最近MOOC有個應(yīng)用挺火的，叫“分答”措嵌《愕穑火到什么程度呢？就連知乎也趕緊升級了自己的”值乎“系統(tǒng)無限跟進(jìn)”分答“企巢，羅胖在他的邏輯思維上也會每天回答一個問題枫慷，首日收益有2000塊左右。為什么會很火呢浪规？因?yàn)?strong>對于內(nèi)容付費(fèi)時代的來講或听，一個好的問題價值不低于好的回答，就像項(xiàng)目管理中的”范圍管理“笋婿，問題的作用是聚焦誉裆。南轅北轍的故事大家從小就聽，這里講個新的笑話：
一天晚上缸濒，遠(yuǎn)近聞名的智雯老王在路燈下著急地尋找他丟失的鑰匙足丢。
隔壁老李好奇地走過去問:“老王,你的鑰匙丟在哪兒了？”
老王漫不經(jīng)心地回答:“在我的大門口庇配≌兜”
老李奇怪地問:“那你為什么在離門口很遠(yuǎn)的燈柱下尋找？”
老王自以為是地回答:“因?yàn)檫@里明亮讨永，好找滔驶∮龈铮”
這本《你的燈亮著嗎：發(fā)現(xiàn)問題的真正所在》卿闹，講得就是”關(guān)于問題的問題“揭糕，即是關(guān)于你遇到問題是不是有問題的深刻思考。不用擔(dān)心是一本晦澀難懂的學(xué)院派锻霎，作者溫伯格大大著角，保證讀來輕松愉快又有啟發(fā)，為了不刻意破壞需求溫大大刻意營造的歡樂氛圍旋恼，首先我會將“溫伯格定律”做總結(jié)列表吏口。之后又挑選了4個可愛的問題給大家打發(fā)下無聊的時光。
在放出這些定律之前冰更，還要提醒一下产徊，這本書看的時候基本感覺不到什么大的框架，哐哐哐三板斧：（1）問題是什么蜀细，（2）問題該由誰解決舟铜，（3）問題來自哪里。當(dāng)然奠衔，溫伯格的書還是以歡樂的定理為主體谆刨，這本書的主線穿插的是一串串的問題，各種角度归斤，掰開揉碎痊夭，有不少讓人腦洞大開的描述。
以下是溫伯格本書的列表：
“我們永遠(yuǎn)不知道問題是什么脏里，直到我們徹底擺脫了這些問題她我。”
“別去費(fèi)力幫缺乏幽默感的人解決問題膝宁⊙荒眩”
“不要把別人的解決方法作為定義問題的方法≡币”
“如果你解決問題太過神速合蔽，別人根本不會相信你真的解決了問題〗榉担”
“別把問題的解決方案誤當(dāng)作問題的定義拴事，當(dāng)這個解決方案是由你提出的時候尤其如此∈バ”
“不要倉促下結(jié)論刃宵，但也不要忽視第一印象∨枪”
“只有當(dāng)你自欺欺人地想牲证，你已經(jīng)找到了問題最終的、正確的定義的時候关面，你才會相信你找到了最終的解決方案坦袍。如果這么想十厢，你可就錯了，因?yàn)閺膩頉]有什么東西是‘最終的解決方案’捂齐÷牛”
“你永遠(yuǎn)無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的，但是永遠(yuǎn)不要停下尋找正確定義的腳步奠宜“洌“
“每一個解決方案都是下一個問題的來源⊙拐妫”
“某些問題最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題存在娩嚼。”
“每轉(zhuǎn)換一次視角滴肿，都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)之處待锈。”
“即使問題已經(jīng)解決嘴高，你也無法確定你的問題定義是正確的竿音。”
“如果一個人處于解決問題的位置拴驮，卻并不受問題困擾春瞬，那就采取一些行動使他能親身體驗(yàn)到問題√灼。”
“我的問題”與“我們的問題”絕不是對立關(guān)系宽气。
