯(lián)系實際冕象，學(xué)習(xí)工具時想怎么去用，
這個工具和另外的工具有什么聯(lián)系墓律，即便從表面看沒什么聯(lián)系的兩個工具或事物也要找到聯(lián)系，從系統(tǒng)的角度去找到兩個事物的聯(lián)系针肥；能從本質(zhì)去看工具和事物就能容易找到兩個工具的共同點和聯(lián)系；從整體或全局或系統(tǒng)的角度找兩個事物的連續(xù)，從相互作用相互順序和相互關(guān)系去找聯(lián)系蜂厅；本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”稠通。
道德制高點
道德制高點需要站位高政勃，需要有壓倒性優(yōu)勢既棺，被人無法反駁，能被大多數(shù)人認(rèn)可胖烛；==》需要總結(jié)成理論诅迷，容易別理解，容易被宣傳罢杉，如果不容易別理解趟畏，即便道德崇高，需要理解很長時間才能理解滩租，會缺乏應(yīng)變性赋秀。所以道德制高點或者某種理論的提煉和總結(jié)很重要。==》成為旗幟和標(biāo)簽律想。鼓舞人心，增加前進(jìn)的動力郭脂。
==》路線正確涤久，有旗幟疯兼，這是基本條件啦扬，所以理論先行、宣傳工作等是很關(guān)鍵和必要的蹲嚣。
道德制高點需要平诚缢。或背后的實際行動去證明和維護
實際行動很累涮母，或者不容易，做多了會不容易堅持帖世，需要理想和愿景去支撐
有更高的境界窃诉，胸懷和目標(biāo)才能去支撐正確的理想和愿景
==》崇高的理想和實際行動合在一起是檢驗真假的方法唯沮。
不知對方目的和意圖溶褪，不要出招。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆惩猫！
使其暴露目的和意圖。
使其放松警惕陡厘，進(jìn)而流露出目的和意圖。
謙虛列敲，敬畏淮逊，自信
在對手出招前截?fù)簟?/p>
==>太極拳經(jīng)譜:彼不動,己不動;彼微動,己先動韩脏。
保持原則的堅持和正直是品德
在不違反原則情況下的變通是能力
違反原則的變通是人品問題，違反原則的堅持是能力問題衔瓮；
從思想意識上改變浊猾，根據(jù)不同的階層用合適的方法件建立文化！
不管多好的想法热鞍，不落實就沒有作用和價值葫慎，誰去落實？文化需感染和落實到具體執(zhí)行的人員薇宠。
宣傳和思想意識改變偷办，接受，執(zhí)行澄港，有理可依椒涯。充分了解自己的工作。
內(nèi)部統(tǒng)一思想意識和原則回梧、方向逐工、重點。更好的應(yīng)對外部漂辐，配合各部門泪喊。
宣傳和口號 凝聚人員，鼓舞人心髓涯，指引方向袒啼，樹立遠(yuǎn)大的理想，明確目標(biāo)；
旗幟需有鼓動性蚓再，需有高度滑肉，能激勵人達(dá)成戰(zhàn)略和目標(biāo)；
使其放棄抵抗的意識
培養(yǎng)其習(xí)慣摘仅，讓其按習(xí)慣去做事情靶庙，氛圍的養(yǎng)成，每次拆招的慣性結(jié)果影響其習(xí)慣娃属；
風(fēng)險和利益六荒，明白對方的心理，包括風(fēng)險和利益矾端，打破對方的心理防線掏击；
信息渠道，信息渠道的有效性檢驗秩铆，間諜砚亭，信息渠道的設(shè)置（信息收集點）；不要讓信息失真殴玛，不要有假消息捅膘，如何識別假消息。
信息渠道的層次越多信息越容易失真滚粟，同時也越容易暴露情報和信息網(wǎng)寻仗；
對錢的態(tài)度；
吃虧時的態(tài)度坦刀；
受委屈或者有壓力時的態(tài)度；
過程方法的應(yīng)用可以延伸得更深化和細(xì)化蔬咬，可以把過程方法當(dāng)做基礎(chǔ)鲤遥，整合成一個系統(tǒng)思維，把有用的原則和理念林艘，工具等整合到這個系統(tǒng)中盖奈。
如果把知識、能力等比喻成魚狐援，系統(tǒng)思維比喻成一個捕魚的網(wǎng)钢坦，網(wǎng)越大，網(wǎng)孔越細(xì)啥酱，捕魚的效果也就越好爹凹。每個人的學(xué)習(xí)能力不同，一個人不同階段的學(xué)習(xí)能力可能也有差異镶殷，同樣一本書禾酱，不同的人看，學(xué)習(xí)效果也是不同的，因為每個人“捕魚的網(wǎng)”不同颤陶，如果沒有系統(tǒng)颗管，只是點對點地學(xué)習(xí)，且學(xué)習(xí)的知識也沒有連貫性滓走，所學(xué)習(xí)的知識也形不成合理的架構(gòu)垦江，那么這樣的學(xué)習(xí)就像是拿魚竿釣魚，和用漁網(wǎng)捕魚的效果是有差異的搅方。
如果知識點連成一塊了比吭，形成了一定的面積，或者是點對點的思維提升了腰懂，思維時考慮不同的點之間的相互關(guān)系和作用梗逮，這些點連在一起，就好像一小塊漁網(wǎng)绣溜，但是漁網(wǎng)如果達(dá)不到一定的面積慷彤，也無法撒網(wǎng)捕魚，所以漁網(wǎng)的大小和漁網(wǎng)的網(wǎng)孔很重要怖喻，漁網(wǎng)的網(wǎng)孔就像思維的深度和細(xì)化的程度底哗。
知識是用來使用，知識的系統(tǒng)性或合理的知識架構(gòu)有助于思維能力的提升锚沸，思維能力也有助于學(xué)習(xí)效果和效率跋选，這些因素都是相互影響，相輔相成哗蜈。
除了過程方法的內(nèi)容前标，也有一部分經(jīng)驗總結(jié)的隨筆，沒有什么邏輯和順序距潘，僅供參考炼列。
