我們的貨物送到國(guó)外已經(jīng)付了快遞費(fèi)，為什么客人還會(huì)收到快遞公司的賬單要求付內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)呢隅要？
**快遞是門(mén)到門(mén)的服務(wù)一般都不會(huì)再收錢(qián)除非是事后要補(bǔ)稅**蝴罪，但有的快遞公司在某些國(guó)家是可以代付稅款的，通常是先進(jìn)國(guó)家步清。
所以我們對(duì)于先進(jìn)國(guó)家總是報(bào)全部的費(fèi)用要门，對(duì)落后一點(diǎn)的國(guó)家，報(bào)價(jià)時(shí)說(shuō)的是未稅價(jià)格廓啊，所以有稅時(shí)他們自己付欢搜，這個(gè)在前面報(bào)價(jià)階段就會(huì)說(shuō)好。
客人有這樣提問(wèn)時(shí)(大部份都是氣唿唿的)谴轮，我們可以冷靜的要求對(duì)方把帳單弄給我們看炒瘟，我們來(lái)幫他理一理清楚看看是什么費(fèi)用再說(shuō)，也不需要馬上去做決定第步。
果然疮装，客人拿來(lái)的是稅單如下
通常客人收到意外的費(fèi)用時(shí)粘都，找你理論保證是氣唿唿的廓推，不過(guò)也只有沒(méi)辦法的人才選擇生氣或不生氣，選擇你對(duì)還是我對(duì)翩隧。反正錢(qián)在我們手上受啥，客人生氣也應(yīng)該的，我們要做個(gè)有辦法的人，能幫客人回答問(wèn)題的人滚局，所以可以把狀況理清楚后再來(lái)回答客人。
由稅的數(shù)據(jù)得到一支眼鏡到新加坡大約會(huì)產(chǎn)生四毛的稅顽频，那其它國(guó)家可以大概這樣估算藤肢，做為以后報(bào)其它客人時(shí)的參考。
客人當(dāng)然一定是氣唿唿的糯景，錢(qián)都在我們口袋了不是嗎? 不過(guò)這是常態(tài)嘁圈，我們不能把情緒也搞進(jìn)去了，想著如何去證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)蟀淮。應(yīng)該**找到方案后最住，才能同時(shí)說(shuō)我沒(méi)有錯(cuò)**。記得怠惶，**我沒(méi)有錯(cuò)比你錯(cuò)了重要涨缚，我的目的不是要證明你錯(cuò)，只是要說(shuō)明我沒(méi)有錯(cuò)策治，但是還是要說(shuō)自己有一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)脓魏，就是沒(méi)有好好的提醒客戶(hù)關(guān)稅的問(wèn)題**。所以講起來(lái)應(yīng)該還算是自己做的不完美通惫。這是溝通里面非常重要的技巧茂翔，一定要特別注意。
這樣客人會(huì)高興一點(diǎn)履腋。
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**到美國(guó)的話(huà):**
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**到新加坡的話(huà):**
All pricing is Duty Unpaid and includes shipping to 1 location in the Singapore.
其實(shí)小地方我們都有表達(dá)了珊燎，但可能客人沒(méi)有看清楚，當(dāng)然我們還是應(yīng)該事先提醒的遵湖。那我就可以回客人悔政，其實(shí)這個(gè)錢(qián)不多，我們可以吸收奄侠，希望在下次有生意機(jī)會(huì)的時(shí)候給他更多的折扣卓箫。這樣就一舉二得了。