“為了改變局面，試著把責(zé)任歸到自己身上——哪怕只有一會兒也行潜沦√蜒模”
“如果人們真的開著車燈，一個小小的提醒可能比復(fù)雜的解決方案更有效唆鸡±杂埃”
“解決問題的過程、人員或者機(jī)構(gòu)自身也可能成為問題争占∪悸撸”
“世界上有兩種人，一種人做事臂痕，另一種人制造出事來讓其他人做伯襟。遠(yuǎn)離那些找事讓別人做的人，你就能好好過日子了握童∧饭郑”外祖父版本：“世界上有兩種人，一種人做事，另一種人領(lǐng)賞稽揭。做第一種人吧红伦，那里的爭斗比較少〉硪拢”
“從最后的情況看，想要真正解決問題的人并不是很多召调∨蚯牛”
“人們永遠(yuǎn)沒有足夠的時間把它做好，但永遠(yuǎn)有足夠的時間重新來過唠叛≈幌”
接下來開始?xì)g樂的問題之旅：
第一個問題：繁忙的大樓
哥譚市金融區(qū)的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈艺沼。大廈剛落成册舞，樓高73層。遺憾的是障般，盡管這座宏偉的建筑里還有未出租的空房调鲸，樓里的電梯卻已經(jīng)不夠用了。有的租戶威脅說挽荡，如果不盡快改善電梯服務(wù)藐石，他們就要退租，搬出雷龍大廈定拟。這個案例的相關(guān)信息如下于微。
（1）大廈主要出租用作辦公場所，工作時間一般為周一至周五上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)青自。
（2）幾乎每個在樓里辦公的人都與金融業(yè)有聯(lián)系株依。
（3）租戶平均分布于1層至73層，各樓層電梯使用率大致相當(dāng)延窜。
（4）為了把剩余的辦公室租出去恋腕，大廈的所有人已經(jīng)花血本投放了大量廣告。
（5）金融區(qū)面積狹小逆瑞，人口密度大吗坚，負(fù)面消息傳播得極其迅速。
有些措施是很容易想到的呆万，比如：
（1）提高電梯運(yùn)行速度商源。
（2）在樓內(nèi)開挖新的電梯井道，加裝電梯谋减。
（3）在樓外加裝電梯牡彻。
（4）讓業(yè)主錯時上下班，分散高峰時段電梯人流。
（5）重新安排租戶的樓層分布庄吼，以減少電梯總負(fù)荷缎除。
（6）限制入樓總?cè)藬?shù)。
（7）將現(xiàn)有電梯的轎廂換成兩三層樓高的大轎廂总寻。
（8）在每層樓提供更多的服務(wù)設(shè)施器罐，減少人們往返于樓層之間的次數(shù)。
（9）根據(jù)需要渐行，為一些樓層作出特殊安排轰坊，提供直達(dá)電梯。
先別急祟印！先問自己幾個問題再給出答案也許是更明智的做法肴沫，比如這兩個：
- 誰碰到了問題？
- 問題是什么蕴忆？或者說颤芬，此時此刻，問題的本質(zhì)是什么套鹅？
比如說我們先來看“誰碰到了問題”站蝠，這樣問能夠：
（1）確定服務(wù)對象，也就是弄清楚解決問題是為了讓誰滿意卓鹿；
（2）為找到合適的解決方案提供一些線索沉衣。
我們第一次列出的解決方案多種多樣冲簿，但角度是相同的——都認(rèn)為是電梯使用者碰到了問題议纯。讓我們從大廈房東第歐根尼·梁龍先生的角度來看看這個問題。如果將他作為服務(wù)對象银萍，得到的解決方案會大不相同拔疚，比如：
（1）提高租金肥隆，這樣就不需要招那么多租客了（收取租金是為了支付建造大廈的分期貸款）。
（2）讓業(yè)主們相信稚失，正是因?yàn)殡娞莶粔蛴枚把蓿埓髲B才是一個環(huán)境閑適的適合工作的好地方。
（3）在樓內(nèi)人流量大的通道貼上步行時間與卡路里消耗量的對照表句各，向在大樓里上班的職員宣傳增加運(yùn)動量的必要性吸占。為了多鍛煉身體，他們應(yīng)該走樓梯而不是乘坐電梯凿宾。
