選自《說話的力量》P135
【R:閱讀原文片段】
回應是溝通進階水平最高的級別塔逃，需要采用單向溝通最高級別與雙向溝通最S高級別的組合才可以達到這個級別。
回應是一個正式的說話動作筛武，回應在英文中是Response芒篷。在英語中贱田，這個詞是相當正式的。在漢語中凤巨，“回應”這個詞匯比較隨意视乐。因為沒有恰當?shù)闹形缭~匯。所以我必須強調(diào)回應的正式程度敢茁。在很多場合佑淀，要做正式宣言，正式通告彰檬，表達明確的立場的時候伸刃，都需要用到回應這個溝通方式谎砾。
【I】拆書家講解引導
I-interpretation
用自己的語言重述知識
WHAT：在溝通中，我們最高級別的方法捧颅，就是——回應景图。同時，我們是在某些正式的發(fā)言碉哑，表明自己立場的時候挚币，都需要用到回應這樣正式的說話方法。
WHY：像大部分的溝通方法只要側重單向考慮就可以了谭梗，比如說忘晤，8大溝通方法中講述宛蚓、匯報激捏、陳述，解釋等凄吏。而回應需要的雙向溝通綜合維度考慮远舅，才能真正做到有效的回應。
什么是雙向維度溝通呢痕钢？
陳述+解釋
HOw：回應3步曲
1图柏、聽懂對方的陳述
聽對方的事實，看法任连，還要聽看法蚤吹，事實里面的層次和次序，以及弄清說話人背后的立場
2随抠、鎖定看法和事實
聽清對方話語里的次序和層次后裁着，組織自己的話語材料和事實進行對比，看是否符合邏輯拱她，對方的看法是否站得住腳
3二驰、隨時調(diào)整講話內(nèi)容
根據(jù)當時溝通的變化，隨時調(diào)整回應的
WHERE：一般在我們表明自己立場和看法的時候秉沼，為增加自己的看法更能說服對方桶雀，就會需要用到回應的說話方法
A1=Appropriate
描述自己的相關經(jīng)驗
在表明自己立場，達到訴求的溝通方面唬复，我屢次覺得自己都很不擅長矗积。比如說，這個月初的時候敞咧，我在老板（兩個）談來年老員工棘捣，包括我自己的薪酬體系怎么定？
一開始妄均，老板拋出目前我們店的薪酬在長沙算是偏高的水平柱锹，分析了現(xiàn)在的市場形勢整體不好哪自，新聞報道像大潤發(fā)這樣的大企業(yè)不行，列舉了他們其他行業(yè)像服裝店的待遇標準禁熏。老板把excel表格打開,匯總往年的的薪資對比表壤巷，表明每年工資保證有上調(diào)的幅度。等等瞧毙。
當時胧华，他們征求我的看法？
我把我之前一直思量考慮過的想法宙彪，拋出來：“我的想法很簡單矩动，如果要穩(wěn)定員工的流動性，這樣工作2年释漆，4年的老員工最佳的薪酬體系就是分紅悲没，入股的方式∧型迹”
當時示姿，兩個老板聽完相視一笑。
我覺得有點慌亂逊笆，我不確定他們是不是對這樣的方式覺得我要的太多了呢栈戳？還是怎樣？我繼續(xù)解釋說：像華為這樣的大企業(yè)难裆，11年開始這樣的分股薪酬體系了呢子檀，我大學同學的哥哥就在華為，她說他們?nèi)A為的技術部門員工都持有公司股份乃戈。
老板可能覺得聽完我的建議褂痰，一下子沒法接受，他們找出各種入股偏化，分紅可能存在的哪些風險脐恩，羅列了很多。同時侦讨，解釋說明驶冒，像我們這行沒法核算成本，也不知道怎么分股韵卤。
所以骗污，我的看法，被硬生生的否定了沈条！
反思：這樣簡單粗暴的拋出看法需忿，的確會讓對方措手不及，我僅僅是站在我單向的立場表明我的看法，沒有任何的說服力屋厘。我沒有就著老板之前分析的市場形勢涕烧，不同行業(yè)的衰老，來對比分析擺出來汗洒，那相對我們這行议纯，正是處于潛力行業(yè)，我們能在經(jīng)濟市場行情不好的大環(huán)境下溢谤，保持穩(wěn)定的增長瞻凤，是多么的不容易。再來鎖定自己的看法世杀，這樣更能讓對方接受阀参。
A2=Appropriate
以后我怎么應用
這周，有時間去朋友練習瞻坝，辯題：家庭與事業(yè)贰盗，哪個更重要蹈集？
時間20分鐘讥蔽，把過程錄音下來疏咐，一起聽錄音供炼。
來反思辯論過程中我是如何使用回應的技巧的