過程方法是一種結(jié)構(gòu)化的思維方法，有助于思維能力的提升音比。是學(xué)習(xí)和理解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)俭尖，體系搭建，流程策劃洞翩，流程審核的基礎(chǔ)稽犁。能適用于各個職能或各種工作的策劃開展；是成為專業(yè)審核員的基礎(chǔ)骚亿，是審核員進(jìn)行專業(yè)審核的理論基礎(chǔ)已亥。
這是西方文化背景下的方法，是現(xiàn)代哲學(xué)和管理學(xué)的綜合和提煉来屠，以應(yīng)用于企業(yè)或公司中陷猫，所以過程方法具有普遍的適用性秫舌。體系標(biāo)準(zhǔn)也說是以過程方法為基礎(chǔ)策劃和建立體系。
過程方法如果簡單應(yīng)用相當(dāng)于結(jié)構(gòu)化思維的效果绣檬，再進(jìn)化和提升就能形成基礎(chǔ)的系統(tǒng)思維足陨，通過過程方法有助于形成系統(tǒng)思維。系統(tǒng)思維是學(xué)習(xí)和提升娇未，以及組織活動開展的基本方法墨缘。
系統(tǒng)概念一般有這些涵義：能動態(tài)調(diào)整和適應(yīng)，以及進(jìn)化零抬；動態(tài)平衡的镊讼、循環(huán)的、運動的平夜；系統(tǒng)內(nèi)的各個要素有相互作用蝶棋，有輸入輸出的關(guān)系，能達(dá)到一定的作用和目的忽妒。
一個理論/工具/方法如果用得特別熟練玩裙，掌握真正內(nèi)涵，上升到理論高度段直，也可以解決很多方面和類型的問題吃溅，這是融會貫通，舉一反三鸯檬。
真正的學(xué)習(xí)效果是學(xué)一點或一些决侈，但在一段時期內(nèi)能真正地應(yīng)用，能起到實際效果喧务。如果是學(xué)習(xí)了很多赖歌，感覺也都明白了，但實踐中或工作中用不起來功茴，即便聽了很多課程庐冯，學(xué)了很多知識，又能怎樣痊土？知行合一才是要的效果肄扎，如果僅僅是自己感覺懂了墨林，理解了赁酝，但實際應(yīng)用不到實踐中，可能還需加強學(xué)習(xí)旭等。
學(xué)習(xí)：掌握規(guī)律酌呆，適應(yīng)規(guī)律，應(yīng)用規(guī)律==》學(xué)習(xí)能力/學(xué)習(xí)技巧/學(xué)習(xí)方式
當(dāng)學(xué)習(xí)別人的一項技能或優(yōu)點==》為什么別人具備這個技能搔耕，他是怎么學(xué)習(xí)或者思考的隙袁？
不但學(xué)習(xí)怎么釣魚痰娱，還要思考為什么他會釣魚？
學(xué)習(xí)方法的總結(jié)菩收，有適合自己的學(xué)習(xí)方法梨睁；
通過《實踐論》的應(yīng)用不斷地完善和提升學(xué)習(xí)能力和綜合能力。
一個好的理論應(yīng)能有完整的概括性和適用性娜饵，不會有覆蓋不到的地方而解釋不了具體的事例坡贺，應(yīng)能有廣泛的指導(dǎo)性和操作性，所以才能舉一反三,這是理論的價值箱舞。
根據(jù)理論能否廣泛覆蓋和指導(dǎo)案例能檢驗理論的適用性和合理性遍坟，但理論或是定義不是阻礙工作，應(yīng)用理論的人不應(yīng)被理論或定位所束縛晴股。
過程方法=烏龜圖 ？？渺蒿？
舉個例子筐带，一個籃球隊需要前鋒，中鋒胡桨，后衛(wèi)官帘，這些角色是要素，滿足要素一定是團隊嗎昧谊？比如一個臨時組成的球隊和一個日常訓(xùn)練在一起的球隊刽虹，在各個角色能力差不多的情況下，哪個球隊的水平更高呢诬，要素有相互作用和關(guān)系才能起到協(xié)同的或者系統(tǒng)的作用（共同的目標(biāo)涌哲，團隊氛圍，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)尚镰，配合程度阀圾，能力互補等）。要素是過程描述的方式之一狗唉，所以烏龜圖是過程的要素描述初烘，但不能體現(xiàn)相互作用和相互關(guān)系，以及相互影響分俯。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)肾筐，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。
過程方法的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)：如果不看任何教材缸剪，就像聊天一樣吗铐，從輸入（目的、要求（過程和結(jié)果）杏节、期望）進(jìn)行講解唬渗，邏輯性更強典阵，有助于理解，尤其適合于基礎(chǔ)好或者經(jīng)驗豐富的員工镊逝，有利于形成過程方法的基本概念壮啊，有利于形成思維習(xí)慣，有利于將過程方法應(yīng)用到實際工作中撑蒜。
如果有教材可以查看他巨，先講烏龜圖，有助于有直觀的感受减江，但不利于邏輯或思維的培養(yǎng)染突，能起到初級培訓(xùn)的目的，而且影響后續(xù)的培訓(xùn)效果辈灼。
一本書可以簡單的概括Vs幾句話可以還原成一本書
讀一本書份企，是理解還是掌握？記住了還是能應(yīng)用巡莹？
入門：你有方向和啟發(fā)司志，慢慢擴大應(yīng)用，提高思維的深度和廣度降宅，但重要的是有這個意識骂远，而不僅僅是知道，但不能應(yīng)用腰根；
知行合一才是真的懂了激才。
同一件事同一個信息，不同的人會有不同的加工方式额嘿，有不同的效果和收獲瘸恼；
思維的系統(tǒng)/思維的方法