（4）放火把大廈燒了矾屯，領(lǐng)火災(zāi)保險。
（5）將大廈建筑商告上法庭初厚。
（6）蹭隔壁寫字樓的電梯用件蚕。前后這兩組方案不完全互斥，但的確反映出了不同的傾向。
問題是什么排作？
初出茅廬的問題解決者總在還沒定義好問題的時候就倉促地給出解決方案牵啦。迫于外界環(huán)境的壓力，經(jīng)驗(yàn)豐富的問題解決者有時也耐不住性子妄痪。為了實(shí)現(xiàn)這一切換哈雏，問題解決者應(yīng)該試著趁早回答這個問題：
針對答案給出的每一個群體，分別問問：問題的本質(zhì)是什么衫生？
從上班族的角度來看裳瘪，雷龍大廈的問題可以說成是：
- 怎樣花最少的時間和精力、受最少的氣完成我的工作障簿？
而對于房東梁龍先生來說，這個問題應(yīng)該被歸納成：
- 我要怎么處理這些該死的投訴栅迄？
勞工代表大會要出面進(jìn)行組織工作的傳聞一出現(xiàn)就開始迅速傳播站故，這讓各位高管有如芒刺在背。電梯問題一下有了三個相關(guān)方毅舆。第三方西篓，即各公司的管理人員，開始試圖用自己的方式說服第二方憋活，即大廈房東岂津。
我們不糾纏這些雜亂的細(xì)節(jié)了。會談的結(jié)果是各方達(dá)成了以下共識悦即，一下變成了3個問題：
（1）房東感到不滿是因?yàn)閭涫茯}擾吮成。
（2）雷龍大廈各公司高管感到不滿是因?yàn)槁殕T鬧情緒而且威脅要聯(lián)合起來。
（3）職員們感到不滿不僅是因?yàn)殡娞莘?wù)不到位辜梳，更因?yàn)榇髲B房東無視了他們的訴求粱甫。
如果從另一個角度切入，電梯問題仍然包括三個層面：
（1）我們該如何確定“是哪里出了問題”作瞄？
（2）到底是哪里出了問題茶宵？
（3）我們可以做些什么？
第一輪解決：
理想的狀態(tài)是乘坐電梯時只需要等一小會兒宗挥，現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)則是現(xiàn)在等待的時間太長了乌庶。要么真正縮短等電梯的時間，要么想辦法讓等待時間顯得短一些契耿。
這時瞒大，彼得剛好在一本問題解決類的書籍中看到了一個相似的例子。在那個場景中搪桂，職員下班的時候從樓梯上跑下來糠赦，結(jié)果受了傷。解決該問題的辦法是在樓梯的每個轉(zhuǎn)角平臺上都裝一面鏡子。由于虛榮心作祟拙泽，職員在跑向出口時會放慢腳步淌山，以便檢查一下自己的儀表，做些小的調(diào)整顾瞻。
問題的延伸：
不久泼疑，無孔不入的“破壞分子”發(fā)現(xiàn)雷龍大廈里的鏡子比凡爾賽宮的還多。幾周之后荷荤，彼得又被調(diào)去完成一項(xiàng)特殊的任務(wù)：想辦法對付鏡子上的涂鴉退渗。
第二輪解決：
大廳里，成群的員工拿著蠟筆在轉(zhuǎn)悠蕴纳』嵊停看到這樣的場景，電梯工程師發(fā)現(xiàn)古毛，他們理想中的狀態(tài)和看到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)存在差別翻翩。這傷害了他們的職業(yè)自尊心，因?yàn)樯线M(jìn)電梯公司的口號是：乘坐上進(jìn)電梯無需等待稻薇！“一定是電梯的控制系統(tǒng)出問題了嫂冻。”一位工程師對其他人說塞椎，“如果上進(jìn)電梯正常工作的話桨仿，是不會有這么多人需要等待的“负荩”
