文/杜豆豆
記得第一次聽“問題解決者”這個說法糖儡，是來自一家業(yè)界著名的咨詢公司伐坏。那時我還是個職場菜鳥，感覺這幫自稱為“問題解決者”的咨詢師們太有才了握联，整天為企業(yè)出謀劃策桦沉，一開口就是我搞不懂的方法論、框架金闽、模型纯露、系統(tǒng)，個個聰明絕頂代芜，令我十分佩服埠褪。
三國時期，類似這樣的職業(yè)，有個特別文藝的稱呼组橄，叫做“謀士”荞膘。說起“謀士”，鼎鼎大名的要屬諸葛亮了玉工∮鹱剩孔明先生羽扇綸巾，高坐樓臺遵班，彈個小曲兒就嚇退了司馬懿十萬大軍屠升。那風采，怎是一個帥字了得狭郑？
《你的燈亮著嗎腹暖？》這本書就是專門為問題解決者寫的，雖然翰萨，是入門級的脏答。但基于我對“謀士”的敬佩之情，打開書時亩鬼，我是懷著一種虔誠之心去讀的殖告。
封面，一個大大的問號雳锋』萍ǎ《你的燈亮著嗎？》——發(fā)現(xiàn)問題的真正所在玷过，作者唐納德.高斯爽丹，杰拉爾德.溫伯格，俞月圓譯辛蚊，人民郵電出版社粤蝎。
我打開書，讀得很認真嚼隘》汤铮可是，越讀越不是味兒飞蛹。快速翻完第一遍后灸眼，我有種如墜云霧里的迷茫感卧檐，感覺作者東一榔頭西一棒槌，觀點散亂焰宣，搞不懂在說什么霉囚。
就拿“序言”來說吧。序言部分匕积，作者只寫了四句盈罐。
“問題：沒有人會讀序言榜跌。
解決方法：把序言作為第1章。
帶來的新問題：第1章很無聊盅粪。
新解決方法：刪了第1章钓葫，把第2章作為第1章∑惫耍”
這是在糊弄讀者础浮，還是藏有玄機？既然沒人讀奠骄，又無聊豆同，還要刪，那讀這書干嘛含鳞？
“問題是什么影锈？”
我不禁問自己。是我讀得太快了嗎蝉绷？于是精居，我放慢速度，又仔細讀了第二遍潜必，邊讀邊做筆記靴姿，還是覺得沒法把這些散亂的觀點聯(lián)系起來。
“這次的問題是什么磁滚？”
“讀書百遍佛吓，其義自見〈谷粒” 不死心维雇，我又讀了第三遍。
“問題到底是什么晒他？”
我感覺自己還是沒有辦法把前后邏輯聯(lián)系起來吱型，不禁仰天長歌，借我借我一雙慧眼吧陨仅，讓我把這問題看個清清楚楚津滞、明明白白……
我拍案而起，把書丟到一邊灼伤，無意中看到封底第一條推薦語触徐，忍不住啞然失笑，恍然大悟狐赡。
這條推薦語是這樣寫的：
“ 這是最有趣也最有用的一本書撞鹉。作者成功地將種種困難編成小故事，給讀者提供了寶貴的建議。他們并不是'跳出常規(guī)思考問題'鸟雏，而是做了一些改變享郊，這樣只要你的打開方式正確，種種有意思的解決方案就能自己跳出來孝鹊〈读穑”
哈，原來如此惶室。我終于找到了“問題”是什么温自？
作者說，問題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別皇钞。
我的問題就出在“打開方式”上悼泌，因為我的理想狀態(tài)是一直在試圖總結(jié)出深奧的“方法論”，而作者的現(xiàn)實本意并不在此夹界，他們只是想通過一個個小故事啟發(fā)我們思考馆里，發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)不容易，但很重要可柿。
原來鸠踪，真正讀懂、讀好這本書复斥，重點在“打開方式”上营密，是需要訣竅的。要想達到推薦語所說的這種讓解決方案自己“跳出來”的效果目锭，我總結(jié)了三個訣竅评汰。
1、用幽默的心態(tài)讀