系統(tǒng)的有效性和效率==》會者不難(內(nèi)容多細(xì)節(jié)多但思考能力強)，就像能力強的人很容易抓到本質(zhì)册养，工作效率很高东帅。
比如國家的或公司的大領(lǐng)導(dǎo)，能把很復(fù)雜事情轉(zhuǎn)化成“簡單”的事情球拦，所以能“日理萬機”靠闭，看似很復(fù)雜的事情也很容易得出結(jié)論或決策。
系統(tǒng)思維如何培養(yǎng)坎炼？
生活習(xí)慣愧膀、行為習(xí)慣==》思維習(xí)慣、思考習(xí)慣
重復(fù)的行為和思維加深和強化原來的思維邏輯点弯，所以起點是否正確或合適很重要扇调，如果重復(fù)不合適的行為矿咕，會形成不好的習(xí)慣抢肛，而且會很難改變狼钮。
每個人一般都認(rèn)為自己的方法很好！但效果是否真的有效捡絮？這是人性的特點熬芜！
變革從意識開始，學(xué)習(xí)也是一樣福稳。
是否正確涎拉？和其他人比較，工作是否輕松的圆，遇到問題或困難是否有解決思路和方法鼓拧；如果有以上情況，起點可能有問題或是錯誤的越妈；但總在重復(fù)的習(xí)慣季俩，是不會感到錯誤的，而且很難改變梅掠；一般來說酌住，不管是哪個層面的變革，都會有阻力阎抒；阻力來自于成員的習(xí)慣或惰性酪我；
方向的偏差程度影響到效果和效率；
APQP中每一項工作都完成了就能保證質(zhì)量且叁？設(shè)備需求數(shù)量和型號都哭？====》為什么？方式逞带？
對一件事或一個工具质涛、一項技能進(jìn)行總結(jié)或描述，能否用最簡單的問題和語言就能知道掌握的程度掰担、或知道水平高低汇陆、是否真正理解了內(nèi)涵；
如SPC的目的是什么带饱？使用的條件或基礎(chǔ)是什么毡代？重點內(nèi)容是什么？
能否用最通俗的語言描述MSA勺疼？
無形的知識或思想或意識需要更深的理解才能掌握教寂、應(yīng)用；
有形的按部就班的公式化的知識执庐，即便很“高深”也可以大批量培養(yǎng)酪耕；
思想、思維轨淌、意識層面的培養(yǎng)需要口傳心授式的培養(yǎng)迂烁，可能還需要好的老師看尼，好的學(xué)生，好的氛圍盟步，好的學(xué)習(xí)條件（舉例需要是雙方都能知道的事情或例子藏斩，才能去解釋）和學(xué)習(xí)案例；
能力的等級：一學(xué)就會却盘，或者老師只比學(xué)員早知道狰域，或者熟悉一點，不足以形成能力門檻黄橘，即便認(rèn)真講解兆览，都難以一時掌握和應(yīng)用，是真正的能力門檻塞关；
執(zhí)行能力拓颓，經(jīng)驗為主的能力&思維能力，悟性描孟；
外界環(huán)境主導(dǎo)&內(nèi)部戰(zhàn)略導(dǎo)向（尤其是無競爭的時候）
什么影響內(nèi)部戰(zhàn)略的導(dǎo)向驶睦？制約因素是什么？資源匿醒，定位场航、技術(shù)等；
出發(fā)點正確廉羔、定位正確==》戰(zhàn)略正確==》方向正確==》邏輯（方式方法）正確==》過程（執(zhí)行）正確==》運行正確==》結(jié)果正確
怎么才能出發(fā)點正確溉痢？如何知道出發(fā)點是否正確？
方式一：練習(xí)題：宏觀的和開放的問題難度高憋他，相對地越具體的問題難度越低孩饼。開放的問題需要自己識別輸入，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鏊悸泛突蚍桨钢竦玻硎舅伎嫉南到y(tǒng)性和嚴(yán)謹(jǐn)性镀娶，這也是測試過程方法運用的水平，比如沒有分析或確定輸入就直接進(jìn)行過程分析揪罕，表示輸入運用有問題梯码；
舉例：怎么去北京？如何學(xué)習(xí)好啰？
如果沒說目的轩娶？表示沒有真正應(yīng)用過程方法。所以需設(shè)置目的后再根據(jù)目的分析框往；還有就是有的問題需要識別真實目的鳄抒，如上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，表面是完成一件工作，這是直接輸入许溅，那為什么要完成這件工作呢瓤鼻？
方式二：開題：引導(dǎo)興趣，清空杯子闹司，使其認(rèn)識自己的真正能力；
你是否真正了解你的工作：
你的工作內(nèi)容有哪些沐飘？
怎么才能好你的工作游桩？
如何評價工作的好壞？
評價工作好壞的指標(biāo)的依據(jù)是什么耐朴？
客戶借卧？相關(guān)者？
輸入（目的/期望/要求）&價值
顧客是誰筛峭？識別客戶铐刘，如何識別客戶，產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)聯(lián)者影晓，誰受影響镰吵，誰對過程或產(chǎn)品有要求？如何滿足客戶需求挂签，你影響誰疤祭？誰影響你？
顧客要求和需求是什么饵婆？如何識別客戶需求勺馆？
目的是什么？有什么要求侨核？期望是什么草穆？做一件事需要考慮什么？想要達(dá)到什么效果搓译？有什么好處悲柱？想規(guī)避和解決什么問題和風(fēng)險？對相關(guān)方有什么影響些己？不做有什么風(fēng)險和影響诗祸？本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”轴总。
怎么定義輸入直颅，輸入有哪些原則性的要求；
輸入的來源怀樟？輸入的表達(dá)方式功偿？表達(dá)方式影響理解方式，輸入的獲得或傳遞方式？輸入的檢查和評審械荷？