他們在主控制箱里發(fā)現(xiàn)了一只老鼠服傍，它一定是安裝電梯系統(tǒng)那天就被困在里面的。這只老鼠曾經(jīng)徒勞地嘗試過咬開一個口子逃出來骂铁，結(jié)果它小小的牙齒用盡全力咬在了主控繼電器上伴嗡。240伏的電壓立刻讓它得到了解脫，不用忍受慢慢餓死的痛苦从铲。就這樣瘪校，它的尸體永遠(yuǎn)和繼電器呆在一起了，也因此不會腐爛名段。把死老鼠弄出來并換掉繼電器很惡心阱扬，不過這是個簡單的工作。完成之后伸辟，工程師檢測了系統(tǒng)÷榛蹋現(xiàn)在，電梯的工作情況符合上進(jìn)公司的標(biāo)準(zhǔn)了信夫。
一下班窃蹋，職員們就開始從各自的辦公室涌向電梯卡啰，每個人都想第一個跑到所在樓層的蠟筆那兒。但是現(xiàn)在電梯正常運(yùn)行了警没，人們還沒來得及胡亂畫點(diǎn)東西就被送到了一樓匈辱。本來，幾百名職員分散在十五到二十分鐘內(nèi)下樓杀迹，可現(xiàn)在亡脸，所有人一下都到了地鐵進(jìn)站口。永遠(yuǎn)熙熙攘攘的地鐵換乘站根本容不下這么多人树酪，在一片混亂中浅碾，五個人因?yàn)橹惺疃鴷灥梗邆€人因被踩踏受傷而入院治療续语〈剐唬可憐的梁龍先生被人群一路推著走，下了樓梯疮茄，穿過檢票口滥朱，一直被擠到了候車平臺上。
“我們永遠(yuǎn)不知道問題是什么娃豹，直到我們徹底擺脫了這些問題焚虱」喝梗”
后記（第三輪解決）：
在我們可憐的彼得和雷龍大廈隔壁的百貨商店老板科威爾聊天時懂版。聊到了一個笑話似的瘋狂想法：”你要怎么做才能偷到另外一座大樓的電梯呢？“科威爾先生陷入了沉思躏率，“如果你真能讓一座大樓用上另一座大樓的電梯躯畴，我可有個機(jī)會給你∞敝ィ”“您的意思是……蓬抄？”彼得問。
“哦夯到，我的生意很不景氣嚷缭，幾乎沒有顧客會用電梯，這樣會浪費(fèi)大量的電梯運(yùn)力耍贾，而我的百貨商店就挨著雷龍大廈阅爽。”“科威爾先生荐开！”彼得興奮地打斷了他付翁，“可以在兩座大樓之間建一兩條人行通道。如果雷龍大廈的電梯太擁擠了晃听，人們就可以走通道進(jìn)你的百貨商店去坐電梯百侧！唉砰识，我們早就該這么做了！”
“要是梁龍先生還活著就好了佣渴，”科威爾先生考慮著辫狼，“我會提議完全由我出資建人行通道，因?yàn)檫@樣也可以為我招攬些生意啊观话。能讓你們‘偷’我的電梯予借，我該有多開心啊∑祷祝”彼得樂觀地說：“我們還有機(jī)會呢灵迫。也許梁龍先生的繼承人比他更樂意接受這個建議』尴”這又教給了彼得寶貴的一課：
“別去費(fèi)力幫缺乏幽默感的人解決問題瀑粥。”
第二個問題：復(fù)雜的內(nèi)幕交易
比利的公司參與一項(xiàng)競標(biāo)三圆，由于涉及金額巨大狞换，而且不確定性強(qiáng)，幾位公司高層都滿心焦慮舟肉，同時也滿心好奇——這就更糟糕了修噪。失去了理智之后，他們輕率地接受了一名頗有商業(yè)頭腦的政府官員開出的條件：支付一大筆錢路媚，換取所有公司的全部投標(biāo)信息黄琼，并獲得一次修改自己投標(biāo)價的機(jī)會。
在拿到這些信息之后整慎，他們公司找到一個服務(wù)機(jī)構(gòu)脏款，從4000000種可能性中計算對于他們有利的選擇。裤园，需要900美元和12個小時完成這個計算工作撤师。
在真正開始工作前，比利他用幾分鐘再次瀏覽了一下競價規(guī)則拧揽，然后只用了一點(diǎn)點(diǎn)邏輯思維和一點(diǎn)點(diǎn)常識剃盾，就在5分鐘內(nèi)徹底解決了問題。當(dāng)然淤袜，他又用了20分鐘向公司高層證明他確確實(shí)實(shí)找到了一個辦法痒谴，可以解決他們研究了好幾天的問題。不過花費(fèi)這個時間是值得的饮怯，因?yàn)楸壤麑W(xué)到了有關(guān)定義問題的很重要的兩點(diǎn)：
