產(chǎn)品經(jīng)理在思考問題和提煉需求的時候，總是會自詡站在用戶的角度去看問題，最終通過多次思考疫稿、梳理培他，提出自認(rèn)為有效的針對性解決、實(shí)現(xiàn)方案遗座，或者靈機(jī)一動想出一些點(diǎn)子覺得可以討好用戶舀凛，就非常高興的排期實(shí)現(xiàn)了。這通常會導(dǎo)致三大后果：瞎猜途蒋、自嗨猛遍、傲慢。
也就是要和你說的三大禁忌：
首先來說說三個禁忌
“瞎猜”是“需求挖掘與收集”中的一種不負(fù)責(zé)行為
在需求挖掘與收集的過程中号坡，產(chǎn)品經(jīng)理只憑借主觀判斷來定義需求懊烤，忽略了結(jié)合【用戶調(diào)研回訪】、【數(shù)據(jù)采樣分析】宽堆、【另請他人校驗(yàn)】等方式腌紧，來確保需求定義的合理性。
“自嗨”是“方案構(gòu)思與設(shè)計”中的一種不健康行為
在方案構(gòu)思與設(shè)計過程中畜隶，產(chǎn)品經(jīng)理過分解讀壁肋、延伸需求，或在過程中過分關(guān)注某些需求細(xì)節(jié)和操作方式籽慢、忽略甚至違背了需求的核心關(guān)注點(diǎn)浸遗。
“傲慢”是“產(chǎn)品迭代尤其是后期復(fù)盤”時的一種非理性行為
在產(chǎn)品迭代尤其是后期復(fù)盤時，產(chǎn)品經(jīng)理過分對自己的判斷迷之自信箱亿，不能聽取來自用戶跛锌、市場、運(yùn)營届惋、技術(shù)同學(xué)的意見建議察净，并結(jié)合現(xiàn)狀進(jìn)行分析和判斷，那就是犯了“傲慢”的毛病盼樟。這種錯誤氢卡，多發(fā)于產(chǎn)品迭代進(jìn)入瓶頸期的階段，或者產(chǎn)品處于迭代節(jié)奏非常緊張的時期晨缴，或者產(chǎn)品經(jīng)理需要干的事情太多译秦、嚴(yán)重占用自己的產(chǎn)品思考時間的情況下。
其次，【瞎猜】的結(jié)果和應(yīng)對方法
“瞎猜”的結(jié)果會導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品失去興趣筑悴，認(rèn)為產(chǎn)品不尊重他們的真實(shí)需求们拙，進(jìn)而放棄產(chǎn)品。影響產(chǎn)品的原有口碑形象阁吝，并且增加了產(chǎn)品的復(fù)雜和功冗余程度砚婆，無形中提升了產(chǎn)品使用和后期迭代門檻。造成人力和資源的持續(xù)浪費(fèi)突勇，影響公司的正向發(fā)展装盯。
任何人都是以自己的身份、等級和視角來感知世界甲馋、觀察他人的埂奈。即便是產(chǎn)品經(jīng)理，也無法擺脫這一“個人身份和視角”的局限定躏。
產(chǎn)品經(jīng)理猜測的需求账磺，首先代表的是“自己所設(shè)設(shè)想出來的那么一群人”，其次代表的是“自己對于這批設(shè)想出來的人的需求猜想”。這期間，有太多誤判藻懒、誤解的可能节榜。
那么，如何合理“猜測需求”并且避免瞎猜？
第一點(diǎn)，要時刻保持頭腦清醒，提醒自己“猜測需求”的弊端
作為產(chǎn)品經(jīng)理壤玫，無論做什么產(chǎn)品、什么功能哼凯，都一定要有清晰的認(rèn)知——我通過“猜測需求”發(fā)現(xiàn)的需求欲间、找到的痛點(diǎn)、構(gòu)思的方案断部，很可能只是滿足我自己或者我所假定的用戶人群和需求場景的猎贴。
有這樣清楚的認(rèn)知后，你在最終確認(rèn)需求時蝴光，也會更加的清醒和警惕她渴。
第二點(diǎn)，“猜測需求”和“用戶溝通蔑祟、調(diào)研”結(jié)合使用趁耗，做好預(yù)研、數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤
在“猜測需求”的同時疆虚，結(jié)合做一些小范圍的“用戶溝通苛败、調(diào)研”满葛。這樣既能有效控制精力和時間投入，同時也能通過“與用戶溝通罢屈、了解情況”嘀韧，對自己猜測出來的需求進(jìn)行從用戶角度的“需求合理性”的初步校驗(yàn)。
其次缠捌，在確認(rèn)需求锄贷、最終落地時，一定要做好預(yù)研曼月、數(shù)據(jù)收集谊却、數(shù)據(jù)分析、后期復(fù)盤十嘿。通過這樣多驗(yàn)證幾次，你就會知道：哪些猜測需求是用戶真的認(rèn)可的岳锁，哪些真的是用戶的需求绩衷，哪些是自己的瞎猜……
最后，要說一下產(chǎn)品的角色轉(zhuǎn)換頻繁激率，你更需要親身去感受每個角色的思考方式和行為習(xí)慣咳燕。切勿從自身出發(fā)來看產(chǎn)品和用戶。