咱們平常和朋友交往痢虹，假如對方正在和你輕松自如地聊家常被去，你卻偏板了臉念起“道德經(jīng)”來，那人家一定會有“話不投機半句多”的感覺奖唯，三句兩句就冷場了惨缆，巴不得趕緊拍屁股走人。
讀書丰捷，是讀者和作者的隔空對話坯墨。“打開方式”的第一步瓢阴，就是要先“調(diào)頻”畅蹂，將自己和作者呈現(xiàn)出的“心態(tài)”對上頻道。象我讀得這般一本正經(jīng)荣恐，結(jié)果肯定是一頭霧水，不知所云。
而這本書一開頭叠穆，其實就在試圖營造一種幽默風趣的氣氛少漆，貌似無厘頭的序言，其實藏著作者的用心硼被。20個小故事示损，甭管是否情節(jié)合理，每個故事都有笑點嚷硫，還配了55幅漫畫或插圖检访。
人家本來是侯寶林說相聲，你偏端著個聽佛祖教化的心態(tài)來了仔掸，怎么能體會到其中深意和樂趣呢脆贵？
所以，讀這本書起暮，你千萬別一本正經(jīng)卖氨，鉚足了向?qū)＜覍W習的虛心態(tài)度和挖掘干貨的嚴謹作風去對待它。你需要找個輕松的姿勢坐下來负懦，準備好幽默感筒捺，隨時跟著作者，會心一笑纸厉。
2系吭、用西方人的思維方式讀。
你還要理解颗品，這是用西方人的思維寫出的書肯尺。西方人是邏輯思維，認為事物的本質(zhì)不會發(fā)生變化抛猫，一個事物永遠是它自己蟆盹，同時，一個命題不可能同時對或者錯闺金，而是強調(diào)一個事物要么對逾滥，要么錯，沒有中間性败匹。西方人喜歡從一個整體中把事物分離出來寨昙，對事物的本質(zhì)特征進行分析。
而東方人則不同掀亩，東方人是辯證思維舔哪。東方人認為世界永遠處于變化中，沒有永恒的對與錯槽棍；萬事萬物都是由對立面構(gòu)成的矛盾統(tǒng)一體捉蚤，任何事物都存在適度的合理性抬驴，考慮問題應該追求折衷和和諧。
所以缆巧，書中的故事布持，有些我們會覺得很不合理，有些我們會覺得沒什么可笑的陕悬，有些我們會覺得小題大做题暖。總之捉超，不太對路胧卤。那是因為，我們在用東方人的辯證拼岳，在理解西方人的邏輯枝誊。
比如第一個故事。雷龍大廈遇到個問題--電梯不夠用裂问。業(yè)主們不滿侧啼，前去投訴，房東梁龍有不同立場堪簿，用了各種不合作態(tài)度欲敷洐了事痊乾，激起眾怒。問題轉(zhuǎn)化成利益雙方矛盾椭更。彼得做為代表發(fā)起請愿哪审，推動了會談，并被選定去找問題虑瀑、想辦法湿滓。
彼得認為，問題不是電梯舌狗，而是等待時間叽奥。于是，用“放個鏡子”的小創(chuàng)意解決了電梯等待的問題痛侍。誰知朝氓，又出現(xiàn)了鏡子涂鴉的問題。彼得再試動用小聰明主届，放了個蠟筆成功平息赵哲。
電梯公司來了，原有的電梯問題重新被提出來君丁，檢修人員檢查出死老鼠枫夺，解決了電梯的速度問題。但是電梯太快绘闷，人流擁擠到地鐵橡庞，導致了地鐵踩踏事件较坛，房東梁龍被擠下地鐵死亡。
在房東梁龍的葬禮上毙死，彼得碰到隔壁百貨大樓的房東燎潮，提到最初的電梯不夠用的問題喻鳄，意外了解到扼倘，百貨大樓房東愿意和雷龍大廈合用他們的電梯，完美地解決了最初的“不夠用”問題除呵。
按照西方人思維再菊，問題的本質(zhì)就是電梯不夠用，來來回回搞那么多小伎倆颜曾，鏡子纠拔、涂鴉等等，都是錯的泛豪，最終還是要回到本質(zhì)的原點去解決問題稠诲。
但如果讓我這個東方人看來，事態(tài)是在變化的诡曙，現(xiàn)實生活中臀叙，問題到哪個階段就該解決哪個階段問題，這個故事有點象“無巧不成書”的純屬虛構(gòu)价卤，顯然編得不合理劝萤。沒有死老鼠時和死老鼠被取出后，電梯的速度難道不是一樣的嗎慎璧？為什么前者就沒有地鐵踩踏事件床嫌，后者就突然發(fā)生了呢？