從廣義上講共耍，把一個過程分為輸入輸出，信息吨瞎、能量痹兜、物質(zhì)都是輸入，過程是一個利用資源通過方法進(jìn)行加工的過程颤诀；
輸入的范圍因素：如想在什么范圍達(dá)成效果字旭，目的應(yīng)用在或作用在什么范圍？
輸入的程度因素：輸入的強弱崖叫，輸入形式的強弱遗淳，如很重要事情或要求，但表達(dá)出來顯得不重要心傀；
輸入的層次性屈暗，不同層次的輸入?yún)^(qū)別和需求程度；不同立場和角度的需求或輸入脂男；
誰的輸入养叛？由誰輸入？輸入給誰宰翅？怎么輸入一铅？什么時候輸入？輸入是否到位堕油？如何檢查輸入的效果潘飘？
有什么需求？需求的程度掉缺？
活動或動作或某一步驟的價值如何判斷卜录，根據(jù)輸入進(jìn)行比較；
是否有價值==》真的價值眶明？價值大小
價值的大小==》投入產(chǎn)出比
從價值或效果評估步驟設(shè)置的合理性艰毒；
如何識別輸入？對輸入進(jìn)行判斷搜囱，是真的輸入嗎丑瞧？干擾？如何分析有哪些輸入蜀肘？
輸入的正確性和完整性
輸入的正確性绊汹，如何判斷是否正確，怎么確保輸入的正確性扮宠；
輸入的完整性西乖，如何判斷是否完整，怎么確保輸入的完整性；
輸入的有效性获雕，能識別真正的輸入薄腻，找到重點，去偽存真届案，防止誤差干擾庵楷；
輸入表達(dá)的準(zhǔn)確性，輸入沒問題如果表達(dá)有誤楣颠，也是風(fēng)險尽纽，影響達(dá)成的結(jié)果或影響效率；
輸入的形式球碉，有利于過程轉(zhuǎn)化為輸出蜓斧，表達(dá)準(zhǔn)確仓蛆，有利于被理解睁冬；
輸入的傳遞方式和傳遞準(zhǔn)確性；
過程開始時的輸入看疙，過程中的輸入（次級輸入）豆拨，不同階段的輸入，即一個總輸入能庆，訂單需要細(xì)分為不同階段和不同時機不同地點或空間不同職責(zé)等地輸入施禾；對結(jié)果和對過程的輸入；即不同時機不同階段的要求搁胆；
輸入時的制約因素或制約條件：如要求在什么時間內(nèi)完成弥搞，要求利用什么條件或資源完成，要求幾個步驟完成渠旁，要求由誰完成等等攀例。這些制約性的輸入在過程中也是過程的要素；
輸入和各要素的完善：如一開始受資源顾腊、技術(shù)粤铭、條件等制約，在一定制約條件下開始過程杂靶，但有了更多的資源或條件后梆惯，會補充資源和要素，或改變和提升過程的要素吗垮；從一定的制約中開始垛吗，在過程中完善；
輸入要考慮干擾或噪音烁登，不確定的职烧、不受控的因素影響過程，或者是非預(yù)期的輸入或干擾；
如何識別客戶蚀之？（如何識別影響一件事的因素或條件蝗敢？）
如何識別客戶的要求？客戶的要求是否已經(jīng)被識別完整足删？
明示的&潛在的
潛在的：預(yù)期使用用途寿谴、使用環(huán)境和條件、風(fēng)險失受、增值讶泰；
比客戶更了解客戶
引領(lǐng)市場，引到客戶消費拂到，提客戶創(chuàng)造價值或創(chuàng)造需求痪署；
客戶是否可以有其他選擇、目前的選項是否能完全滿足客戶兄旬？如能完全滿足客戶狼犯，有什么現(xiàn)象==》判斷滿足客戶的程度==》銷售量、客戶對價格不敏感领铐，客戶好評……
如何知道已經(jīng)識別的要求是否是真正的要求悯森？如何驗證？
過程范圍的界定：
輸入的界限绪撵，輸出的界限瓢姻，要素制約或可獲得的界限，流程步驟的界限音诈；權(quán)責(zé)的界限……
流程的開啟時機和條件幻碱，流程的完結(jié)條件；
直接參數(shù)&間接參數(shù)
輸入的相關(guān)（人或事物细溅、信息）褥傍，什么和輸入有關(guān)？什么影響輸入谒兄？
過程的相關(guān)
輸出的相關(guān)摔桦，誰是輸出的接收者？
過程要素的相關(guān)
潛在的相關(guān)者承疲，可能在某些條件達(dá)到時才會受到影響邻耕；舉例：組織一項活動，當(dāng)聲音特別大的時候燕鸽，會影響到周圍的人兄世，但在此條件未達(dá)成不會有影響；所以啊研，有時御滩，識別不到潛在客戶鸥拧，潛在的相關(guān)者，當(dāng)某一條件達(dá)到時削解，會造成一些影響富弦；某些條件未達(dá)到對結(jié)果的影響，某些結(jié)果超過限定值氛驮，會外界造成影響腕柜；
設(shè)置或放大/降低一些條件參數(shù)，去識別潛在相關(guān)者或風(fēng)險矫废；
有些輸入或輸出是干擾因素盏缤，要會識別和排除；
重要度：
當(dāng)某一因素或條件無法達(dá)成蓖扑，輸出或后果的影響程度唉铜；
某一條件或因素達(dá)不到，無法達(dá)到目的或偏離目的的程度律杠，主要因素潭流；
矛盾論
輸入和客戶、相關(guān)者有關(guān)俩功；考慮一個過程的結(jié)果或方式或其它因素時幻枉，需綜合考慮客戶或相關(guān)者之間的平衡碰声；如公司的要求/上級的要求/客戶的要求/支持過程相關(guān)者等诡蜓；本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”胰挑。
如：各個要素之間的平衡蔓罚，要素與輸入輸出的平衡；不同輸入/輸出之間的平衡瞻颂，
從系統(tǒng)的角度看過程豺谈，過程在系統(tǒng)中的作用？
內(nèi)外部環(huán)境
公司戰(zhàn)略==》部門==》崗位
信息準(zhǔn)確==》信息傳遞準(zhǔn)確==》信息轉(zhuǎn)化贡这、輸入茬末、利用準(zhǔn)確
信息的傳遞路徑：誰需要這些信息，需求程度決定信息的詳略程度盖矫；
信息傳遞方式是否正確
信息傳遞的時間限制
信息是否偏差或失真
