在搭建思想框架的三個基本計劃之后墨吓，還有其它一些計劃可以幫助你理清思路甩卓，有力表達(dá)凌节，這就是三種主張性計劃释簿。與基本計劃的客觀性（陳述告知）不同亚隅，主張性計劃帶有講演者強(qiáng)烈的個人主張：
??（一）變焦鏡計劃，通過視野變化而產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺運(yùn)動庶溶；透過同心圓帶動聽眾：從小枢步、中到大或相反方向。這種計劃把聽眾領(lǐng)向更狹小或更寬廣的視野渐尿，選擇鏡頭拉近還是拉遠(yuǎn)，取決于你希望將聽眾帶向何方矾瑰，是進(jìn)入具體細(xì)節(jié)砖茸，還是縱觀大局。
拉遠(yuǎn)鏡頭主要有三方面的益處：
??1殴穴、可以擴(kuò)大到更寬廣的視野：或者通過說明某個特性細(xì)節(jié)跟大局的關(guān)系凉夯，強(qiáng)調(diào)其意義货葬；或者迫使偏執(zhí)于單個問題的聽眾看到總體計劃更為重大的意義。例如：為強(qiáng)調(diào)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性劲够，可以從單個事例擴(kuò)大到公司的整體形象：具體地講震桶，如果客戶在服務(wù)廳地面看到垃圾，就會以此來判定公司照料細(xì)節(jié)的能力征绎。從更廣的角度來看蹲姐，客戶可能認(rèn)定，服務(wù)廳管理質(zhì)量的低下意味著公司內(nèi)部管理和服務(wù)提供方面存在問題人柿。從更廣的角度來看柴墩，這種印象可能讓公司客戶流失。
??2凫岖、處理敏感或保密信息：先特定地說明所問到的信息是保密的江咳，然后擴(kuò)大到可以自由談?wù)摰膶挿簡栴}。例如：老板問起辭職的理由哥放，可以委婉地回答：“具體地來講歼指，我辭職純粹因為個人原因，抱歉不能具體說明甥雕。但是踩身，我可以告訴您，絕不是因為在公司工作不愉快犀农《韪常總的來說，我在公司這幾年學(xué)會了很多呵哨，希望以后有機(jī)會能繼續(xù)得到您的指導(dǎo)赁濒。”
??3孟害、證明選擇或決定的合理性：先給出具體回答拒炎，然后在更廣泛的語境中說明其意義；或者給出一個具體的答案挨务，然后在更寬泛的背景下顯示其實用性击你。例如：解釋為何投資建設(shè)一個新的系統(tǒng)：具體地說，我們正引進(jìn)新的架構(gòu)來收集和處理數(shù)據(jù)谎柄。更廣泛地說丁侄，這個新系統(tǒng)將能有效地存儲、檢索數(shù)據(jù)朝巫，并且能夠運(yùn)行新的自動審計鸿摇。總體來說劈猿，現(xiàn)在我們可以系統(tǒng)地審閱我們的數(shù)據(jù)拙吉，實現(xiàn)我們的業(yè)績目標(biāo)潮孽，提高所有報告功能的完整性、準(zhǔn)確性及速度筷黔。
??拉近鏡頭也有三個方面的益處往史，它經(jīng)常用于進(jìn)行自我保護(hù)的情況：
??1、著眼于具體細(xì)節(jié)：當(dāng)全局觀妨礙聽眾換個角度看待關(guān)鍵問題的能力佛舱，關(guān)注細(xì)節(jié)特別重要椎例。例如：總體來說，沒錯名眉，本月的投訴率有所提高粟矿。但是，我們已經(jīng)找出問題所在损拢，并且提出了解決方案陌粹。具體地說，我們增加了對一線員工的培訓(xùn)福压，以提高客戶溝通能力掏秩。
??2、反駁一概而論的說法：當(dāng)你想要反駁或削弱一概而論的說法時荆姆，你可以把鏡頭拉近到具體的生動事例蒙幻，以論證自己的觀點(diǎn)。例如：總的看來胆筒，我們確實承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量還有很大的改善空間邮破。但是，我們剛剛通過網(wǎng)絡(luò)搜盲行動方案仆救，它將在今年下半年顯著減少網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)抒和。具體來說，我們會在半年之內(nèi)將目前的盲點(diǎn)減少80%彤蔽。
??3摧莽、將寬泛認(rèn)識具體化：當(dāng)需要細(xì)化籠統(tǒng)寬泛的認(rèn)識時，可以拉近鏡頭顿痪，推翻假定镊辕。例如：一般來說，全球通金卡套餐收費(fèi)確實高昂蚁袭。但是征懈，在關(guān)注套餐收費(fèi)時，你可能沒有考慮到某些因素揩悄。例如受裹，金卡客戶在享受VIP服務(wù)，如機(jī)場貴賓通道時是完全免費(fèi)的，套餐中包含的通話時長與您的平均通話時長相匹配棉饶，這讓金卡套餐收費(fèi)與其它套餐相差無幾。
