將產(chǎn)品設(shè)計的問題，清晰的分解成不同階段捧颅、不同層面的問題來解決。經(jīng)典的用戶體驗五要素较雕，戰(zhàn)略層碉哑、范圍層挚币、結(jié)構(gòu)層、框架層扣典、表現(xiàn)層妆毕。用戶和我想通過它得到什么？我們要做的是什么贮尖？如何將這些內(nèi)容進行組織笛粘？
戰(zhàn)略層
- 用戶需求：確定用戶想從該產(chǎn)品中得到什么？用戶是誰湿硝？他想從得到什么薪前？
- 產(chǎn)品目標：我們想從該產(chǎn)品中得到什么？品牌形象关斜、商業(yè)價值示括、轉(zhuǎn)化率的提升等。
用戶細分痢畜、用戶調(diào)查（市場調(diào)查垛膝、現(xiàn)場調(diào)查、產(chǎn)品測試）丁稀、用戶畫像吼拥。
輸出BRD，來確定產(chǎn)品目標
范圍層
帶著明確的用戶需求與產(chǎn)品目標進入范圍層线衫，來確定我們現(xiàn)在要做什么扔罪？我們之后要做什么？我們不需要做什么桶雀？
定義產(chǎn)品原則矿酵、功能需求、功能優(yōu)先級矗积、迭代頻率全肮。
結(jié)構(gòu)層
交互設(shè)計：用來組織功能的結(jié)構(gòu)與可能的用戶行為。
- 概念模型棘捣，將產(chǎn)品流程定義成用戶熟悉的產(chǎn)品或現(xiàn)實生活中理解的概念辜腺。例如：“購物車”概念，作為一個現(xiàn)實中存在的模式乍恐，該功能應(yīng)該包含“放入”和“拿出”兩個必須且匹配的功能與描述评疗，“刪除”顯然就不合適該概念模型。
- 避免錯誤茵烈，將系統(tǒng)處理成不可能發(fā)生錯誤百匆，當(dāng)錯誤不可避免的發(fā)生了，應(yīng)該提供“撤銷”功能呜投。
信息架構(gòu)：將信息進行組織加匈，讓用戶更好存璃、更快的理解它。通常表現(xiàn)為網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)雕拼。 - 從上到下：從戰(zhàn)略層開始考慮纵东，然后將范圍層定義的眾多內(nèi)容進行歸類整理，弊端啥寇，細節(jié)被忽略偎球。
- 從下到上：將范圍層內(nèi)容向上推導(dǎo)分類，構(gòu)建出能夠滿足戰(zhàn)略意義的結(jié)構(gòu)辑甜，弊端衰絮，不能靈活的進行拓展。
框架層
將結(jié)構(gòu)層簡陋的流程與結(jié)構(gòu)栈戳，具體為可理解岂傲、可執(zhí)行的內(nèi)容。
- 界面設(shè)計：好的界面設(shè)計會讓用戶看到最重要的元素子檀，單復(fù)選镊掖、按鈕、下拉等內(nèi)容的選擇與組織褂痰。
- 導(dǎo)航設(shè)計：能夠反映網(wǎng)站結(jié)構(gòu)亩进、清晰的告訴他在哪？能去哪缩歪？怎么去目標最近归薛？
- 信息設(shè)計：能夠反映用戶思路，支持他想達成的目標匪蝙，進行分類和組織主籍。
用線框圖來表現(xiàn)該部分內(nèi)容，保證產(chǎn)品是用戶逛球、老板千元、伙伴想要的，盡可能的高保真颤绕，至少結(jié)構(gòu)與流程部分是這樣幸海。
表現(xiàn)層
- 對比，會突出重要內(nèi)容
- 統(tǒng)一奥务，讓用戶避免焦慮物独，讓品牌合為一體。
其他
- 保持疑問氯葬，我什么要這么做挡篓？
- 讓你成產(chǎn)品最核心的用戶。
- 多即是少溢谤，考慮得多瞻凤， 之后惡性的工作才會少憨攒！
