這個(gè)問(wèn)題也是關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通歧義的一個(gè)真實(shí)問(wèn)題悉患。
我們一個(gè)同事特別熱情残家、熱心和具有耐心。經(jīng)常對(duì)于自己負(fù)責(zé)的事宜配上最全的文字解釋加上說(shuō)明售躁，如果不夠也及時(shí)的給予畫(huà)圖坞淮、現(xiàn)場(chǎng)溝通...大家眼中積極配合的好同志！
可是陪捷，時(shí)間長(zhǎng)了回窘。在總體對(duì)接反饋上，有開(kāi)發(fā)同志抱怨市袖，大姐姐的描述太長(zhǎng)了啡直。一個(gè)簡(jiǎn)單的事兒描述了好幾千字烁涌。一個(gè)簡(jiǎn)單的功能講了一小時(shí)。但是偶爾也還是有疏漏和邏輯混亂的情況...
第一次聽(tīng)開(kāi)發(fā)同事的反饋酒觅，我有點(diǎn)難以置信撮执。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多個(gè)人反饋舷丹。我大概明白問(wèn)題的原因：說(shuō)得多抒钱，不一定說(shuō)在點(diǎn)上。充分的說(shuō)明和解釋聽(tīng)眾不一定能在狀態(tài)颜凯。所以谋币，回想一下我們之前對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)：充分溝通、面的面交流症概，有準(zhǔn)備的溝通...但是實(shí)際上蕾额，我們忽略了一個(gè)問(wèn)題。有質(zhì)量的溝通彼城！也就是說(shuō)诅蝶，溝通不在于寫(xiě)的多，說(shuō)的多精肃。在于真正對(duì)產(chǎn)出有幫助秤涩。比如條理化帜乞，條目化的記錄比寫(xiě)文章一樣的好幾頁(yè)更加有效司抱。能夠從聽(tīng)眾問(wèn)題釋疑角度做的解釋說(shuō)明，哪怕簡(jiǎn)短但是效力勝于開(kāi)一個(gè)說(shuō)明會(huì)...
有時(shí)候黎烈，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中习柠。大家經(jīng)常會(huì)走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)就是：一個(gè)同事很辛苦的付出了，大家都看到了照棋。所以對(duì)于這樣的同事犯了錯(cuò)誤资溃，大家往往都會(huì)先懷疑是不是自己的問(wèn)題。在于大家互相都肯定她的苦勞烈炭。甚至不忍心認(rèn)為她這種徒勞無(wú)功溶锭。
也就是將苦勞等同于功勞...但是這是不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的！
所以符隙，比較好的作法趴捅。如果能識(shí)別出這種同事，要保護(hù)好同事的自尊心霹疫。同時(shí)積極讓她了解到這種付出的收獲很小拱绑。引導(dǎo)這種同事積極的調(diào)整工作方式，優(yōu)化工作技巧丽蝎。節(jié)省更多的精力創(chuàng)造更多價(jià)值猎拨。
這里面會(huì)有一個(gè)難點(diǎn)。就是有的人經(jīng)常追逐努力，將一味的努力和辛苦看做是自己的產(chǎn)出红省。如果有人稍微指正一下额各，大體會(huì)引起當(dāng)事人很不舒服的感覺(jué)：我這么辛苦了，你難道沒(méi)看到嗎吧恃。我加班臊泰，我寫(xiě)的比別人長(zhǎng)，解釋的比別人時(shí)間長(zhǎng)蚜枢，我開(kāi)會(huì)啦缸逃。我面對(duì)面啦。我叫上所有人了厂抽，難道我做的還不夠嗎需频？...確實(shí)對(duì)這種同事的幫助很讓人頭疼。
頭疼的點(diǎn)：如何幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題筷凤，而又不打擊他們的自尊心昭殉。
當(dāng)然這也是做管理者的能力考驗(yàn)！
所以藐守，綜上挪丢！在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中。雖然不應(yīng)該只關(guān)注結(jié)果而忽略過(guò)程卢厂。但是總體以價(jià)值為衡量標(biāo)準(zhǔn)乾蓬，以目標(biāo)為導(dǎo)向確實(shí)是應(yīng)該倡導(dǎo)的一種比較美好的原則！