如何保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性丽惭，防止信息傳遞的誤差，如何防止信息傳遞的誤差辈双，如有誤差如何識別和檢查责掏？
是否可以探測信息的失真程度
如何信息傳遞的偏差或失真
信息如何收集？在哪個環(huán)節(jié)和時機收集湃望，哪些信息需要收集换衬？收集的信息的作用痰驱？為什么收集這些信息？收集方式瞳浦？
信息是否需要整理或加工担映？如何整理或加工？……信息的輸出形式是否滿足需求叫潦？
信息渠道的選擇和控制另萤，信息渠道的有效性檢驗诅挑，信息渠道的設(shè)置（信息收集點）四敞；不要讓信息失真，不要有假消息拔妥，如何識別假消息忿危。
信息渠道的層次越多信息越容易失真，同時也越容易暴露情報和信息網(wǎng)没龙；
風(fēng)險和預(yù)防措施 風(fēng)險和利益
什么是風(fēng)險铺厨？如何定義？從幾方面去識別硬纤？有哪些風(fēng)險解滓？如何識別風(fēng)險；
結(jié)合FMEA的思維筝家；
做不好會有什么后果和影響洼裤；
各個要素的風(fēng)險；如資源是否充足溪王？人員技能是否滿足要求腮鞍？
直接的&間接的 直接的直接==》間接
策劃的風(fēng)險&執(zhí)行的風(fēng)險（未執(zhí)行&執(zhí)行一部分）
傳遞的風(fēng)險；如何傳遞莹菱？傳遞的有效性或效率移国？做好了但不能傳遞或未能接收……
信息和事物的運輸路徑或存放地點；如物流的氣候道伟、地理等迹缀；或者待入庫產(chǎn)品的存放，是否可能有被損壞蜜徽，即存放地點是否容易受到干擾祝懂；現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)象；
其他因素：可預(yù)測&不可預(yù)測==》可控&不可控==》可預(yù)防（降低或減少）&不可預(yù)防==》改變環(huán)境&改變內(nèi)部
工作順序（各個步驟）娜汁，各個階段嫂易，各個接口或界面；
預(yù)案或應(yīng)急計劃
要素的風(fēng)險：如要素不合適掐禁，數(shù)量的影響怜械，要素不合格的影響颅和；
什么地點？什么環(huán)節(jié)缕允？什么步驟峡扩？什么時候/時機？什么條件障本？在什么的影響下教届？為什么會有風(fēng)險？
策劃的風(fēng)險==》資源的風(fēng)險==》執(zhí)行的風(fēng)險==》檢查或測量的風(fēng)險
所有的要求驾霜，期望和目的去對應(yīng)相應(yīng)的風(fēng)險案训；
過程的風(fēng)險==》風(fēng)險管理==》識別，管控粪糙，預(yù)防强霎，監(jiān)視等
過程的步驟：每個步驟的要求，每個步驟的注意事項蓉冈，每個步驟的風(fēng)險城舞，每個步驟的增值
出現(xiàn)異常的處置和應(yīng)變方法進(jìn)行明確和預(yù)案；
時間進(jìn)度的要求寞酿，尤其是過程接口的信息與輸入輸出家夺；
時機
流程的標(biāo)準(zhǔn)工時，每個步驟的標(biāo)準(zhǔn)工時伐弹，流程的周期
過程步驟的過程分析：將每一步驟進(jìn)行過程方法分析拉馋；
為什么設(shè)置這個步驟？是否有價值掸茅；為了工作而工作椅邓？
這個步驟的功能和作用是否可以被取消柠逞？
被取消有什么影響昧狮？
是否可以發(fā)揮更多的附加值？
IE的原則
左右板壮、增加或減少逗鸣、變換角度或方向、變化位置等
一段話是否可以用一句話替代和說明绰精？
檢查點設(shè)置：
檢查什么內(nèi)容撒璧？哪些內(nèi)容需要檢查？為什么笨使？
為什么設(shè)置這個檢查點卿樱？
是否達(dá)到輸入的要求？
避免風(fēng)險硫椰？
時間進(jìn)度繁调、數(shù)量萨蚕、質(zhì)量、成本蹄胰、效果等岳遥；
在哪里（步驟）/在哪個節(jié)點/什么時機設(shè)置檢查點？檢查幾遍裕寨？
過程檢查&結(jié)果檢查
根據(jù)影響程度設(shè)定檢查方式浩蓉、檢查頻率，一次檢查還是多重檢查宾袜；
如何檢查捻艳？
檢查的方式是否有效？
如何確認(rèn)或評估檢查效果庆猫？
==讯泣？如何發(fā)揮檢查的作用，檢查后如何發(fā)揮檢查信息的作用或價值阅悍？如何傳遞信息和升級好渠，如何采取措施？
檢查的檢查：做檢查有效嗎节视？如何知道檢驗的有效性拳锚？
檢查的狹義概念，點對點的核對是否一致寻行；檢查沒有問題就一定沒問題嗎霍掺？
可通過公式統(tǒng)計，或者不同的公式拌蜘，或者其他另一條線的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比杆烁，通過對比發(fā)現(xiàn)問題；如看生產(chǎn)數(shù)據(jù)简卧，可以對比如可數(shù)據(jù)兔魂，或者生產(chǎn)報表和質(zhì)量報表對比；
檢查順序：哪些情況举娩，哪些地方袜爪，哪些時機容易出問題饰躲，哪些問題出現(xiàn)頻率高机隙，由此確定檢查順序桐绒，提升檢查效率；
一般情況下芙代，應(yīng)用檢查順序原則科提升檢查效率吊奢，但有異常就不能應(yīng)用檢查順序原則，異常是其他情況纹烹，應(yīng)先想哪些異常情況會導(dǎo)致問題页滚，直接找容易出現(xiàn)異常的因素可更有效率地發(fā)現(xiàn)問題谬泌；
分段檢查：如何數(shù)錢，數(shù)錯了再數(shù)一遍逻谦？
