在過(guò)去的與企業(yè)管理者培訓(xùn)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到許多管理者與我分享這樣的問(wèn)題：那就是下屬或執(zhí)行者往往對(duì)于目標(biāo)沒(méi)有一個(gè)明確的了解李滴，而導(dǎo)致日后的任務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)了不小的偏差，有時(shí)甚至還會(huì)造成方向上的模糊蛮瞄。
這種溝通上的不明確所衍生的問(wèn)題所坯，將會(huì)產(chǎn)生不必要的壓力，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理和直接下屬之間的個(gè)人沖突挂捅。而這些問(wèn)題的根本芹助，僅僅只是因?yàn)槭虑椴幌駝傞_(kāi)始時(shí)那樣清晰。
以下與你分享在績(jī)效管理的過(guò)程中闲先，必須讓下屬或執(zhí)行者清楚了解的事情状土。這些事情需要非常、非常清楚地告訴你的直下屬：
目標(biāo)
目標(biāo)必須是明確的伺糠，同時(shí)蒙谓，目標(biāo)必須以一種非常具體和易于測(cè)量的方式來(lái)表達(dá)。一旦你能夠正確的設(shè)定出清晰的目標(biāo)训桶，你才可以清晰地將既定目標(biāo)傳達(dá)給每個(gè)人累驮。
獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)是讓執(zhí)行者看到有價(jià)值、使目標(biāo)值得追求的任何東西舵揭。
重要的是蓄喇，管理者應(yīng)該從他們的下屬的角度看待獎(jiǎng)勵(lì)静秆，而不僅僅是從他們自己的角度。普遍的問(wèn)題是，組織有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)體系愉烙，管理者只是把它傳遞給其他人便锨，認(rèn)為每個(gè)人都有相同的動(dòng)機(jī)和水平亿昏。但是浑测，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，每個(gè)人也許會(huì)有不同的看法耕漱。因此算色，如果沒(méi)有明確的交流并設(shè)法為你的下屬制定讓他們滿意的獎(jiǎng)勵(lì)，你可能會(huì)失去更多的參與目標(biāo)的機(jī)會(huì)螟够。
后果
與獎(jiǎng)勵(lì)相反的是灾梦，后果是下屬不作為的收獲。
管理者必須意識(shí)到妓笙，這方面的績(jī)效管理溝通可能是情緒化的若河。你可以拿走他們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣的東西，或者寞宫，你可以增加一個(gè)負(fù)擔(dān)甚至對(duì)他們進(jìn)行懲罰萧福。不管怎樣，使用這種方式必須非常具有戰(zhàn)略性辈赋。
管理者在制定相應(yīng)的處罰規(guī)范時(shí)鲫忍，思考的越詳細(xì)膏燕，當(dāng)這些后果發(fā)生時(shí)，對(duì)雙方的壓力和沖擊就越小悟民。
行動(dòng)計(jì)劃
最后坝辫，在績(jī)效管理的溝通中，最重要的就是是行動(dòng)計(jì)劃射亏。這聽(tīng)起來(lái)很普通近忙，但令人驚訝的是，很多管理者在和下屬一對(duì)一談話中智润，這一點(diǎn)經(jīng)常是被忽略的及舍。
通常情況下，一旦目標(biāo)清楚窟绷，執(zhí)行者對(duì)目標(biāo)做出口頭承諾锯玛，行動(dòng)就開(kāi)始了。每個(gè)人都對(duì)執(zhí)行如此興奮钾麸，但是執(zhí)行什么呢更振？達(dá)到目標(biāo)，我們需要有行動(dòng)計(jì)劃饭尝。行動(dòng)計(jì)劃是執(zhí)行者為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果而自行制定的計(jì)劃，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)不應(yīng)該松懈献宫，而是必須嚴(yán)格執(zhí)行钥平。
執(zhí)行者對(duì)這些行動(dòng)計(jì)劃的貢獻(xiàn)越大，他們對(duì)該計(jì)劃的所有權(quán)就越大姊途。行動(dòng)計(jì)劃不是承諾涉瘾；他們不是承諾聲明。它們是在指定時(shí)間軸內(nèi)的活動(dòng)捷兰。你必須要求執(zhí)行者具體的將行動(dòng)計(jì)劃列出來(lái)立叛，這樣你才能夠知道他該做什么，或者不該做什么贡茅。
上述四件事情秘蛇，都會(huì)在你與下屬的績(jī)效管理交流中反復(fù)出現(xiàn)。只要其中任何一項(xiàng)不清楚顶考，就可能會(huì)導(dǎo)致混亂赁还，責(zé)任缺失，甚至導(dǎo)致關(guān)系出現(xiàn)裂痕驹沿。這是實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的第一步艘策。把這些都說(shuō)清楚，你就能逐漸在團(tuán)隊(duì)中找到一種更高效的執(zhí)行文化渊季。
以上朋蔫，希望對(duì)你有所幫助罚渐。