“不要把別人的解決方法作為定義問題的方法闰歪。”
“如果你解決問題太過神速蓖墅，別人根本不會相信你真的解決了問題库倘×侔纾”
“別把問題的解決方案誤當(dāng)作問題的定義，當(dāng)這個解決方案是由你提出的時候尤其如此教翩「擞拢”
突然間，比利有種不安的感覺饱亿，會不會有一家公司為了坑其他公司蚜退，故意讓他們相信所謂“秘密”的投標(biāo)信息？也許四家公司都這么做了彪笼？如果真是這樣钻注，那問題就變成了：如何報出一個初次投標(biāo)價，誘導(dǎo)其他公司往某一特定方向修改各自的投標(biāo)價配猫，同時還要確保自己的意圖不被他們發(fā)現(xiàn)幅恋？
在這點(diǎn)上，關(guān)于問題解決泵肄，他學(xué)到了真正的一課是這樣的：
“即使問題已經(jīng)解決捆交，你也無法確定你的問題定義是正確的「玻”
恰恰因?yàn)樗募夜径甲髁吮灼纷罚运麄円簿蜎]有資格質(zhì)疑政府的計算結(jié)果。然而冯丙，如果最初其中一家公司做出了符合道德規(guī)范的選擇肉瓦，他們就會問心無愧，最終也能有利可圖银还。所以這一課值得永遠(yuǎn)銘記：
“不要倉促下結(jié)論风宁，但也不要忽視第一印象洁墙∮挤瑁”
“只有當(dāng)你自欺欺人地想，你已經(jīng)找到了問題最終的热监、正確的定義的時候捺弦，你才會相信你找到了最終的解決方案。如果這么想孝扛，你可就錯了列吼，因?yàn)閺膩頉]有什么東西是‘最終的解決方案’】嗍迹”
“你永遠(yuǎn)無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的寞钥，但是永遠(yuǎn)不要停下尋找正確定義的腳步∧把。“
“每一個解決方案都是下一個問題的來源理郑√愀龋”
“某些問題最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題存在∧”
“每轉(zhuǎn)換一次視角柒爵，都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)之處∽簦”
第3個問題：校園停車難問題
某大型州立大學(xué)有一處新建不久的校區(qū)棉胀，該校區(qū)最近遇上了自從汽車問世以來不曾絕跡的問題：停車難。學(xué)校新落成的時候冀膝，停車場還有所富余唁奢，真的，好像校園里到處都是停車場窝剖。似乎就是為了解決停車場過剩的問題驮瞧，新樓接二連三地拔地而起。與此同時枯芬，學(xué)生人數(shù)上升到之前的三倍论笔，教師人數(shù)翻了一番，行政人員人數(shù)達(dá)到之前的五倍千所。停車成了“問題”狂魔。除了供給殘疾車主和校長的車位。目前仍有充足的停車位留給進(jìn)入學(xué)校的車輛淫痰，但大多數(shù)車位距離辦公樓和教學(xué)樓有500米至1000米遠(yuǎn)最楷。
另一條可能與問題相關(guān)的信息是天氣狀況，學(xué)校所在地常常有狂風(fēng)暴雨待错。事實(shí)上籽孙，有這樣一種說法很貼切：校園里只有三個季節(jié)，雪季火俄、泥季和塵季犯建。
在繼續(xù)往下讀之前，試著回答一下：這個問題應(yīng)該由誰來解決瓜客？
（a）學(xué)生
（b）教師
（c）大學(xué)校長
（d）州立法機(jī)關(guān)
（e）州長
（f）以上沒有正確答案
（g）以上全部