根據(jù)職責(zé)掌实，性質(zhì)，或其他條件邦马，根據(jù)實際情況進(jìn)行分類（分段）贱鼻，每一段進(jìn)行匯總，可提升檢查效率滋将；
分段有策劃時的分段邻悬，分段后的記錄和數(shù)據(jù)也需分類，分別分段進(jìn)行統(tǒng)計随闽，然后分段檢查父丰；
檢查的目的和內(nèi)容決定檢查的方式：
盲樣測試：審核檢查能力直接把合格品和不合格混在一起，識別出不合格品掘宪，或者直接把產(chǎn)品給檢驗員蛾扇，有可能是合格或不合格，讓檢驗員識別魏滚，一般檢驗員認(rèn)為是在驗證檢驗?zāi)芰Χ剖祝细褚矔z驗成不合格；最低要求是直接告訴檢驗員是不合格鼠次，讓其指出不合格位置更哄；
檢查檢驗員態(tài)度，把不合格在前工序放到生產(chǎn)線上腥寇，看后工序檢驗員能否檢查出不合格品成翩；
過程的閉環(huán)：利用信息進(jìn)行監(jiān)控或反饋，及時修正過程赦役；
結(jié)果信息的回饋
過程信息的回饋
比如工作中有這種情況麻敌，一件事中間某個環(huán)節(jié)停滯了，這個流程就無法繼續(xù)扩劝，但是誰也不知道庸论，說明流程未有效監(jiān)控，未形成閉環(huán)棒呛，在流程策劃時一定要考慮這種風(fēng)險。
輸入的輸入：往前追溯域携；比如圍魏救趙簇秒，圍魏是第一層，救趙是第二層秀鞭；
輸出的輸出：向后延伸趋观，輸出被如何利用或使用扛禽，是否合適，傳遞方式或輸出方式是否合適皱坛？
輸入輸出的形式
你認(rèn)為有工作成果编曼，可能實際也有工作成果，但為什么沒有得到好評剩辟？需要合適的方式掐场！
你想吃米飯？輸入要求：口感贩猎、軟硬熊户、干稠、==》盛裝方式吭服、溫度嚷堡、地點（合適的輸出方式）
形式怎么確定？什么方式比較合適艇棕？
輸出方式可以在輸入中進(jìn)行定義蝌戒；
比如：老師教育學(xué)生，把教育當(dāng)做輸入沼琉，如方式不合適瓶颠，或者因?qū)W生性格不同，同樣的方式會有不同的效果刺桃，有的學(xué)生易于接受粹淋，有的學(xué)生會反感抵抗；本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)瑟慈，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”桃移。
預(yù)測或過程有效性的檢查；
輸出是否滿足輸入
輸出的結(jié)果體現(xiàn)輸入葛碧、方式方法借杰、以及各因素的有效性
根據(jù)流程從理論上推測結(jié)果；
從旁觀的或相關(guān)的證據(jù)推測結(jié)果进泼；過程中有什么現(xiàn)象產(chǎn)生蔗衡，其他人的看法和情緒等；
一葉知秋乳绕、管中窺豹绞惦；但注意使用的局限性和風(fēng)險性(可靠度)，如果再加上其他條件或者幾個條件一起使用洋措，可以增加推測的準(zhǔn)確性济蝉；
開始時，用輸入進(jìn)行分析，流程化時成為方法：
舉例設(shè)備驗收過程：
如初始過程王滤，設(shè)備清單為輸入贺嫂，輸入還需要驗收的要求和方法，即對結(jié)果的要求雁乡，通過設(shè)備驗收達(dá)到什么目的第喳？
正常的制度流程，已經(jīng)明確如和驗收設(shè)備踱稍，包括驗收的依據(jù)和驗收的方法等曲饱，輸入只需設(shè)備清單即可，即收到設(shè)備清單寞射，會自動進(jìn)行過程加工渔工，另外，設(shè)備驗收規(guī)定中也會明確目的和范圍桥温；
直接輸入==》 支持過程的輸入==》只是要素或資源
章魚圖識別公司內(nèi)部和外部
過程也可以用類似方法進(jìn)行識別引矩，什么從外部輸入或影響過程；
當(dāng)輸入（信號激勵）進(jìn)入或激發(fā)過程侵浸，需要用什么資源旺韭，用什么方式（過程方法烏龜圖模式思考）……完成這個過程分析；
資源已經(jīng)存在掏觉，如何利用這個資源区端，過程成為“如何使用或利用這些資源”，可以片面地理解為資源主導(dǎo)型過程澳腹；
為人才提供舞臺&為舞臺需找演員 因人設(shè)事织盼，因事找人；
誰觸發(fā)誰引發(fā)的過程酱塔？哪個因素引發(fā)這個過程沥邻？
引發(fā)因素（輸入）==》主要因素==》制約條件
衡量指標(biāo)：
如何測量是否滿足輸入，滿足顧客要求羊娃。測量指標(biāo)需考慮全局和長遠(yuǎn)唐全，成本和效率，有效性蕊玷。
時間和進(jìn)度的要求
過程的效率==》每個步驟的效率邮利；
成本和投入==》資源和各種成本的考慮；
過程的價值垃帅，是否發(fā)揮了價值延届？是否是顧客需要的價值？是否滿足了顧客的要求挺智？
過程&結(jié)果
指標(biāo)互相制約
關(guān)鍵指標(biāo)
提前指標(biāo)和預(yù)測指標(biāo)
SMART
指標(biāo)設(shè)置的合理性：指標(biāo)合格==》過程的效果滿意嗎祷愉？==》客戶滿意嗎窗宦？還可以考慮公司赦颇、老板二鳄、上級、相關(guān)方等媒怯；
平衡計分卡 TQIP
資源
有效性和效率==》怎么才能讓流程運作==》正常運作==》有效率的運作
團隊的配置订讼、人才的層次；
責(zé)任心&態(tài)度&技能
如點對點的審核需要注意責(zé)任心
使用專業(yè)人才時的考核或者檢查機制扇苞，在可控的條件下達(dá)成過程的目的欺殿；
德才兼?zhèn)?/p>
新員工&代理人&有經(jīng)驗員工&導(dǎo)師型員工