你若和我一樣去讀這本書胸私，那就沒法讀下去了厌处。
比如，第二個故事講到比利投標岁疼，提到用程序包來計算投標價格的最佳值的問題阔涉，在中國，會不會覺得匪夷所思五续？反正洒敏，我近二十年投標經(jīng)歷中，從沒這么干過疙驾。
再比如第三個故事凶伙，講丹的新工具打孔器，作者總結(jié)說它碎，要多視角去發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處和潛在風險函荣。我會覺得显押，這不明擺的道理嗎？不能閉門造車傻挂，婦孺皆知啊乘碑，有什么值得大書特書的？
所以金拒，千萬別拿著放大鏡用東方人的思維去理解本書兽肤，否則，結(jié)果一定是搞不懂啊搞不懂绪抛。試著理解西方人的思維方式资铡，假裝自己是個美國人，觀察作者試圖傳遞出的主旨幢码，把重點放在探索問題真相上笤休，我們才能更好地從書中汲取營養(yǎng)和靈感。
3症副、用讀寓言的方法讀
如果你和我讀第一遍時一樣店雅，試圖按照發(fā)現(xiàn)問題、解決問題贞铣、回顧問題的層次將這本書前后聯(lián)系闹啦，形成一套方法論框架，等你把思維導圖畫出來咕娄，再讀一遍原作時亥揖，你一定會發(fā)現(xiàn)很牽強。
作者并沒有想教你方法論圣勒，而是在圍繞“發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)”這個主題做啟發(fā)性的思考费变，所有的故事都是可以分拆開當成寓言讀的，這些故事都是經(jīng)過精心設計的圣贸，里面散布著高深的運籌學挚歧、博奕論和邏輯學知識點。
在理解了故事后吁峻，可以把那些揭示性的總結(jié)語摘抄下來滑负，當作格言或警語細細琢磨。
舉幾個書中的例子用含，我們來一起品味一下：
* 當你沿著定義問題的道路矮慕，疲憊前行時，過一會兒就要回頭看看啄骇，確認自己沒有走錯路痴鳄。
* 當別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖缸夹。
* 如果這是別人的問題痪寻，就把他當成別人的問題螺句。
* 如果一個人處于解決問題的位置，卻不受問題的困擾橡类，那就采取一些行動蛇尚，使他能親身體驗的問題。
* 為了改變局面顾画，試著把責任歸到自己身上取劫，哪怕只有一會兒也行。
* 如果人們真的開著車燈亲雪，一個小小的提醒勇凭，有時可能比復雜的解決方案更有效。
* 大多數(shù)情況下义辕，問題的根源在你自己身上。
* 世上有兩種人寓盗，一種人做事灌砖，另一種人領賞。
* 無論表面上表現(xiàn)得如何傀蚌，在你提供他們所要求的東西之前基显，他們極少知道自己想要什么。
* 從最后的情況看善炫，想要真正解決問題的人并不是很多撩幽。
* 人們永遠沒有足夠的時間，去考慮到底是不是想要他箩艺，但永遠有足夠的時間窜醉，去為之后悔。
* 魚總是最后一個看到水的
怎么樣艺谆？是不是發(fā)現(xiàn)榨惰，當我們象讀寓言一樣，去理解每一個故事静汤，去品讀這些精美的句子時琅催，真的會感覺有種很美妙的靈感自己跳了出來呢？
讀書虫给，是一種藝術(shù)藤抡，要讀出思考，讀出樂趣抹估，讀出美缠黍。借你一雙慧眼，快去享受《你的燈亮著嗎棋蚌？》這本書的樂趣吧嫁佳！
2017.10.22日杜豆豆于北京