要知道适瓦，社會上很多問題都源自系統(tǒng)的設(shè)計者和決策者，但是他們并未親身體會過應(yīng)該由他們“負(fù)責(zé)任”的問題谱仪，對付這種方法玻熙，請記住：
“如果一個人處于解決問題的位置疯攒，卻并不受問題困擾嗦随，那就采取一些行動使他能親身體驗(yàn)到問題【闯撸”
再騷擾校長的專用車位成功之后枚尼，一些教師決定使用一種解決問題的新方法：想人所不能想肌毅。對于“這是誰的問題”，他們用第一人稱單數(shù)做了回答：“這是我的問題姑原⌒”
“我的問題”與“我們的問題”絕不是對立關(guān)系。
當(dāng)教授們從“這是我的問題”這一角度看待停車問題時锭汛，問題從“沒有足夠的停車位”轉(zhuǎn)變成了以下這些：
（1）我太懶笨奠，不愿意走遠(yuǎn)一點(diǎn)。
（2）我習(xí)慣睡懶覺唤殴，所以總是不能早點(diǎn)到般婆，找一個好的停車位。
（3）我沒有在上班途中尋找有意思的東西朵逝。
（4）如果我比現(xiàn)在健康蔚袍，可以騎車來上班，就沒有停車的問題了配名。
（5）天氣不好的時候我太貪圖舒適啤咽。
（6）我害怕走夜路。
（7）我得有人陪伴才能長距離步行渠脉。
（8）我不愿意耗費(fèi)體力宇整，如果必須耗費(fèi)也是越少越好。
（9）我害怕在冰上走會滑倒芋膘。
（10）如果我走得太遠(yuǎn)鳞青，上課可能會遲到。
以上大多數(shù)想法讓他們把“停車難”的問題看成一個不存在的問題为朋，從而改變對現(xiàn)實(shí)的看法臂拓，并由此擺脫問題。有一部分教師很清楚习寸，運(yùn)動對他們有益胶惰，不過其實(shí)每個人都知道這一點(diǎn)。為什么要把工作和鍛煉分開對待呢融涣，比如匆匆趕回家再趕去網(wǎng)球俱樂部童番？為什么不把上班和鍛煉身體結(jié)合起來呢精钮？
最后威鹿，教授們意識到，一旦遵循了下面這樣一條簡單的原則轨香，問題就煙消云散了忽你。
“為了改變局面，試著把責(zé)任歸到自己身上——哪怕只有一會兒也行臂容】砌ǎ”
第4個問題：隧道盡頭的燈光
日內(nèi)瓦湖旁邊的群山中根蟹，一條汽車隧道剛剛完工。就在開通之前糟秘，總工程師突然想起一件事简逮，他忘了提示即將駛?cè)胨淼赖乃緳C(jī)打開車燈。雖然隧道內(nèi)的照明條件很好尿赚，但司機(jī)必須做好萬全準(zhǔn)備散庶，以免因?yàn)橥ｋ娽劤蓱K劇，這在山區(qū)是有可能發(fā)生的凌净。
于是悲龟，這樣一條警示標(biāo)志制作出來了。注意：前方有隧道冰寻，請開啟大燈须教。
警示標(biāo)志懸掛在隧道入口外。隧道如期開通使用斩芭，每個人都松了一口氣轻腺，問題終于解決了。從隧道東端出來繼續(xù)往前行駛400米划乖，就到了全世界景色最迷人的一處休息區(qū)约计。這里從高處俯視湖區(qū)，可以將美景盡收眼底迁筛。每天煤蚌，總有數(shù)百名游客來此處欣賞風(fēng)景，活動身體细卧，可能還會參加一場規(guī)模不大但有滋有味的野餐尉桩。但每天，總有至少十位游客回到自己的車上時才發(fā)現(xiàn)贪庙，盡管身體和精神都得到了放松蜘犁，車上的電池卻耗盡了，因?yàn)樗麄兿萝嚨臅r候忘記了要關(guān)掉車燈止邮。警察總要使盡渾身解數(shù)这橙，才能幫他們發(fā)動轎車，或者把車輛拖走导披。游客們怨聲載道屈扎，發(fā)誓回去要告訴他們的朋友，千萬不要來瑞士旅游撩匕。
這個問題該由誰來解決鹰晨？
（a）司機(jī)
（b）車上的乘客（如果車上有乘客的話）
（c）總工程師
（d）警察
（e）當(dāng)?shù)匦姓L官
（f）汽車俱樂部
（g）以上沒有正確答案
（h）以上全部