職能定位變化前的人才儲備，團隊提升鳖敷；
如何體現(xiàn)和運用PDCA脖苏？
在過程的步驟設(shè)置中進(jìn)行PDCA，還有就是在整個過程外進(jìn)行監(jiān)控和測量定踱；
輸出
輸出是否滿足輸入
輸出的形式：表現(xiàn)形式或體現(xiàn)形式棍潘，還有狹義的輸出形式；
事情做得好崖媚，事情也要說得好亦歉；被理解被歡迎的幫助；
如要培養(yǎng)內(nèi)審員畅哑，輸出是合格的內(nèi)審員肴楷，表現(xiàn)形式是內(nèi)審員證書；如生產(chǎn)報表表示和對應(yīng)的是產(chǎn)品荠呐；符合輸入的輸出赛蔫，讓客戶滿意的輸出；讓客人接受和滿意的輸出方式泥张；
過程的輸出不但有期望的呵恢，也可能會有非預(yù)期的，這都需要注意圾结，不能光考慮效果或預(yù)期輸出瑰剃，而忽略了非預(yù)期輸出，比如公司的經(jīng)營需要滿足顧客需求筝野，但也不能污染環(huán)境或違反法律晌姚，這些就屬于非預(yù)期的輸出。
接口：過程之間的接口歇竟，過程內(nèi)部各步驟和環(huán)節(jié)的接口挥唠；
接口的形式：接口形式的效率和有效性；
如設(shè)變流程和設(shè)計流程的接口==》如果設(shè)計變更形成PDCA焕议，即設(shè)變更新設(shè)計規(guī)范宝磨，那么設(shè)計規(guī)范自動成為設(shè)計開發(fā)的出入，形成接口關(guān)系；
動態(tài)Vs靜態(tài)
內(nèi)外部環(huán)境是變化的唤锉，過程內(nèi)部和過程之間的相互作用是變化的世囊，過程要素是變化的，那么需要用動態(tài)的眼光去分析過程和策劃過程窿祥。
兵無常勢水無常形株憾，沒有固定的陣法能保持常勝，見招拆招晒衩，料敵在先嗤瞎。適合環(huán)境變化的管理體系。
過程方法應(yīng)用時的一些原則：
風(fēng)險思維
增值
PDCA和閉環(huán)
受控
過程的連續(xù)性听系，不能因一點中斷導(dǎo)致過程中斷贝奇，并且無法被識別；
第一層次：
要素靠胜，基本描述掉瞳；
結(jié)構(gòu)化的初級應(yīng)用。
第二層次：更詳細(xì)更本質(zhì)的過程
相互關(guān)系和相互作用
怎么保證正確髓帽、完整菠赚、適用性、如何檢查是否正確郑藏、完整衡查？
萬事俱備？只欠東風(fēng)必盖！
資源是否充足拌牲，是否合適？
==》各個要素的要求或適用性歌粥；地點塌忽、數(shù)量、時間要求失驶、品質(zhì)土居、成本等；
誰
過程主導(dǎo)者嬉探、過程相關(guān)者（要點是識別完整）擦耀；
職能職責(zé)的劃分，各個層級管理的職能如何發(fā)揮涩堤；
職責(zé)眷蜓、資格、培訓(xùn)胎围、考核
從職能角度分類：接收吁系、使用德召、傳遞、檢查汽纤、追蹤上岗、確認(rèn)、審核冒版、批準(zhǔn)液茎、協(xié)助等
==》各個要素的關(guān)聯(lián)性和相互作用及影響逞姿；
各個要素和接口以及支持過程的關(guān)聯(lián)性或關(guān)系辞嗡；
==》平衡點，各個輸入的平衡點滞造、各要素之間的平衡點续室、輸入和輸出的平衡（如投入產(chǎn)出比）
平衡是相對概念，有時谒养，為了品牌會輕視成本挺狰，即用成本成就品牌；所以要根據(jù)情況平衡整個過程买窟；
資源需求和輸入有關(guān)丰泊、和人員有關(guān)、和方法有關(guān)始绍，和測量檢測有關(guān)瞳购。各個要素的相關(guān)性或關(guān)聯(lián)性。
人員的職責(zé)和人員的能力亏推，人員的能力和輸入有關(guān)学赛、和方法有關(guān)。
過程的步驟和發(fā)展規(guī)律吞杭；
方法==》通過制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確和約束盏浇；
過程的PDCA，通過內(nèi)外部的信息渠道收集信息芽狗，總結(jié)绢掰，分析，改善童擎。
第三層次：跳出過程去看過程滴劲；
跳出流程，從宏觀的角度看過程柔昼，從系統(tǒng)和整體角度看單個過程哑芹，從輸入（目的，要求捕透，期望）了解過程才能更好地審核出流程的問題或漏洞聪姿；方法碴萧、資源、資格末购、指標(biāo)的適宜性破喻；
從系統(tǒng)看過程Vs從過程看系統(tǒng)
過程的循環(huán)；深層次的過程分析盟榴；
站在系統(tǒng)的角度看過程曹质；從系統(tǒng)去定義和規(guī)劃過程
過程如何影響系統(tǒng)，系統(tǒng)如何影響過程擎场；
過程之間的聯(lián)系和作用
過程內(nèi)部的平衡&過程和外部和系統(tǒng)的平衡
每個過程的特點不同所以關(guān)鍵因素不同羽德，參考主要矛盾的應(yīng)用；
當(dāng)某一要素發(fā)生變化時迅办，流程需要更新或變革宅静；
如人員素質(zhì)特別高，有的文件和表單可以取消或者可以簡化站欺，或者在某一階段可以簡化姨夹；
當(dāng)支持過程發(fā)生變化時，對過程的影響矾策；
內(nèi)外部環(huán)境下的主要問題磷账，系統(tǒng)的輸入，過程的定位贾虽；
過程的上升：
當(dāng)支持過程逃糟、環(huán)境、系統(tǒng)發(fā)生變化榄鉴，需要重新修正過程履磨；
當(dāng)過程內(nèi)部的條件或因素發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量變化需修正：
改善&創(chuàng)新
過程對系統(tǒng)的影響&系統(tǒng)對過程的影響
過程的識別：
自然的行為方式和步驟
自然思維邏輯
江河的流向
自然的應(yīng)該是合理的，但在需要利用自然資源的情況下庆尘，需要改變江河的流向剃诅，以達(dá)到利用自然資源的目的；
公司的事務(wù)或活動是自然的驶忌，如普通人的行為習(xí)慣和思維習(xí)慣矛辕，但有可能不是最優(yōu)的，或者不適合公司的活動和目的付魔，如生活的有些習(xí)慣可能不能在公司中適用聊品；有些習(xí)慣和思維可能是負(fù)作用，所以這些情況下需要優(yōu)化几苍；
有些事情或活動是點的翻屈，沒有全局和流程化的考慮，沒有達(dá)到最大的效果妻坝，所以需要優(yōu)化伸眶；
學(xué)習(xí)方法：深度惊窖，多想一個為什么，延展厘贼，進(jìn)行類比界酒，舉一反第三，這個工具怎么用嘴秸，理論聯(lián)系實際毁欣，學(xué)習(xí)工具時想怎么去用，
這個工具和另外的工具有什么聯(lián)系岳掐，即便從表面看沒什么聯(lián)系的兩個工具或事物也要找到聯(lián)系凭疮，從系統(tǒng)的角度去找到兩個事物的聯(lián)系；能從本質(zhì)去看工具和事物就能容易找到兩個工具的共同點和聯(lián)系岩四；從整體或全局或系統(tǒng)的角度找兩個事物的連續(xù)哭尝，從相互作用相互順序和相互關(guān)系去找聯(lián)系
照搬：主動或有意識地照搬，有組織有制度的照搬剖煌，文件格式，表格格式的防錯逝淹；
理解內(nèi)涵：理論指導(dǎo)實踐耕姊，能提高實踐能力；
細(xì)化：如將要素細(xì)化,更有效的運用栅葡；未知&已知 已知能否達(dá)到最優(yōu)茉兰；
實踐：知行合一；
熟練地運用：在相似背景或條件欣簇，在經(jīng)驗或特定規(guī)則的環(huán)境下：
靈活地運用：真正理解理論的內(nèi)涵规脸，能根據(jù)實際情況/環(huán)境/條件進(jìn)行運用；
理論的總結(jié)：形成自己的理論總結(jié)和認(rèn)識熊咽；
舉一反三：同類事物==》相似事物==》跨行業(yè)/跨專業(yè)/跨領(lǐng)域==》各個方面的運用莫鸭；
理論提升：在更高的層次分析和解決問題；
創(chuàng)造横殴、改變被因、適應(yīng)
表面理解==》真正理解==》應(yīng)用或?qū)嵺`==》正確的應(yīng)用==》舉一反三==》改進(jìn)==》理論總結(jié)==》理論提升
能傳遞給別人
提升團隊的效率，一種方法或技巧推廣后衫仑，起到效率倍增的效果梨与；更簡單高效的工作；
一堂課能有一個收獲文狱，長期受用就是真正的收獲粥鞋；
學(xué)習(xí)一門課程后一段時間后才能記得多少內(nèi)容，還能應(yīng)用多少技能瞄崇？
一本書總結(jié)成幾條原則呻粹，講解這幾條原則時再能匯成一本書到踏；
意識的形成
理論培訓(xùn)
實踐、形成習(xí)慣尚猿、行為影響意識窝稿；
結(jié)果約束，不這么做會受到某些限制凿掂，條件或環(huán)境導(dǎo)向/約束只能按某種意識去行動伴榔；
激勵
學(xué)習(xí)方法/培訓(xùn)方法
講課只講幾遍，即使是重點的內(nèi)容庄萎，即便是重點強調(diào)踪少，也只能是強調(diào)幾次而已，幾次強調(diào)對于普通學(xué)員不能起到相應(yīng)的作用糠涛；讀書的效果是一個概念在書中有大量的解釋援奢，說明，所以讀書時可相當(dāng)于一個概念強調(diào)和重復(fù)了很多次忍捡，同時集漾，看書時是閱讀和思考一個概念一段時間，所以效果比較好砸脊；而且書中對于概念的解釋用的是事例具篇，通過事例更容易理解概念，加深理解和記憶凌埂；所以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式需根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)的重要程度采取不同的方式驱显；
實踐==》理論；掌握理論后瞳抓，理解了真正的內(nèi)涵埃疫，才能舉一反三；還有孩哑，可以通過對比和類比舉一反三栓霜；
學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和知識，如果沒有轉(zhuǎn)化能力和思考加工臭笆，不能無限增加知識叙淌，如果有思考能力，對任何信息的輸入能進(jìn)行加工和思考愁铺，能獲得無限的知識鹰霍；具備理論提升和總結(jié)理論、發(fā)展理論的能力茵乱，一個理論層面的知識茂洒，可以應(yīng)用于更多的事情；一到多瓶竭；多個事情總結(jié)為理論督勺，多到一渠羞；
每一篇文章我們都是很認(rèn)真地去寫，包含了對質(zhì)量管理的熱愛智哀，也包含了對職業(yè)的尊重次询。我們不想去抄襲或拼湊文章，只想踏踏實實地把經(jīng)驗系統(tǒng)地總結(jié)出來瓷叫，分享給更多熱愛質(zhì)量管理這個專業(yè)或職業(yè)的同行屯吊。
希望這些文章中的內(nèi)容能給您幫助，只要能對您有一點點作用摹菠，我們的努力就有了價值盒卸！
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