建筑師、工程師和其他設(shè)計師有一個共同的觀點(diǎn)，即他們應(yīng)該對整個工程負(fù)責(zé)到底模蜡。
在這個例子中漠趁，工程師考慮了好幾種解決方案：
（1）他可以在隧道出口處設(shè)置一塊標(biāo)志牌，寫上“關(guān)閉車燈”忍疾，但這樣的話闯传，人們在夜間行駛時也會把車燈關(guān)掉。
（2）他可以無視目前的狀況卤妒，任人……哦不行丸边，情況已經(jīng)出現(xiàn)了，而且政府認(rèn)為工程師的工作很不理想荚孵。
（3）他可以在俯瞰觀景的地方設(shè)置一處充電站妹窖，但維持充電站運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用會很高昂，而且如果充電站不能正常工作的話收叶，人們會更憤怒骄呼。
（4）他可以授權(quán)一家私人公司來經(jīng)營充電站，但這就意味著讓景區(qū)商業(yè)化判没，政府和游客是不會接受的蜓萄。
（5）他可以在隧道出口處設(shè)一塊語言表述更明確的標(biāo)志牌。
工程師的直覺告訴他澄峰，應(yīng)該可以寫出一段更明確的標(biāo)志說明嫉沽。他試著換了幾種措辭，最后得到了一個帶有瑞士精準(zhǔn)風(fēng)格的作品：
如果是白天俏竞，而且車燈亮著绸硕，那就把車燈關(guān)上；如果是晚上魂毁，而且車燈關(guān)著玻佩，那就把車燈打開；
如果是白天席楚，而且車燈關(guān)著咬崔，那就讓它關(guān)著；如果是晚上烦秩，而且車燈亮著垮斯，那就讓它亮著。
借著工程師的一點(diǎn)點(diǎn)幫助只祠，總工程師采用了“這是他們的問題”這一方法兜蠕，來取代此前的種種折騰。他假設(shè)司機(jī)有很強(qiáng)的愿望解決問題铆农，只是需要一點(diǎn)小小的提醒牺氨。他還假設(shè)狡耻，如果司機(jī)都通過了駕照考試墩剖，他們就不會是徹頭徹尾的傻瓜猴凹。司機(jī)們需要的只是在隧道盡頭設(shè)置一塊標(biāo)志牌，上面寫著：
你的燈亮著嗎岭皂？
“如果人們真的開著車燈郊霎，一個小小的提醒可能比復(fù)雜的解決方案更有效∫妫”
作者簡介
杰拉爾德·溫伯格 Gerald M. Weinberg （1933-）书劝，美國杰出的專業(yè)作家和思想家，著有30多本書籍和數(shù)以百計的論文土至，其主題主要集中在兩個方面：人與技術(shù)的結(jié)合购对；人的思維模式、思維習(xí)慣以及解決問題的方法陶因。首要的貢獻(xiàn)集中于軟件領(lǐng)域骡苞，他是從個體心理、組織行為和企業(yè)文化角度研究軟件管理和軟件工程的權(quán)威和代表人物楷扬。在超過40年的軟件職業(yè)生涯中解幽，溫伯格從事過軟件開發(fā)，軟件項(xiàng)目管理烘苹、軟件管理教學(xué)和咨詢躲株，他更是一位杰出的軟件專業(yè)作家和思想家。1997年镣衡，溫伯格因其在軟件領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)霜定，被美國計算機(jī)博物館的計算機(jī)名人堂選為首批5位成員之一（至今只有20名成員，包括比爾·蓋茨）總共撰寫了30多本書籍和數(shù)以百計的論文廊鸥，其《程序開發(fā)心理學(xué)》然爆、《成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者》、《系統(tǒng)化思維導(dǎo)論》黍图、《你的燈亮著嗎》等著作曾雕，影響了整整一代人。
